Awario 评论 2023：这款社交聆听工具有多好？

欢迎来到我们的 Awario 评论。

Awario 是我们最喜欢的社交聆听工具之一。 它会主动监控网络中是否提及对您的业务最重要的关键字，并将它们全部整理到一处。

在这篇文章中，我们将仔细研究 Awario 所提供的一切。 我们将探索它的所有功能，向您展示该应用程序的工作原理，讨论我们认为它最大的优点和缺点，等等。

准备好？ 让我们深入探讨一下。

阿瓦里奥是什么？

Awario是一个网络监控工具。

这意味着它会不断地爬行互联网的长度和广度，同时“监听”您要求它跟踪的任何关键字的提及。

是的，我的意思确实是互联网上的任何地方。 社交媒体、YouTube、博客文章、新闻网站、论坛……它都会检查。

总而言之，Awario 每天抓取的网站页面数量高达 130 亿个。

每当它在任何这些页面上发现您跟踪的关键字的新提及时，它都会立即让您知道，以便您可以直接跳入对话。

此外，它还可以从这些提及中提取见解，使您能够衡量覆盖范围、品牌情感和声音份额等指标。

许多人使用 Awario 专门跟踪他们的品牌提及情况，以便他们可以更好地管理他们的品牌声誉、回应客户投诉/查询并衡量情绪。

但是，它不一定是您的品牌名称。 您几乎可以跟踪任何您想要的关键字，这开辟了许多额外的用例。

例如，您可以通过跟踪竞争对手的提及来将其用于竞争研究，或者通过监控行业中的重要主题来发现影响者。

您甚至可以使用 Awario 来发现新的销售机会，这要归功于其巧妙的“潜在客户”功能（稍后会详细介绍）。

Awario 提供哪些功能？

Awario 具有许多有用的功能。 以下是需要了解的主要内容：

• 警报（关键字提及监控）
• 提及提要
• 情感分析
• 分析和报告
• 数据导出
• 影响者发现
• 潜在客户和社交销售
• 电子邮件通知
• 布尔搜索

接下来，我们将仔细研究 Awario 的每一项功能并探索它们的工作原理。 但首先，让我们看一下初始设置过程。

入门

当您首次登录 Awario 时，系统会提示您选择一个用例并设置您的第一个项目。

正如您所看到的，对于不同类型的项目，您在这里有一些选择。 但除了一些细微的 UI 差异外，它们都做几乎相同的事情。 也就是说，跟踪关键字提及并在仪表板中显示该数据。

因此，为了简单起见，我们只需单击“创建一个空项目”即可从头开始。

您看到的下一页将是您的仪表板：

现在，我们的已经空了。 但是，在我们设置第一个警报（即您想要跟踪提及的一个或一组关键字）后，它将填充一些有用的数据。

那么让我们继续这样做吧。

警报

要开始跟踪提及，请点击创建提醒，或点击边栏中提及旁边的+图标。

然后系统会提示您选择警报模式。

现在，让我们单击“标准” （稍后我们将回到“布尔值”）。

在下一页上，您可以输入要跟踪的关键字，Awario 将开始监控网络上是否提及这些关键字。

您可以向一个警报添加多个关键字。 因此，如果您想监控品牌提及情况，您可能需要添加您认为人们可能会称呼您的业务的品牌名称的所有变体（包括常见的拼写错误）以及您的网址。

请记住： Awario 不仅仅用于跟踪您自己的品牌提及情况。 如果需要，您可以将竞争对手的品牌名称添加为提醒中的关键字，以发现竞争洞察。 或者您可以添加与您的行业相关的关键字以进行市场研究等。

设置提及提醒时，您还可以执行其他一些操作。 在继续之前让我们先看一下它们。

排除的关键字

在目标关键字下方，您可以将排除的关键字添加到警报中，Awario 将过滤掉包含任何排除的单词或短语的结果。

这是一个非常巧妙的功能，如果您的品牌名称也经常用来指代您业务之外的其他东西，那么它会特别方便。

例如，假设您想要跟踪科技公司“Apple”的品牌提及情况。

可能会有大量的人在网络上使用“Apple”这个词，同时指的是水果，而不是品牌，因此您的提醒将被不相关的提及所堵塞

因此，要解决此问题，您可以排除“水果”、“健康”、“吃”、“馅饼”等关键字，以过滤掉噪音并获得更准确的结果。 你明白了。

高级警报设置

在“高级警报设置”下，您可以将提及搜索范围缩小到特定语言、位置、来源和时间段。

例如，如果您是一家本地企业，并且您只想了解当地城镇/城市有多少人在谈论您的品牌，您可以将其输入到位置框中，Awario 会过滤掉以下提及的内容来自其他地方。

如果单击“来源”框，您可以指定希望 Awario 从网络上的何处提取提及内容：

有 7 个来源可供选择 - Twitter、Facebook、Instagram、YouTube、Vimeo、Reddit 和新闻/博客 - 您可以为您创建的每个警报关闭/打开其中任何一个。

白名单和黑名单

在高级警报设置下方，您可以单击白名单或黑名单以进一步缩小警报结果范围。

您可以将特定网站或社交媒体帐户添加到白名单中，Awario 将优先搜索它们以查找提及。

如果您打开严格模式，Awario 将只搜索这些域/配置文件，而不搜索其他地方。

将域和配置文件添加到黑名单会产生相反的效果。 Awario 将忽略来自黑名单来源的提及，并从您的结果中过滤掉。

提及提要

设置提醒后，您可以在提及提要中查看结果，该提要可通过侧边栏访问：

该 Feed 会实时更新，因此只要有人提到您的品牌/跟踪的关键字，您就会立即知道。

您可以单击任何提及以打开右侧窗口中发布的网页。 这使得您可以轻松地立即进入对话。

您还会在每个提及下方看到一些图标，您可以单击这些图标来执行特定操作。

例如，您可以向提及添加标签，将其组织到文件夹中并使内容井井有条。

您可以单击星号按钮来优先考虑最重要的提及。 这会将它们添加到已加星标的文件夹中：

您还可以单击面部表情符号图标来手动更改帖子的情绪（我们稍后将详细讨论此特定功能）。

要对您提到的内容进行排序，您可以使用 Awario 丰富的过滤选项。

您可以按日期或对话对提及进行分组，搜索特定关键字，或按位置、情绪、来源、时间段等进行过滤。

不过，我们最喜欢的过滤选项是reach 。

覆盖率告诉您有多少人看到了每个提及。 因此，通过按覆盖范围过滤结果，您可以优先考虑源中最有影响力的讨论。

情感分析

Awario 的一个非常酷的事情是，它不仅可以查找提及，还可以分析这些提及的上下文以得出情绪。

根据其旁边出现的单词/短语的类型，提要中的每个提及都会被分类为正面、负面或中性。

大多数时候，阿瓦里奥都能做出正确的判断并正确地判断情绪。 但是，如果您发现某个提及被错误分类，您只需单击几下即可手动更改它。

然后，您可以按情绪对提及的内容进行排序。

例如，如果您的目标是在线声誉管理，您可能希望过滤您的 Feed，仅显示分类为“负面”的提及，因为这些评论可能是差评，并对您的品牌声誉构成最大风险。 然后，您可以快速回应这些负面提及，以减轻损害。

如果您想跟踪整体品牌情绪随时间的变化情况，您可以在 Awario 的报告部分查看不同日期之间正面/中性/负面提及的百分比，我们接下来将对此进行介绍。

分析和报告

在“报告” > “提及统计信息”下，您可以跟踪所有重要指标。

提及统计报告中的图表和可视化显示了一段时间内的提及次数、品牌情绪、覆盖范围等信息。

您还可以查看有关您提及的作者的数据，例如性别、年龄、国家/地区、帐户类型、语言等。

甚至还有一个主题云，可以向您显示最常出现在您提到的内容旁边的关键字。

在“报告” > “警报比较”下，您可以并排比较两个警报的分析。 这对于竞争基准测试非常有用，并允许您跟踪和衡量您的声音份额。

如果您想将数据导出为报告，请单击右上角的图标并选择“下载 PDF” 。 Awario Enterprise 用户还可以使用白标签功能将自己的品牌添加到报告中。

您可以通过添加和删除小部件以及拖放以在页面上重新排序来自定义报告。

影响者发现

Awario 还可用于发现影响者。

在“报告” > “影响者”下，您可以找到提及您的品牌或跟踪关键字的所有顶级影响者的运行列表，以及他们的受众规模和提及的情绪。

您可以按受众规模、社交网络等过滤这些结果，以找到不同营销渠道上最具影响力的影响者。

如果您愿意，您可以联系这些有影响力的人来探索合作机会。

此功能对于找出谁是您的品牌大使（通过向朋友和家人积极评价您来帮助推广您的品牌的忠实客户）以及寻找反向链接建设机会也很有用。

潜在客户

Leads是 Awario 最强大的功能之一。

一旦您设置了潜在客户警报，Awario 将开始在网络上搜索正在寻找与您类似的产品/服务的潜在客户，以及那些抱怨您的竞争对手之一的潜在客户。 这些是您的社交销售机会。

然后，它将在应用程序中显示所有这些潜在客户，以便您可以轻松地与他们联系。 所有内容都会实时更新，因此一旦出现新机会，您就会知道。

仅此一项功能就让 Awario 物​​超所值。 它实际上是物有所值的，因为它每个月可以为您带来数百笔销售，否则您可能会错过这些。

电子邮件通知

如果需要，您可以设置电子邮件通知，将有关警报的更新直接发送到您的收件箱。

要打开电子邮件警报，请单击顶部导航栏中“项目”旁边的齿轮图标，然后打开项目设置。

在下一个窗口中，打开“通知”选项卡，并确保“电子邮件”旁边的开关设置为“开” 。

您可以单击每个警报旁边的齿轮图标来更改警报的频率（即每天或每周）。

您还可以选择在此页面上打开或关闭 Slack 通知。 如果您打开它们，您会在 Slack 上收到有关新提及的通知。

布尔搜索

我们要提到的最后一个功能是布尔搜索。

这是使用布尔逻辑运算设置提及警报的更复杂的方法。 对于需要更多控制和有更严格要求的用户来说，它非常有用。

首先，单击提及旁边的+图标，然后当它要求您选择警报模式时，选择布尔值。

在下一页上，您可以使用布尔运算符制定真正具体的警报搜索查询。

例如，您可以使用++运算符来搜索区分大小写的完全匹配关键字。

如果您正在监控“Apple”公司的品牌提及，这会很有用，因为它会过滤掉所有未大写的普通名词“apple”的提及。

或者，假设您想要在不同的数据源中查找不同的关键字匹配，例如仅在新闻中查找“Apple”，而仅在 Twitter 上查找“iPhone”。

在这种情况下，您可以使用 FROM 运算符编写如下查询：

Apple 来自新闻博客 UNION “iPhone” 来自 Twitter

这听起来很技术性，但一旦您学习了不同的运算符和语法（Awario 在右侧列出），它实际上并没有那么复杂。

阿瓦里奥的价格是多少？

Awario 提供三种订阅计划：Starter、Pro 和 Enterprise。

入门计划的费用为39 美元/月（或按年计费每月 24 美元），包括：

• 3 个监控主题
• 每月 30,000 次提及
• 每个主题 5,000 条存储的提及
• 1名团队成员
• 基本特点

Pro计划的费用为119 美元/月（每年计费 74 美元/月），并具有与 Starter 相同的所有功能，此外：

• 15 个监控主题
• 每月 300,000 次提及
• 每个主题 15,000 条存储的提及
• 10名团队成员
• 数据导出
• PDF报告

企业计划的费用为399 美元/月（按年计费为 249 美元/月），并为您提供 Pro 版附带的所有功能，此外：

• 100 个监控主题
• 每月 100 万次提及
• 每个主题 50,000 条存储的提及
• 无限团队成员
• 白标报告
• 应用程序编程接口
• 客户经理

如果您需要更多，您可以联系 Awario 以获取适合您需求的定制计划。

您还可以免费试用 Awario，享受 7 天免费试用（无需信用卡）。

阿瓦里奥的优点和缺点

现在我们已经有机会探索 Awario 的定价和主要功能，下面概述了我们认为它的主要优点和缺点。

Awario 专业人士

• 数据源很多。 我们最喜欢 Awario 的一点是它主动监控了多少不同的网络资源。 大多数社交聆听工具仅跟踪社交媒体平台上的提及，但 Awario无处不在。 其中包括博客文章、在线论坛、新闻报道、Reddit、Twitter、Instagram、Facebook……它甚至会检查 YouTube 和 Vimeo 上的视频描述。
• 大型数据库。 Awario 并不像大多数竞争对手那样依赖单一第三方数据提供商来监控提及情况。 相反，它每天抓取超过 130 亿个网页，并将这些数据与 API 结合起来，使其成为发现提及的最可靠、最直接的方法之一。
• 超级灵活。 Awario 在设置提及提醒方面提供了很大的灵活性。 布尔搜索使您可以通过几乎无限的控制找到真正具体的提及。 您可以设置 Awario 来跟踪任何语言、任何位置的关键字。
• 社会销售。 我们真的很喜欢 Awario 的线索功能。 毫无疑问，这是该平台最大的优势之一——Awario 几乎可以通过该平台释放的所有销售机会收回成本。
• 便于使用。 用户界面使您可以轻松找到该工具的使用方法。 Awario 的学习曲线可以忽略不计。

阿瓦里奥的缺点

• 恼人的用户界面弹出窗口。 如果您没有连接 Facebook 和 Instagram 帐户，Awario 会经常通过应用内弹出窗口让您知道这一点。 但如果您对跟踪 Facebook 和 Instagram 上的提及不感兴趣，这可能会令人恼火。
• 情感分析是偶然的。 Awario 通常能够正确理解品牌提及的情感，但并非总是如此。 它仍然对我们测试中发现的大部分提及进行了错误分类，这使得品牌情感分析相当不准确。
• 不是一个一体化的解决方案。 Awario 是一款专用的网络监控工具，因此它在这方面做得非常好，但这几乎就是它的全部功能。 与一些竞争对手不同，它没有任何功能可以帮助您进行营销工作的其他方面，例如社交调度工具或内置 CRM。

阿瓦里奥替代品

Awario 上没有卖吗？ 请查看这些 Awario 替代品：

• 品牌24 | 我们的评论 — Brand24 是另一个网络监控应用程序，它与 Awario 具有许多相同的功能。 它被宣传为“社交聆听工具”，但与 Awario 一样，它也检查新闻、博客、视频、论坛以及网络上的几乎所有其他地方。 它拥有一些高级功能，包括上下文词云和先进的人工智能驱动的情感分析。
• 亚戈拉普尔斯| 我们的评论 - 如果您正在寻找更多的社交媒体一体化解决方案而不是专用的监控工具，Agorapulse 是 Awario 的一个很好的替代品。 它不仅提供社交媒体监控，还提供发布工具，以便您可以提前安排社交媒体帖子，以及收件箱管理、报告等。

关于 Awario 的最终想法

我们对 Awario 的深入审查到此结束。

总而言之，Awario 获得了我们的最高评价。

当涉及到网络监控解决方案时，它是最好的，并为您提供跟踪整个网络上的提及所需的一切。

它具有一些独特的功能，使其有别于竞争对手。 尤其是“潜在客户”功能非常棒，您可以使用它为您的企业快速发现数百个（如果不是数千个）销售机会。

我们也非常喜欢它的报告功能。 根据您感兴趣的数据/指标在一页上显示不同小部件的能力非常巧妙。

情绪分析并不完美，但无论您使用什么软件，它都不会完美。 而且大多数时候它都是正确的。

请记住，Awario 并不是一个一体化的解决方案。

如果您只是在寻找专用的网络监控工具，那么它是对现有堆栈的一个很好的补充，但如果您想要一个完整的社交媒体管理工具包，那么您最好使用像 Agorapulse 这样的 AIO 平台。

如果您仍然犹豫不决，我们建议您试用一下 Awario，以便您亲自看看它是否适合您的需求。 只需点击下面的链接即可注册 7 天免费试用：

当您在这里时，您可能想查看我们有关如何制定社交媒体策略的指南。

或者要了解有关社交媒体状况的更多信息，请查看我们对最新社交媒体统计数据的汇总。

谢谢阅读。

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