如何创建 B2B 买家角色问题？ {内幕指南}
已发表: 2019-04-19有句话说，“满意的客户是最好的商业策略”。 这是一种可以使您的产品在竞争中脱颖而出并带来更高收入的策略。 但是，有没有想过如何让客户满意？
在这种情况下被广泛考虑的一种方法是探索如何创建 B2B 买家角色问题——我们将在本文中详细讨论这一点。
但在此之前，假设你们中的一些人是市场上的新手，让我们寻找什么是买家角色以及他们需要考虑的重要问题的答案。
买方角色——它是什么以及它为什么重要
买方角色基本上代表了理想客户的表现。 它基于市场研究、从现有客户那里获得的信息和计算假设，通常被认为可以找到渴望获得您的服务/产品并为您的业务增加利润的客户类型。
现在，虽然可视化理想客户似乎是创建角色的唯一优势，但这种做法还有其他各种好处，例如：-
- 清楚地了解买家——开发用户角色的过程可以帮助商人、营销人员和开发人员更多地了解他们的客户，从而设计一个可以成为他们生活一部分的解决方案。
- 节省时间和金钱——通过向团队提供适量的信息，该过程使他们能够避免将精力投入到目标受众不想要的特性和功能上。 通过这种方式，可以节省与开发移动应用程序相关的时间和金钱。
- 提升更多潜在客户 – 由于考虑到流程设计的应用程序类似于客户正在寻找的内容，因此它吸引了更多客户。 最终，为业务带来更多潜在客户。
- 缩短销售周期——同样，对客户想要什么的详细了解减少了混淆的机会，并使销售人员直接进入销售的最终因素——这意味着更短的销售周期。
- 鼓励更高的转化率——你可以从上面猜到，建立买家角色的过程会带来更高的转化率，并使业务变得流行。
考虑到这一点，现在是研究如何建立客户角色的好时机。 那么，让我们熟悉一下买家角色开发过程的ABC。
创建买方角色的 ABC
A – 积累数据
尽管数据是每个行业的新燃料，并且必须大量收集以获得更好的结果，但许多营销人员和业务开发人员将他们的工作限制在从 B2B 客户角色模板或调查表中获得的信息上。 这会阻止他们释放最大的机会并推动更高的结果。
因此，期待头脑风暴更多问题，并通过获得相关答案来确保更大份额的市场利润。 一个完美的策略是专注于以下主要类别：-
- 客户统计
正如名称所描述的，这类问题将与用户背景有关。 他们将帮助您清楚地了解哪个社会部分将是您的正确受众，因此，不会将您的努力浪费在整个社会上。 - 客户行为
这组客户角色问题将涵盖您需要更多地了解客户习惯的所有内容，并将您的应用程序巧妙地引入他们的日常生活。 - 客户目标
这些用户角色访谈问题将使您能够找到用户真正想要的东西，然后提出这些功能并使您的应用程序成为他们的最爱。 - 客户挑战
本节主要为您提供有关客户痛点的知识，并帮助您确定可以在应用程序开发计划中实施什么以获得更高的利润。
现在，虽然这些信息可以让您充分了解如何以有利可图的方式创建 B2B 买家角色问题，但以下是您可以添加到您的角色中的一些查询：-
- 您的目标受众的年龄范围是多少？
- 他们是男性还是女性？
- 他们属于哪个城市/国家？
- 他们生活在什么样的社会中？
- 他们的关系状况如何——单身、已婚或离婚？
- 他们的教育背景是什么？
- 他们的职业是什么？ 他们目前的角色处于什么级别？
- 他们从事什么行业？
- 他们在闲暇时间做什么？
- 他们在网上花费了多少时间？
- 他们通常使用哪种设备？
- 他们更常访问哪个网站/平台，为什么？
- 他们的社交生活如何？ 他们更喜欢哪个社交媒体渠道？
- 他们多久购买一次？
- 哪个因素促使他们做出购买决定？
- 他们的核心痛点是什么？
- 你能解决什么问题？
- 是什么让他们对当前或类似项目感到沮丧？
- 在什么情况下他们可能会选择你的产品？
- 他们期望从您的产品/服务中获得什么样的用户体验？
- 他们需要哪些应用功能？
- MVP 中必须具备哪些功能？
- 他们考虑什么支付解决方案？
- 他们更喜欢什么类型的传播媒介？
- 您打算提供什么类型的用户体验？
B – 建立角色
一旦获得了所有用户角色访谈问题的答案，下一步就是以不同的形式呈现数据。 如果执行得当，这种做法可以让您有机会从不同的角度审视相同的情况，从而使角色成为您的移动应用程序营销工作的焦点。
构建角色时应注意的另一件事是，您不应将努力限制在创建单个实体上。 相反，您应该将时间和精力投入到开发多个客户角色上。 这是因为当您有多种选择时，您可以轻松地比较它们并选择具有更好选择的一个，这意味着为在市场上获得更好的结果铺平了道路。
C – 基于角色的策划应用计划
现在，当您投资于买家角色开发并提出最具潜力的角色时，下一步就是将其转变为应用计划。 这意味着，一个计划清楚地定义了在移动应用程序开发过程中引入哪些因素和功能，并享受充满活力的客户关系。
因此，这些步骤可以帮助创建客户角色，以区分难以生存的应用程序和病毒式传播的应用程序。 可以帮助您的应用产生更高收入并在市场上引起关注的角色——但不是终生的。
这意味着曾经创建的用户将不会继续提供相同的响应——这使您有必要考虑何时编辑/更新您的角色。
何时更新您的买家角色
虽然没有固定的时间框架，您应该何时以及多久修改一次创建客户角色的计划，但以下是一些需要注意的可能情况：-
- 市场需求的变化
随着新创新的出现，客户的行为和期望经常发生变化。 这带来了市场趋势的漂移，最终有必要重新审视用户角色并更新它们。 - 经营战略的变化
企业和应用程序开发人员经常意识到他们的应用程序背后的业务策略已经过时/在市场上不太受欢迎。 为了获得收益，他们需要改变他们的商业策略，这意味着更新他们现有的买家角色。
- 产品/服务的变化
在对您提供的产品或服务进行更改时，还建议更新您应用的用户角色。 这是因为每个产品/服务在市场上都有其独特的需求，意味着产品/服务的变化也会带来用户人口统计和目标市场的变化。
同样，您计划集成到您的应用程序中的技术变化也将要求现有买方角色的变化。
- 公司合并
当两家或更多公司合并时，他们会提出不同的想法、目标和战略计划来解决现有问题。 他们释放了他们的角色在任何个人层面都没有考虑过的机会。 这就需要两家公司坐在一起，从头开始处理他们的用户角色，这意味着更新他们现有的角色以获得更好的结果。
- 品牌重塑
最后，品牌重塑的过程也将使得有必要回到你的客户角色的黑板上。 这是因为，在重新命名时，您将关注之前没有考虑到的因素和功能。 并且，随着人们关注的因素和特征的修改，买家角色的输出也会发生变化——导致角色的改变或更新。
有了这个，我们在文章中涵盖了您需要了解的有关买方角色的所有信息——从了解其重要性到研究建立有效角色的策略以及决定何时更新它。
所以，不要只是坐下来。
使用获得的知识来构建一个让您的应用程序更有利可图的角色——从关注如何创建 B2B 买家角色问题开始。 如果您发现自己陷入困境并需要专家建议，请随时联系我们的业务开发团队。
