B2B 电子商务营销策略以推动更多销售和促进转化
已发表: 2020-12-23多年来，企业在全球范围内发生了许多变化。 B2B 级营销最近也在发展。 现在，一天的客户更加了解交易，同时对获取有关产品的更多信息感兴趣。 大约90%的人表示，对他们而言，更好的客户体验与其产品和服务一样重要。
B2B 的营销趋势在过去 5 年中快速增长。 根据谷歌的数据，2015 年大约50%的买家是百万富翁，这是 2012 年的两倍。
根据 Gartner 未来的销售报告，到 2025 年，大约80%的业务 2 业务交易将通过数字渠道进行。 数字化有利于公司获得更多客户并提高年增长率。 为了击败竞争对手，这也是非常有益的，因为他们在使用数字化的同时产生了更多的年度增长和更多的股东回报。
有助于推动更多销售的策略
1. 客户之声
这个词是 Abbie Griffin 和 John R. Hauser 在 1993 年麻省理工学院营销科学报告中提出的。 以客户为中心的方法是理解客户期望同时让他们满意的深层过程。 通过适应客户指标的声音，更好地了解客户并使组织更加以客户为中心。 客户的几个指标声音
- 净推荐值
- 客户满意度评分
- 客户努力评分
- 客户忠诚度指数
- 客户终身价值
- 你会想念我们吗（WYMU）
- 回购率
客户意见数据收集方法
- 通过采访客户
- 通过做调查
- 焦点小组
当客户根据他们的需求从产品和服务中获得他们想要的东西时，他们实际上拥有良好的体验，那么在这种情况下，他们将无处可去。
2. 全渠道商务
全渠道使用多种不同的渠道为客户提供更好的体验。 即使客户使用笔记本电脑、手机，它也能改善整个体验。 根据一项研究，大约 70% 的客户在他们的旅程中使用多种不同的购买渠道。
根据该报告，买家使用 6 种不同的渠道，而在此过程中经历了65% 的挫折。 超过36%的 B2B 公司正在使用全渠道商务。
发起全渠道商务的好处如下
- 更满意的客户体验：聊天机器人、电子邮件、时事通讯、通知、社交网站上的广告是客户改善体验的接触点。
- 建立忠诚度：客户提高了对品牌的忠诚度，更有可能从同一企业购买。 一项研究还表明，客户会在 2 到 3 天内再次购买全渠道体验。
- 通过销售创造更多收入：全渠道商务将促进销售，因为客户将在不同平台上购买，同时花费更多。
3.买家个性化
根据研究，超过48% 的客户在定制产品时会增加支出。 在 B2B 中，超过近一半的买家表示，他们将定制视为与其他业务方打交道的一个非常重要的关键特征。
B2B 也希望采用以客户为中心的方法，就像 B2C 一样，2025 年买家体验管理市场将大幅增长149 亿美元。
包括客户购买行为的数据，体验非常有用。 79%拥有个性化客户体验的企业会产生更多的 ROI（投资回报）。 B2B 使用各种方式定制的广告活动。
- 数字广告
- 基于账户的营销
- 电子邮件营销
- 社交媒体
- 内容营销
4. 内容营销
它可以消除差距并提供信息，而无需事先与另一方联系。 根据报告，只有32%和48% 的人使用了文档化的内容策略，但没有文档，4% 的人对此没有把握。
这也是超越竞争对手的一种非常有效的方式。 内容营销是一个广泛的概念，会影响购买者的决策过程。 下面给出了不同的内容营销策略
- 对潜在买家的良好了解
- 更好的质量和引人入胜的内容
- 来宾发帖
- 广告
- 不同格式的内容
- 结果检查
5. 数据分析
2020 年，大约83% 的企业在 B2B 业务中使用数据驱动的方法。 大多数情况下， 69%的人将其视为一种有效的控制方式。 数据分析包括以下五个步骤：
- 定义数据
- 测量数据
- 分析数据
- 改善数据
- 控制
在保持数据质量的同时实现营销和销售的成功存在困难， 89% 的人同意这一点。 企业正在聘请数据专家和数据分析人员，他们可以在部门之间处理数据并显示有意义的数据结果。
- 列出最有价值的买家：商家应该列出超过最低订购量的买家，他们是最有利的买家，需要最多的关注。
- 绩效衡量：需要检查谁的表现更好，并产生更多的销售绩效衡量指标。 奖励给那些表现更好的人。
产品性能也需要检查产品的需求是高还是低。 它使企业能够做出与购买和补充库存相关的决策。
- 运输策略：拥有正确的运输策略也很重要，因为另一项业务是依赖产品的交付。 快速快速的交付对于B2B的顺利运行非常重要。
- 销售所用时间：销售周期长度所用时间； 完成销售过程需要多少时间。 花费的时间越长，它就越复杂，如果销售周期长度的时间段越短，它就会创造更多的潜在客户并产生更多的销售额。
大约60%的人同意数据生成可以有效地获得更多收入。
84%的数据来自客户反馈和客户关系管理， 76%来自邮件列表， 71%来自网站数据。 89% 的人同意数据质量的高度重要性，只有51% 的人认为他们正在使用高质量的数据。
企业战略是一个持续的过程，需要具有适应性的即时解决方案并通过在组织中安装新技术。
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