B2B 电子商务战略 [在 2022 年发展您的业务]

常规电子商务商店向客户（B2C 或企业对消费者）销售产品。 B2B（企业对企业）电子商务不同于常规电子商务，因为 B2B 电子商务的商业模式是让一家企业在线向另一家公司销售产品。

您可能会想：如何只向其他企业销售比向客户销售更有利可图？

这是交易。

2019 年，全球 B2B 电子商务市场价值 12.2 万亿美元，预计到 2024 年销售额将实现两位数增长。

在本文中，我们将了解 B2B 电子商务战略的运作方式、行业趋势等。

B2B 电子商务如何运作？

B2B 和 B2C 电子商务之间的主要区别之一是前者倾向于利用更长的销售周期。 这是因为更大的订单规模、更高的成本和各种其他因素。

假设 A 公司是汽车电子制造商，B 公司是汽车品牌。 B 公司以较低的价格从 A 公司批量采购零件。 两个组织都对这笔交易感到满意，因为他们都得到了他们需要的东西。

用最简单的术语来说，这就是 B2B 电子商务的运作方式。

现在，让我们定义传统电子商务和 B2B 电子商务之间的所有差异。

B2B 电子商务与 B2C 电子商务

向客户销售和与公司开展业务之间存在一些关键差异。

1. 决策

在谈论您通常的电子商务商店时，该过程几乎总是相同的。 也就是说，一个人正在寻找他们想要购买的东西，他们找到它，做出决定并购买它。 另外，经常有冲动购买的因素。

然而，在 B2B 电子商务中，决策过程通常涉及多人。 因为它是一家公司，通常是来自不同部门的一群人参与决策，所以进行购买。 因此，它总是合乎逻辑和有计划的，这意味着没有冲动购买的余地。

2. 销售周期

由于涉及多个人员和部门，B2B 电子商务的销售周期往往更长、更复杂。 此外，公司通常会相互建立长期合作伙伴关系，并在很长一段时间内继续共同开展业务。

B2C 销售过程通常非常快速和直接，而在 B2B 关系中，买家专注于尽职调查并希望确定产品质量。 从逻辑上讲，这会将销售过程变成一个更慢、更复杂的过程。

3. 定价和订单

流行的 B2B 电子商务营销策略之一是允许买家有很多选择，具体取决于他们的购买意图。 虽然 B2C 产品旨在快速移动，因此通常有很多折扣，但 B2B 销售使用更复杂的折扣，这取决于合作伙伴关系的长度和订单的大小。

B2B 电子商务中的订单还取决于运输区域、仓库所在的位置、订单需要多少定制等等。

这一切都很容易解释，因为如前所述，B2B 订单通常是批量生产的。

帮助您发展业务的 B2B 电子商务营销策略

1. 使用社交媒体营销。
2. 添加详细信息。
3. 优化您的搜索栏。
4. 灵活的定价和订购。
5. 良好的客户服务。
6. 流畅的移动体验。
7. 利用社会证明。

1.使用社交媒体营销

社交媒体平台对于 B2B 营销非常有效。 事实上，84% 的 C 级和 VP 级买家都受到社交媒体的影响。 据 B2B 营销人员称，LinkedIn 是一种特别有效的 B2B 营销社交媒体，80% 的潜在客户来自那里。

不过，更重要的是，其他社交媒体也可以帮助您进行营销工作——Facebook、TikTok 甚至 Pinterest 都具有产生 B2B 潜在客户的潜力。

2.添加详细信息

正如我们所提到的，B2B 销售周期往往更长、更复杂，因为很多人都参与了最终的决策过程。 这就是为什么提供有关您的产品和服务的清晰、详细的信息至关重要的原因。

产品信息被认为是商业网站中最重要的方面之一。 毕竟，潜在买家最感兴趣的是产品的参数、外观等。这意味着你应该尽可能地包含图片、视频、描述，甚至是专业部分。

3.优化您的搜索栏

一个漂亮、干净的用户界面和一个正常工作的搜索栏是您的电子商务网站所必需的。 这应该不足为奇，因为电子商务商店通常分别拥有数千种产品和页面。 没有人有时间浪费浏览所有这些页面。

相反，当有人在寻找特定产品时，他们会使用您网站上的搜索栏。 这一事实背后的证据来自 2018 年 BigCommerce B2B 调查，其中 71% 的受访者表示，易于浏览的网站是最重要的卖点之一。

毕竟，有一些技巧可以让搜索网站变得更容易。 可以使用站点：nameofwebsite.com + 主题（站点：devrix.com + eCommerce）在 Google 搜索中查找所有相关页面和文章。 尽管如此，很多人要么不了解这种技术，要么对使用它不感兴趣。

最后，确保您网站上的搜索栏正常工作，因为这会刺激潜在客户。

4. 灵活的定价和订购

您可以做些什么来让买家感到快乐、自由并愿意从您的网站购物？ 对于初学者来说，良好的 B2B 电子商务解决方案之一是为他们提供可供选择的选项。 因此，审查您的套餐和定价模型是一个好主意，以提供更多的选择自由和多样性。

例如，您可以设置按月交易的选项，或对超过一定金额的产品实施折扣。

在用户体验和确保交易方面，个性化也很重要。 另一个需要考虑的重要特征是多种付款方式。 当然，拥有经典的现金和信用卡选项固然很好，但是，越来越多的人更喜欢使用电子钱包（数字钱包）或充值卡。

最重要的是，如果这对您的业务和您的买家有意义，您还可以通过加密货币实施付款方式。

5.良好的客户服务

拥有出色的客户服务可以真正帮助您处理新客户和现有客户，并最终建立一流的品牌体验。 基本上，您可以做的就是想办法改善您的客户服务并为您的买家提供良好而轻松的购物体验。

例如，您可以延长客户服务工作时间、实施聊天机器人或在您的网站上使用实时聊天功能。 在某些情况下，一个非常有效的 B2B 电子商务策略是让专门的客户经理或销售代表提供帮助。

实际上，在 Demand Gen 的一项调查中，85% 的受访者表示，他们与指定销售代表的经历说服了他们进行购买。

6.流畅的移动体验

无论您现在开始何种类型的在线活动，都必须设置流畅的移动体验。

就像普通消费者一样，B2B 买家和决策者更喜欢在移动设备上进行研究和购物。 一些 B2B 电子商务趋势可能会来来去去，但移动友好性将继续存在。

一个好的移动平台可以增加使用参与度，甚至可以刺激销售。 事实上，37% 的高管承认他们在手机上进行了 5,000 至 100,000 美元的商业采购。

7.利用社会证明

在常规 (B2C) 电子商务中，客户通常会受到积极的用户评论、推荐和其他真实的人的影响，他们认为您的业务在产品和服务方面是值得信赖和质量的。

在 B2B 电子商务中并不难。 每个人都希望与合法、专业和可靠的组织开展业务。 因此，请利用这些知识来发挥自己的优势。 请您的现有客户对您的业务发表评论。 你可以采取额外的步骤来激励他们这样做，那就是获得额外的激励。 您可以提供折扣或优惠券以换取评论。

您可以使用这些评论并将其转化为推荐、案例研究，并将它们添加到您的社交媒体帐户中。 这听起来很简单，而且确实如此，而且它也被证明是有效的。

综上所述

制定良好的 B2B 电子商务策略需要大量研究，并彻底了解目标受众的需求。

请注意，B2B 采购决策是由多个部门和人员做出的，因此您需要准备好回答各种问题并提供详细信息。