15 个不容忽视的 B2B 社交媒体趋势
已发表: 2023-05-01B2B 企业必须在其战略中强调社交媒体营销。
但这些公司要做的不仅仅是在社交媒体上发帖； 它们必须保持相关性、现代性和知识性。 实现这一目标的最佳方法是紧跟 B2B 社交媒体趋势。
在这篇文章中，我们将回顾 B2B 社交媒体营销的一些主要趋势以及对未来的预测。
他们的专业知识帮助 Nextiva 发展其品牌和整体业务
跟我们工作
15 个不容忽视的 B2B 社交媒体趋势
考虑到 B2B 行业 84% 的高管使用社交媒体内容来做出购买决策，企业如果想在不断变化的世界中保持领先并取得成功，就不能忽视这 15 个 B2B 社交媒体趋势。社交媒体市场营销。
趋势#1：真实性和透明度
在所有这些趋势中，这一趋势是最重要的，也是最容易实现的。 现有和潜在客户对您的品牌的期望就是诚实。 强行推销和咄咄逼人的销售策略的时代已经结束。 即使在 B2B 世界中，您的潜在客户也希望做出明智的决定。
这就是为什么 63% 的销售互动不会以销售人员询问购买决定而结束。
B2B 公司必须实行透明度还有其他原因。 如果发生商业危机，您必须对您的客户或客户诚实。 这对于一些当前事件尤其重要，例如 GDP 急剧下降以及品牌如何进行重组以应对可能的经济衰退。 或者是今年早些时候发生的 ChatGPT 数据泄露或美国众议院数据泄露等数据泄露事件。
B2B 公司必须对受众保持透明，并解释他们将如何帮助客户。 如果企业对他们诚实并为他们提供恢复计划，人们会更愿意原谅并继续成为客户。
跟我们工作
趋势#2：社交销售将成为常态
在过去的几年里，社交销售是一种协助当前电子商务流程的策略。 现在和未来几年，社交销售将成为卓越客户体验的标准。
14 个行业的收入超过 50% 来自社交销售，其中包括广告、医疗保健、软件和物流等关键 B2B 行业。 对于主导商业世界的年轻潜在客户来说尤其如此。
Instagram 是社交销售领域的领导者，因为该平台为电子商务品牌提供了许多工具。 品牌可以创建可购物的帖子，您可以在帖子中标记产品。
直播购物则更进了一步，品牌不仅可以销售产品，还可以与顾客实时互动（中国最受欢迎的直播主播一天的直播购物时间就赚了约 4,970 万美元）：
B2B 电子商务企业应该利用这些强大的功能，因为它们在 Instagram 上的参与度是 LinkedIn 的 20 倍。
深入研究：
* 什么是直播购物？
* Instagram 上社交购物的力量（以及如何销售更多产品）
趋势#3：更长的社交媒体营销销售漏斗
75% 的 B2B 买家使用社交媒体做出购买决定。
由于越来越多的 B2B 买家在社交媒体上购物，企业必须针对社交媒体定制潜在客户开发活动。 然而，预计您的潜在客户需要更长的时间才能进入社交媒体销售渠道。
这对企业意味着什么？ 重点关注漏斗阶段的顶部：
具体来说，将 70%-80% 的预算投入到认知阶段。 投资更多的社交媒体视频和网络研讨会，以保持内容的信息性，同时改善客户体验。
深入研究：
* 如何建立社交媒体营销转化漏斗
* 如何创建强大的营销漏斗（逐步）
趋势#4：社交媒体上的客户支持
与B2C品牌相比，B2B品牌必须与客户建立更牢固的关系，以确保他们成为长期客户。 由于客户希望在 24 小时内回复社交媒体问题或投诉，因此请将客户互动集中在社交渠道上。
社交媒体用户不仅仅想要回复私信。 回应评论也是该策略的一部分。 HubSpot 还拥有自己的 Twitter 支持句柄，因此客户可以快速向 CRM 巨头发送问题：
使用社交媒体作为客户服务渠道也是一个很好的社交倾听工具。 您可以更好地了解客户对您的业务的需求，并且可以通过满足这些需求来继续制定营销和广告策略。
哪些社交渠道更受客户服务欢迎？ 简单的答案是无论您的客户在哪里。 对于许多品牌来说，这包括 TikTok、Twitter、Instagram、Facebook、WhatsApp、YouTube，甚至 Pinterest。
深入研究：
* 6 个你不能忽视的客户服务趋势
* 如何进入 TikTok 的 For You 页面并扩大您的覆盖范围
* Facebook Messenger 聊天机器人：获得大量结果的分步指南
趋势#5：抓住 Z 世代
您知道 Z 世代是最具创业精神的一代吗？
62% 的 Z 世代有兴趣或已经开始自己创业。
问题是，B2B企业如何瞄准这些年轻的企业主？ 此前，TikTok 就是答案。 但从目前的国会听证会来看，TikTok 的未来尚不明朗。
仍然有一些经过验证的方法可以针对这一人群。 如果说 TikTok 的流行证明了 Z 世代喜欢视频内容，这就是为什么社交媒体营销视频内容策略对所有 B2B 公司来说至关重要。
公司应该关注 Instagram Reels，而不是 TikTok。 除了 TikTok 视频外，Z 世代人群还消费 Instagram Reels，因为它们提供的视频内容与 TikTok 的起飞相同，引人入胜、简短。
Z 世代重视真实性，他们会对有趣、鼓舞人心或有帮助的内容做出反应：
Z 世代也喜欢“现实生活”体验。 Glossier 的这篇文章直接满足了 Z 世代希望在纽约市开设第一家商店的愿望：
深入探讨：企业主的社交媒体营销：2023 年如何开始
趋势#6：不要忘记 Facebook
许多营销人员鼓励其他品牌在 Facebook 以外的渠道上发展社交媒体，因为年轻一代更频繁地使用 TikTok 和 Instagram。
但 Facebook 仍然是社交媒体巨头——事实上，世界上有 36.7% 的人口每月使用 Facebook。 这就是为什么在 Facebook 上吸引潜在客户仍然是您的社交媒体策略不可或缺的一部分。
但 B2B 营销人员应该制定与过去不同的 Facebook 策略。 不要尝试将其用作有机社交媒体平台，而是使用 Facebook 的一些独特功能来与您的受众互动。
例如，越来越多的公司正在创建品牌 Facebook 群组来分享公司信息和行业见解。 社交媒体社区是一个很好的客户参与平台，您的客户可以使用您的 Facebook 群组来分享他们的问题和问题。
如果您的 B2B 公司仍然投资 Facebook 广告，请定制您的营销活动以适应您的受众。 不要以为他们都是婴儿潮一代——Facebook 在美国最大的年龄群体是 25-34 岁的市场，占千禧一代的大部分：
如果您的 B2B 公司面向全球受众，那么印度是 Facebook 最流行的国家。
深入探讨：如何在不花一美元的情况下将您的 Facebook 群组从 0 名成员发展到 1 万名成员
跟我们工作
趋势#7：关注论坛
论坛是 B2B 公司的另一个重要社交媒体营销策略。 活跃在 Reddit 和 Quora 等论坛上将改善现有和潜在客户的社交聆听，品牌可以更好地了解其市场。
对于 Reddit 来说尤其如此。 论坛巨头将他们的子版块按细分市场分开，为品牌提供了与受众建立联系的多种机会。
例如，SaaS subreddit 拥有 49K 会员，并且始终在线的人数相当可观：
Reddit 子版块包含来自企业主、营销人员、技术专业人士等的帖子，大多数帖子都是问题和建议。 对于 SaaS 公司来说，这是一个分享专业知识并更多地了解受众的绝佳机会。 请务必遵守 Reddit 子版块的所有规则。
Quora 多年来一直是营销研究的主要内容，这一点并没有改变。 该问答论坛每月拥有超过 3 亿活跃用户，长期以来一直是品牌获取内容创意、关键词和社交聆听洞察的地方。
深入探讨：营销人员在 Reddit 上做广告的指南
趋势#8：广泛的付费广告
广泛付费广告是指一种广告策略，其中广告针对广泛的受众，没有任何特定的人口统计或行为目标。 这意味着广告将展示给一大群人，他们可能对所宣传的产品或服务感兴趣，也可能不感兴趣。
例如，假设一家公司正在推出新的运动鞋系列，并希望制作广泛的付费广告以提高品牌知名度。 他们可能会根据体育、健身或时尚等一般兴趣，针对大量受众发起一项活动，而不指定任何特定的年龄范围、地点或其他人口统计标准。
该广告可能会展示新鞋的引人注目的图片或视频，以及引人注目的口号或号召性用语，例如阿迪达斯的“不可能是没有”广告：
与狭窄的付费覆盖范围相比，广泛的付费覆盖范围有很多优点和缺点，但也有很多原因促使更多品牌投资广泛的广告策略。 如果您的 B2B 公司针对的是广泛的企业人口，那么广泛的付费覆盖范围将比狭窄的覆盖范围带来更多的转化。
有些广告在广泛的广告中效果也比狭义的广告更好，例如产品促销和销售。
广泛的广告还将引导更多的潜在客户进入销售渠道。 广泛的覆盖范围加强了认知和发现阶段，特别针对从未访问过您的网站或下载过您的应用程序的潜在客户。
另外，任何看到您广告的人都可以发表评论。 这是通过回答任何问题或提供反馈来与潜在客户互动的好方法。
深入探讨： 30 个社交媒体广告统计数据可帮助您改进策略
趋势#9：音频帖子
全球有 4.647 亿人收听播客。 这就是最大的社交媒体渠道推出音频选项的原因。
Twitter 就是最好的例子之一——他们目前正在测试一项名为 Twitter 语音推文的新功能，用户可以直接从应用程序发布音频推文。 Facebook 还允许用户创建 Soundbites，这是一种简短的音频剪辑：
B2B 品牌应该利用这一趋势来瞄准新客户和现有客户。 MarTech 指出，播客是 B2B 公司的顶级内容渠道，因为它们可以帮助企业主为公司做出重要决策。
43% 的B2B决策者使用播客来获取与业务相关的内容。
尽管 Twitter 和 Facebook 正在开发短片音频剪辑，但这些都是分享商业建议、新闻、更新、信息等的一种引人入胜的方式。
深入探讨：音频 SEO：成功排名播客的完整指南
趋势#10：小内容
尽管 TikTok 的未来尚不确定，但视频巨头开创的社交媒体营销趋势之一是创造引人入胜的小内容。 尽管普通用户每天在社交媒体上花费两个半小时，但他们对个人帖子的参与较少。
这意味着 B2B 企业必须避免长篇内容，而是立即吸引注意力。
视频就是一个完美的例子。 TikTok普及了短视频：该平台上最长的视频不超过三分钟。 接下来是 Instagram Reels 和 YouTube Shorts。
但视频并不是品牌应该压缩的唯一内容类型。 保持书面内容简短明了，并使用图像来吸引更多注意力，例如 Adobe 为地球月发布的 Instagram 帖子：
Adobe 的 Instagram 页面就是一个很好的例子。 他们通过发布彩色图像并将媒体与短文本配对来宣传他们的产品。
趋势#11：增强现实
增强现实占据数字营销领域已经有一段时间了。 在社交媒体策略中使用 AR 互动内容的最佳方法之一是通过过滤器。
Snapchat 通过添加愚蠢的过滤器来普及这一点，从而让更多用户留在该平台上。 TikTok 进一步添加了不同类别的过滤器，从外观到测验。
B2B 公司如何在社交媒体策略中使用 AR？ 公司可以使用这些社交媒体帐户提供的过滤器来使其内容变得有趣，也可以创建品牌过滤器：
过滤器不一定很愚蠢——通常，有趣的过滤器可以提高您的品牌声誉。 美国宇航局的太空头盔就是一个完美的例子； 他们发布了这个过滤器来宣传黑洞周：
尽管此内容于 2022 年发布，但品牌滤镜和其他社交 AR 示例仍预计将成为未来几年的趋势。
跟我们工作
趋势#12：用户生成内容
由于 90% 的消费者表示，用户生成内容 (UGC) 比其他流行形式的 B2B 内容（例如 SEO 博客和促销电子邮件）对购买决策的影响更大，因此可以肯定地说，品牌应该使用 UGC 来产生潜在客户。
UGC 吸引 B2B 人群的原因有很多。 此内容与您的目标受众相关并建立个人关系。 此外，UGC 价格实惠，还能增强品牌真实性。
Instagram 和 Facebook 是托管 UGC 内容的完美场所，因为这两个平台功能多样且深受 B2B 买家欢迎。
请记住，B2B 公司必须以不同的方式为 UGC 创建内容——不仅要抓住个人，还要瞄准关键业务目标。
B2B 品牌有哪些 UGC 内容创意？ 客户的成功故事（例如产品用例）就是完美的例子。 如果您的消费者包含图像或视频内容，您的帖子将更具吸引力。
例如，Loews Hotels 的#TravelForReal 活动就是明智 UGC 策略的完美范例。 客人们已经在分享他们在酒店度假的个人照片，并为该公司添加了标签。 因此，洛斯决定参与其中并庆祝真正的酒店客人，而不是聘请演员或模特来宣传他们的品牌：
深入探讨：鼓励更多用户生成内容 (UGC) 的 8 种方法
趋势#13：人工智能和自动化
人工智能正变得越来越先进和复杂，使这项技术成为许多数字战略的核心部分。
企业可以通过哪些方式在社交媒体中使用人工智能？ B2B 品牌可以将人工智能用于有机帖子和广告帖子。
一些人工智能社交媒体工具已经流行了很长时间，例如自动安排帖子。 但自从 Hootsuite 等第三方平台帮助品牌自动安排帖子以来，人工智能和自动化已经取得了长足的进步。
人工智能使广告流程的许多方面受益，例如自动化广告监控。 还有一些工具，例如人工智能标签生成器，可以为每个社交媒体渠道提供流行的利基标签。
不过，品牌应该远离一些人工智能工具，例如人工智能艺术和写作工具。 例如，人工智能艺术不受版权保护，因此您的品牌在共享此内容时受到的保护会较少。 Getty Images 起诉一家人工智能生成器，该生成器使用其未经许可的照片来创建人工智能图像。 尽管人工智能图像不受版权保护，但用于创建它们的原始照片确实拥有受到侵犯的版权许可。
如果您使用这些工具，请将它们用作内容的大纲或基础。 例如，使用人工智能作家为社交帖子生成想法，然后重写它们以使其更加风度翩翩。
深入探讨： 20 个可扩大营销规模并提高生产力的 AI 工具
趋势#14：较短的现场活动视频
疫情期间，更多消费者喜欢观看现场活动和网络研讨会。 由于世界再次开放，您的目标受众可能更愿意亲自参加这些活动。 现场活动未来不会消失，但会发生变化。
采用小内容的方法，直播视频内容应该更短、更简洁，以提高品牌知名度并吸引新客户。 例如，不要现场直播会议，而是录制活动的快速浏览视频。
如果您想录制整个事件，请将视频分成按不同主题或主题分类的小片段。 将它们全部上传到播放列表中，以便观看者可以按顺序观看每个短视频。
如果您选择录制长视频，请重点关注具有情感影响的视频，例如拍摄主题演讲者和其他思想领袖，就像 TED 演讲那样：
TED演讲的视频长达20分钟，但该频道仍然拥有数百万订阅者，每个视频可以产生数万次观看。 但他们的演讲者谈论新想法时往往充满感情，这让观众在整个演讲过程中保持参与。
虽然现场活动在 Instagram 和 Facebook 上很受欢迎，但 B2B 品牌仍然可以通过 YouTube 视频产生潜在客户。 毕竟，B2B 营销人员仍然称 YouTube 是第四大最有价值的社交媒体平台。
趋势#15：重新利用内容
B2B 社交媒体营销专业人士常犯的一个错误是发布社交媒体内容以试图吸引网站访问者。 为什么不利用社交媒体并仅衡量这些渠道的潜在客户生成结果呢？
重新利用博客内容是实现这一目标的一种方法。 不要重复使用博客上已存在的内容，而是重新创建它以适应不同的社交渠道。 这可以包括重新利用 LinkedIn 博客，甚至将现有内容转变为 YouTube 视频。
Single Grain Marketing 在 Twitter 上做得很好。 他们没有链接热门营销趋势文章，而是在 Twitter 帖子上列出了这些趋势，并提供了一个句子来描述它们。 然后，他们链接了该博客，邀请用户发现有关这些趋势的更多详细信息。
深入探讨：重新利用旧博客内容的 9 种方法
未来使用这些 B2B 社交媒体趋势
在制定未来几年的社交媒体战略时，B2B 公司必须了解趋势，以便与客户建立更深层次的联系。 这就是为什么跟随 B2B 社交媒体趋势至关重要。
从重新利用内容到音频社交媒体帖子，B2B 企业在未来几年可以期待许多社交媒体趋势。 这些趋势将影响从内容营销工作到潜在客户开发的方方面面。
如果您准备好发展 B2B 业务， Single Grain 的 B2B 专家可以为您提供帮助。
跟我们工作