B2B 与 B2C 文案写作：您需要了解的一切

流畅、有效的文案不仅仅是提高利润的关键营销技巧。 这也是您的品牌与潜在客户之间对话的开始。

对话最终如何进行取决于你如何处理价值观、痛点和解决方案等关键因素。

首先，为了让我们达成共识，我们先澄清一下 B2B 和 B2C：

• B2B 是指企业对企业
• B2C 是指企业对消费者

在 B2C 营销（企业对客户）中，您要满足单个个人、家庭或家庭的需求。 这些是日常消费者，仅为自己或亲人做出个人决定。

但在 B2B 营销（企业对企业）中，您是直接与另一位企业主或代表更大团队负责做出购买决定的人员交谈。 在这种情况下，消费者的决定不再那么个人化，而是更加技术化或专业化。

掌握 B2B 与 B2C 文案写作的细节就是有效地改变文案写作方法。 以下是您需要了解的所有内容的详细介绍。

B2C 和 B2B 文案的区别

文案撰写者必须在几个方面进行调整，以便根据受众是由消费者还是其他企业组成，有效地与受众对话。 这些都是B2B写作和B2C写作最分歧的地方。 制定 B2C 或 B2B 内容策略时请记住以下几点：

语气

语气为如何处理该主题奠定了基础。 当第一次遇到内容时，客户通常会首先感受到语气。 这将决定他们是继续消费内容还是转身走开。 这意味着它必须准确无误，并且具有适合客户的语气。

B2B：在 B2B 销售方面，B2B 受众通常需要更长的时间才能做出购买决定。 他们通常更喜欢在购买之前进行研究，这样他们的决策就会更慢、更有条理。 语气通常比较正式或专业，而内容则非常详细且信息丰富。

B2C： B2C 受众通常会很快做出决定，尽管有时他们会进行研究并考虑他们的选择。 因为你是直接向人们营销人类的价值观、需求和目标，所以这需要一种更轻松的方法。 文章可能更短，语气可能更对话。 参与度是这里的目标，因此更短、更生动的文章通常是首选。

买家人数

这不是指个人购买者的数量，而是指参与购买决策的个人数量。

B2B： B2B 受众通常有多个人参与决策链，因此您不是针对一笔销售向单个人进行营销，而是向参与购买决策的多个人进行营销。 这意味着该文案必须能够吸引每一个人，无论他们的职位或个人需求如何。

B2C：接触 B2C 受众意味着向个人消费者进行营销。 是的，那里可能有成百上千的“单身人士”，但你会在更个人的层面上与他们每个人交谈。 您想要引起他们的注意并保持注意力，引导他们做出决定。

悲情与标志

文案写作中总是存在情感元素，即使这意味着缺乏情感。 在撰写文案时，必须考虑到客户最能产生共鸣的情感或缺乏情感。

B2B：这些受众对徽标的反应更好。 因此，内容应该更加逻辑和直接，并有证据或证明来支持任何主张。 B2B 客户通常对幽默或温暖的模糊不感兴趣。 只说事实，拜托！

B2C：观众喜欢它的悲情！ 文案中的情感吸引力对他们更有吸引力。 娱乐观众并让他们发笑或至少感受到某些东西的 B2C 公司最能成功地吸引观众的注意力。

客户角色

目标受众是属于一般类别或人口统计数据的广泛人群。 个人习惯、兴趣和类似的细节很少被纳入其中。 然而，买家角色是一个更加个人化的概念。

角色是一个半虚构的个体，旨在代表目标受众中的假设成员，并更好地帮助文案作者与阅读其作品的人建立联系。

B2B： B2B 代表将代表整个团队或公司做出决策。 在考虑选择时，他们还会考虑长期目标，因此在考虑买家角色时要关注他们的专业角色。

B2C：另一方面，B2C 消费者应该被视为个体——有情感的人，他们经常寻求立即的解决方案，以使家人的生活变得更好或更轻松。

销售周期长度

商业产品和企业解决方案通常不是“一次性”购买。 它们很复杂，实施速度较慢，并且通常需要更大的投资，因此典型的销售周期要长得多，也更复杂。

B2B：更长的销售周期意味着更多不同的步骤。 也就是说，特定的 B2B 文案实际上只需要说服接收端的人采取下一步（例如，开始免费试用）。

B2C：当直接与个人消费者谈论个人决定时，如果可能的话，您希望立即将购买的产品出售给他们。 激发他们的情绪并创造一种帮助事情顺利进行的紧迫感。

同样重要的是要记住，在这两种受众类型中，有无数的子受众。 例如，B2C 受众可能包括妈妈、退休人员或有特定健康问题的人。 另一方面，B2C 受众可能包括特定行业、组织内的某些领域或不同的教育或专业水平。

所有这一切并不是说企业没有人的因素，因为他们绝对有。 你必须吸引那个人，只是用一种不那么情绪化、更专业的方式来表达它。 尽管如此，有些事情还是一样的，因为在这一切之下，你仍然在与人类打交道。

B2C 和 B2B 文案写作之间的相似之处

当然，理解B2B与B2C文案也是要抓住相似之处。 在制作成功的销售文案时要记住以下几点。

真实性

尽管企业主、团队领导或企业决策者自然会有与单个消费者或家庭主妇为小家庭购物不同的目标，但营销真实性始终很重要。

所有买家都希望从值得信赖的品牌购买产品，这些品牌投资于他们正在做的事情，或者代表着比自己更伟大的东西。 B2B 和 B2C 文案写作技术成功地利用真实性与接收端的人建立真正的联系。

解决问题

最终，所有营销目标（B2B 或 B2C）都希望解决问题并实施可持续的解决方案，无论他们是否立即意识到这一点。 成功的文案写作通过在提出特定服务或产品作为解决方案之前指出痛点或问题来与受众建立联系。

企业主可能更意识到这个问题，更有可能积极寻求解决方案，但企业和个人最终会对这种动态做出反应。

积极的客户体验

对于 B2B 和 B2C 营销来说，客户服务和客户体验至关重要。 也就是说，优秀的文案始终以人为本，并在构思时考虑到积极的客户体验。

换句话说，它应该使用适当但动态的语言，格式化以提高可读性，提供任何承诺的信息，并包括明确的行动号召。

数字化存在

2023 年及以后，强大的数字化影响力对于品牌来说不仅仅是一个好主意。 这是使企业在目标受众眼中合法化的必须条件。

扎实的 B2B 和 B2C 文案写作方法与经常更新的公司网站、目标受众使用的平台上活跃的社交媒体源以及与内容背后的品牌取得联系的多种选择齐头并进。

营销投入

如果您想保证有效性，B2B 和 B2C 文案都需要愿意对其质量进行投资。 不要试图独自完成这项工作，而是组建一支经验丰富的文案团队，他们了解为像您这样的品牌撰写有效文案的细节。

使用像 WriterAccess 这样值得信赖的精英平台，该平台会仔细审查其作者，并拥有经过验证的方法来确保客户与作者之间的良好匹配。 注册14 天 WriterAccess 试用版即可免费试用！

消费者在内容中寻找什么

消费者在消费的内容中寻找与企业主、高管或其他专业人士不同的东西。

建立信任的内容

消费者正在寻找值得信赖的东西。他们想要信任您的品牌，并且想要可以忠诚的东西。 与此同时，他们对试图向他们推销东西的人保持警惕。

为您的 B2C 受众提供值得信赖、努力效仿的对象。 给他们一个冠军的理由。 赋予他们价值观和他们可以支持的使命。

促进建立关系的内容

B2C 客户想要建立关系。 一旦他们知道他们可以信任你并且你将兑现你的承诺，他们就会一次又一次地回来。

如果您想鼓励信任并获得他们的忠诚度，您的内容需要促进建立关系。 您可以通过创建个性化且唤起情感的内容来做到这一点。

他们可以返回的内容

现在，对于许多消费者来说，在购买时通常没有非常明确的路径。 买家的旅程通常包括从一项内容转到另一项内容，查看竞争对手，然后再回来找您。

B2C 客户在决定购买之前会犹豫、回溯和前进。 因此，他们需要能够返回内容。 他们可能会在购买之前多次回来。

这就是为什么你的语气、声音和风格在整个品牌中保持一致很重要。 当客户再次访问您的内容时，他们应该已经对这些内容感到熟悉了。 回到与之前看到的内容截然不同的内容可能会让人迷失方向。

满足他们需求的内容

您的 B2C 内容需要体现受众的价值观和需求。 值得注意的是，每一代人都有自己的一套价值观和需求，这需要您使用不同的策略来实现它们。

随着千禧一代现在在市场上占据一席之地，记住什么对他们有吸引力很重要。 这一代人精通技术并热衷于事业。 他们想看看他们购买的东西如何影响环境和他们的世界。 包容性和情感也是与他们直接对话的重要元素。

引起他们思考的内容

如今的消费者喜欢能够建立情感联系的内容，并在他们离开后很长一段时间里留下一些值得思考的内容。 优秀的文案在这一点上做得非常好，以至于它实际上让读者首先忘记了它的营销内容。

优秀的文案撰稿人懂得如何超越手头的主题，并深入了解为什么它首先对消费者重要。 给读者一些新的或有趣的东西来考虑，挑战他们改变他们的观点。

社交内容

B2C 文案在博客和登陆页面上效果很好，而且客户评价总是在您的网页上很受欢迎。 但当你将社交媒体作为你的营销渠道之一时，事情就会变得非常激烈。

当您的客户可以分享、评论和点赞您的内容时，他们就如鱼得水。 请记住，每个平台都有其独特的受众群体，您需要在社交媒体营销活动中与该受众群体进行交流。

了解您所选平台的社交媒体受众群体，这样当您的大部分受众都在 Instagram 上时，您就不会浪费营销资金将内容倾销到 Facebook 等平台上。 花一些时间研究并找到您的受众最有可能经常访问的社交媒体平台是有价值的，这样您就有最好的机会接触尽可能多的潜在客户并扩大您的影响力。

企业需要在内容中看到什么

虽然 B2B 受众正在寻找与 B2C 受众相同的东西，但他们需要营销文案中不同的东西来帮助他们做出正确的购买决定。

研究支持的内容

B2B 受众希望找到最适合其业务的产品。 鉴于 B2B 购买周期更长，而且 B2B 产品通常比 B2C 产品价格更高，您需要在内容中加入研究和证据，向他们展示为什么您的解决方案最有效。

对于 B2B 客户，您需要为他们提供所需的信息，让他们自信地决定选择您。

这里有一个提示：有大量、扎实的研究支持的内容总是赢家。

具有教育意义的内容

至于文案写作策略，您在内容中提供的信息越多越好。 想要购买的企业关心两件事：成本和投资回报率。

B2B 文案需求应解决您的产品或服务如何影响客户的利润。

提供证据的内容

产品评论、案例研究和经过深入研究的文章可以很好地引导 B2B 买家进入销售渠道。 推荐和评论向潜在客户展示了客户对您产品的真实感受。 案例研究可帮助您的潜在客户更好地了解真实客户如何使用您的产品。

将您的组织与竞争对手的积极方面进行比较，可以让您的买家更清楚地了解为什么他们应该选择您。 比较图表将您与竞争对手进行比较，并显示您拥有更多功能、更好的服务或更多设施，为您的 B2B 买家提供非常强大的视觉效果。

内容注重事实

请记住，B2B 受众群体往往比 B2C 受众群体更窄，这意味着您的受众群体更加集中或针对性更强。 对于 B2C 受众，你可以稍微浪漫一下，但 B2B 受众更专注，不太可能对浪漫文案或触及情感的巧妙策略做出反应。 事实、统计数据、引用研究以及现实世界的解决方案都受到观众的高度重视。 事实上，任何向他们展示你的产品将如何影响他们的底线的事情都是有好处的。

使用他们的语言的内容

花时间了解目标 B2B 客户的文化、流程、政策和行话。 如果您可以使用他们自己的语言创建内容，这绝对可以为您的 B2B 品牌带来胜利。

花时间学习目标受众的行话和术语、他们做什么以及如何做。 了解他们过去做出的购买决定以及他们使用过的其他产品。 了解他们在购买过程的各个阶段必须做出哪些决定并进行讨论。 了解他们的问题并用您的产品解决它们。

他们可以轻松浏览的内容

B2B 买家也在寻找易于浏览的内容，尤其是高管级别的买家。 他们可能没有太多时间阅读，或者他们在午休时间里进行一些产品或服务研究。

这对于 B2B 文案写作意味着什么？ 您需要削减 B2B 内容中的多余部分或去除多余内容。 这位观众只想要要点。

根据 B2B 与 B2C 受众定制文案的好处

成功的数字营销人员绝不会简单地将他们的文案放在那里并希望得到最好的结果，尤其是在超精准的 B2B 数字营销方面。 以下是持续微调您的工作以适应 B2B 或 B2C 受众的一些主要好处。

• 您将大大提高参与度。
• 您的转化率将会提高。
• 您将更有可能与观众建立有意义的联系。
• 您的听众将更有动力采取下一步。
• 您的听众会真正感觉到您理解他们并且能够满足他们的需求。

雇用 B2B 文案或 B2C 文案

所有这些信息都很棒且有用，但现在您需要找到一种方法来执行它们。 老实说，普通作家不太可能具备制作此类文案所需的专业内容所需的技能和专业知识。 需要高度专业的技能才能在逻辑和人类之间找到微妙的平衡（对于任何观众）并创建有效的内容。

最好的选择是聘请专门从事 B2B 文案或 B2C 文案写作的自由职业者。 这些自由撰稿人将拥有知识、技能和能力，能够创作出与受众对话、建立信任关系并说服他们转化的内容。 专门从事 B2B 写作的自由职业者会知道在与商业受众交谈时使用什么声音和语气。 而专门从事 B2C 写作的自由撰稿人将知道如何撰写吸引消费者受众的引人注目的内容。

在 WriterAccess，我们拥有一些出色的 B2B 和 B2C 文案人员。 WriterAccess 团队已完成所有审查和测试，因此您无需这样做。 只需搜索专门研究您的行业主题的作家，然后选择一位声音最适合您的品牌的作家即可。 无论您想要吸引哪种类型的受众，我们都有可以完成任务的作家。

您的新自由撰稿人正在等待 WriterAccess。 免费试用 14 天！