B2BMX 演讲者聚焦：Pam Didner 谈人工智能对 B2B 营销的影响

B2B 营销人员从哪里获得最新信息、良好的网络以及对 B2B 营销有效内容的见解？ B2BMX 肯定在活动列表中，商业营销专业人士可以在这些活动中找到他们在瞬息万变的 B2B 营销世界中取得成功所需的东西。

为了让 TopRank 的 B2B 营销博客社区预览 B2B 营销交流营销会议上的专业知识，今天的帖子采访了我的老朋友和 B2B 营销/销售冠军 Pam Didner。

Pam 在英特尔工作了 14 年多，之后将她的职业提升为国际主讲人、研讨会负责人、兼职教授、多本 B2B 营销书籍的作者以及 B2B 营销领域最具影响力的人物之一。 她还是 Relentless Pursuit 的营销副总裁。

在 B2BMX，Pam 将就人工智能对 B2B 营销效率和创造力的影响发表主题演讲。 官方演讲的标题是：营销+“机器”：评估人工智能对效率的新兴影响。 创造力的风险。

随着 B2BMX 即将到来（2 月 27 日至 3 月 1 日）并且剩余门票所剩无几，Pam 从一次亚洲家庭旅行中抽出时间与我聊了聊 AI 对 B2B 的影响——这是目前营销人员非常热门的话题。

在关于 ChatGPT 的所有讨论之前，人工智能在 B2B 营销中发挥作用已有一段时间了。 您从生成式 AI 中看到了哪些对 B2B 营销最具影响力的应用程序？

Pam：我见过的最流行的应用程序往往是人工智能辅助写作平台，例如 ChatGPT 和其他写作平台。 你实际上可以打开平台，你可以根据你的介绍给人工智能写。 许多内容营销人员甚至公司都在使用它，而且他们中的大多数人都非常正确地使用它来编写一段内容。

但是很多人将其视为初稿。 这就是机器基于从多个不同来源收集信息的想法。 那不是您的观点，也不能反映您的专业知识。 人工智能也不知道你的产品。 所以把它作为初稿，作为起点。 然后你给它添加额外的颜色。 添加您的观点和风格，以及您的品牌指南。 然后，您可以创建有意义的内容。 所以我认为最受欢迎的往往是写作助手平台。

人工智能在市场营销中有很多应用，但最近很少有人像内容创作那样受到如此多的关注。 您认为生成式 AI 有能力创造出全新的原创事物吗？

帕姆：那么，让我们花几分钟来谈谈这个。 目前我们使用的人工智能被称为弱人工智能。 基本上，他们可以胜任一项特定的任务，而且经过大量时间训练。 他们接受培训的方式是将数据提供给他们，但数据从何而来？ 它是来自互联网还是来自贵公司的资源？ 通常是海量数据

但是你必须考虑一下。 谁实际创建了我正在谈论的那种类型的数据？ 它来自我们人类。 那么AI是如何学习的呢？ 它基于我们创建的算法。 话虽如此，人工智能创造的内容，也就是我们所说的原创内容，实际上是来自人类的输入。

这有帮助吗？ 那么什么是原创的，你知道的，因为有我们输入机器的输入信息，所以引起了争论，对吧？ 由于我们向他们提供的信息，他们创造了一些东西，有人可以称之为原创，但其他人可以说这只是算法创造的基于人类的内容。

这是有争议的。 它还取决于法律定义。 在我看来，很难确定它的原创性。 就像，例如，如果我创作了一件艺术品，我可以称其为原创，因为我可以放下 Pam 晚餐创作它。 但是当人工智能创造一件艺术品时，他们会从多个不同的来源收集信息，这就涉及到版权问题。

因为创作的某些艺术作品或某些内容可能非常突出，因此您可以确定他们收集或提取信息的来源。 所以，我不知道。 我没有答案。 我认为最终会有一场巨大的辩论，它将涉及政策制定和法律来确定原创内容和人工智能的定义。

当然，AI 不是魔法，也不是全自动的。 您能解释一下人工输入对内容、视觉效果和视频等生成性 AI 辅助创意输出的作用吗？

Pam：他们无法读懂你的想法，也无法知道你对某事的兴趣。 你必须向 AI 做简要介绍。 就像，如果我想创建一个概念，我必须向创意机构介绍情况。 如果你想让人工智能或算法做某事，同样的事情也适用。 你必须向人工智能做简要介绍。

向真人做简报或向人工智能做简报没有区别，因为该机构无法读懂你的想法，人工智能也不能。 所以你必须向他们介绍情况。 你必须输入文本或者你必须向他们解释你在找什么，对吧？ 然后他们可以为你创造一些东西。 然后你可以确定，嗯，这有意义吗？ 这符合我的期望吗？

很多人都认为人工智能会抢走工作。 人工智能真的是一种工具，对吧？ 它是一种类似于电子邮件、浏览器或电子表格的工具。

Pam：如果有人真的在创造一个营销机器人，有点像 Pam 或 Lee，最终可以戴上多个帽子，那么我 100% 同意。 但据我所知，还没有人在创造那个机器人。 也许有人正在这样做。

平台或基于 AI 的工具倾向于执行一项任务，而且该任务的范围很窄。 那么它是否正在接管任何人的工作呢？ 可能不会。 但在未来，这种情况会发生吗？ 可能吗？ 在这一点上，从我的角度来看，人工智能是我们可以利用的工具。

我认为是 Amit Shah 说过，“人工智能不会取代人类。 但是拥有人工智能的人会取代你。”

帕姆：是的。 我理解了。 我认为它有洞察力，但你不认为这与我们现在正在做的没有什么不同吗？ 所以有专家在使用人工智能。 但这就像你一样，Lee，你是影响者营销方面的专家，你是专家，实际上是 SEO 方面的专家。 那么，你是在接替那些不是专家的人的工作吗？ 对我来说，没有区别。 如果你想知道某事，你必须成为专家。

我越来越多地使用一种表达方式：工具的有用程度取决于使用它的人的专业知识。

它不再是人与机器。 基本上你只需要不断学习并确保无论你追求的领域是什么，你都会继续保持领先地位。

您认为在创意或营销项目中使用人工智能工具会带来任何道德或法律风险吗？ （顺便说一句，这个问题由 ChatGPT 提供）

帕姆：我想是的。 我愿意。 我可以从两个不同的角度来谈，对吧？ 所以，当 ChatGPT 出来时，所有的大学和高中，就像所有的老师一样，都吓坏了，因为没有办法发现剽窃。 这样你就可以复制某人的作品，或者人工智能可以创造一些东西并可能为其添加额外的颜色，但它不是由学生自己创造的。 所以这是一种情况，你如何确保学生继续学习？ 如果你愿意的话，这不像是人工智能代表他们学习。

然后它的另一部分是内容呢？ 也许视觉效果是用人工智能创建的，但它实际上是从互联网的不同来源汇集而来的。 如果您不知道来源在哪里并且您没有支付许可费，您可能会因为使用该艺术而被起诉。 它确实会带来风险，尤其是 B2B 公司的业务风险。

所以我对所有客户的建议，尤其是在视觉方面，仍然是购买库存照片。 如果你想玩 AI 生成的艺术或视觉效果，你需要确保你有免责声明，并在你实际公开使用之前与你的法律团队进行对话并获得他们的法律建议。

B2B 营销人员如何将 AI 与他们作为营销人员的日常工作联系起来？

Pam：你知道，这取决于你的工作职能。 从我的角度来看，我将以内容创建为例。 如果您是内容营销人员，显然您可以使用 AI 生成的写作工具来帮助您创建内容。 如果您从事电子邮件营销并且您正在使用某些类型的营销自动化工具，您可能应该查看您使用的工具，看看它们是否真的具有与该特定平台相关联的人工智能生成的功能。

与您的供应商交谈并了解您正在使用的一些平台。 尝试尽可能多地了解特性和功能。 然后找到一种方法来利用它。 我知道人工智能可能会让人不知所措，而且每个人使用人工智能的方式都大不相同。

对于任何实际上不熟悉人工智能的人，我的建议是看看你每天都在做什么，你的角色和你的责任，并思考人工智能如何应用。 特别是任何重复的东西，对吧？ 任何重复性的工作，人工智能都可以接管这种工作范围。 任何涉及内容创建的事情，我都会再说一遍，人工智能可以为你做一些工作。 但是您将其视为初稿。

对于想要利用 AI 的可能性但不知道从哪里开始的 B2B 营销人员，您有什么建议？

Pam：我认为最简单的方法适用于所有从事数字营销的人。 这意味着每个人都使用不同类型的工具，对吗？ 如果您非常熟悉您的工具，那就太棒了。 但如果你不是，那么你只能使用有限的功能和工具的特性，所以请与你的供应商联系。

我认为，对数字营销人工智能进行自我教育的最佳方式是利用您的代理机构和供应商。 他们知道的比我们多得多，因为他们实际上专注于特定学科和特定领域。 所以利用它们。 让他们与您交谈，例如，Lee，我很确定 LinkedIn 是您的客户，您与他们在很多内容创建和 SEO 方面密切合作。 LinkedIn 来找你，他们问你的意见，对吗？

因此，如果您实际上不具备有关 AI 的那种知识，请尝试尽可能多地利用您的代理机构和您的供应商，尝试向他们学习。 他们知道很多。

让我们问“PamGPT”一个问题：您认为现代人工智能将如何影响内容创作、广告、视觉内容或搜索引擎优化等营销学科的未来？

Pam：当我们从传统营销（如印刷广告）过渡到数字营销（一切都在线）时，我看到了这种情况。 那花了一段时间。 我并不是说印刷品已经死了，但大多数营销实际上都是数字营销。 对于人工智能来说，这与从传统营销到数字营销的转变非常相似。

对于人工智能，你必须认为数字营销的下一阶段真的是自动化，对吧？ 尝试使尽可能多的流程和步骤自动化。 人工智能可以做得非常非常好的功能之一实际上是识别平凡的任务，然后人们可以编写代码来完成这些特定的任务。

所以从理论上讲，如果你看任何一种营销流程，如果你想自动化营销流程，从我的角度来看，人工智能应该能够在该流程的每个阶段的每个步骤中发挥作用。

所以如果你这样想，人工智能会在每个方面影响你的工作，但这并不意味着它会抢走你的工作。 你只需要确保你掌握它。

就像你说的李，你需要了解技术。 记得第一次见到你的时候，你真是SEO达人。 但是SEO变化太大了！ 但是你在过去的10年里一直处于领先地位，对吧？ 这适用于人工智能。 了解技术对您所做工作的影响，以及如何优化它，如何让它变得更好？ 这也将决定营销人员未来如何使用人工智能。

在 B2B 营销方面，什么给您带来最大的乐趣？

帕姆：这是一个很好的问题。 我想我想用两种不同的方式来回答这个问题。 一个可能是在个人层面。 我喜欢帮助 B2B 营销人员取得成功。 我喜欢让他们像摇滚明星一样，让他们在管理层和同事面前看起来很棒。 这是给我带来快乐的事情，让我的客户或让人们成功。

另一个是作为 B2B 营销人员。 如果我真的在一家公司工作，担任 B2B 营销人员，那么让我非常高兴的是展示营销的影响和我所做的事情。 要产生这种影响，很多时间意味着直接与销售团队合作。 当我能够阐明对我的客户的影响时，这让我非常非常高兴。

谢谢 Pam，我们很高兴您与我们分享您的见解！

您可以通过 LinkedIn、Twitter @pamdidner 和她的网站 pamdidner.com 与 Pam 联系，了解与 B2B 营销和销售相关的所有事情。

如果您在 2 月 28 日之前阅读本文，您还可以在 2023 年 2 月 27 日星期一下午 4:50 至 5:30 在 Estrella 宴会厅的 B2B 营销交流会上看到 Pam 的现场直播，她将在那里展示：营销 + “机器”：评估 AI 对效率的新兴影响。 创造力的风险。

当然，如果您想联系我@leeodden 或我的代理营销总监 Katelyn Drake @kb_drake，我们也将参加 B2BMX，很高兴见到您！