B2C 文案写作：赢得观众的 8 个技巧

人们正在找你。 他们想要贵公司提供的东西。 他们相信您的产品或服务很有可能解决他们的问题并缓解他们的痛点。

那么他们如何找到您？ 你如何让潜在客户看到你，那些正在寻找你的人？ 这就是为什么文案是企业数字营销中非常重要的一部分。

它与从网络内容到社交媒体到电子邮件活动到博客文章的许多不同策略相关。 事实上，可以肯定地说，文案写作几乎以某种方式触及营销的每个方面。

在企业对消费者 (B2C) 营销方面，出色的文案必不可少。

这是您与客户和潜在客户交流的方式，帮助他们了解您的产品或服务如何解决他们的问题并改变他们的生活。 出色的文案是您吸引他们、吸引他们并将他们转化为付费客户的方式。

B2C文案是一门艺术。 现在让我们谈谈如何让你的更好。

什么是B2C文案？

B2C 文案直接面向 B2C 受众，即消费者。

对于B2C品牌来说，决策者有时只是一个人，但有时可能是一个家庭。 您的企业为消费者创建的任何副本，包括当前客户和潜在客户，都属于该类别。

目标是提供最终帮助人们做出有关您的产品或服务的购买决定的信息。

B2C 写作中有很多感伤。 如果做得好，它会触动读者的情绪，拨动心弦，使他们对某事充满热情，或使他们发笑。

B2C 内容是可共享的，并且在面向关系和社区（如 Facebook）的社交媒体平台上表现良好。

在大多数情况下，视觉内容在 B2C 方面更成功。 鼓励具有一致品牌的长内容，以及要点、副标题和较短的句子和段落。

B2C 内容通常也是在三年级左右编写的。 研究表明，以该阅读水平编写的文案比以更高水平编写的文案获得的回复多 36%。

那么如何编写杀手级的 B2C 内容呢？

B2B 对比B2C写作

重要的是要注意企业对消费者的写作和企业对企业的写作之间存在差异。

在直接写给消费者时，对您有用的相同技巧在应用于企业对企业的文案写作时将无济于事。 您应该牢记两者之间的文案写​​作之间的一些关键差异。

毕竟，当营销目标不同时，文案策略也应该不同。

产品的复杂性

B2B 产品和服务比 B2C 消费品更复杂。 B2B 商品可能包括高级软件或专业工具，需要比 B2C 文案更多的技术考虑。

对于 B2B 文案，您可能会花大部分时间尝试以事实的方式描述产品，而不是让文案读起来有趣。

客户准备

直接写信给消费者时，您的主要目标之一是让他们相信您的产品对他们的生活至关重要。 您可能试图说服以前从未听说过该产品的人，让他们相信该产品对他们很有价值并且值得花钱购买。

使用 B2B 文案，客户可能已经了解产品并准备购买。 他们正在进行研究，您需要在搜索期间与他们会面。

因此，在为 B2B 或 B2C 受众写作时，客户的准备程度存在巨大差异。

写作语气

B2C文案往往语气更轻、更短。 它读起来很吸引人，并且应该说服某人立即采取冲动行动，讲述精彩的故事和情感联系。 如果您的文案变得太沉重或难以通过，它会让消费者望而却步。

对于 B2B 文案，语气往往更专业，并以对行业和产品有基本了解的受众为中心。 它不像 B2C 文案那样平易近人，因为它只供某些受众阅读。

读者人数

当你写 B2C 文案时，你几乎总是写给一个人。 这使您可以创建更具个性化的副本，以吸引个别读者。 您试图说服单个消费者采取行动并购买产品，因为该人是唯一做出购买决定的人。

另一方面，B2B 写作倾向于针对群体。 与其将写作重点放在一个目标上，不如吸引所有团队成员，从领导层和利益相关者到日常员工。 例如，采购委员会或业务部门必须共同做出采购决定。

总而言之，B2B 文案更侧重于事实和特征，而 B2C 更注重讲故事和建立情感联系。

B2C 文案写作的风格往往更对话、更友好，因为你是在直接与人而不是企业交谈。 它应该吸引读者，让他们感到舒适和投入。

B2C文案写作如何推动收入

当你走进一家实体店时会发生什么？

您通常会受到销售人员的欢迎。 他们接近您并试图通过解释产品、回答问题并经常推动销售来融入您的客户体验。

面对面的购物之旅往往以非常积极的促销活动而告终。 无论销售人员是否打算让它朝那个方向前进，除非销售人员走开并允许客户浏览，否则它通常会这样做。

这就是B2C文案写作的不同之处。

在这种情况下，内容会吸引客户。 它最终出现在搜索引擎中，回答正在寻找您在 Google 上销售的商品的人的查询，并直接出现在该人面前，这要归功于一些出色的 SEO。

那是你商店的门。 接下来发生的事情将决定个人是否决定打开那扇门。

这是一个过程。

他们阅读标题，然后阅读通常伴随搜索引擎列表的描述。

然后他们点击链接——然后打开门。

另一边是什么？

如果您完成了作业，他们会发现一些很棒的内容，无论是在您的登录页面、产品页面还是博客文章上。

该内容是您的销售人员，不同之处在于没有推销员，没有销售人员挡路，只有好的、干净的内容可以让客户参与销售并按照自己的节奏进行。

这就是 B2C 文案的美妙之处。

它的对话语气邀请您的客户进来，环顾四周，并检查您所提供的产品。 它吸引了他们，让他们对您的产品、服务和业务感到兴奋。 最重要的是，它与面对面的销售方式完全相反。 您的客户设定了消费和参与您的内容的步伐，这就是获得结果的原因。

这不仅仅是关于您网站上的内容，如博客文章和登录页面。 还有电子邮件活动，客户可以在收件箱中直接与您的品牌互动。 当然，社交媒体也可以通过发起客户与企业的互动并建立持久的关系来做到这一点。

简而言之，B2C 文案通过使销售体验个性化且压力小来增加收入。 它吸引、启发和激发，吸引您的客户并让他们控制他们的购买旅程。

消费者在 B2C 内容中需要什么

当消费者遇到您的内容时，他们通常会寻找非常具体的内容。 但是，无论您的产品或服务是什么，他们都需要几样东西。

要使良好、可靠的 B2C 内容发挥作用，某些元素是必不可少的。

最明显的元素之一是信息。 当然，消费者希望获得有关您公司的产品或服务的某些信息。

进行一点社交倾听可以帮助您确定需要提供的信息。 分析您的目标客户也有利于实现这一目标。

您的内容需要为您的客户提供价值。 它需要提供一些东西。 例如，您可以写一篇关于新的和改进的小部件的博文，或者您可以写一篇关于新的和改进的小部件如何帮助您的客户、解决他们的问题并让他们的生活更轻松的博文。

这意味着您的博客不必一直都是关于您的产品的。 那会很快变得无聊。 相反，给他们其他与您的产品或服务相关的有用帖子。 如果您可以将您的产品应用到其中一些帖子中，那就更好了。

这一切都是为了向他们提供做出明智的购买决定所需的信息，这可能是他们将钱花在您的业务上还是花在您的竞争对手身上的区别。

但请记住，先有信息，再有信息。 这就是你如何构建它。

如果你要提供关于你的公司、产品或服务的事实、特点和细节，你可以用事实做一个简洁的小要点列表。 你可以，但这不是一个好主意。

你得到的是很多废话，废话，废话，就像沙漠的沙子一样干燥，但不那么活泼。 那里至少会长出仙人掌，偶尔还能看到蜥蜴或角蟾。

在这片内容荒原上，没有任何生命迹象。

您的客户也会看到它。

他们想要什么与他们需要什么

您的客户不想被告知； 他们想被展示。

任何人都可以通过无聊的事实列表向人们介绍您的服务、产品或业务，但需要真正的艺术家来展示它们。

用让您的客户能够看到、感觉到、闻到和尝到的文字将其变为现实。 它应该吸引他们并让他们感觉好像他们在那里。 是的，即使是产品描述也可以做到这一点。 不要害怕像 lush、crackle、zing，甚至更放松的“smokin”这样的词。

这些话和其他类似的话会让你离开页面并离开会议室。 突然之间，您正和最好的朋友坐在一起喝咖啡，或者和您的伙伴一起打几洞高尔夫球。

消费者不再觉得他们被卖给了他们，而是开始觉得他们正在交谈。 它变得更容易和更放松。 他们开始觉得自己是某物的一部分，并且属于其中。 你已经激发了那些情绪，你已经引起了他们的注意。

你现在要做什么？

将产品交到消费者手中。 将您的消费者置于他们正在接受您的服务的情况中。 让他们觉得他们在那里。

这是伟大的 B2C 文案可以做到的，而这正是消费者对您的内容最需要的。 这就是让他们对您的公司和您提供的服务感到兴奋的原因。 这将使他们与他们的朋友和家人谈论您。 这将使他们一次又一次地回来。

但最重要的是，消费者希望感觉他们选择的品牌正在选择他们。 他们想要感觉自己被看到和听到。 他们希望品牌能够表达他们的需求、愿望和梦想。

购买是一个非常情绪化的过程。

B2C 内容示例：做对的品牌

您可以通过充满图像的强大内容来吸引您的客户。 借鉴一些知道如何让客户感受到某种东西的最大品牌。 您可以通过简单地观察其他公司如何做事来获得一些有效的 B2C 文案写作技巧。

安飞士

就其标语而言，Avis 也有一个非常有趣的策略。 租车公司绝对算不上市场领导者，但凭借一句“我们再努力一点”这句揪心的话，还是进入了制胜法宝。

虽然让每个人都知道您在行业中排名第二似乎是一个奇怪的举动，但他们采纳了这个想法并将其作为营销的核心部分。 因为他们不能仅仅依靠成为“业内最佳”，所以他们尽最大努力照顾他们的客户。

这肯定会引起他们辛勤工作的客户的共鸣。

耐克

耐克，著名的鞋类和运动品牌，有两条令人难以置信的鼓舞人心的标语，它们激励和激励消费者，从世界级运动员到疲惫的妈妈，他们都尽力而为。

第一个“Just do it”简短、简单、切题。 下一个同样简单而有力，“相信某事。 哪怕牺牲一切。”

这个活动中的文案是影响消费者情感的一个很好的例子。 从耐克购买不仅仅是购买一双鞋。 它是从符合您个人道德的品牌购买。

鸽子

美妆品牌多芬多年来一直致力于打破社会对美的刻板印象。

在他们的 Courage is Beautiful 视频中，他们展示了为应对全球 COVID-19 大流行而工作的前线英雄。

多年来，他们开展了许多不同的活动，旨在让我们以不同的方式看待美，揭穿社会对美的歪曲定义，并将其带入一个更加现实和包容的环境。

盖科

然后我们有保险巨头 Geico，众所周知的阶级小丑。

他们的广告有趣、轻松、友好。 他们有办法让每个人都有归属感。 他们最著名的作品之一是他们在 YouTube 上制作的一系列广告。 广告将开始，画外音几乎立即开始，“你不能跳过这个广告，因为它已经结束了。”

但它并没有就此停止。 演员们确实会僵住，但镜头一直在转动，发生了一些有趣的情况。 它让人发笑，令人难忘，而且给人的感觉是 Geico 公司并没有太把自己当回事。

花点时间看看您最喜欢的一些品牌在做什么，以及他们发布了什么样的文案。 查看网站、博客、社交媒体以及他们发布内容的任何地方。

您可以从他们的工作中学到很多东西，并将某些元素融入您自己的营销策略中。

B2C 文案写作的最佳实践

B2C 文案不仅会影响您与客户的联系方式，还会影响他们对您的反应，尤其是对于小型企业而言。

B2C文案不是一朝一夕就能掌握的。 这需要时间，并且需要对某些元素（例如 SEO）有所了解。 但是，当您真正开始将人为因素引入您的业务时，没有什么可以让您做好准备。

这些 B2C 文案写作最佳实践将帮助您从头到尾制作出色的营销材料。 通过将其中一些最佳实践纳入您的内容创建，您将能够通过开发最能引起客户共鸣的内容来与客户建立信任和关系。

1. 指出读者的问题。

您的客户的痛点可能非常简单，也可能非常模糊。 了解您的听众并很好地处理他们的问题或痛点。

一旦你掌握了这些信息并真正充实了它，你就可以创建以引起读者共鸣的方式直接与读者交流的内容。 你不必了解他们的一切，但你应该知道足够多，这样你才能制作出仍然能触动他们热键的内容。

然后你可以围绕这些问题和痛点编一个故事，展示你的产品或服务如何帮助解决问题。 案例研究是很好的内容形式，可以做到这一点。

2. 与你的听众近距离接触。

你越了解你的听众，你就越善于直接向他们推销。 花一些时间通过市场调查、客户调查以及与最佳客户进行实际对话来了解他们。

查找以下信息：

您可以收集到的有关目标受众的任何信息都有助于决定如何与他们交谈。 他们的梦想是什么？ 是什么让他们彻夜难眠？ 是什么让他们微笑？ 他们如何度过空闲时间？

创建客户资料并收集尽可能多的信息以真正完善它。

3. 讲一个很棒的故事。

在编写 B2C 营销文案时，有一件事是肯定的——人们会记住故事。 他们记得让他们有感觉的内容。 如果你能让他们笑、哭、思考或体验任何其他情绪，那么你就完成了你的工作。

为您的企业利用这种 B2C 文案写作技术的最佳方式是讲述您的品牌、产品、服务和（最重要的）客户的故事。

在您的博客文章和您的网站上包括“感人”的内容，如推荐和富有同情心的内容，可以帮助您与目标受众建立联系和互动。

如需灵感，请查看您最喜爱的生活方式品牌。 生活方式公司通常在讲故事方面做得很好，因为他们的产品或服务的价值不仅仅是产品或服务——而是他们所销售的生活方式。

要将此应用于您自己的品牌，请抛开该功能列表，然后开始以您的产品或服务为中心讲述一个故事。

永远记住伟大的文案写作的第一条规则。 别说。 展示。

4. 避免使用行业术语。

当你写信给别人，尤其是普通的外行时，避免使用行业术语和首字母缩略词。 虽然您可能确切地知道这些术语的含义，但这并不意味着您的读者知道。

您的听众在您的页面上是为了解决他们的问题，而不是费力地浏览充满他们几乎无法理解的行业语言的密集材料。

如果您的听众无法理解您的内容，这肯定会破坏交易，阻止读者继续阅读。 它可以将他们带到他们不会回来的地步。

如果您必须使用行业术语，请用一两句话来解释它。 如果您使用首字母缩写词，请首先将其拼写出来，然后将首字母缩写词直接括在括号中。

5. 创建一个引人注目的标题。

创建吸引目标受众注意力的大标题是一门艺术。

你的标题应该包含你的主要关键字，但它也应该抓住读者的注意力并吸引他们。归根结底，标题是什么会促使读者深入研究你的内容，无论是博客文章还是着陆页。

由于您的标题可能意味着您的读者点击内容或离开并永不返回之间的区别，因此您需要仔细考虑。

考虑您希望标题传达的内容，但要避免具有误导性或旨在让人们点击它而不提供实际价值的点击诱饵或花哨的标题。

谈到头条新闻，质量很重要。 不要打折。

6. 不要过多关注功能。

优势和功能在销售中很重要，但在 B2C 文案写作中，功能退居二线。

想象一下，您正在查看两篇关于类似产品的博客文章。 一个包含产品功能的无聊的项目符号列表，另一个包含一个关于一个人的故事，这个人的生活被该产品改变了。 你会对哪一个更感兴趣？

功能告诉您产品具有什么，而优势则显示产品如何为客户的生活增加价值。

关注内容的好处或转变有助于读者想象使用产品会是什么样子并从中受益。

7. 添加一些视觉吸引力。

在编写 B2C 内容时请记住，您是在写给人类，而人类是视觉动物。

您不仅应该在博客文章和网站页面上包含有趣且有价值的图片和视频，还应该考虑页面本身的内容是如何设计的。

巨大的文本块不会引起太多兴趣。 人们被图片所吸引，因此添加一些好的视觉内容来分解文本可以使眼睛更容易，注意力更广。

您还可以使用项目符号、编号列表、粗体和斜体文本甚至空白等元素来创建更具视觉吸引力且更易于浏览和阅读的内容。

8. 不要过分强调长度。

内容长度很重要，但你不应该强迫它。 有时在开始写作之前很容易确定文章的长度。 其他时候，长度会在您书写时自行显示。

不过不要强调内容长度。 最好是写一篇短小精悍的文章，而不是写一篇散漫、冗长的文章，让你的读者昏昏欲睡，而不是激发他们的灵感并吸引他们。

也就是说，在讨论全面或复杂的主题时，您还应该着眼于创建长篇内容。 虽然简短的博客文章很适合分享并且花费更少的时间来撰写，但更长、更深入的文章对 SEO 非常有用，并且可以让您为您的受众提供更多价值。

包起来

撰写出色的 B2C 文案是一门艺术。 任何人都可以在页面上写下一些漂亮的文字，但真正的艺术家需要将这些文字变为现实，并将它们变成生动的图片，让您的客户蜂拥而至。

正确执行它需要技巧和技术，并不是每个 B2C 品牌的团队中都有人拥有创建引人注目的内容所需的正确技能和经验。

这就是 WriterAccess 的用武之地。

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