Bartaile 如何通过与类似品牌合作扩大影响力

Felix：今天我和来自 Bartaile 的 Amina 一起。 Bartaile 于 2014 年成立，总部设在休斯顿和 [音频不清晰 00:01:03]，为那些要去的地方销售大胆的旅行用品和配饰。 欢迎阿米娜。

阿米娜：嗨，菲利克斯。

菲利克斯：嗨。 嗯是的。 告诉我们更多关于您的商店的信息，以及您销售的一些最受欢迎的产品是什么？ 您销售的最受欢迎的产品是什么？

Amina：嗯，这是一个简单的答案 Felix，因为我们只有一种产品。 但是，在我们开始之前。 所以，Bartaire，我们推出它是因为我们认为，我们是我自己和我的商业伙伴 Felicia，我们认为女性功能性包袋的需求存在非常明显的差距，同时也具有吸引力。 因此，这是我们个人认为需要并试图通过购买那种产品来填补空白但没有找到的那些明显的东西之一。 然后我们越深入，我们提出的问题就越多，我们与朋友、同龄人、陌生人讨论的越多。 我们发现这是女性普遍存在的问题。

例如，最简单的差距是笔记本电脑包。 因此，大多数笔记本电脑包都是由男士和男士设计的。 充其量你可以找到粉红色或紫色的男士笔记本电脑包。 我不知道是谁告诉所有男人女人想要粉色或紫色包包的。 我们没有，但这是你能找到的最好的。 所以，我们……那是第一个。 对于这样的产品，我们有很多想法，但这是我们选择解决的第一个想法。 因此，我们决定继续前进。 当我们决定开展这项业务时，我们决定当时只解决一个问题，所以我们从笔记本电脑包开始。 这就是我们的 C12 包。

所以，现在我们是一家单一产品的企业。 我们在同一个产品上有多个偏差。 它有不同的面料。 它有不同颜色的波浪。 但是，它实际上只是一个女性的轻便实用的笔记本电脑包，可容纳约 15 英寸的笔记本电脑。 有耐用的材料。 它是可转换的。 您可以将它作为背包、手提包、信使、手拿包佩戴。 有很多用于电缆的隔间。 内置钥匙圈。 很多女性想要的周到的细节，但她们想要看起来不错。

所以，这就是我们要完成的使命。 是为了满足这一需求，到目前为止，我们已经用一个包完成了它，这很有趣，我们很高兴能在 2017 年推出新产品。

菲利克斯：是的。 这些包看起来设计精美。 我是他们的忠实粉丝。

阿米娜：谢谢。

菲利克斯：是的。 那么，你的背景是什么？ 你有设计这样的产品的背景吗？

阿米娜：不，不是全部。 所以，Felicia 和我都没有消费品或设计背景。 所以，这真的是由内而外的，我们认为有需要，然后我们是问题的解决者，但解决问题的一部分是找到可以帮助我们解决问题的人才。 因此，我们决定不仅聘请一位名叫 Teemo Wylon 的非常有才华的时装设计师，还聘请一位名叫 Taylor Weldon 的工业设计师，他带来了对材料和耐用性的更多技术理解，以及人体工程学。 所以，我们有点像左右脑结合了，我们仍然，也许是商业头脑。 市场研究的头脑。 运营头脑。 和冒险者。 企业家。 但是，我们没有那个背景。 我们只是看到了问题并试图解决它，而找到解决方案的一部分就是找到合适的人才。

菲利克斯：是的。 我是那个的忠实粉丝。 我认为这很重要，请注意，您不需要对特定问题的特定问题有深入的初步了解，了解特定解决方案即可进入该业务。 如果这是一个你热衷于解决的问题，那么你自己就不必拥有这些知识。 你可以出去找到它。

阿米娜：当然。

菲利克斯：对。 所以，尽管和我们谈谈这个过程。 你是怎么过的？ 当你和你的联合创始人坐下时，你说她的名字是 Felicia？

阿米娜：是的。 她的名字是费利西亚。

费利克斯：费利西亚。

阿米娜：是的。 不，你问这个很有趣，因为现在，坐在我们现在的位置上，我们已经为此工作了三年。 我们于去年夏天推出。 我们花了一年半的时间来开发一个产品。 而且，如果我们自己是设计师和该领域的专家，产品开发阶段可能会短很多。 现在，这感觉完全是第二天性和直觉，我们学到了很多东西，但在我们刚开始的时候，它充满挑战。

这是绝对可行的。 任何人都可以解决他们致力于解决的任何问题。 现在，我对此很坚定。 这只是与合适的团队和合适的人一起围绕自己，这样您就可以轻松掌握所有专业知识。

所以，对我们来说，我们知道我们想要名牌包。 所以，我们从寻找设计师开始。 所以，和往常一样，你从你的网络开始。 你四处打听。 当我们在 Warden 的商学院上学时，我们有一个内置的人脉网络，我们可以在其中询问。长话短说，我们是否与许多不同的设计师进行了多次产品设计迭代。 具体我记不太清了。 在我们登陆提莫之前，我们可能经历了三四个设计师。 我认为这是这里的重点，可以改变你的想法，或者可以迭代，或者可以尝试不同的人和不同的事情。 我的意思是，这是整个过程的一部分，我们必须经历这些才能最终达到我们的目标。 直到在设计阶段的后期，我们才明白需要或认识到需要一个技术性更强的设计师，一个工业设计师。

因此，所有这些都是该过程的一部分。 所以，我认为这里的道德，至少对我自己来说，是当你跳进去，当你膝盖深的时候，你就明白了。 当你在战壕里。 我打赌计划，我什至不记得我们的计划是什么，但我打赌我们的计划和最终发生的事情是两件完全不同的事情。 但是，底线是我们承诺，我们不害怕尝试不同的事情，与不同的人一起工作，也不害怕说，“谢谢。 你尽力了。 这是我答应你的付款。 现在我们要试试其他人。” 我认为这样做是可以的。 无论是网页设计师、产品设计师还是任何人才。 换个方向就好了。 只要每个人都对交易有利。 正确的。 显然，只要每个人都得到报酬并且每个人都这样做。 但是，我认为这是经验的一部分。 直到你找到合适的人才。 适合您的团队成员。

那有意义吗？

菲利克斯：这确实有道理，我认为你所了解的关于如何继续前进是非常重要的一点，因为很多时候，当你是一个没有这个行业知识的人时，你只是试图抓住那些比你更了解的人，你不想放手，因为你有时不知道放手是否是正确的决定。 你想坚持你开始的东西。 但是你提到你们经历了三到四个不同的设计师。 那么，您在哪里与他们一起进行小型测试以确定他们是否合适？ 你怎么知道是时候去找别人了？

阿米娜：是的。 我的意思是，它是最小可行的产品概念。 正确的。 我们在真正的概念阶段聘请了不同的设计师。 这就是协议。 是，“嘿。 把你的想法告诉我们。 这就是我们想要完成的。 提出一些想法。 我们将为这些想法和我们达成的任何协议支付费用，如果我们喜欢这个概念，我们可能会与您一起向前迈进一两步。 如果你当时不这样做，你就完成了交易，我们做到了，我们将继续前进。”

所以，我认为这个想法是不要……当你对某件事了解得不够多时，你需要确保从财务的角度来看，你不会太投入其中。 正确的。 我们不会出去聘请设计师进行从概念到设计开发再到产品测试的整个设计过程。 进行产品开发。 对产品进行测试。 我们不会在不知道他们是否合适或他们 [听不清 00:09:56] 提出正确概念的情况下与一位设计师一起做所有事情。

因此，它回到了最小可行产品这一点。 只需在尽可能小的水平上进行测试，以便您能够判断是否合适。 我认为这适用，即使我确信人们在网页设计方面也有类似的经历。 这是同一件事。 我想很多时候你不知道你想要什么，直到它变成现实。 那时你开始认识到什么对你有用，什么对你没用。 很多创作过程是如此主观，如此个人化，很难用语言表达。 很难解释你想要什么。 你真的需要企业家之间的化学反应，或者，也许是商业思维和创造性思维之间的化学反应。 而且你不知道这种化学反应是否存在，直到你真正进入战壕。 正确的。

所以，我认为这里有一个更大的教训，那就是不要太嫁给天才。 无论是创意人才。 设计人才。 直到你知道它有效。 你知道它会凝固。 而且你不知道它会凝固，也不知道它是否有效，直到你们一起工作。

菲利克斯：是的。 而且，我认为，有时你不知道自己喜欢什么，直到你看到一堆你不喜欢的东西。

阿米娜：当然。 尤其是当它是全新的时候。 如果你不知道你想要什么。 我的意思是，我们知道我们想要解决的问题，但我们不知道我们会以什么形式解决它。 我们不知道它会采取什么形式。 它进行了多次迭代，但当我们看到它时，我们就知道了，但直到我们到达那里才能描述它。 所以，花了很多时间，也许创造性的张力是正确的词。 但是，我的意思是积极地到达那里。

菲利克斯：明白了。 所以，在某个时刻，你意识到你需要聘请一名工业设计师。 所以，和我们谈谈吧。 你怎么知道，这是你需要采取的下一步？ 引进另一种类型的设计师。

阿米娜：是的。 我的意思是，从一开始我们就有这样的想法，我们希望我们的公司与众不同。 我们不希望这成为另一个时尚品牌。 我的意思是，我是时尚的大消费者。 我喜欢它。 我希望我们可以创办另一个时尚品牌，但这不是我们的身份，也不是我们看到机会的地方。

我们真的希望这样，具有同等的风格和同等的功能。 而且，我认为这是尊重和承认有些人是这方面的专家。 正确的。 有些人上学并拥有整个职业生涯，不仅是事物的美学设计方式，而且它们的功能设计方式。 正确的。 汽车设计师擅长这一点。 鞋子设计师很好，[听不清 00:12:47] 鞋子设计师。 整个行业都围绕着这一点，我们认为不利用这一点是我们的失职。 鉴于我们知道我们希望我们的品牌和产品走这条路。 我们只是在某个时候坐在那里，我不记得确切的地方，但我们就像，“嘿。有另一个设计师世界非常关注这些特定品质，如果有这种想法不是很好我们的产品。

所以，我们只是决定利用它。 我认为，最重要的是，世界上有如此多的人才，有如此多的专业人才，甚至是一次性人才，在某种程度上你可以利用这些人才并将其带入你的业务。 它只会让您的业务更加特别。

Felix：现在他们是如何合作的？ 时装设计师和工业设计师如何合作，他们是如何合作的？ 我猜他们在一起做什么？

阿米娜：是的。 很有趣吧？ 因为这是很多推拉。 这又回到了那种创造性的张力，我认为作为商界人士，弥合差距是我们的工作。 现在，好消息是美学已经一成不变。 然后我们聘请了工业设计师。 他的要求是不损害美学。 因为制作非常实用的东西非常容易。 它妥协，它最终通常是非常丑陋的。 正确的。

所以，如果你愿意的话，我们对他的挑战就是这个袋子。 这就是它的样子。 现在，让它耐用。 使其功能化。 使笔记本电脑易于滑入和滑出。 使从背包到手提包到信使的转换变得容易。 方便您把手伸入包中并拿起您的手机。 在不改变审美的情况下，我们有一个完整的需求清单。 因此，必须做出一些妥协，但我认为底线是我们编写了这些规则。 如果我们不这样做，它将更加协作，并且可能更难以管理。

但这就是我们心中的指导方针。 就是这样，这就是使该产品和我们未来的产品与众不同的原因。 是我们没有在美学上妥协。 如果没有，那我们就走另一条路。 正确的。 如果没有，你只会做一个真正实用的包，谁在乎它的样子。 但是那里有很多。

菲利克斯：不。这绝对是一个挑战。 整体功能和形式挑战任何性能或技术服装。 无论是包包还是衣服，相遇。 所以，你提到你扮演或你和你的联合创始人扮演的关键角色之一是制定基本规则，“嘿。我们已经弄清楚了美学，我们现在需要一个工业技术设计师进来做出这些改进，但不要在设计上妥协，至少不会太多。除此之外，你在这一切中的角色是什么？当你把时装设计师和工业设计师放在一起时，你觉得你必须投入其中？您对产品开发或设计开发有什么看法？

阿米娜：是的。 我认为对于任何企业家来说，你的首要任务是要有远见。 知道你想在哪里结束，并引导团队、人员、工作流、你自己的工作一路到达那里。 所以，它又回到了整体，这就是为什么我们一直如此焦躁不安，对制作产品所花费的想法毫无歉意，因为我们知道我们什么时候会知道。 正确的。 我们无法描述它，但是，作为企业家和所有听众作为企业家，我们的工作就是不断推动，直到你在那里。 只有你知道，大概只有你知道或希望你在那儿时最清楚。

所以，这就是我们的工作。 要不断推拉和转向左，右转向。 问正确的问题。 戳戳戳。 并推动创意人才。 所以，我们不是……当我说推动时，这并不意味着我们，我们不是设计师，当然不是。 我认为重要的是要谦虚地知道自己擅长什么，不擅长什么。 正确的。 我根本不是设计师。 费利西亚也不是。 但是，当我们觉得他们撞到了墙，或者他们被卡住了，或者他们朝着错误的方向前进时，我们的工作就是解释为什么我们认为这是错误的方向。 这并不意味着我们说，“把把手放在这里。” 或者选择背面的宽度或改变面料的类型。 更多的是解释我们要去哪里。 比如，“不。 这行不通。 这个原型不起作用，因为要穿着它的女性 Bartaile 需要能够从办公室去吃饭，而这个包看起来只是她可以去吃饭。”

[听不清 00:18:26] 用语言表达，问题是什么，解决方案是什么。 因此，请帮助激发与您合作的人员和人才的愿景。

Felix：现在，您能否举例说明您每天必须做的事情，以确保每个人都坚持到底并朝着正确的愿景努力？ 你怎么确定？ 你每天做什么来确保每个人都符合愿景？

阿米娜：是的。 你的意思是在设计过程中？

菲利克斯：是的。 确实。

阿米娜：是的。 因此，首先，组织和记录所有内容非常重要。 所以，我们做的第一件事是，创建一个设计简报，我们，Felicia 和我，整理一个简报，解释我们通过设计这个产品试图完成的所有事情。 目标市场是谁。 巴泰尔女人是谁。 她在哪里穿这个。 她为什么要穿这个。 这个包可以代替什么。 她会在这个包里装什么。 这个包里不装什么。 她愿意付出多少。

因此，所有有助于激发最终产品灵感并为设计师提供所有信息的周边。 正确的。 因为，他们是盲目的。 我们已经受益于大约四、六个月的思考和研究以及所有这些，我们以如此清晰的方式得出了结论。 但是，然后您聘请了一位新设计师，而他们却是盲目的。 因此，您要做的第一件事是确保在他们可以参考的文档中为他们提供尽可能多的背景和信息。

然后，它是关于像往常一样设定期望和里程碑。 正确的。 在设计中，我认为通常最好的方法是 30、60、90 过程。 这就是我的经验。 在那个 30% 的标记处，您进行签到。在 60% 处。 然后，假设一切顺利，您在 60% 处再次检查。 另一个是 90 岁。然后显然是 100 岁。但是，让创意人才发挥作用也很重要。 当然，您必须设置里程碑和截止日期，否则人们将永远等待。 我也会的。 但是，我认为这是结构和让创意源源不断之间的良好平衡。 正确的。

我的意思是，如果你告诉别人他们有 24 小时的时间来设计包包，那对任何人都没有帮助。 但。 如果你为他们配备了他们需要的一切，然后你设定他们同意并定期签到的期望，并确保每个人都参与其中并且他们亲自参加，那就是不只是 30 分钟或 1 小时日历，但它可能是半天的头脑风暴。 那是真正的协作，所有正确的批评和反馈都在同一个会话中出现。 我认为这是最好的工作方式。

因此，它首先为他们配备装备，然后进行定期签到。

菲利克斯：是的。 我认为作为一名企业家或企业家，这几乎不像是你与之合作的人。 您雇用的任何人都不会以与您相同的速度工作。 现在，这完全可以理解，因为他们在游戏中没有你那么多皮肤，因为它本质上是你的孩子。

现在，当您进行这些签到并设置这些期望时，您进行了签到，但与期望不符，期望没有得到满足。 您认为处理这种情况的最佳方法是什么？

阿米娜：我的意思是，我认为最好的方法是……你是说工作成果吗？ 或者你的意思是在时间方面？

Felix：无论是时间安排、他们取得的进展还是设计本身，他们正在开发的实际最终产品都不是你所期望的。

阿米娜：是的。 我的意思是，所以，时间是一个奇怪的时间。 我问的原因是因为我认为时机很奇怪。 因为不是该作品的制作人的人很容易设定时间表。 正确的。 我的意思是，我可以说，“哦，请设计这个包。 请在三天内提出一个概念。” 但是，我永远不会想出一个包的概念。 我不知道需要三天还是三周或三个月。 正确的。 我只是根据自己对需要多长时间的猜测来设定时间预期。 但是，我不是那个工作产品的创造者，所以我不知道。

所以，时间是个很奇怪的东西。 我认为对时间安排的期望需要非常敏感，而且必须非常敏感，你真的需要从制片人那里得到支持。 设计的人或另一方的人以确保它是合理的。

菲利克斯：所以，你设定这些期望是集体的，而不是。

阿米娜：是的。 它绝对必须是集体的，因为正如我所说，我不知道想出一个好主意需要多长时间。 正确的。 因为，就是这样。 是他们想出主意。 所以，这是一个奇怪的。 正确的。 而且，如果设计师不提供，我更愿意……我的意思是，这样想。 你不希望他们花一点时间来提出杀手锏的概念，而不是把一些东西放在一起以满足最后期限吗？

所以，这就是权衡。 正确的。 因此，我认为随着时间的推移，作为企业家或坐在驾驶座上的人，你必须更宽容一点，并了解创意、设计师需要什么才能产生它。

现在，由于它与工作产品的质量有关，那就是另一回事了。 正确的。 我认为需要预先设定这些期望是确切地知道 [听不清 00:24:30] 阶段的详细程度。 我认为，这通常应该在协议中解决。

费利克斯：有道理。 现在，当你经历这个过程时，这听起来像是一个很长的构思过程，因为你必须完成许多不同的设计。 在此过程中，您必须包括不同类型的设计师。 也许，首先告诉我们从一开始花了多长时间，让我们从这里开始。 设计这个产品，以获得您对上市感到满意的成品设计？

阿米娜：所以，从第一次出现在我们的绘图板上到我们想出一个我们喜欢的原型，我们花了大约 12 个月的时间来生产 C12 包。 12 个月对于一个包来说是一段很长的时间，但相比之下，我们将在 2017 年推出两款，希望今年是两款新产品，现在这个过程应该会快很多。

那是因为，有几个原因。 一，我们已经形成了我们的品牌美学。 我认为当你开发新产品并且你正在开发你的第一个产品时，这是最困难的部分，你正在开发的不仅仅是你的产品。 你正在发展品牌美学。 作为一个品牌，你希望你的外观和感觉在你的产品中是什么。 所以，这就是为什么第一个需要更长的时间。

如果您愿意，下一个产品的灵感来自第一个产品。 你已经决定了，你是圆边还是锋利的边缘。 你是彩色的还是单调的。 这听起来很傻，但是当你提出你的第一个产品时，你会做出很多这样的重大决定。 但是，现在所有这些问题都得到了解答。

另一件事是，坦率地说，我们已经找到了我们的团队。 正确的。 希望他们愿意再次与我们合作。 不，我在开玩笑，但我认为他们会的。 但我们找到了我们的团队。 因此，假设它们可用，我们为我们找到了合适的平面设计师，为我们找到了合适的工业设计师，为我们找到了合适的时装设计师。 因此，我们不必为寻找团队和弄清楚如何与他们合作而产生所有摩擦。

第三点，我们自己的学习过程。 我们现在问的问题不那么愚蠢了。 我是说。 这些问题都很好，但我们了解设计过程。 产品开发过程。 我们了解面料和材料。 缝合。 做工。 我们所了解的一切以及更多。 因此，我们现在能够快速解决问题并改进事情。

因此，令人惊讶的是，您在如此短的时间内学习的速度和获得的知识量是惊人的。 而且我认为，对于任何倾听正在开发产品的人来说，只要接受与第一个相关的流程，因为这非常重要。 您是第一个产品将永远是您品牌的基石。 我的意思是，如果您想到 [音频不清晰 00:27:40] 和领带、Haviana、人字拖和 [音频不清晰 00:27:45] 和他们的手提包。 我的意思是，有很多品牌有很多产品，但他们都有一个基石产品，一般来说，那个基石产品是他们的第一个产品。 这是因为第一款产品投入了大量的时间、精力、爱和思想，这成为了他们品牌的象征。

所以，无论如何，我都会花时间在第一个上。

Felix：现在，一旦你完成了设计，接下来会做什么？ 下一步是什么？ 你必须把它做成吗？ 您是否必须开始营销该产品？ 下一步是什么？

阿米娜：是的。 所以，我们去了……当我说我们在 2016 年正式推出时，现在在 2015 年我们进行了预订，我们在我们的网站上进行了预订。 所以，我们没有投资任何库存，因为我们没有资金，但我们有样品，我们拍摄了它们，我们建立了我们的网站，这样你就可以......几乎就像一个 Kickstarter。 您可以订购袋子，然后我们将生产它们并交付它们。 因此，我们会收取少量押金，然后我们会生产袋子并将其交付给您。

所以，我们就是这样做的。 所以，这做对了两件事。 它帮助我们摆脱了现金流状况。 但是，它也让我们能够测试对我们的包的需求。 而且，我们真的很开心。 我们在四天内完成了大约 30 000 美元的订单。 然后，我们将其关闭，因为我们不想让它失控。 我们想确保我们有一个可管理的订单规模。 那是没有营销费用。 只需将营销电子邮件发送到我们的列表和 Facebook 以及所有这些东西。

Felix：所以，你在开展业务之前就已经建立了这个。 这份清单。 这种社交媒体的存在。 您在产品准备好之前就已经完成了所有这些工作？

阿米娜：嗯，实际上没有。 我不得不承认我们在这方面做得很差。 那只是我们自己的个人电子邮件列表和社交媒体。 现在，显然从那时起我们已经了解了这一点的重要性，不久之后就真正开始建立市场。 电子邮件营销列表。 并建立我们的社交媒体。 但是，我认为预购格式是一个非常好的方法。 现在，它并不适用于所有产品，但它是一个很好的方法，因为您允许客户以折扣价预购就是这样。 所以，你必须有一些动机让买家抓住你的机会，一个没有库存产品的新品牌。 正确的。

所以，我认为，我们提供了一个非常有意义的折扣。 这是一个 30% 的折扣，但作为交换，客户将不得不等待，我认为我们需要 60 或 90 天来制作袋子并将其交付给他们。 它可以让你获得一个小的客户群。 允许您管理您的现金流并允许您进行测试。 正确的。 所以，我们有不同的颜色。 我们能够测试哪里需要 [听不清 00:30:56]，哪些颜色波。 哪种面料。

所以，我强烈推荐预订路线。

Felix：所以，这 30 000 美元的预购订单全部来自朋友和家人？ 只是你自己的个人网络？

阿米娜：是的。 好吧，有趣的是，它来自我们自己的个人网络，但是当我们处理数字时，60% 的订单来自我们不认识的人。 因此，来自不在我们个人列表中的电子邮件地址。 所以，它来自前锋。 正确的。 这是朋友的朋友。 或者我们不认识的朋友的朋友的朋友。 所以，我想说不要低估你自己的个人网络的力量。 而且我认为当你是一名企业家时，你会有点害羞，你会说，“我不想让每个人都为此烦恼，但是。”

你没有打扰任何人。 我的意思是，这是一个很好的产品，如果人们想要它，他们会购买它，如果他们不想要，他们就不会。 没什么大不了的。 但是，这是一个很棒的学习课程。 所以，我认为这对其他人来说是一个很好的方式。 使用您自己的列表进行预订，您会惊讶于有多少人出现。

菲利克斯：是的。 这是一个很好的方法。 那，不要害羞，就像你说的那样，利用你自己的个人网络。 我认为很多时候人们想要追逐一个他们不认识的人的销售，但不测试他们拥有的最有价值的资产，即你自己的个人网络。

那么，在这个预购之后，30 000 美元，你们必须直接投入制造吗？ 你需要用这些资金做什么？

阿米娜：没错。 所以，基本上我们的供应链是我们需要的，皮革、帆布、硬件和衬里面料。 现在，我正在简化它。 幸运的是，它比这要复杂得多，但基本上是四种主要原材料。 我们已经投入了一些钱，并获得了最长的领先项目，即硬件，因为硬件是定制的。 所以，这让我们可以缩短一点周转时间。 但是，后来我们拿了那 30 000 美元，用它来资助订购其余三种原材料并资助生产。 我们在印度生产我们的包。

原材料来自日本、韩国和中国。 但是，最终产品是在印度手工制造的。 而且我们之前已经采购过，如果你愿意的话，可以在预订前三、四个月倒回，我们已经在亚洲花了一些时间来确定我们的工厂。 我们的供应商和我们的工厂。 所以，这一切都安排好了。

所以，现在只是执行的问题。 我要说一件事，直到你制造出一些东西，你才真正知道制造是如何运作的。 所以，这是最好的之一。 进行低风险的预订时，包含了我们认识这些人的场景，我们知道我们给了这些人很好的折扣。 我们解释了情况。 我们当时想，“这将需要 60、90 天，但可能需要更多时间。 我们是第一次这样做。”

有很多沟通，因此，这些客户已经接受了这种风险。 你懂我的意思吗？ 因此，在某种程度上，对我们来说，尝试这一切是一个风险非常低的环境，因为每个客户都知道我们是一家初创公司。 知道我们第一次这样做。

所以，这让我们感到很舒服。 话虽如此，但还是有很多小问题。 我的意思是，我们有延误。 一些硬件出了问题，拉链倒了。 我什至无法解释它，因为这很难想象，但他们做到了。 我的意思是，我们遇到了各种各样的问题，但我很感激我们创造了这个低风险的环境，让我们能够通过这个过程。

因为，如果我们上线了，如果我们的 Shopify 网站向公众开放，如果我们从完全陌生的人那里收到了价值 30000 美元的订单，情况就会变得更加困难。

Felix：那么，你是什么时候收到第一次生产的？ 你什么时候收到第一批货物的？

阿米娜：你的意思是一年中的什么时候？

菲利克斯：是的。 一年中的什么时候？

阿米娜：我相信是的，现在你在测试我的记忆力。 我相信那是2015年春夏。

Felix：那么从那以后的方法是什么？ 因为您已经利用您的个人网络来获得这些预订。 让 [crosstalk 00:35:41] 陌生人的下一步是什么？

阿米娜：是的。 So, the next step was we delivered all the bags and then we started amassing funds, mainly our own funds, and setting up a plan in order to produce a decent batch of inventory to then go live to the public. 好的。 So, we were just managing our budget and figuring out how much inventory we wanted to invest in as well as improve our websites that we could go live.

同时。 So, we went dark if you will. We just 'went internal to try to prepare for a public launch. Now, in the meantime what happened is we had a little bit of an issue with our bags. It's not a major issue but the pulls the leather piece that attached to the zipper, that you use to slide, that makes the zipper easier to pull, was falling off the bags. And so, all those pre-order bags had that glitch in them and so, it's along story but we went through a very testy customer service phase of our business very early. But, we had to solve this problem on a pretty mass scale and I think we did really well. A really good job all things considered.

So, we got replacement zipper pulls and we shipped them to everyone. We pushed everyone more discounts. For some people, where the issue was too big, we actually sent them new bags. I mean, we then were in this whole, this customer service hole. But, actually, you know what at the time it was hellish but I always say fail early, fail cheaply and that was a really big lessons learned there. Was, we learned how to deal with crisis very early when it didn't cost much. Because it wasn't the biggest issue in the world. Well, then it seemed like the biggest issue in the world but right now, it doesn't anymore. But, the point is, we were again in this very safe environment with only a few customers who knew we were start-up, who knew they were taking a risk on us. So, they already signed up for this, if you will, and we didn't want to let them down.

And so, there was a lot of thought and we just really figured out what works and what doesn't from a customer service element. Now, again if we had that same product issue after having gone live to the world, we'll say, after having done 100 or a couple 100 000 dollars worth of orders with people all over the world that we don't know it would have been much, much harder to manage. And so, we learned how to deal with a customer service crisis and in a safe bubble. 我对此表示感谢。 它让我们变得更强大。

Felix: Now, can you set yourself up to fail earlier and cheaper? Of course you'd never want to fail but I think what you're getting at is that if you are going to figure out something is wrong, figure it out when you're not going to lose as much from figuring this thing out. So, can you try to identify ways to test and fail earlier than later?

Amina: Well, I think it's not about … It's less about putting yourself in a position to fail earlier and it's more about always starting small. Starting small. So, taking small steps. So, sell to your friends and family first and get feedback from them. Give your product to people you know who will use it all the time. And then, interview them and make sure the product works for them. Just a lot of testing. Gather as much data and information from your target market in a small sample set as much as possible but start with a small sample set. And be receptive. Be responsive. 问问题。 听。

I think a lot of people think that they go in their hole. They create their product. They invest in a whole bunch of inventory. Then they press the go button and go live and it's like, you can't do that because … Or you can but you're setting yourself up for some potentially really big failures with people that are not on your side.

So, I think that's what it means. Is that, test early and test often. And test with the right people that will be honest and that are not going to hold grudges.

Felix: Now, do you ever feel tempt? Because I think what you're getting at is, you want to crawl before you walk. Walk before you run. But do you ever feel tempted and having impatience towards this approach and just feel like, let's just dive right in? How do you deal with that temptation to run maybe before you're ready?

Amina: Yeah. No. It's funny you say that because there's a lot of temptation around. And I think there's a lot of runners out there that do really well but I think, you only hear about the runners that do really well. You don't hear about the runners that hit a wall.

So, I think that, that's a thing to remember. Is that, we're all doing this for the first time . I mean, you may not be a first time entrepreneur but presumably you're doing this specific business for the first time. And so, how could you possibly know how to do it. 正确的。

I think by definition an entrepreneur is someone that takes risks and by definition you're taking risk because you don't know what the outcome will be. And so, if you don't know what the outcome will be then don't put yourself in a position where you're facing the outcome without all the learning. I just think if you sit down and you rationalize through it, there's really no reason to rush. 正确的。 If it's a great opportunity it will be here tomorrow and if you're the right person to solve it then take the time to figure out how to solve it.

So, it is tempting. It's tempting when you let your emotions come and cloud you over. But, I think when you rationalize through it, it makes sense to just test and learn and test and learn, test and learn until you get the confidence to do that. I mean, a lot of the great businesses of our time have actually done that.

菲利克斯：对。 That's a good point that, that you don't … It's a biased data out there about why you can be more successful. You just dive in and run because you don't see all the people that have crashed and burned along the way. Because their story is [inaudible 00:42:46] is inspiring, just that no one covers them.

Amina: Yeah. And they don't want to talk about it either.

菲利克斯：是的。 They're hiding it. Waiting till their next big thing comes along. So, I want to talk a little bit about partnerships. Because that's something that you mentioned to me, to us in the pre-interview, about partnerships for you and your business. Talk to us a little bit more about this. What kind of partnerships are you talking about?

Amina: Yeah. Well, I think before I go into partnership … Well, before I talk about that more specifically. I think one thing that you learn is that, people want to help each other and for every entrepreneur in business A, there's another entrepreneur in business A2 or A3 that is in a similar business, that actually wants to help you out. I think we always think of competitors or that people are too busy or that everyone's just focused on their own thing. But, I think people are more willing to help each other than we initially think. I think is the headline.

And so, which brings me to partnerships. So, one of the best ways that you can grow your email list or grow your social media following is to just align with other brands that are in similar situations as you. And similar situations, as in they have similar target markets. Ideally they don't have competing product, ideally they have complementary products. And, that are also in a somewhat similar stage. Where they're willing to put in as much work as you want to.

For example, I mean one easy example and you guys talk about this all the time in here in your podcast is, you know the sweepstakes. 正确的。 Email marketing speaks, sweepstakes you can get a handful of like-minded brands who stand for the right things and the same things and who have a similar target market to pull their resources together to each domain or put forward a product or gift certificate or something and then, everyone emails their list and you're offering something. You're saying, “Sign up and you'll get one product from company A, another product from company B.” 等等等等。 And everyone shares a list with each other at the end and that's win win. I mean, it's win for the customers and the customer can win something. And if they don't want to win something they don't sign up. So, no big deal there. And everyone's contributing a product and then everyone gets the sign up emails at the end.

Those are just easy, simple things and you'd be surprised how many brands I've emailed cold, that I don't know. That I just think are great brands and I love what they're doing and I think their customers are our customers and our customer's their customer and I'll email them blind and be like, “Hey. Do you guys want to work together?” And 80 percent of the time people say yeah. And I think sometimes we think other people are too busy or they're too removed but everyone just wants, everyone's trying to do the same thing.

Partnerships are just an easy and frankly just a fun way to grow your business. You get to meet people. You get to learn about other brands. You get to learn. And often I'll get on calls with these other brands and we'll exchange notes. Like, “What worked for you? What didn't work for you? I'll tell you what worked for us.” Like, “Oh, this press article worked for me. I'll introduce you to the editor that wrote about us. Hopefully they'll write about you too.”

Community is so important and the more we can help each other, the better off we all are. It's not zero sum at all.

菲利克斯：是的。 Especially in the early days. There's just so much reinventing the wheel privately. Everyone's just …

Amina: Absolutely.

Felix: Figuring the same thing out by themselves but when you can come together you can save each other a ton of time. Speed up that learning curve and get down to actually moving the needle rather than, I don't want to say wasting time but time that could be spent much better elsewhere rather than trying to relearn a thing someone else could tell you that you could partner with them and have them teach you how to do it.

Now, is there a limit to this approach? Or do you try to work with as many partners that makes sense as possible?

Amina: I mean, there's always different … It comes in different forms. For example, this valentines day, I guess it's tomorrow. But we did a campaign over the last week for valentines day where we partnered with a brand called [inaudible 00:47:34] bags. They create functional laptop bags for men and so, I reached out to them and I said, “Hey. 我喜欢你的包。 How about for valentines day we cross promote? Your list is presumably all men. Mine is presumably mostly women or it is mostly women and valentines day is when you buy something for the other person. Generally.” And so, I said, “How about we … And it's mating season so, we should partner up. So, how about we promote your bag to our list as an idea for our customers to purchase for the men in their lives if they're looking for something and vice versa.” And they said, “Sure. 当然。 听起来不错。” And so, we did that. The campaign went out last week and that's been great.

I mean, we acquired customers we probably wouldn't have acquired this soon and them too. And so, it's just there always something. It's always different forms but always think about … I think the key to a partnership is that it's win win for both parties. And so, always think about what you can offer them first and sometimes I just write to people and I'm like, “This is what we're doing. 这是我能为你做的。 Is there a way we can work together?” And they can then come up, they're like, “Oh. We can do this or this or this bag.” And I can choose one. So, I think it's just we all have so much to offer and I think just reaching out to people and saying that you want to work with them and you want to offer something, it's usually just a small step and it goes pretty far.

Felix: Are you at the stage where there are a lot of people reaching out to you that are maybe not as far along trying to work together? Because I think there's this other side of it where once you have some success there's just so many people that are coming to you for opportunities. How do you decipher which ones make the most sense for your brand versus ones that you might want to table for the moment?

Amina: Yeah. I mean, that's interesting. 嗯是的。 We do get a lot of inbound requests from bloggers. From other brands. I think at the end of the day it's really hard. You can't be everything to everyone. That's generally just a life statement I think but it's hard to say no but I think the most important thing is to always stay … How do I say it. To always be true to your brand. 正确的。

And so, to always be a ruthless editor of everything your brand does. And so, for me there's one simple screen and the screen is does me associating with this brand, person, blogger, whatever, on the other side of this email make sense. It's not about is it bad, good blah blah. It's does this make sense? Does it gel? Does Bartaile with this next to it make sense?

Felix: Where do you want to see the brand? What do you want to see your business be this time next year? What do you want to focus on in this year?

Amina: So, this year we have a couple of very clear focuses. Number one, is we want to develop the non-product of our brand a bit more. So, we want to be producers of content. We have a news letter called the Fine Grind which has about 40, or so, 000 subscribers right now. We want to grow that. Our goal is to grow that to about 100 000 by the end of the year.

And what the Find Grind does is, it's a weekly digest of what we say is the best from our desk. And it's really a digest of smart, cool, interesting things. So, it's always different every week but it will be something from the design world. A great book we've read. A cool article in the [inaudible 00:51:47] Atlantic. It's a hodgepodge but it's all smart, interesting stuff.

So, it's not Cosmopolitans 95 ways to have sex with your boyfriend. 不像那样。 Which, I mean, there's room for that kind of stuff and there's other publications that do it well. So, for us that's important to us and that stuff makes us happy and I think it's very central to what we believe ein and what we're trying to achieve in the Bartaile.

第一个目标是真正实现增长。 第二个目标是推出新产品。 正如我所说，我们很快就会带来两款新产品。 然后，第三，这是一个艰难的，只是为了拥有更强大的社交媒体存在。 我认为这是 Felicia 和我自己的反映，我总是开玩笑说我是非社交媒体。 我只是个人不喜欢它。 我真的不会在 Facebook 上发帖。 我什至不知道我的 Instagram 登录名是什么。 我不活跃于社交媒体，Felicia 也不活跃，不幸的是，这最终反映了我们的品牌，因为我们不活跃于社交媒体，我们最终没有在 Bartaile 社交媒体上投入那么多精力、时间和思想。 但今年需要改变，因为我可以看到它如何为其他公司工作，我们没有理由不能让它为我们工作，但因为我们没有投入时间和思想。

菲利克斯：是的。 但你会愚弄我的。 我现在正在看 Instagram，我真的很喜欢你们发布的照片​​。 很多很棒的颜色和。

阿米娜：哦，谢谢。

Felix：我可以在这里看到一个不错的小主题。 所以，也许这个播客会让一些人访问 Bartaile 的社交媒体账户，让你们开始。

阿米娜：谢谢。

菲利克斯：所以，bartaile.com。 那就是 bartaile.com 是一个网站。 看起来社交媒体都非常相似。 Bartaile，拼写相同。 你说的是精细研磨。 那是巴泰尔的时事通讯吗？ 他们在哪里可以注册？

阿米娜：是的。 所以，Fine Grind 是我们的时事通讯。 每个人都应该报名参加。 我的意思是，显然我有偏见，但它真的很特别。 您注册它的方式就在我们的网站上。 如果您访问我们的网站，如果您向下滚动，您可以注册它，实际上，当弹出窗口时，当您访问我们的网站时，会弹出一个折扣代码，同时也会将您输入到时事通讯中.

菲利克斯：太棒了。 非常感谢您抽出宝贵的时间阿米娜。

阿米娜：非常感谢菲利克斯。 真的很喜欢在这里。

Felix：感谢收听 Shopify Masters，这是面向雄心勃勃的企业家的电子商务营销播客。 要立即开始您的商店，请访问 shopify.com/masters 申请延长 30 天免费试用期。