什么是基于行为的营销自动化？

记得选择你自己的冒险书吗？ 你正在读这个故事，突然间你有了选择——多条路径都为你安排好了，你所要做的就是选择。 你的决定可能会引导你去寻找隐藏的宝藏，或者解决一个古老的谜题，或者你最终可能会在宫廷中为国王表演。

这些书的目标很简单：给读者选择。 让他们参与讲故事的过程。

在日常生活中，我们就像在一本选择你自己的冒险书中。 正如伟大诗人亚瑟·奥肖内西所说：“我们是音乐创作者，我们是梦想的梦想家。” 每天我们都会遇到任务和障碍，并面临选择，最后，由我们自己决定要走哪条路。

基于行为的营销自动化使用这种知识，这种“选择你自己的冒险”的想法，作为它的基础。 营销自动化部分使它变得更容易。

什么是行为营销？

作为人类，我们都有与周围世界互动的独特方式。 这些交互体现了行为——说白了，它们是我们与某事或某人交互的方式。

我们可以接受或拒绝某事，寻找某事，与之交流，避免它，尝试拥有它，玩弄它，或将其用作工具。 这些行为发生在我们生活的方方面面——无论是在现实世界中，还是在网络上。

我们与互联网互动的方式反映了我们在现实生活中执行的行为。 在网上，我们有多种选择，而我们的选择会让我们走上特定的道路。 在基于行为的营销中，您和您的企业有机会响应用户的选择。

当用户与应用程序、网站、电子邮件或社交媒体帐户交互时，就会创建数据。 从单个用户收集的数据会成为一条线索，即用户的个人资料，并为您提供有关用户想要什么以及他们愿意将时间和金钱投入到什么方面的线索。

规划经验

实践基于行为的营销可以让您使用数据为用户规划个性化体验。

小店示例：蛋糕或五彩纸屑

假设您经营一家当地的派对商店，出售一系列派对用品和服装，并设有自己的派对蛋糕厨房。 在最近的电子邮件营销活动中，您发现一位客户与描绘五彩纸屑促销活动的链接图像进行了交互。 您可能希望将它们添加到电子邮件列表中，以便将来在商店销售派对用品。 但是，由于同一客户避免选择电子邮件的链接按钮来订购蛋糕，您可能不希望将它们添加到有关派对蛋糕特价的电子邮件通知中。

如果广告合适，它就是这样设计的

了解基于行为的营销体验的一个好方法是思考您自己与网络的日常互动。 当您搜索产品、浏览社交媒体或查看电子邮件时，您会获得自己独特的体验。 你看到的广告给你的和我看到的给我做广告的是完全不同的。

这是因为我们有不同的兴趣、人口统计特征，并且我们在互联网上的行为也不完全相同。 这些变化产生并吸引不同类型的营销出现在我们自己的个人数字领域。

基于行为的营销和营销自动化如何协同工作？

行为营销和营销自动化各自都是强大的实践，但将它们结合起来证明是一种不可阻挡的力量。 当您创建在用户完成（或未完成）特定行为后触发的自动触发器时，就会发生行为营销自动化。 这些行为可以通过大量数字媒体发生：用户注册应用程序、单击电子邮件中的超链接、浏览网站或查看产品。

行为营销自动化的类型

从观看视频到深入了解维基百科，再到按下“添加到购物车”，一切都会留下您喜欢的内容、您寻找的内容、您拒绝的内容以及您想要炫耀的内容的数字踪迹。

如此多的交互和如此多的数据触手可及，您可以通过多种方式利用客户行为的力量。 通过使用基于行为的营销自动化实践，您将能够构建更好、更具吸引力的营销策略，并最终找到创新的新方法来为您的客户和业务创造和自动化价值。

建议

在这里，您会看到一直存在的“客户也购买了”类别，它会悄悄进入“添加到购物车”按钮正上方的空间。

一种算法从购买了您的目标产品的其他客户那里收集数据。 它会搜索他们的订单历史记录，以查看他们当时购买了哪些其他商品，并了解与您当前选择的商品搭配使用时可能有用的产品。

点击细分

点击细分允许您跟踪客户点击并根据他们的行为确定将用户发送到什么路径。 以电子邮件营销自动化为例。 电子邮件构建者可以跟踪电子邮件中任何超链接、按钮或链接图像的链接，并自动点击这些链接来填充分段列表。 假设您跟踪电子邮件中的“RSVP”按钮并创建一个分段列表以将与会者添加到您的活动中。 当订阅者单击该链接时，他们将自动添加到您的活动参与者列表中。 这样，您可以更好地与计划参加您的活动的人进行交流。

广告重定向

有没有注意到您将如何看待产品以及该产品的广告在互联网上跟随您？ 这不是巧合。 当您对产品或服务表现出兴趣时，就会收集该数据。 重定向工作允许营销人员使用从您过去的搜索和数字行为中收集的数据，并使用这些信息向您展示您之前看到的内容——希望您会决定购买。

废弃的购物车

他们做到了，顾客一路走过买家的旅程，到达购物车……但后来有些事情阻止了他们进行购买。 也许他们仍在争论是否应该购买该产品，也许他们失去了互联网连接，或者他们可能迟到了他们不能错过的约会。 无论如何，您知道他们留下了什么，并且您有权提醒他们返回购物车并完成购买。

基于行为的营销自动化的好处

行为营销自动化可为您的企业带来众多好处。

1. 量身定制的体验：行为营销自动化让您能够为客户提供个性化的营销体验。 跟踪数据使您可以仅针对客户提供与他们相关的内容。
2. 降低营销成本：为您的产品和服务做广告需要花钱，而且您尝试接触的人越多，价格就越高。 行为营销自动化确保您只针对最容易接受您的内容的人。 这样一来，您只会在有可能获利的地方投入资金。
3. 花点时间：使用自动化工作意味着您可以将时间花在发展业务上，而不仅仅是维护业务。

利用行为营销的力量

了解您的客户是制定适合您和您的企业的营销策略的关键。 行为营销让您可以深入了解客户想要什么以及他们为什么这样做背后的心理。

通过点击细分、AI 推荐、废弃购物车触发器和广告重新定位等自动化行为营销策略，您可以确保您的客户接触到符合他们兴趣的营销。