VerticalResponse 的幕后花絮：设计新的电子邮件编辑器
已发表: 2017-02-09你有没有听见过？ 我们刚刚发布了一个新的电子邮件编辑器，它使定制和发送活动变得比以往更容易。 如果您对此次更改感到好奇并想知道此次更新会带来什么，我们将为您准备好礼物。 我们正在拉开帷幕，以幕后的方式审视新编辑器的开发——从愿景到发布。 我们与高级产品经理 Patrick Khajehtoorian 进行了交谈，以了解一些令人兴奋的功能及其设计方式。
问：你能告诉我们一些关于你的团队和你做什么的事情吗？
答：我们有大约 15 名开发人员，我们为电子邮件构建功能。 我们非常专注于电子邮件自动化、个性化、推荐以及构建出色的响应式电子邮件。 我们 2017 年的重点是帮助客户发展和建立他们的列表，通过电子邮件吸引他们的联系人，并跟踪他们的活动的转化率。 但总的来说，我们构建的工具可以帮助小型企业通过电子邮件营销和社交媒体营销实现增长。
问：为什么要创建一个新的编辑器？ 你试图解决什么问题？
A：最初我们构建的编辑器有很多设计限制。 我们的理论是，如果我们制作一个非常简单的编辑器，它不允许您更改颜色、布局和尺寸，那么人们将更有可能创建和发送一封简单的电子邮件，而不是中途放弃该电子邮件通过工作流程。 但我们错了。 我们了解到，人们想要更多的设计灵活性。 他们希望能够更改背景颜色和布局。 我们意识到，我们能够满足这些要求的唯一方法是从头开始重建编辑器。 这就是我们所做的。
第二个原因是我们开始看到人们如何构建电子邮件的新趋势。 今天，我们看到拥有所有这些单独内容块的电子邮件编辑器。 在构建电子邮件时，您会一个一个地选择内容块并将它们拖到您的电子邮件画布中。
因此，想想您可能从在线商店收到的一封电子邮件。 您可能会在电子邮件的顶部看到产品图片，然后在其下方是价格，在其下方是“立即购买”按钮。 要与我们的一个竞争对手一起构建该电子邮件，您必须拖动 3 次——首先拖动图像，然后拖动文本，然后拖动按钮。 所以你在那里做了三个操作。 我们所做的是创建了许多预定义的行，其中包含所有这些内容元素，这样您就可以找到适合您的布局，然后只需单击一下即可插入。 所以工作量少。
我们正在做的是提供一个模板构建器，这意味着您正在使用这些内容块构建您的布局，以及一个编辑器，让您能够更改内容和模板的颜色，这一切都在一个。
问：您提到客户反馈影响了开发过程。 还有什么可以帮助您确定要添加哪些功能以及您将如何设计编辑器？
A：从市场上的模板设计师那里看到了一种趋势。 我们开始访问不同的电子邮件模板商店，并注意到这些商店不再只向您发送这种格式的模板。 他们提供了我们今天所拥有的新编辑器。
通常，模板商店允许用户购买基于主题（例如您的行业）预先构建的模板。 当您从图库中选择一个模板时，您会看到设计师已经创建了所有这些内容行，以演示如何使用该模板构建您的电子邮件。 客户可能不想使用所有这些行——有些行可能不适用于他们的电子邮件。 但是如果我购买了这个模板并想删除一些行，我将不得不进入代码并开始删除。 有时这样做会导致布局出现问题，因为您实际上删除了不应该删除的内容。 正因为如此，人们开始设计我们拥有的编辑器类型，让用户决定他们想要的行和布局。
问：您对哪些功能最感兴趣，您认为用户对哪些功能最感兴趣？
答：对我们的用户来说最令人兴奋的事情之一是他们可以在编辑电子邮件时从两列布局转换为三列布局。 在开始向电子邮件画布添加内容之前，我们的一些竞争对手会要求您选择所需的列数。 我们的编辑器实际上可以即时完成。
许多人会喜欢的另一件事是灵活性。 例如，旧编辑器最大的抱怨是你不能减少内容元素之间的间距——有很大的差距。 所以现在我们提供了这些强大的设计工具，允许用户控制有关布局的一切。 你可以控制间距，你可以控制背景颜色——在旧的编辑器中你无法做到这些。
我也认为照片库非常棒。 我们有免费的库存照片和图形。
Q：你们开发编辑器花了多长时间？
答：大约一年。 这是一个很长的时间，因为它是从头开始建造的。 但我们也想使用这个编辑器，最终用它来构建网站和登陆页面。 我们希望它不仅仅是一个电子邮件编辑器。
问：你有没有收到任何关于编辑器的客户反馈？
A：是的，我们得到了很好的反馈。 当我们最初做beta测试时，我们邀请了大约100个人并且得到了非常好的反应。
问：接下来是什么？
答：现在，我们专注于查看新编辑器是否减少了客户支持电话的数量。 我们从我们的应用内分析中注意到，人们现在花费一半的时间来创建他们过去的电子邮件。 数据向我们显示，人们在旧编辑器上花费大约一个小时到一个半小时，而使用新编辑器时，他们会在大约 20 分钟内完成发送电子邮件。
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