假日营销：每天 3000 美元的 T 恤店如何为送礼季做准备

Felix： Toady 我加入了来自 Beloved Shirts 的 Jeremiah Robison。 Beloved Shirts 在衬衫、连帽衫、连体衣等上制作各种古怪有趣的设计。 它始于 2013 年，总部位于犹他州普罗沃。 欢迎杰里米。

耶利米：谢谢你邀请我。

Felix：是的，所以请告诉我们一些您最受欢迎的产品。

Jeremiah：这对我们来说是非常随机的。 在早期，我会说真正让我们登上地图的是我们做了一件印有奥普拉脸的通体印花运动衫。 BuzzFeed 接受了这一点，在那之后的一夜之间，我们从只是一个有趣的小实验，变成了一家真正的企业。 这发生在我们推出 Shopify 商店大约三个月后，也就是 2013 年 3 月。

菲利克斯：你提到这是一个实验，看本质上会发生什么。 您过去是否有过开展业务或产品的经验？

耶利米：是的。 在此之前，我实际上曾经在网上销售减肥补充剂。 我有自己的商店，而不是 Shopify，这是在那之前的事情。 我确实有一些使用 Google AdWords 的经验，并为该网站的 SEO 招聘了一个团队。 我们在这方面做得很好，但后来我退出了这个行业，想进入服装行业。 一开始真的是实验性的，我们只是在开玩笑。

它实际上甚至在我们开店之前就开始了。 我创建了一个 Instagram 帐户来展示我们的概念，我们在 Photoshop 上做了这些，几乎模拟了运动衫的设计。 基于那个 Instagram 帐户，我看到了很多兴趣。 这就是促使我们推出 Shopify 商店的原因。 老实说，在那件奥普拉运动衫之后，事情变得非常严重。

Felix：你在 Instagram 帐户上看到了什么样的成功？ 你有很多追随者吗？ 很多评论？ 你看到了什么反应，让你意识到这东西有腿？

Jeremiah：是的，所以我们刚刚在网站上获得了大量流量。 我猜在这件事发生之前，在 BuzzFeed 文章发布之前，我不知道，我们每天的销售额大约是 300 到 500 美元。 然后从字面上看，在我们看到那篇文章上线后的那个晚上，我们那天赚了 16,000 美元。 然后第二天，我认为大约是 13,000 或 12,000，并且持续到那周剩下的时间。 我们一整周平均每天大约 7,000 到 8,000 美元。

然后它慢慢减少到每天大约 3,000 美元，从那以后一直保持这种状态。 它并没有真正低于这个水平。 是的，这真的把我们放在了地图上，事情开始流传，人们在网上分享我们的产品。 是的，我们在病毒式关注中茁壮成长。 如果你最近看过，我不知道，我们做了这件毛茸茸的泳衣，基本上是一件连体泳衣上的男人毛茸茸的胸部。 这绝对是巡回演出，美国有线电视新闻网（CNN）对其进行了专题报道。 毛茸茸的胸部设计实际上是全球新闻。 我们一次又一次地经历了这种情况，病毒性的小高峰。

Felix：是的，我在网站上看到过，很有趣。 您提到，甚至在任何销售进入之前，您就通过在 Instagram 上发布您的概念和设计来试水。 你看到人了吗……你看到了什么？ 你听到了什么？ 你从人们那里得到什么样的接待，让你意识到你应该进一步追求这个？

Jeremiah：人们实际上真的希望我们生产这些衬衫，而不是仅仅用这个概念来取笑他们。 当时热升华在时尚界并不流行，更多的是我们所有印花的这种技术更多地用于运动服装，比如足球衫之类的东西。 所以一开始真的很难真正开发出这个产品。

我最终在阿里巴巴上找到了这家生产连帽衫和运动衫的制造商。 他们最终为我做了圆领毛衣。 老实说，这不是最好的品质。 就在奥普拉这件事发生的时候，中国新年开始了，由于那里的延误，我们有很多愤怒的顾客。 我对企业的整个制造供应链方面感到非常沮丧。 现在，一切都是在加利福尼亚制造的，所以把它带到了美国，现在运行起来更加顺畅。

Felix：当你把它带到美国时，你是否必须提高价格，或者只是在利润上受到更大的打击？ 你是如何让它发挥作用的？

Jeremiah：不，事实上它实际上保持不变，如果不是比我们的利润更好一点的话。 因为我们在中国做的事情......所以从一开始，正如你所知，我们被设置为定制业务，所以我们不会库存任何库存。 我们预先接受了订单，然后，我想现在他们称之为按需印刷，但当时他们为我们制作这些运动衫并实际运送到我家。 我们根据收到的订单将它们从地下室运出。

肯定有很长的周转时间，但他们从中国运送到使用的方式是使用 DHL Express，那里有相当多的成本。 现在我们在加利福尼亚州做这件事，我们消除了 DHL 的大笔费用，就利润而言，它对我们来说会更好一点。

Felix：这就是说，如果你的大部分产品已经在美国，你的大部分客户都在美国，那么你也可以在那里节省成本。 因此，在美国生产并不总是更昂贵。 你们显然使它为您的业务工作。

现在您之前提到您首先是从补充剂开始，然后现在当然转向商品和衬衫。 那个过渡是什么样的？ 你能把你从不同行业学到的东西带到新的行业吗？

耶利米：是的。 我实际上是从 eBay 开始的。 当时，它们被称为 HCG 滴剂，它们是我在搞砸的减肥滴剂。 这实际上只是我妻子感兴趣的事情。 我看到他们在 eBay 上卖了不少，所以我做了研究，开始订购少量库存并参与其中。

然后这导致我开始了我的第一家在线商店。 从那以后，我实际上涉足了减肥产品的自有品牌，所以我创办了一家合同制造公司，我们为像我这样的其他品牌做自有品牌，以销售他们自己品牌的减肥产品。 我已经卖掉了那项业务，所以现在我完全专注于服装。

Felix：根据您在两个行业中成功开展业务的经验，如果您要选择另一个利基市场或行业进入，您会看到什么关键，我猜是标识符？ 特定行业的哪些主要优势使创业和经营业务变得更容易？

Jeremiah：你指的是补充剂行业吗？

菲利克斯：两者都是，因为你有经验，你在补品方面有过成功的生意，现在你在衬衫和商品方面也有过成功的生意。 您注意到在这些行业中两者之间是否存在关键重叠，使进入这些行业可能更容易或有利？

耶利米：你知道，补品很棘手。 利润是巨大的，但它真的很残酷。 竞争非常激烈，您必须在定价方面具有真正的竞争力，并以某种方式尝试获得流量。 当时我们很难做到这一点，因为我们根本没有 Facebook 营销。 一切都是 SEO，我们有幸在 SEO 方面做得很好，这使我们在那里有了一个成功的故事。

如果我今天要开一家补充剂公司，我真的不知道该做什么，因为当时的做法是如此不同。 我假设你不能在 Facebook 上宣传减肥产品，所以你可能会被谷歌 AdWords 所允许，我不太确定。

对于服装行业，至少对于我们的产品类型而言，这一切都是为了为我们制造炒作。 我们希望人们对产品感到非常兴奋。 它们是超级独特的，所以我们从那种冲击因素中茁壮成长，我猜你会称之为 WTF 因素。 它非常适合我们的品牌。 人们自然会在 Reddit、Twitter 和 Instagram 上分享这一点，所以我们非常关注 Beloved Shirts 的社交媒体。

菲利克斯：是的。 我很想听听更多关于设计过程的信息。 一件衬衫或一个设计是如何从……你如何想出这些想法的？ 然后，它实际上是如何穿上衬衫的？

Jeremiah：是的，按需印刷的美妙之处，他们现在所说的，按订单生产，就是上市速度。 所以从字面上看，我们作为一个团队在 Beloved 所做的就是不断地享受互联网的乐趣。 我们几乎称自己为，我想你可以将使用称为互联网低语者，因为我们喜欢看看 Reddit 上发生的事情，在 meme-sphere 中。 我们的设计理念大部分都以此为基础。

当然，我们喜欢跳一些有趣的东西，Stranger Things，Rick and Morty。 我们喜欢做很多受这些节目启发的服装。 但在大多数情况下，我们真的很喜欢让人们震惊，所以我们正在寻找既能迷惑人们，又能以这种方式吸引大量注意力并让人们大吃一惊的东西。

一旦我们想出一个设计，老实说只需要一天左右的时间。 我们必须将它们拼接成切割和锯切的面板，这就是我们制造的方式，所以袖子、躯干和颈部罗纹。 我们的设计师为此布置了艺术作品，因此准备就绪，然后我们将其发布到 Shopify。 随着订单的到来，他们已经准备好直接进入印刷和制造领域。

Felix：有这么多衬衫，这么多设计，你认为设计的成功率与实际拥有一件衬衫或任何一件商品相比，你认为成功吗？

Jeremiah：你的意思是基于我们列出的产品数量的成功率，比如哪些会起飞？

菲利克斯：是的，是的。 你知道，如果你推出一个设计，它们最终是否都会出售并成为你想继续在你的网站上拥有的东西？ 或者您是否会随着时间的推移策划网站上的实际内容？

耶利米：是的，绝对不是。 有很多设计根本做得不太好。 但是我们设置的方式是打印，它是什么，按订单打印或按需打印，我们可以发布任意数量的设计。 这不是一个真正的问题，我们不携带任何库存。 我们实际上喜欢拥有这个大型数据库，因为当您确实有选择的利基兴趣并且有人想要搜索拉面 T 恤时，它会有所帮助，所以他们会找到它。 我们有一个庞大的数据库。

这实际上是在鲨鱼坦克第七季的时候，这对鲨鱼来说是个问题。 他们对我在网站上的 SKU 数量不太满意。 但我认为他们并没有真正掌握业务的整个定制方面。 我认为这实际上是有效的。 我还没有以我应该的方式优化这些产品列表。

我正在尝试，但我们现在开始做的是在 Shopify 中用主题标签标记我们的每个产品。 我们正在构建基于主题的集合，以便可以轻松找到所有内容。 我们正在努力让人们更容易找到他们想要的东西。 我们在网站上有这么多产品的事实只会帮助我们摆脱困境并帮助我们变得更强大。

菲利克斯：是的。 我认为很多听众都在商品、按需印刷和 T 恤业务中。 什么样的建议，或者你会说什么是设计衬衫时要记住的最重要的方面，衬衫的目标是产生尽可能多的销售额？

Jeremiah：很大程度上与交通有关。 当然，你必须有一个好的设计，东西，一些人们喜欢并且想要穿和购买的东西。 但是你需要流量，所以我们喜欢做的是用我们的设计来震撼人们。 我们认为很容易分享的东西，尤其是在 Facebook 帖子、速推帖子或广告中，人们会因为它太有趣或太令人震惊而标记他们的朋友。 你知道，“你需要穿这个。”

就像现在，我们做了一件丑陋的圣诞毛衣，胸前毛茸茸的设计，男人的乳头，上面有真正的铃铛圣诞饰品刺穿乳头。 那一种几乎和我们的泳衣做同样的事情。 我想我们已经售出了 500 件这件运动衫，而就运动衫而言，名单上的下一个流行设计可能在过去几周内仅售出 30 件。

你可以看到那里发生的疯狂峰值，我们依靠它。 我们喜欢，这可能不适合按需印刷的每个人，但这就是我们的商业模式。 我们在 Beloved it 的整个使命是帮助完全陌生的人在街上开始彼此交谈。 我喜欢我们服装的这一方面，人们，他们可能天生内向或害羞，最终可以得到一些关注，人们会过来想和他们交谈。

如果你看看我们的一些评论，我们有……我在想那个人的名字，但他穿着我们有的这件金正恩连帽衫。 他说：“我有生以来第一次在街上走过来和我说话。” 我就是喜欢听这样的故事。 我自己是一个内向的人，所以我喜欢服装如何帮助我表达自己。 人们可以意识到我不仅仅是一个安静无聊的人，如果他们了解我，那里还有其他东西。

菲利克斯：是的，所以当你有一个设计时，听起来方法是你把它放在一个产品上，然后你创建一个模型，然后你把它发布到 Facebook 上，并通过一个提升的帖子来吸引流量?

耶利米：是的。 在大多数情况下，当我们没有按点击付费的专家与我们合作时，我们的流程大部分是自然地发布到 Facebook，可能每天一次左右发布新设计或我们拥有的任何媒体. 它可能是我们产品的视频剪辑。 我们要做的是，如果我们开始看到它引起了一些病毒式的关注，我们会立即提升它，有时甚至只是重新提升和重新提升，看看我们能坚持多久。

从那里开始，如果这对我们来说真的很成功，我们会继续将其转换为广告。 我们最近一直在搞砸的另一件事，我认为这对我们来说真的很强大，就是我们使用 ManyChat 进行 Facebook Messenger 营销。 我们在速推帖子中使用所谓的增长工具，我们可以在 ManyChat 中进行设置，因此如果有人对帖子发表评论，我们将自动跟进，这是完全自动化的，带有产品链接并说：“谢谢用于评论。”

我们将其作为帖子的实际标题中的提示，因为您不想让这样的人感到惊讶。 你需要说，“嘿，在下面发表评论，我们会给你打折，”或者其他什么。 这对我们来说最近真的很成功。

菲利克斯：那很酷。 所以他们发表评论然后你给他们发私信？

耶利米：是的。 这一切都是通过 ManyChat 及其增长工具功能之一完成的。

Felix：您是否需要让 Facebook 用户开始喜欢您的页面，然后才能向他们发送消息？ 或者您可以向任何发表评论的人发送消息，即使他们不是您页面的粉丝？

Jeremiah：不，你可以给任何人发消息，任何评论的人。 我们必须在 Facebook 帖子的实际标题中明确说明这一点，说：“我们会给你打折，”或者我们所说的任何内容。 但是，是的，他们不必成为粉丝，如果他们确实回复了该 ManyChat 帖子，那么他们会自动选择加入 Messenger，他们会成为 ManyChat 的订阅者。 但是我们让人们很容易选择退出，如果他们愿意，他们只需输入 STOP 或其他任何内容。

Felix：这很酷，所以他们现在订阅了你的聊天。 那时它基本上是一个聊天机器人，对吧？

耶利米：是的。

菲利克斯：明白了。

Jeremiah：我们已经很久没有使用它了，但我们一直在与 ManyChat 协调我们的电子邮件群发，进行类似的精简活动。

Felix：根据你目前的经验，即使是有限的，设置是什么样的。 如果有人加入或选择接收您的聊天、聊天机器人的消息，您首先用什么来联系他们？ 将全新订阅者发送到您的聊天机器人有哪些重要消息？

Jeremiah：我们将其视为电子邮件。 如果您要通过电子邮件选择加入我们的网站，我们将跟进我们的欢迎信息并为您提供 10% 的折扣。 我们也这样做，我们在 ManyChat 中有一点欢迎信息。 从那里开始，我还没有在自动化和在 ManyChat 中设置潜在客户欢迎系列方面做太多事情。 我知道你可以做到。 我们主要将其用于广播销售或活动。

菲利克斯：明白了。 你提到当你宣传你的产品时，你试图用你的产品吸引人们的情绪之一是震惊因素，就像你提到的这个 WTF 因素。 根据经验，您认为还有哪些其他反应或情绪效果很好，特别是在 Facebook 上？

Jeremiah：即使对我们来说，这也不仅仅与震惊因素有关。 当然，这是我们的主要关注点，但我们也喜欢迎合人们的热情和兴趣。 如果有人真的痴迷于比萨，我们想给他们一件通体印花比萨衬衫。 我们喜欢为不同的兴趣和人口统计数据设身处地为他们着想，试图找出，“嘿，他们真正喜欢穿什么？”

人们喜欢炫耀他们的激情，尤其是在他们的衣服和 T 恤上。 是的，我会特别看一下，这真的会 [干燥 00:19:36] 如果他们痴迷于瑞克和莫蒂，想出一些受瑞克和莫蒂启发的非常酷的服装和类似的东西。

Felix：就对您的产品感兴趣的人群类型而言，您是否发现您的人口统计和市场相当广泛？ 还是很集中？

Jeremiah：你知道，我会说大部分是年轻人，从高中到大学年龄的任何地方。 但我想说四十多岁的人仍在购买我们的东西，特别是如果它是一种利基兴趣。 很多电影爱好者、星球大战爱好者都喜欢我们的品牌。 我们有很多银河印花，我们甚至与 EDM 空间很好地融合在一起，所以狂欢者喜欢我们的服装。 我们有很多印刷品可以满足他们的需求。 但是，是的，老实说，主要是年轻的人群。 我们有很多祖父母为他们的孙子孙女购物。

Felix：因为它们确实属于不同的细分市场，比如你提到的 EDM 细分市场，或者是特定电影的人。 这是否会使您的营销或定位变得更加困难？

Jeremiah：你知道吗，我自己并没有亲自做很多 Facebook 广告，所以我并没有和很多这样的观众混在一起。 我必须和我的 PPC 人一起研究更多。 实际上，我只是请来了一个为我们制作大量广告的人。 我认为我们更喜欢将我们的受众群体更多地放在购买过东西的人身上。 例如，这些性感的胸前泳衣，毛茸茸的胸前泳衣，我们已经在我们的 Facebook 观众中有一个部分购买了它。 很多人都买了它，所以那里的数据非常强大。 如果有人要买一件毛茸茸的胸前泳衣，他们可能会对毛茸茸的丑陋圣诞毛衣或类似的东西感兴趣。

菲利克斯：你提到你最近带来了一个 PPC 人，某种 Facebook 广告专家。 你怎么和这样的人一起工作？ 就您对他们的承诺而言，要启动该计划需要什么？

耶利米：到目前为止一切都很好。 我们真的不需要和他做太多事情。 他很擅长制作副本。 当然，我们可以在这里和那里为他提供图形，但大多数情况下，很多媒体都只是在我们的网站上，拉取产品图片之类的东西。 这是相当新的，这是在过去几周内，所以我们随时待命，尤其是在黑色星期五，他可能需要我们提供哪些类型的图形或内容。 这就是我们大放异彩的地方，也想出了有趣的字幕，所以我们绝对可以提供帮助。

菲利克斯：明白了。 现在你提到了很多电影，你提到了瑞克和莫蒂。 我假设当您使用这些品牌生产商品或 T 恤或衬衫时，需要进行大量许可和法律工作。 你能和我们谈谈其中的内容吗？

耶利米：是的。 我们过去曾进行过官方合作，但当它是我们没有许可的东西时，我们只是试图保持模糊，比如更多的灵感，而不是实际使用他们的徽标。 这是一个灰色地带。 这是一种风险，很多人都在冒着知识产权的风险，即使它受到它的启发，它仍然有点越界。 它可能是你得到停止和停止的东西。 我们有很多，但这是业务的一部分，我们承担了这个风险。

菲利克斯：如果你进入这个灰色区域，第一步是停止和停止？ 他们通常不采取任何措施，我猜最初会采取更严厉的措施？

Jeremiah：根据我们的经验，并非如此，尤其是在按需印刷方面。 如果你做大量的批发或库存，那就另当别论了。 但是很多这些都停止了，例如我们做了一个叫，我认为是小狗猴宝宝哈巴狗，就像来自超级碗，百事可乐广告。 我们有一件运动衫，我们得到了百事可乐的停止和终止。 我们回复了，我们的律师起草了一封回复信，提到了我们出售的单位数量，我们显然把它撤下了，因为那是要求。

但是从那以后，他们没有进一步跟进，因为只售出了三四个单位。 真的，我认为这仅取决于数量，但在大多数情况下，按需印刷不会产生很大的数量并且不涉及库存，因此在我看来风险并不大。

菲利克斯：是的，因为你不必持有这个库存，你可能会因为停止和停止而从本质上摆脱。 听起来您的很多业务都是建立在获得这种病毒式关注的基础上的。 我们谈了一点关于如何使用 Facebook 来引起这种关注。 您是否有任何其他渠道或平台可以帮助您至少在许多这些新设计上取得成功？

Jeremiah：让我看看这里，除了 Facebook，从一开始肯定是 Instagram。 这就是我们被发现的方式，是通过 Instagram。 是的，我们也在 Twitter 上，但 Facebook 最近对我们来说很棒。 Reddit 自然发生在其他人访问我们的网站上。 是的，现在已经到了老实说我什至根本没有尝试和战略性地制定这些反应的地步，因为它们只是发生了。 我们知道它们会发生。 品牌的流通和人们，那里有足够的流量，人们将分享他们从我们的网站找到的有趣的东西，或者他们热衷的东西或其他任何东西。

Felix：是的，因为你现在有足够大的基础来向他们提供这些东西，如果他们喜欢这个产品，他们基本上会为你启动病毒式传播。

耶利米：没错。 即使对于我们的 Facebook 受众，就像之前我没有真正说明我的目标受众群体或兴趣的原因一样，我们已经从过去的购买和客户中获得了大量数据，这些数据仅来自我们的产品。 正如您所知道的，我们拥有许多不同的主题和产品类别，因此我们可以为购买了比萨相关服装的人吸引细分受众，并向比萨爱好者推销。 这是一个很好的设置，现在我们已经经营了几年。

菲利克斯：明白了。 显然，您提到网站上有这么多产品，因为您不必保留按需打印的东西的库存。 您如何看待组织网站？ 什么决定了首页上的内容以及类别的组织方式？ 你如何看待这一切？

Jeremiah：这就是我现在正在试验的东西，我有一个为我们工作的开发人员，一个 Shopify 专家。 我正在尝试根据网站上的真正趋势开发更多的自动化，例如观看次数最多的产品与上周或过去三天内购买次数最多的产品。 我想将此设置为主页上的特色。

现在我们有一个趋势部分和一个新部分，有什么新的，但这都是我们的猜测。 我们只是盯着它，然后把我们想要的东西放在网站上。 但这对我来说是下一个层次，因为我想自动化现场，尽可能优化我们的现场体验。 有点像亚马逊所做的，他们只知道向您展示什么。

菲利克斯：对。 您提到了观看次数最多或购买次数最多的内容，到目前为止，您认为哪个更好？ 你应该展示人们看最多的产品，还是展示人们购买最多的产品？

Jeremiah：我认为现在 Shopify 为畅销书设置的问题是，我认为没有办法根据日期范围在集合中显示它。 我认为这是有史以来最畅销的。 因此，我们拥有的实际趋势视图基于大多数视图，这些视图使用 [PowerToolz 00:28:03] 中的应用程序，我认为它称为 PowerToolz。 您可以根据趋势对您的收藏进行排序，我认为这是过去 7 天的浏览量。

我们拥有它真是太酷了，但我仍在试图弄清楚是否有一个应用程序可以根据时间范围内的购买来做到这一点。 我认为这会很有帮助。

Felix：是的，我认为临时性是有道理的，因为否则您可能最旧的产品总是会首先出现，因此它们可能会获得有史以来最多的浏览量和最多的购买。 你可能想要一些更及时、更相关的东西。 现在，当然，你之前提到过在鲨鱼坦克上，所以让我们谈谈这个。 这个故事，你为什么不先告诉我们呢？ 你进去找什么？ 然后最后发生了什么？

Jeremiah： Shark Tank，我们在犹他大学试镜。 这是一种随机的，最后一分钟的事情。 那时我们正在与 Katy Perry 合作。 实际上，我们和她做了一个假日系列。 抱歉，那是在 Shark Tank 之后发生的，但在此之前我们已经在与她合作制作披萨连体衣。 她在巡回演出时穿着它，所以我带来了一张她在试镜时穿着我们的披萨连体衣的打印输出图像。

我不知道这是否有助于我们的机会，但我认为确实如此。 从那里我接到一个回电，说他们想让我们去洛杉矶。 从那里他们拿走，我认为是……它是什么，只有 20%。 我不知道确切的数字，但我们不得不再次试镜，看看我们是否真的能进入节目。 是的，我们在九月结束了拍摄。 [听不清 00:29:52] 年，现在对我来说一切都是模糊的。

现在是第七季，我想是第 21 集。我们在 9 月拍摄，然后在次年 3 月播出。 等了这么久真是令人伤脑筋，但整个体验都很好。 我进入坦克的整个策略是，我必须对鲨鱼格外友善，因为我知道如果你表现得自大或有点粗鲁，它们几乎可以把你活活吃掉，所以我真的很有礼貌。 我认为结果很好。 谢天谢地，他们在某些部分和我一起玩得很开心，其中一些甚至没有播出。 我想就像Damon所说的那样，我是……我不知道他把我比作谁，但我最终对他们来说已经死了，我知道。 他给了我一个offer，我们无法达成协议。

菲利克斯：是的，你进行了一些谈判并最终走开了。 那有多难？

耶利米：很激烈。 我可能在那里待了将近一个小时，与他们交谈，他们在指标上对我进行了艰苦的训练。 我认为这就是 Marc Cuban 很快退出的部分原因，因为我想我在客户获取成本或类似方面没有当场为他提供正确的答案。

无论如何，它是激烈的。 之后他们会让你见一位心理学家，这是强制性的。 很多人都有心理障碍。 没关系。 我的妻子和孩子都在那里，甚至我的儿子也和我一起参加演出，这很有趣。 他是披萨小子。 不知道你有没有看过他的表情包

菲利克斯：是的，当然。 我肯定看过这一集。

Jeremiah： [串音 00:31:27] 喜欢披萨。

菲利克斯：很好。 您提到 BuzzFeed 在将近一周的时间内为您带来了数万美元的销售额。 在鲨鱼坦克上的结果是什么？ 是一样的，还是更多？

Jeremiah：是的，这是一个非常好的秒杀。 老实说，没有我预期的那么多。 我有一个邻居，拥有 Mission Belt。 他与戴蒙德达成了交易，我知道他得到了比我们更大的峰值。 我认为如果你达成协议，你会从我听到的消息中得到更好的峰值。

但是，是的，在播出的那天，网站上当然有大约 30,000 人。 它先在东海岸播出，然后在加利福尼亚播出，所以看到不同的尖峰很有趣。 是的，大约一个星期以来，它的表现非常好，然后每当它重新播放时，我们都会得到额外的峰值，这很好。 但说实话，我们毛茸茸的胸前泳衣比 Shark Tank 为我们带来了更多的流量。 所以它表明，病毒性休克因子可以做什么。 在某些情况下，它甚至比黄金时段的电视更强大。

菲利克斯：是的。 这对于您所定位的受众类型可能也更有意义。 他们可能并不都在看 Shark Tank，但我确信他们在线并看到了这些产品。 我们将谈谈我在您的网站上看到的内容。 你正在使用一些不同的工具，我听到企业家一直在使用这些工具。

我很想听听你接受它。 你有一些关于这里的事情。 我注意到的一件事是，您有一个从顶部向下滑动的弹出窗口，基本上询问您是否想收到通知，我猜想是否有任何更新。 你能多谈谈吗？ 那个应用程序是做什么的？ 它对您的业务有何帮助？

耶利米：你说的是威利欧吗？

菲利克斯：不。我们稍后会谈到Wheelio，但它实际上会弹出并向下滑动。 它可能只在 Chrome 上，我不确定。

耶利米：是的，好的，我知道你在说什么。 那个其实是新的。 是雷卡特。 我们正在尝试使用 Chrome 浏览器推送通知进行重定向。 他们还具有 Messenger 重定向功能。 If you click on one of the products, you'll see that there's a little check box for, “add to Messenger,” or whatever, when you're adding to cart. It will set you up to get remarketing in Messenger.

At first I think you could have that prechecked. I don't know if it's showing prechecked for you now, but Facebook changed their terms, so I think it has to be unchecked by default. That's why we put in this little discount incentive there, under the, “add to cart,” button that says, “Get updates in Messenger and you'll get a discount,” or something like that. But yeah, we're messing around with it. It's still kind of fairly new to us. We don't know enough results to really decide how long we'll keep it for, but I'm excited about the idea. ManyChat doesn't do abandoned cart remarketing. We use that mainly for our welcome series and campaigns. But Recart is specifically for abandoned cart.

菲利克斯：明白了。 For Recart, how does the abandoned cart remarketing work? Is it sending me notifications to my Chrome browser if I opt-in?

Jeremiah: Yeah, that's different than the Messenger one. Chrome would be kind of similar. It'll, I don't know how many after, it's going to send you a reminder of what's in your cart. I think we have it setup for the next it will do another reminder saying, “Hey.” This one will probably have the discount code in there, more of an incentive. I think there's third. I think it's a max of three that we do. This is the same process we do with email, we use Conversio for abandoned cart email marketing.

But the Messenger one is completely different from the push notifications with the Chrome browser. That will end up going to their Facebook Messenger app, and it will show them our messaging reminders of what's in their cart.

Felix: You have this spread throughout your site, of pushing people to Messenger rather than, I guess you more traditional signup with an email address. Is there a reason behind your focus on Messenger rather than over email at least?

Jeremiah: I don't know if it's over email, because we do, like that Wheelio popup is pretty prominent. We get a lot of signups with that, it's actually pretty effective for us. I think since we've enabled that app we've captured over 30,000 email addresses through Wheelio. Recart, it's more strictly for abandoned cart marketing. Our actual subscribers for Messenger is done with ManyChat, and we don't have that anywhere on the site. There's nowhere someone can opt-in. So what you're seeing in terms of Messenger is strictly abandoned cart strategy, it's not someone opting in for our campaigns.

Felix: [inaudible 00:36:20] only happen if someone's commenting on a Facebook post. That's where it kicks off their potential opt-in into ManyChat's Messenger program.

Jeremiah: Yeah, or if they simply message us. If they go to our Facebook page and message us in Messenger, that will opt them in and they'll get a welcome message, along with a message that says, “If you want to unsubscribe at any time type STOP.” We make that pretty easy for them too.

Felix: Do you have someone monitoring any messages that come in? How is that managed?

Jeremiah: That's the funny thing with ManyChat, it's impossible, especially for a brand of our size, to keep up with the messages. So we have this little, I think in our welcome message or maybe we have a default reply in place right now, where it says like, “We're not human. This is a bot.” We do it with a little bit of humor and say, “If you want to talk to a human email us or click here to go to our support page.” We use Reamaze, it's kind of like Zendesk for customer support, so we have a little help center there and that's what we link to from that ManyChat reply if they really do want to talk to somebody instead of a bot.

菲利克斯：明白了。 I want to talk about Wheelio. You mentioned that that has been successful for you. They came on the scene in lots of stores I've installed. Talk to us about what it does for anyone out there that hasn't had experience using Wheelio.

Jeremiah: Yeah, I haven't really read into all the research about it or anything like that. I just know it's been effective. I've seen other people using it, so I naturally wanted to try it. It kind of gamifies the experience of, they get this little wheel where you can enter to win. You've got to put in your email. The incentives are impressive, like we give away a free pizza necklace, it's like this pizza slice pendant or necklace, that if they land on that one.

And then other parts of Wheelio would be like a coupon code. 它太酷了。 I like the interface and people tend to like it. So we end up showing it I think after 60 seconds of browsing on the site, and then it won't show it to people that have already used it. I don't think I have it setup for abandonment, window abandonment. I might have at some point, but I need to look into that again.

Felix: One other cool little thing that I like about your store, that I don't think I've seen any other store do, is that when I have the tab open but I leave the tab, I go to another one, the title on the tab that belongs to your site says, “Come back, we miss you.” It's basically rotating between those two messages. It was very eye catching, it makes you do go back. Did you use an application for that?

Jeremiah: Yeah [inaudible 00:39:00] go back or exit out, because with my OCD I can't stand something calling for me like that. It's effective, I love that. This is, I think it's called Please Stay. It's an app. The dude's genius that made it. He actually has another app called Chester that I'm messing with. Which I think would be huge if he can figure out the algorithm for it. It's basically like this online shopping assistant. I have it installed but it's disabled right now because right now it's just showing a sort order of products from alphabetical order, instead of what's trending of what's best selling. But once he develops the optimization of that, this little tool is amazing. You've got to check it out, the interface is rad. It's this little online shopping thing. It's this guy named Chester. I'm hopeful about it. He also developed that app called Please Stay.

菲利克斯：太棒了。 耶！我喜欢。 It's definitely eye catching, and you're right it makes you want to go back just to kill that notification or I guess eventually leave if it's too annoying.

One other, last thing, that I want to talk about that I saw on your site that I see in others as well is the popup notification in the corner, in the bottom, that let's the user, the customer know that someone else has purchased an item from the store. What is the reason for adding this to your store?

Jeremiah: I don't know how I feel about it because it's kind of annoying to me, but then again I think it's doing a good job. I don't know who convinced me to leave it on there, maybe it was one of my employees, or possibly the app developer. I think it's called FOMO, Fear Of Missing Out mentality. Where people are buying these out, you know, I don't know how effective that is with print-on-demand because there's no inventory involved. It's not like it's going to go out of stock, but it is kind of cool to show what people are buying and giving people ideas. Because our site can get overwhelming, there's a lot of stuff there. So to see what people are actually buying might motivate them in my mind to check it out or see something they like.

Felix: I think at the minimum it at least reassures you that there are other people that are interested in this as well, and it adds a little bit to the trust factor, that there are other customers that are trusting to buy from you or your store. It's probably not as relevant for you now that you are already a large established brand, but maybe for a new store that needs some more credibility, I can see that being certainly beneficial.

Jeremiah: Yeah.

Felix: Now, you not only are selling on your site, you're also selling on Amazon. Talk to us about your experience there. Was this something you added on later? Did you start Amazon first?

Jeremiah: We use an app called Shopping Feed. It's kind of expensive, but for us it's worth it because of the volume we're doing now with Amazon. Where it's syncing it all with Shopify. Our whole print-on-demand supply chain, all the logistics, any order that comes in on Amazon for us routes through as a Shopify order, and then it will go through our system for manufacturing.

I tried in the past to sell on Amazon without this and it's just a nightmare. Trying to import these things manually, with CSVs and all that. Shopping Feed is a really powerful tool. It even helps you optimize your Amazon listings in a bulk manner. I do all kinds of rules in there. It also works with Etsy. We did try selling on Etsy and Etsy banned us for some reason. I guess they're not a big fan of print-on-demand. But I'm hoping to try again with them because we did, like in our first week it was like 800 bucks through Etsy. I was like, “Well might as well, more channels the better.”

菲利克斯：是的。 Doesn't Amazon have strict guidelines on shipping or manufacturing time? Is that ever an issue for your business?

Jeremiah: Not if you specify it. Amazon does have a setting there for turnaround. You can specify … I don't know, when you shop, have you ever seen where it says it will ship by this date, or in stock by this date. We're very conservative with that. I think our turnaround time on Amazon, we make it even longer than on our website just to be safe.

Felix: Got it, so as long as you specify the customer then Amazon has no problem with that.

Jeremiah: Yeah, and another thing we just started messing with Amazon too, which I'm excited about if we can come up with a good system and process for it, is whatever is viral or selling really well on our site, I want to start premaking those in bulk and sending to Amazon to sell as Amazon Prime FBA. Because obviously you're going to convert a lot more if it's prime instead of the large turnaround times. I've messed with that with the hairy chested swimsuits, and I'm starting to research more of our best sellers to try it as well.

菲利克斯：明白了。 How large is the team nowadays to help run this business?

Jeremiah: In the past, actually when we were on Shark Tank, we had about 20 employees. But that's because we tried to manufacture ourselves. So we had our own heat press and warehouse. We quickly learned that we weren't good at manufacturing. It's not our strength. We're more in design and marketing, so now it's all outsourced to California. Because of that, we're down to a team of I would say about seven of us. Not everyone's full-time, some are part time. We all work from home now. My designer's in Colorado and I have people in California. Even my assistant, Lindsey, she used to live here in Utah, but now she's living with her husband in Thailand. They're doing some fun adventures there and she's able to still work for me from there. 这真是太棒了。

Felix: That is awesome. How do you keep everybody on the same page and organized?

Jeremiah: We use Slack, which is awesome. We also are starting to use Reamaze a lot, we'll tag each other in there for certain issues with customers. But for the most part Slack works well for us for communication.

菲利克斯：明白了。 Now what do you spend most of your time doing?

Jeremiah: I'm kind of obsessive over the website. 这有好有坏。 I think I get a little bit too obsessive sometimes, to where maybe that wasn't the best used of time. I do focus a lot on the site, working closely with my developer on how to improve it. I'm also dabbling with ideas for new designs, I love that part of the business so I like to be involved with it. Then of course just strategy with the team, like on our upcoming sales and campaigns and what we're going to do.

Felix: Over the let's say last year, what change have you made on your site that has had the largest impact on your conversion rate and sales?

Jeremiah: I'm trying to think here. Our conversion rate really hasn't changed much. We have, to be honest, around 1%. Of course that's going to go up during, this month it's already has, through the holiday shopping. But it's the nature of the beast, you know when you're in print-on-demand, and this is more expensive apparel we're dealing with, because it is allover print sublimation, made in California. So yeah, we live around that 1% conversion rate.

But I think it actually is starting to go up now that we have a pay per click expert, a Facebook advertising expert. Because when we get more targeted traffic it does go up, but a lot of our viral traffic, especially from Reddit, doesn't convert well. It's just people having fun. I've even had people at trade shows, I went to Agenda once with Beloved, and these guys came up to me saying that one of their favorite things to do, or one of their favorite things that they did the other night, was get high and look at our site. They love to just browse around. It's more of an entertainment experience for a lot of people.

Felix: Does that affect the way that you do things like remarketing when you do have a lot of, especially window shoppers, that are coming that probably will never buy but they just like browsing your site for entertainment reasons?

Jeremiah: Yeah. I'm thinking about that a lot more lately, trying to incentivize more on our remarketing. Like, people that in their mind made up, that are just window shopper, they're not going to purchase, to actually throw them this crazy deal and see if we can seal the deal with them. Yeah, it's something I've been thinking about. I haven't really come up with a good strategy yet though.

菲利克斯：是的，这是有道理的。 是的，它认为这是一个挑战，很多商店都有这些病毒式产品，引起大量关注，但是流量很大，他们可能会产生很多销售额，但只有一小部分最终正在转变，如果他们不小心，它可能会破坏他们的数据和分析。 但听起来你肯定意识到了这一点。

现在，现在又是今年年底，2017 年底，礼品购物和购买礼物的人的大好时机。 您是否改变了展示网站的方式或改变营销方式以针对购买假期礼物的人？

Jeremiah：是的，我们现在几乎处于黑色星期五，网络星期一模式。 今年我们的策略略有不同。 去年，我们进行了很多限时抢购，我们大肆宣传一种有趣的互动体验，每隔几个小时我们就会改变即将发售的类别。 但是今年我们正在尝试一些新的东西，我们实际上是在尝试增加我们电子邮件列表上的订阅者数量。

因此，如果您注意到我们网站上的弹出窗口，我们现在正在做的是，我们正在使用 Privy 来宣布，如果他们选择加入，我们将提前进入黑色星期五促销活动。 事实上，我们甚至会为他们提供更深一点的折扣代码，仅供订阅者使用。 所以我们已经建立了一个登陆页面礼物指南，它将只显示给订阅我们电子邮件列表的人。

他们还将有早期访问权限。 这意味着在星期四而不是星期五，他们将能够购买我们发布的所有黑色星期五优惠，并且能够使用比实际黑色星期五更深的促销代码。 对于实际黑色星期五的另一种策略，这将只是一个网站范围的折扣代码，任何人都可以使用，无论他们是否是订阅者。

然后我们将把我们的礼物指南放在主页上。 因此，我们在实际主页上提供了一种迷你节日礼物指南，如果他们要点击查看更多内容，还有更大的版本。 老实说，我们网站的目标只是让人们尽可能轻松地找到他们想要的东西。 您会在我们的网站上注意到我们有很多不同的类别，比萨衬衫、糖果或垃圾食品，以陌生人事物为主题。 有一个基于模因的完整集合。 我们在礼物指南中对这些类别进行了划分，我们只是将这一部分标记为“它们属于什么？” 他们可以按类别购物。

我们也有一些按送给她的礼物和送给他的礼物分类。 定制产品，因为我们做了很多定制，把你爸爸的脸放在毛衣或毯子上作为他的节日礼物。 我们有一个用于存放配件的填充物。 然后是价格范围，例如 25 岁以下的礼物、50 美元以下或 75 美元以下的礼物。 这就是我们布置礼物指南的方式。

菲利克斯：明白了。 你提到你过去在这个购物季做过闪购。 这种方法的优点和缺点是什么？

Jeremiah：老实说，唯一的缺点是它给我们团队带来的压力，每隔几个小时就不断地改变网站。 尤其是在黑色星期五，我们想出去购物。 压力很大。 我们第一年进行限时抢购，我们的网站出现了问题。 不是因为 Shopify 或任何其他原因，它是我们正在使用的应用程序。 我认为是产品折扣，存在一些错误，它没有及时折扣价格，所以当我们宣布它时，我们有很多愤怒的购物者说他们无法获得闪购优惠。

是的，如果您要定期更新网站，就会存在一些风险。 我希望应用程序运行顺利，因为服务器超载。 我更喜欢保持简单。 我很高兴看到今年的结果如何。

Felix：当你做限时抢购的时候，每次销售持续多长时间？

Jeremiah：我们以准备好装船的爆炸开始了它。 我们所有的客户退货，我们想要清理的库存，这是主要的事情，我们所做的大卖。 带有此优惠券代码的超低价格。 然后在门克星之后，我们进入了不同的主题。

其中一个是，我想是……那个是什么？ 就像健身房的销售，或者只卖背心和紧身裤的东西。 然后我们又为披萨相关的商品进行了一次披萨闪购。 即使在一天快结束的时候，我们也为我们的全身 Belovesies 做了一次过夜促销活动，它们实际上是拉链连体衣和毯子。 我们保持它的主题并让它变得有趣。 在闪购发生的那一刻，我们确实在 Instagram 和 Facebook 上大肆宣传。 我们每个人都有一个非常有趣的视频。 这是一次有趣的经历。 就我们是否要按时准备好网站而言，这真的很有压力而且有点冒险。

菲利克斯：明白了。 是什么让你从门禁机开始，准备发货的非常非常好的交易和大幅折扣？

Jeremiah：老实说，我们喜欢清理库存。 我的整个商业模式都是按需印刷，我不喜欢库存。 我讨厌库存，我想摆脱它，所以我很有动力去卖，黑色星期五是做这件事的好时机。

菲利克斯：明白了。 你认为这种模式在黑色星期五之后也有效吗？ 对于可能没有时间为黑色星期五或网络星期一做准备的人，或者只想为圣诞节前的那段时间做准备的人。 不管怎样，你能进行这种销售吗？

Jeremiah：你是说限时抢购吗？

菲利克斯：是的，限时抢购，在黑色星期五之后，圣诞节之前有效吗？

Jeremiah：在黑色星期五之后，老实说，我们去年进行的限时特卖只是黑色星期五，但后来我们进行了周末特卖，即黑色星期五周末或周六、周日，这对我们来说也做得很好. 然后我们确实在网络星期一进行了更改，也为网络星期一进行了完全主题的销售。 我们只是为每个不同的事件更改了站点。

然后在网络星期一之后，我们几乎大肆宣传我们的订单截止日期，以确保在 12 月 25 日交货，然后我们试图大肆宣传我们的礼品卡。 事实上，我们的设计师制作了一个非常有趣的交互式打印输出，我们称它们为打印输出。 无论他们是订购礼品卡，还是订购将在途中但未及时交付的实际产品，他们都可以使用他构建的 PDF 模板打印出产品的实际图像，例如它。 这很有趣。

他有一种方法可以折叠成漂亮的披萨礼品卡或银河礼品卡，这对于拖延且没有及时收到礼物的人来说是一种有趣的体验，它仍然是一些东西。 尤其是定制礼物，如果你在衬衫上做了一个非常有趣的朋友或亲人的脸，你可以让他们知道，“嘿，这是定制的。 这将需要一些时间，但它正在路上。 圣诞节快乐。” 这是另一种扣球的好方法。

Felix：我喜欢这种方法，仅仅因为客户超过了发货期限，即在圣诞节前收到产品订单之前的最后期限，并不意味着你应该停止向他们推销东西。 您将重点转移到没有发货期限的产品上，例如礼品卡、可以在家打印的东西，或者可能是数字礼品卡。 这样您仍然可以向他们出售本质上不需要运输的东西，这样您就可以绕过这个截止日期。

你提到的第二件事，或者你之前提到的，是关于这些订单截止日期。 您是否发现这种紧迫感促使人们在截止日期之前购买？

耶利米：是的，当然。 因为很多人显然都想在圣诞节前拿到它，所以如果你设定一个具体的截止日期，保证在 12 月 25 日交货，就会产生一种紧迫感。 我们去年也有一个网站弹出窗口，它位于导航菜单上我们网站的最顶部。 我们有一个带有假日订单截止日期的小糖果图标，它导致了那个实际的登陆页面。

菲利克斯：非常酷。

Jeremiah：我认为这是一个很好的工具，它对你的业务也很重要，你不想让很多人不高兴。

Felix：现在你创建的这个礼物指南，你提到首页上有一个迷你节日礼物指南，如果他们点击它还有更多。 你能多说一点吗？ 这个设置如何？

Jeremiah：是的，如果您要查看它，它现在还没有在网站上设置。 但去年我们做到了，我们计划今年也这样做。 我们的主页横幅和下面的几个块，甚至可能是我们想要在主页上展示的一些特色产品。 我还创建了一个实际的礼品指南块或主页部分，上面有一些漂亮的节日字体，上面写着“节日礼物指南”。

我们只是简要介绍了我们的实际礼物指南登陆页面。 你知道，我们认为在实际主页上推广的主要、最重要的类别，比如给她的礼物，给他的礼物。 很多人将他们的网站按男性和女性来划分。 然后当然是定制产品，我们希望人们看到这一点。

我几乎只是选择我想放在主页上的五六个块，类别块，这些显然会直接链接到他们需要的类别，或者他们可以点击查看完整的礼物指南并转到我们的我们为他们准备好的登陆页面。

Felix：您在这些类别中的每个类别中有多少产品？

Jeremiah：这真的取决于收藏的大小。 我们的披萨系列包含 T 恤、连帽衫、运动衫、毯子，应有尽有，我们的大多数产品类型都有披萨印花。 所以这是一个相当不错的大小合集，可能只有几页。 但是还有一个更具体的利基市场，让我谈谈。 例如唐纳德特朗普，我们可能只有几个项目在那里。 或者 BFF 系列，最好的朋友可以在那里订购匹配的……我们有一个有坑的鳄梨 T 恤，而另一个没有坑是空的。 就这样，我们将这些独特的精选系列放在一起。 当然，除了主题之外，我们还有实际的产品类型类别，例如，这里是 T 恤系列或连帽毛毯。 然后他们可以浏览所有不同的产品类型，我们将在系列或礼品指南中展示这些产品类型。

菲利克斯：是的，每年的这个时候，因为您将获得大量流量，您通常会减少对营销或网站所做的更改数量，而不是添加特定于假期的内容吗？ 您是否尝试减少所有这些？ 您是否在此期间冻结该站点以不冒任何风险？ 还是你仍然愿意做出很多改变？

Jeremiah：老实说，我在假期前后做了很多改动，尤其是主页。 我认为是时候做这件事了。 你真的很想追随假日购物的主题，让人们沉浸在圣诞气氛中。 所以，是的，我什至要添加一个小雪功能，在网站上飘落的雪。 我觉得这很有趣。

菲利克斯：太棒了。 非常感谢杰里米。 所以，lovedshirts.com 就是网站。 明年你有什么计划？

Jeremiah：明年，我实际上将推出我的第一个 Shopify 应用程序。 我们将为 Beloved 等其他品牌进行按需印刷制造。 它已经发布了测试版。 它被称为升华厨房。 如果你去网站sublimation.kitchen，你可以看到它。 事实上，您现在可以将它安装到您的 Shopify 商店，但它还只是在应用商店中。 明年我们计划全面推出，并为想要相同类型产品的人们提供一个不错的强大平台。

菲利克斯：非常酷。 显然你有大量的经验，所以我相信这将是一个很棒的应用程序，供那些对销售像你这样的产品感兴趣的人查看。 再次感谢您抽出宝贵时间 Jeremy。

耶利米：谢谢你邀请我。

Felix：这是下一集 Shopify Masters 的预告片。

演讲者 3：我认为相当多的人，尤其是在 Facebook 上，实际上观看了很多没有音频的视频。

Felix：感谢收听 Shopify Masters，这是面向雄心勃勃的企业家的电子商务营销播客。 要立即开始您的商店，请访问 shopify.com/masters 申请延长 30 天免费试用期。 对于本集的节目说明，请访问 shopify.com/blog。