Twitter 对企业的 4 大好处

Twitter 是跟上最新趋势和对话的顶级平台之一。 它可以帮助您发现人们正在观看哪些电视节目，他们正在尝试哪些社交媒体挑战等等。

您可能已经每天都在使用 Twitter 来关注您喜爱的品牌并参与热门话题的讨论。 但是，将 Twitter 用于您的业务呢？

也许您了解 Twitter 的好处，但不确定如何将它用于您的业务。 在本文中，我们将详细介绍 Twitter 为何对企业如此重要以及如何充分利用它。

1. 获得有价值的客户洞察

Twitter 每秒看到 6,000 条推文。 这表明人们将其用作对话平台的积极程度。 对于企业来说，这些对话可以证明是客户洞察力的宝贵来源。 使用 Twitter 可以帮助您研究受众关心的趋势和主题，以便您知道如何更有效地接触他们。

事实上，据负责 Twitter EMEA 数据和企业解决方案的 Joe Rice 说，“Twitter 是世界上最大的焦点小组，因为 Twitter 的核心是一个消费者洞察引擎。 人们对某个话题或趋势有何看法？ 他们的需求、情绪和心态是什么？ 这一切都在 Twitter 上，这些见解可以帮助品牌做各种各样的事情，从推出新产品或服务到改进他们已有的产品或服务。 这也是一个以真实的方式与消费者互动、使您的品牌人性化的好地方。”

Twitter 探索页面为您提供了您所在地区的热门话题和主题标签的更新列表，并与您的兴趣相关。 因此，您可以使用此部分来发现对您的受众很重要的 Twitter 主题标签和对话。

2.建立品牌个性和知名度

你如何设计你的推文并在 Twitter 上与你的观众互动对于建立你的品牌个性和提高知名度非常有效。

Twitter 对企业的最大好处之一是它可以让您快速共享信息并与目标受众开始对话。 反过来，您的观众会发现您的推文和内容很有价值，理想情况下，甚至可以与他们的追随者分享。

确保使用与您的品牌声音和个性一致的语气。 你感兴趣的对话类型和主题以及推文中的语气将帮助你吸引与你观点一致的观众。 如果您刚起步或需要更新策略，Twitter 最近推出了有机推文入门套件工作表，以帮助品牌建立他们的语气。

例如，Ben & Jerry's 可能会出售冰淇淋，但它经常通过 Twitter 谈论政治和社会问题。 它使用该平台来宣传对品牌很重要的社会事业，因此它能够对关心相同事业的人产生巨大影响。 出于这个原因，我们甚至对 Ben & Jerry's 进行了社交聚焦。

此外，与观众的回复和提及互动也可以提高您出现在非关注者供稿中的机会。 这些操作可帮助您提高知名度和品牌知名度，从而证明是 Twitter 的主要优势。 Twitter 上最成功的品牌既有付费策略也有自然策略。 举例来说，如果您的个人资料具有健康的引人入胜的有机内容流，则追随者活动更有可能成功。 相反，推广推文可以为其提供有机动力。

Sprout #BrandsGetReal 调查甚至发现，帮助品牌与消费者建立联系的前三种行为是：

1. 喜欢或回应客户
2. 彰显品牌个性
3. 支持消费者亲自支持的事业

3. 提供客户支持并收集反馈

根据 Rice 的说法，“最先进的品牌将 Twitter 视为一种重要的营销、客户服务和市场研究媒介，可以就其业务的各个方面提供有价值的见解。”

没错。 该平台使客户可以轻松联系品牌并提供反馈或寻求帮助。 然后，品牌可以利用这个机会，不仅收集重要的反馈来改进他们的产品，还可以提供客户所需的支持。

Netflix 等公司甚至设立了专门的 Twitter 帐户来提供支持。 该公司通过此页面以多种语言在世界各地提供支持。

Netflix 还使用同一个帐户收集有关如何改进服务和用户体验的反馈，然后将这些反馈传递给他们的研究团队。

4. 培育品牌社区

随着品牌和消费者之间的轻松对话，使用 Twitter 的主要好处之一是建立和培养您的品牌社区。 品牌可以使用该平台开始并参与相关对话，与他们的社区互动并建立忠实的追随者。

事实上，我们的#BrandsGetReal 调查发现，55% 的消费者希望品牌能够帮助他们通过社交媒体与志同道合的人建立联系。 36% 的人希望品牌能够建立消费者可以归属的社区。

因此，Twitter 对企业的最大好处之一就是培养品牌社区并将人们围绕共同的兴趣或事业聚集在一起也就不足为奇了。

Taco Bell 在通过 Twitter 培育其品牌社区方面做得非常出色。 该品牌定期分享其客户和超级粉丝的推文以表达赞赏，同时吸引其他人加入。

解锁这些 Twitter 好处

希望现在您对 Twitter 的这些好处如何为您的营销组合增加价值有一个更清晰的认识。 如果您不确定从哪里开始使用 Twitter 开展业务，请查看我们的指南，了解如何发布推文以获取一些想法。