20 个最佳呼叫跟踪软件应用程序

如果没有适当的分析功能来了解哪些广告实际上为您的业务带来了结果，您就不会运行付费广告活动。 甚至 SEO 和内容营销也是可量化的，因为您可以跟踪访问者的行为以更好地了解不同策略的效果。 在销售方面，呼叫跟踪软件可以帮助解决许多问题。

然而，尽管关注指标和管理，许多公司仍将电话视为黑匣子。 电话打进来，销售可能会产生，但没有人真正知道他们来自哪里或为什么工作。

呼叫跟踪软件有可能改变这一点。 实施后，销售团队可以将这些程序用于所有事情，从在电话关闭之前绘制客户网站旅程，到确定整个销售团队的改进机会。

当然，并非所有呼叫跟踪软件程序都是平等创建的。 在我们进入最好的呼叫跟踪软件程序之前，让我们看一下您应该期望在顶级解决方案中找到的一些常见功能。

最佳呼叫跟踪软件的 11 个特点

在本指南的后面部分，我们将深入探讨区分一个程序与另一个程序的功能。 但无论您选择其中哪个选项或其他选项，您都应该期望您的呼叫跟踪软件具有以下特征：

1. 易于使用

如果太难使用，购买呼叫跟踪软件程序有什么意义？ 最好的选择既易于安装，又易于在您的销售和营销团队中实施。

2.直观的仪表板

您可能需要测试一些不同的解决方案，以确定哪个仪表板对您最有意义（查看为此目的提供免费试用的选项）。 如果你必须挖掘你需要的每一个细节，你就不会使用这个程序。

3. 来电者资料

您的呼叫跟踪软件程序应该使您能够通过捕获相关数据来建立呼叫者档案，包括呼叫者的位置、他们的设备和呼叫时间以及其他详细信息。

4. 客户关系管理整合

如果您使用 CRM 程序进行销售，请确保您选择的呼叫跟踪软件程序与其集成，以便系统呼叫者资料中的相关详细信息可以集成到联系人记录中。 这也适用于您的团队正在使用的任何其他关键软件程序。

5. 可扩展性

当然，你现在可能是一个小团队。 但是，如果您的公司发展壮大，会发生什么？ 您的呼叫跟踪软件可以与您一起发展吗？ 检查项目的扩展能力，以及与此相关的成本。 如果一个程序在更高级别变得更加昂贵，请考虑它是否仍会为您的团队产生积极的投资回报率。

6. 实时分析

如果您的电话中有来电者，您不能等到他们下班才能访问重要的分析信息。 实时查看分析可以提高您提供更有可能带来转化的定制呼叫体验的能力。

7. 实时和历史报告

呼叫跟踪软件的天才之处在于，您可以使用它捕获的数据使未来的呼叫和现场客户旅程更加有效。 但只有当您能够使用适当的报告工具，以及跟踪转化率和衡量投资回报率的能力时，您才能做到这一点。

8. 可定制

你的公司是独一无二的。 您的销售团队是独一无二的。 您的呼叫跟踪软件应该足够灵活和可定制，以满足这些独特的需求。

9.通话录音

特别是如果您打算将呼叫跟踪软件程序用于销售团队开发，请确保呼叫记录到位。 这将允许您团队中的经理定期回顾过去的对话，以确定改进的机会。

10.关键词跟踪

理想情况下，您的呼叫跟踪软件应该能够告诉您联系人在自然搜索结果页面上针对给定关键字点击了您公司的网站，导航到您网站上的特定页面，然后给您打电话。 如果没有适当的关键字跟踪功能，您将无法全面了解联系人在贵公司的历史记录。

11. 智能呼叫路由

许多呼叫跟踪软件程序要么提供自己的 IVR 系统，要么与您可能已经在使用的其他系统集成。 无论如何，重要的是他们能够与这些系统一起工作，以确保将呼叫动态、智能地发送给正确的人、团队或部门。

20 款最佳呼叫跟踪软件应用程序

现在进入名单！ 查看下面最好的呼叫跟踪软件。

1. Hubspot

网站：hubspot.com/products/sales/click-to-call
价格：免费
免费选项：无限制

HubSpot 的呼叫跟踪功能内置于他们的免费 CRM 和销售套件中，并且由于具有原生功能和集成，它是我最喜欢的选项之一。 它不仅可以为您提供呼叫跟踪和分析功能，而且您可以从浏览器拨打电话，甚至无需拿起电话。

一键通过 IP 语音或桌面电话将您连接到潜在客户。 您的电话将始终来自您的号码，并且记录每个电话的选项可为您提供可靠的对话记录。

当然，呼叫也会自动登录到 CRM，与 HubSpot 的免费电子邮件跟踪相结合，为您的销售团队提供非常顺畅的体验，以便他们可以花更多时间与潜在客户打交道。

2.什么转换

网站：whatconverts.com
价格：每月 30-100 美元以上（详情）
免费选项：提供 14 天免费试用

WhatConverts 是一个完整的呼叫跟踪、潜在客户捕获和报告平台，使用户能够“查看营销转化了什么！”

WhatConverts 用户能够捕获电话、表格、聊天和交易，并将每个潜在客户与原始营销来源联系起来。 它的电话跟踪服务提供了一个功能齐全的解决方案，使用最新技术为每个电话收集令人难以置信的信息。 尽管该平台收集了大量数据，但它还提供报告，以便公司可以轻松地从他们的呼叫和营销数据中获得洞察力。

3.呼叫铁路

网站：callrail.com
价格：45 美元/月（详情）
免费选项：提供免费试用

CallRail 是一个营销平台，可帮助企业加速增长。CallRail 可帮助您微调营销计划，推动更多优质潜在客户集中沟通并将更多潜在客户转化为客户。

呼叫跟踪、表单跟踪和对话智能可揭示每个客户旅程中跨接触点的见解。 Lead Center 通过统一的收件箱和集成的通信工具（包括软电话文本和聊天）帮助企业按照客户的要求与客户建立联系。 全球超过 175,000 家企业信任 CallRail 直接强大的营销平台来加速和维持增长。

4. 800响应

网站：800response.com
价格：不可用
免费选项：未知

800response 的实时呼叫跟踪和监控工具套件是促进新客户获取和优化与客户互动的关键。

借助实时潜在客户跟踪报告、潜在客户分析和客户交互分析，公司可以获取有关来电者的精确信息，捕获消费者详细信息以按关键人口统计属性对潜在客户进行优先级排序和排名，从而获得 100% 的客户互动可见性.

5. 主动需求

网站：activedemand.com
价格：免费（电话号码注册单独收费）
免费选项：是的，对于 1 个用户帐户

呼叫跟踪只是 ActiveDemand 更大的 SMB 营销自动化套件的一部分，因此如果您在市场上进行全面的 martech 大修，请考虑一下。 通过迁移到 ActiveDemand，您将可以访问呼叫归因活动、机器人呼叫活动和自动潜在客户分配。

6. CallAction

网站：callaction.co
价格：每月 155-499 美元以上（详情）
免费选项：提供 14 天免费试用

与此处介绍的许多其他平台一样，CallAction 支持用户进行入站呼叫跟踪、基于消费者数据库的呼叫者丰富以及用于将呼叫数据导出到记录的 CRM 集成。

然而，一个值得注意的功能是其用于响应未接来电的智能 SMS 自动化，这使得 CallAction 成为拥有大量移动客户群的公司或投资于 SMS 营销的公司的绝佳选择。

7.CallFire

网站：callfire.com
价格：每分钟 0.05 美元/文本至每月 599 美元
免费选项：提供免费试用

CallFire 与其说是一种企业解决方案，不如说是一种轻量级工具，它允许公司从 CallFire 的数据库中选择本地、免费或国际号码，并将该系统与他们的 Google Analytics 帐户或其他分析数据提供商集成。

移动用户也会喜欢 CallFire 的自定义通知，它提供重要的通话信息并通过电子邮件或移动设备进行访问。

8.呼叫源

网站：callsource.com
价格：不可用
免费选项：未知

对于汽车、牙科、听力顾问和家庭服务等预约繁重的行业，CallSource 提供了独家的“DealSaver”自动警报，当呼叫处理程序未能预约时触发。 结合 CallSource 的潜在客户评分功能，这可以恢复机会，并根据记录的呼叫向呼叫处理程序提供绩效指导。

9. 康维萨

网站：convirza.com
价格：每月 29-199 美元+（详情）
免费选项：提供 30 天免费试用

根据该公司的网站，“无论您是小企业主还是高级企业代理，Convirza 都有所有工具和解决方案来改善您的营销支出和结果。”

Convirza 的功能列表——包括动态呼叫跟踪、动态呼叫插入、呼叫分析、潜在客户质量评分和在线/离线营销渠道绩效跟踪——绝对证实了这一说法。

10. 疯狂来电

网站：crazycall.com
价格：每位用户每月 11-45 美元（详情）
免费选项：提供 14 天免费试用

CrazyCall 是一种基于云的呼叫软件，它允许企业和销售团队以最少的努力联系他们的客户和潜在客户。 CrazyCall 的独特之处在于易用性——但易用性并不意味着缺少功能。

用户可以根据特定号码跟踪他们的通话，使用自动拨号器、通话录音、通话转接、实时收听等。 他们还可以使用 Click To Call 小部件进行单次呼叫，无论他们在哪个网页上。 该公司的呼入电话功能除了通过潜在客户生成回调小部件帮助企业半被动增长外，还具有提高客户满意度的潜力。

11. 对话科技

网站：dialogtech.com
价格：不可用
免费选项：未知

另一个利用 AI 来衡量呼叫者意图、潜在客户质量和转换的程序，DialogTech 拥有专有的 SourceIQ 呼叫归因技术，这使公司可以轻松地为其用户提供个性化的呼叫体验。

12.流利的流

网站：fluentstream.com
价格：每位用户每月 20 美元以上（详情）
免费选项：无

注意，非营利组织！ 除了提供完整的呼叫管理功能和您希望在呼叫跟踪软件程序中找到的详细呼叫/队列报告外，FluentStream 还为非营利领域的用户提供特殊的定价计划。

13. 无限

网站：infinity.co/uk
价格：25美元/月
免费选项：可根据要求提供试用

Infinity 是雄心勃勃的企业首选的呼叫跟踪平台平台，这些企业需要同时具有一流可靠性的高级合作伙伴。

Infinity 最近推出的对话分析套件为大规模理解、编目和访问呼叫提供了令人兴奋的可能性。 Infinity 还提供完全加密的 SIP 呼叫，使公司能够享受与基于云的合作伙伴合作的全部好处，同时保证无与伦比的安全级别。

Infinity 在超过 75 个国家/地区有售，受到世界各地各种规模的品牌和机构的信赖，包括马自达、TripAdvisor、Rackspace 和 Promises 治疗中心。

14. Invoca

网站：invoca.com
价格：不可用
免费选项：未知

Invoca 超越了许多其他呼叫跟踪软件程序提供的功能，是一种企业级解决方案，它利用 AI 驱动的呼叫智能以及基于规则的呼叫分析对呼叫进行分类和分段。

那些使用流行的广告和营销技术平台（如 Google Ads、Google Analytics 和 Salesforce）的用户将很高兴看到 Invoca 强大的内置集成集，这些集成使整体呼叫跟踪尽可能无缝。

15. 马尔克斯

网站：marchex.com
价格：计划起价为每月 500 美元（详情）
免费选项：否

作为呼叫分析解决方案的领先提供商，Marchex 知道用户的最佳客户何时致电。 从简单的呼叫跟踪到跨搜索、社交和展示的全渠道呼叫归因，Marchex 让营销团队停止猜测，连接线上到线下数据，以更好地了解是什么促使客户进行转换。 通过关键字级别的通话跟踪，营销人员可以轻松地通过点击通话广告提高投资回报率。

16. 铃巴

网站：ringba.com
价格：免费至每月 99 美元（详情）
免费选项：是的，但有一些限制

Ringba 是营销人员、呼叫中心和代理商的终极呼叫跟踪和分析平台，他们需要管理他们的呼叫流程、将精细数据归因于他们的活动，并使用强大的实时报告和分析来优化他们的绩效。

Ringba 专为性能、灵活性和竞争优势而设计，正在创造语音的未来，突破创新的极限，改变企业与消费者的联系方式。

Ringba 将其客户视为其合作伙伴，采取亲力亲为的方式，让每个人都可以在没有合同或承诺的情况下获得现场销售和技术支持。

17.环DNA

网站：ringdna.com
价格：不可用
免费选项：未知

Salesforce 用户，请注意。 RingDNA 的智能拨号器直接与 Salesforce Sales Cloud 集成，以自动执行任务并捕获呼叫信息，而其自定义 Salesforce 报告可帮助经理识别关键的辅导机会。

即使是那些不使用 Salesforce 的人也将受益于 RingDNA 的 ConversionAI 解决方案，该解决方案根据绩效指标、上下文和结果数据为销售团队提供最佳实践。

18. 呼叫跟踪指标

网站：https://www.calltrackingmetrics.com/

价格：1个月免费试用，3个月免年费（详情）

免费选项：注册后 1-3 个月试用

CallTrackingMetrics 旨在为您的企业提供“一体化对话平台”。 凭借出色的转化跟踪功能，您可以查看哪些广告系列正在推动电话、短信、表单填写和聊天，从而为您提供强大的全渠道形象。

这使您可以捕获完整的客户旅程，并随着您的业务扩展。 “建立您自己的报价”计划意味着无论您有什么需求，您都可以获得为您的业务量身定制的交易。

借助高级报告，CallTrackingMetrics 可帮助您了解对座席和活动绩效的关键洞察，帮助您自信地做出关键业务决策。

19. 响应点击

网站：https://www.responsetap.com/us/

价格：不可用

免费选项：未知

ResponseTap 是专为营销人员和呼叫中心设计的软件。 它有助于揭示让您的客户接听电话的活动、渠道和关键字。

强大的集成允许您将电话（而不仅仅是在线销售）与您的数字营销联系起来，将您业务的两个重要方面结合在一起。 凭借良好的平台基础设施，ResponseTap 易于使用，帮助您最大限度地提高投资回报。

20.Phonexa

网址：https://phonexa.com/

价格：100 美元/月（详情）

免费选项：未知

Phonexa 的目标是帮助您通过一种解决方案征服您的营销策略。 它提供呼叫跟踪和分发、潜在客户、电子邮件和 SMS 营销，以及链接、活动和点击跟踪。 这为您提供了强大的工具来跟踪您跨不同渠道的营销，帮助优化您的流程。

如果您希望通过复杂的跟踪来提高您的外展能力，那么 Phonexa 是一个很好的选择。 您有很多不同的定价选项可供选择，因此您可以定制软件以满足您的特定需求。

有您喜欢的另一个呼叫跟踪软件程序吗？ 通过在下面给我们留言来分享您的建议：