什么是最适合您企业的电子商务平台？

本指南将介绍最好的电子商务平台以及如何评估最适合您的业务需求的平台。

开始电子商务业务是令人兴奋的。 您可以选择您的公司名称，创建您的徽标和品牌，并建立您的网站。 虽然现在很容易考虑您的需求，但考虑您的业务发展方向以及您将来需要哪些其他工具也很重要。

今天，仅仅选择最好的在线商店网站建设者是不够的。 精明的企业家寻找最好的电子商务平台：一个无缝集成的工具生态系统，让您可以完全控制业务的各个方面，并能够随着您的成长而扩展。

什么是电子商务平台？

电子商务平台是一种构建和创建在线体验的方式，无论您的客户在哪里或他们喜欢在哪里购物，都可以让您进行销售和履行订单。

虽然大多数人认为他们的电子商务平台只是一个让他们列出产品并在线接受付款的工具，但真正的电子商务平台远不止于此。 您的电子商务平台应该是一个完整的业务指挥中心，您可以控制从库存到营销的一切。 它应该让您处理付款，但还应该让您无缝访问您需要在线销售的所有工具，包括（但不限于）您自己的在线商店。

有哪些类型的电子商务平台？

为了让公众可以访问您的在线商店，您必须有一个托管解决方案。 托管将您的信息存储在服务器上，使互联网用户可以访问您的站点并查看所有内容。

每个网站都托管在某个地方，这意味着它具有来自提供商的专用服务器空间。 一些电子商务平台内置了托管，而另一些则要求您使用自托管或开源托管。

1. 托管

一些网站建设者提供托管平台。 在这种情况下，您无需担心自己或第三方托管的混乱以及附加的额外费用。 例如，Shopify 商店在每个计划中都包含网站托管。

所有 Shopify 更新都是自动且无忧的，因此您的网站将始终是最新的。 在托管电子商务平台上构建可让您更自由地专注于经营业务，而不是扑灭因停机和需要修复错误而引起的火灾。

2. 自托管

自托管或非托管电子商务平台要求商家使用自己的服务器空间或付费从托管服务提供商处租用空间。 这使得持续的网站管理变得复杂，因为您负责更新、维护和错误修复。 这需要大量内部资源，否则您可以在其他地方分配这些资源。

自托管平台通常是开源的，您使用第三方来托管您的网站数据。 第三方采购选项对其服务收取费用，这些费用很快就会增加。 很多时候，这些托管服务使用分层定价结构，因此那些最低计划的人不会在客户支持方面获得太多。 这可能会让您在非常重要的时刻挂起电话，例如意外新闻报道后的流量增长。

有哪些类型的电子商务？

电子商务有四种类型：B2C（企业对消费者）、B2B（企业对企业）、C2B（消费者对企业）和C2C（消费者对消费者）。

1. B2C。 这是指从企业向个人消费者进行在线销售。 您可能还会听到人们将 B2C 电子商务称为 DTC 或直接面向消费者。
2. B2B。 当一家企业在线向另一家企业销售时，这就是 B2B 电子商务。 这些交易包括批发采购，即采购企业打算转售以获利，以及用于商业用途——如办公用品和设备。
3. C2B。 消费者也有销售能力，正如他们向企业销售时所看到的那样。 通常，这些交易不那么传统。 消费者可能会以特色社交帖子的形式出售他们的影响力，或者他们可能会提供五星级评论以换取金钱。
4. C2C。 消费者也可以互相销售，这一趋势随着共享经济的普及而出现。 Craigslist、Facebook Marketplace 和 eBay 等平台为促进 C2C 电子商务提供了场所。

最终，您经营的电子商务业务类型将帮助您确定哪个是该业务的最佳电子商务网站。

出色的电子商务体验对您意味着什么？

当您深入进行电子商务比较购物时，很容易忘记为什么要选择电子商务平台。 您真的需要找到最好的电子商务平台吗？ 归根结底，没有适合每个人的最佳选择。 相反，寻找合适的电子商务平台，让您为客户提供最佳的电子商务体验，让在线购物变得轻松。

除了最好的在线商店建设者，想想这些平台提供的其他商业工具。 使用无缝集成的生态系统通常是有益的，该生态系统由您的在线商店、支付处理器、POS 甚至小型企业贷方组成。 例如，Shopify 拥有一整套工具，可帮助您管理业务的各个方面，还有一个包含 4,000 多个应用程序的 App Store，可帮助您为客户和团队定制体验。

2022年最佳电子商务平台

同样，最好的电子商务平台归结为您独特的商业模式和增长计划。 以下是 2022 年一些最佳电子商务平台的概述，可帮助您评估适合您业务的最佳选择：

1. 购物

• 价格：基本 Shopify：29.99 美元/月； Shopify：79 美元/月； 高级 Shopify：299 美元/月； 预付年度计划可享受 10% 的折扣，两年期计划可享受 20% 的折扣

• 免费试用时长： 14 天

• 客户支持选项：回拨电话支持； 电子邮件支持； 以 19 种语言提供支持； 社区论坛； 支持内容

• 综合销售渠道： Facebook、Instagram、Google、Walmart Marketplace、eBay 和 Amazon

• 移动应用程序功能：一套移动工具，可全面管理您的在线业务

• 销售点：是的

Shopify 可以说是电子商务的最佳软件即服务 (SaaS) 平台。 我们强大的平台带有用于多渠道销售和直销的补充工具和功能，因此您可以通过您的网站、零售店、社交媒体和第三方市场以及介于两者之间的任何地方直接进行销售。 从 100 多个付费和免费主题中进行选择，让您的商店以零学习曲线快速启动和运行。

此外，Shopify 可以处理您业务的各个方面——您可以使用我们一流的业务工具套件来构建一个完整的业务指挥中心。 Shop Pay 以较低的交易费用处理付款，Shopify POS 管理当面销售，Shopify Fulfillment 可以帮助您将产品送到客户手中。 它还提供无限带宽和在线存储，因此您无需支付更多费用即可获得更多流量并发展业务。

这些只是作为 Shopify 生态系统的一部分无缝协同工作的众多强大应用程序中的一小部分。 您还可以利用我们丰富的第三方应用程序库，进一步扩展您使用 Shopify 的体验。 Shopify 还为企业主提供免费的电子邮件营销服务、废弃购物车恢复、搜索引擎优化和更多本地工具。

Shopify 的移动应用程序提供几乎完全平等的在线或移动设备管理业务，从在移动设备上完成订单到添加产品、实时销售和库存更新等等，应有尽有。

凭借所有这些强大的功能，您可以在几乎没有技术知识和预算的情况下建立您的业务，并在不改变平台的情况下扩展到国际在线品牌。

2. 蜡

• 价格：商务基础版：23 美元/月； 无限业务：27 美元/月； 商务贵宾：49 美元/月

• 免费试用时长：无免费试用

• 客户支持选项： 24/7 提供回拨服务

• 整合销售渠道： Facebook 和 Instagram 需要第三方应用 Ecwid

• 移动应用程序功能：能够管理您的网站，但缺少库存管理等关键业务工具； 需要单独的应用程序才能使用移动 POS

• 销售点：是的

Wix 是一个用户友好的拖放式网站构建器，提供可定制的模板、网络托管和域名注册。 您可以免费建立一个基本网站，但您必须升级到付费计划才能使用 Wix 的电子商务功能。

就电子商务功能而言，Wix 有一些有用的工具。 该平台允许商家跟踪订单、接受在线支付、在多个渠道销售产品以及创建废弃的购物车活动。

但是，它缺乏某些对基于产品的企业来说尤其必要的功能。 缺点包括缺乏低库存警报和其他关键库存管理功能。 如果您拥有超过 10 种左右的产品，您将需要一个具有更强大的库存跟踪工具的平台。 另外，您需要使用第三方应用程序进行社交商务集成。

3. BigCommerce

• 价格：标准： 29.95 美元/月； 加：79.95 美元/月，或 71.95 美元/月（按年支付）； 专业版：每月 299.95 美元，或每年支付 269.96 美元/月； 企业定制定价

• 免费试用时长： 15 天

• 客户支持选项：通过电话、电子邮件或聊天提供 24/7 技术支持

• 整合销售渠道： Google Shopping、Facebook、比价引擎、eBay、Amazon、Walmart、Etsy、Instagram

• 移动应用程序功能：查看分析、更新订单、管理库存和产品以及搜索客户； 某些功能仅适用于 Android

• 销售点：是的

BigCommerce 是一个非常适合企业级软件公司的电子商务平台。 与 Shopify 和 Wix 一样，BigCommerce 提供网络托管和许多自定义选项。 但是，您无法通过 BigCommerce 注册您的域名，因此您需要在其他地方购买和注册并将其移植过来。

有价值的功能包括国际销售、SEO 工具以及社交和第三方市场上的多渠道销售。 然而，这些强大的功能也带​​来了复杂性。

缺乏灵活性和易用性是 Grace & Lace 决定从该平台迁移的主要因素。 它转而使用 Shopify 的企业解决方案 Shopify Plus，以利用的不仅仅是电子商务平台——该品牌迅速从 Shopify 的整个商业工具生态系统中获益。

4. Magento 商务

• 价格：仅定制定价

• 免费试用时长：无免费试用

• 客户支持选项：提供电话支持和在线帮助中心/技术支持资源

• 综合销售渠道：亚马逊

• 移动应用程序功能：不适用

• 销售点：提供第三方扩展

Magento 是一个非托管电子商务平台，专为需要可自定义的强大、灵活系统的开发人员而设计。 虽然这为想要一个完全定制的平台的品牌提供了许多好处，但它也以复杂性和成本的形式存在许多障碍。 您需要高级编码和开发技能来自己构建和管理整个基础架构。

Magento 还缺乏创建无缝多渠道策略的工具。 使用 Magento 开启社交商务或市场销售并不容易，外币也是如此。 因此，如果您计划全球化，Magento 可能不是您的最佳电子商务平台。

电子商务网站 Character.com 维护其复杂的 Magento 网站，其中包含数千种产品、大量集成和可靠的 SEO——尽管它的用户体验很差。 Magento 受到限制且过于复杂，因此 Character.com 迁移到 Shopify。 转化率增加了 40%，它的成功很快促使它升级到 Shopify Plus 以利用更多功能。

5.WooCommerce

• 价格：平均月费高达30美元； WooCommerce 估计托管成本为每年 120 美元； 域名注册每年 15 美元； 您的网站主题每年最高 100 美元； 运费最高 108 美元/年； 每笔销售 2.9% 加 0.30 美元； 高达 348 美元/年的营销和传播费用； SEO 最高 79 美元/年； SSL 证书最高 $65/年

• 免费试用期：无，但提供 30 天退款保证

• 客户支持选项：仅通过实时聊天或电子邮件提供； 不支持第三方应用程序和插件

• 整合销售渠道： Google Shopping、Etsy、eBay、Facebook、Amazon、Pinterest、Walmart； 集成是脱节的

• 移动应用程序功能：添加产品、管理订单和查看分析

• 销售点：提供本地 POS

WooCommerce 对于了解 WordPress 的人来说尤其熟悉，因为它本质上是流行博客平台的附加组件。 WordPress 传统上适用于内容驱动的网站，而不是电子商务，因此 WooCommerce 是 WordPress 对那些想要在线销售的人的回答。

因为 WordPress 首先是一个内容管理系统 (CMS)，其次是一个电子商务平台，所以许多销售功能很简单或依赖于添加应用程序。 虽然您可以将大量应用程序和插件添加到您的商店，但您使用的越多，您就越有可能破坏某些东西。 考虑到有限的支持选项，这并不总是值得冒的风险。

了解更多：通过 Shopify Buy Button 将您的 WordPress 博客货币化，而无需迁移到全新平台。 您可以嵌入按钮并开始在您的博客上销售，每月只需 9 美元。

总体而言，WooCommerce 的脆弱性和不可靠性使得不仅难以建立在线商店，而且难以维护它。 另外，它不是托管的，因此您将承担管理网站托管的额外任务和成本。 它还缺乏 PCI 合规性，这会使您的业务在处理付款时面临风险。

6. PrestaShop

• 价格：免费

• 免费试用时长：无试用

• 客户支持选项：通过付费支持计划提供技术支持； 通过电话提供支持，周一至周五，上午 9 点至下午 6 点 (GMT+2)； 在线提供帮助中心、技术文档和社区论坛

• 整合销售渠道：亚马逊、eBay、Etsy 和 Facebook

• 移动应用程序功能：不适用

• 销售点：作为附加模块提供

PrestaShop 是一个负担得起的开源电子商务平台，非常适合具有一定技术背景的初创企业。 没有内置的客户支持，集成可能会受到影响，因此 PrestaShop 用户在社区的帮助下自己进行大量故障排除。

业务工具和功能包括库存跟踪、在线购物车、国际销售和分析报告。 您还可以对 PrestaShop 网站上的隐私和安全设置进行大量控制。

总体而言，使用 PrestaShop 维护您的电子商务网站可能会很麻烦，因为涉及到第三方托管、大量未经审查的附加组件和模块以及繁琐的设置。

7. 广场空间

• 价格：个人：16 美元/月，或每年支付 12 美元/月； 商务：26 美元/月，或 18 美元/月（按年支付）； 基础商务：30 美元/月，或 26 美元/月（按年支付）； 高级商务：每月 46 美元，或每年支付 40 美元/月； 企业定价也可用

• 免费试用期： 14 天，您可以选择一次性延长 7 天试用期

• 客户支持选项： 24/7 提供电子邮件； 东部时间周一至周五上午 4 点至晚上 8 点提供实时聊天

• 集成的销售渠道：在 Amazon、eBay、Etsy 和 Google Actions 上销售的 Shopping Feed 扩展

• 移动应用程序功能：网站编辑、扫描运输标签、订单管理、库存管理和客户沟通

• POS：可通过移动应用程序获得

下一个具有电子商务平台选项的网站构建器是 Squarespace。 与 Wix 一样，Squarespace 使用拖放功能，这几乎不需要技术知识。 这两个平台主要是网站建设者，而不是在线销售平台，因此它们需要进行大量调整才能添加电子商务功能。

如果您想在线销售，Squarespace 需要时间和耐心来设置，更不用说只有两个支付集成，Stripe 和 PayPal。 如果你有预算，你甚至可以外包。 一旦你设置了电子商务功能，Squarespace 就有了不错的库存跟踪工具。 更高级别的计划还可以销售礼品卡或基于订阅的产品。

如果您不想处理 Squarespace 后端的麻烦，将您的网站变成一个成熟的在线商店，您可以简单地添加 Shopify 购买按钮。

只需每月 9 美元，您就可以在 Squarespace 网站上添加一个小的可嵌入代码，并利用 Shopify 的高级电子商务工具来处理其余部分。 有了它们，您可以添加无限数量的产品，使用具有 100 多个兼容支付网关的安全结账，跟踪销售和增长趋势，轻松整合订单和运输，并获得全球税收和货币支持。

8. 大卡特尔

• 价格： 5个产品：免费； 50 种产品：9.99 美元/月； 250 种产品：19.99 美元/月； 500 种产品：29.99 美元/月

• 免费试用时长：无

• 客户支持选项：每天上午 8 点至下午 6 点（东部时间）提供电子邮件

• 综合销售渠道：不适用

• 移动应用程序功能：商店分析、添加/编辑产品、跟踪订单运输、管理折扣和打印装箱单

• 销售点：需要第三方集成

Big Cartel 是一个完全托管的电子商务平台和网站建设者，专为制造商、艺术家和手工艺者设计——您希望在 Etsy 上看到的企业类型。 Big Cartel 拥有可定制的模板、域名注册和营销工具。

虽然您可以更改网站的外观和风格，但 Big Cartel 将商家限制为每种产品只能使用五张图片。 支付和集成选项也很有限，因此该平台使其难以扩展为多渠道业务。

定价取决于您销售的产品数量，因此随着您的业务和产品系列的增长，它可能会变得非常昂贵。

9. 微弱

• 价格：免费
• 免费试用期：不适用
• 客户支持选项：聊天、电子邮件、电话
• 综合销售渠道：不适用
• 移动应用程序功能：拖放构建器、订单履行、库存管理、支付、分析
• 销售点：集成 Square POS

Weebly 是 Square 拥有的一个简单的电子商务网站建设者。 如果您想要一个不需要太多维护的小型在线商店，它会很好地工作。 您不需要任何技术专长来操作 Weebly 的平台，但它提供了一个非常基本的在线商店。

您可以免费在 Weebly 上建立商店。 权衡？ 在购买付费电子商务计划之前，您不能使用自己的域名或摆脱应用内广告。

10. 3dcart

• 价格：每月 9.99 美元
• 免费试用时长： 15 天
• 客户支持选项： 24/7 电话、电子邮件和聊天支持
• 整合销售渠道： eBay、亚马逊、Facebook
• 移动应用程序功能：不适用
• 销售点：可购买

3dcart 为想要在线销售的店主提供购物车。 该平台没有广泛的功能，但您可以快速构建移动就绪的店面。 它提供了数百个开箱即用的功能和模板来创建和运营您的商店。 您还可以使用其 API 和应用程序将您的 3dcart 商店与第三方应用程序集成。

11. 意志力

• 价格：每月 29 美元
• 免费试用时长： 14 天
• 客户支持选项：自助服务帮助中心
• 综合销售渠道：不适用
• 移动应用程序功能：不适用
• 销售点：作为附加产品提供

Volusion 是最古老的电子商务平台之一。 Volusion 于 1999 年推出，帮助企业轻松上网。 您可以创建主页和产品页面等基础知识，此外，还可以与 30 多个支付网关集成并销售无限产品。

没有免费计划。 您也只能在 Volusion 中销售实物产品。 因此，如果您想销售电子书或音乐，则需要另一种电子商务解决方案。

如何为您选择合适的电子商务软件

如果您已经知道如何开设在线商店并准备好选择最适合您的电子商务平台，那么有很多考虑因素。 最适合您的电子商务平台可能不同于适合其他商家的最佳平台——您需要考虑自己独特的业务需求和目标。

许多商家选择最简单、最实惠的在线商店建设者，这通常会导致他们选择 Shopify。 但除了日常使用和成本之外，还有更多的决定。 您需要考虑您的业务发展方向并预测您的未来需求，并找到一个可以预测这些需求的平台。

现在，它是关于寻找最佳商务平台——在线和店内以及介于两者之间的一切。 这意味着您需要一流的在线商店和一流的业务管理工具套件。 寻找一个持续投资其技术并在商业方面保持领先的平台。 您的网站建设者不仅可以成为您开展业务的平台，还可以成为增长的工具。

在评估您的选择时，请考虑以下情况：

• 我需要在线、离线和向所有客户销售我的产品——无论他们在哪里——并接受这些销售的付款。
• 我需要以最适合我的业务的方式将我的产品交付给我的客户。
• 我需要吸引我当前和未来的客户来发展我的业务。
• 我需要每天经营我的业务，​​从管理我的财务到确保我的策略有效、学习新策略以及在我需要时获得技术支持等方方面面。

资源：电子商务网站设计示例

了解您的成本

虽然预算不应该是唯一的决定因素，但它肯定是一个重要的因素。 您只需 100 美元就可以开始，但在您开始恢复投资之前，您可能会在您的初创企业中投入更多资金，尤其是前期投资。

根据我们的研究，大多数小企业主在第一年的花费约为 40,000 美元，其中只有 9% 用于在线业务需求。 （尽管 Shopify 商家平均花费了 38,000 美元，而非 Shopify 商家则接近 41,000 美元。）当您拥有一个支持您的业务需求的平台时，您可以将钱退回或用您的利润率来抵消。

由于您业务的许多其他方面需要资助，重要的是您要找到一个不会耗尽您的预算但仍具有运营业务和盈利所需的功能的电子商务平台。

在评估成本时，不仅要看设置和月费。 您还需要考虑支付处理费用、添加集成的成本以及客户支持的潜在费用（例如 PrestaShop）。 请记住，如果不包括托管，您也需要将其计入额外费用。

找到适合您的商业模式的合适人选

在线销售有多种形式。 您可能会销售有形产品或数字产品，并且其他商业模式也已经出现。 例如，如果您使用代发货，您将需要一个可以在后端轻松连接以简化操作的电子商务平台。

像 Shopify 这样的平台有大量应用程序，您可以将其添加到您的网站，从而使不同商业模式的销售变得更加容易。 例如，与其他平台相比，有一些适用于按需印刷和订阅业务的应用程序可以更轻松地在 Shopify 上运行。

寻找安全可靠的结账和支付网关

结帐是您电子商务网站的核心组件。 您需要一种受保护且可靠的方式来接受付款，同时确保购物者的流程快速而轻松。 例如，Shop Pay 将结账速度提高了四倍。 Shopify 还提供与 100 多个支付网关的简单集成，因此您可以为您的受众提供最相关的支付选项，无论他们身在何处。

此外，在此阶段灌输信任尤为重要，因此您需要适应熟悉的支付方式，如移动钱包和 PayPal。 这些已知平台可以让客户更轻松地提供支付信息，同时让他们的结账过程更轻松。

考虑你未来的商业计划

虽然您的企业可能起步不起眼，但您可能对未来的发展方向有远见。 即使您不打算成为全球品牌，这些目标也很重要。

您可能还想在某个时候将实体零售添加到您的业务中。 由于电子商务平台有限，POS 集成可能很麻烦。 由于在线和面对面系统脱节，您可能会面临库存数据不准确的风险。

借助 Shopify 之类的平台，所有内容都可以在一个地方进行跟踪和同步。 因此，您将随时获得准确的库存和销售数据，并且您可以在几分钟内启动并运行面对面的销售。 您还可以添加本地配送等服务，并利用 Shopify Fulfillment Network。

许多企业需要额外的资金。 事实上，根据我们的分析，多达三分之二的企业家在早期阶段从个人储蓄中为他们的业务提供资金，多达 23% 的企业家向朋友和家人借款，21% 的企业家使用个人贷款。

但还有其他商业融资选择对个人关系的风险较小。 寻找为商家提供帮助的电子商务平台，例如 Shopify Capital 小企业贷款。

使用 Shopify 开始在线销售

使用您自己的电子商务网站进行在线销售从未如此简单、快捷或更具可扩展性。 Shopify 是一个单一平台，可让您在客户所在的任何地方进行销售——在线、面对面以及介于两者之间的任何地方。 当您准备好启动时，请务必查看我们的文章启动您的 Shopify 商店的 14 点电子商务清单以使您的业务正常运行！

Rachel Tunstall 的插图