最适合您企业的免费 CRM 软件

无论您是个体经营者还是小型企业，您都可能需要管理大量客户以及与他们相关的所有内容（发票、电子邮件、订单、合同等）。 这很快就会变得一团糟，尤其是当您必须与团队的其他成员共享此信息时。

不要误会我的意思，我喜欢旧笔和便利贴的组合，但有时人们的生活需要更多的组织！ 这正是一个好的客户关系管理 (CRM) 软件可以为您提供的。

听起来可能不是很令人兴奋，但您会惊讶于这些工具的动态性，以及色彩缤纷的拖放管道和“热门”潜在客户的通知。 事实上，枯燥的灰色数据库的日子已经过去（连同诺基亚手机、Windows Vista 和拨号调制解调器）。 更重要的是，您现在可以免费使用这款利润丰厚的软件！

什么是 CRM 软件，我为什么需要它？

CRM代表客户关系管理，它指的是管理潜在客户和现有客户的方法。 它使企业能够在一个地方以数字方式更好地组织和访问客户数据。

如今，您可以找到许多易于使用的 CRM 工具，即使是初学者也能从中获益良多。 然而，事情并不总是这样。 由于系统的复杂性和非常高的价格，CRM 软件通常只有预算巨大的企业才能使用。 现在有许多工具在云中运行，这有助于降低价格，并促使软件开发人员构建更加用户友好的 CRM 系统。

从那时起，CRM 软件不断发展，因为标准化的 CRM 解决方案被行业特定的解决方案所取代，从而使它们足够可定制，以满足每个企业的需求并帮助他们管理客户关系。

那么使用 CRM 工具有什么好处呢？

听起来不错，对吧？ 让我向您介绍最好的免费 CRM 工具，这些工具经过我们的尝试和测试。

最佳免费 CRM 软件：前 10 名

HubSpot – 最佳多面手

EngageBay – 15 个免费用户

Bitrix24 – 出色的功能

Flowlu – 另一个很棒的一体化服务

Freshsales – 非常易于使用

Zoho CRM – 50 套应用程序

Sendinblue – 包括营销自动化

敏捷 CRM – 多个有趣的功能

连胜 - 对于 Gmail

Apptivo – 非常有限

详细审查的最佳免费 CRM 软件

HubSpot 免费 CRM

HubSpot 是使用最广泛的 CRM 系统之一。 事实上，它拥有高达 29% 的营销自动化行业市场份额，这是有充分理由的。 HubSpot CRM 是一个非常易于使用的工具，其免费版本具有广泛的功能和大量的联系人——准确地说是 1M！

HubSpot 的免费计划包括什么？：

除了无穷无尽的联系人之外，您还可以访问其营销中心、销售中心和服务中心的所有内容，使其成为没有预算的小型企业的绝佳选择。 功能包括网络表单、电子邮件营销、票务、实时聊天、跟踪和登录页面——大量营销工具可帮助您入门。

这个免费的 CRM 工具的另一个优点是它允许的用户数量是无限的。 许多免费的 CRM 平台将您限制为只有一两个，因此这绝对是 HubSpot 青睐的一点。

它缺乏什么：

请注意，电子邮件跟踪仅限于 200 封电子邮件。 CRM 平台缺乏将多个电子邮件地址添加到单个联系人记录或合并同一公司的各种子域的能力。 此外，免费版的报告功能可能会更详细一些。

最后，重要的是要注意，使用 HubSpot 扩展您的业务会很快变得昂贵，因为最便宜的付费计划是每月 50 美元。 更重要的是，当您升级时，您的用户和联系限制实际上会下降，因此需要注意这一点。

它是给谁的？

HubSpot 表明联系和交易管理不需要让您头疼。 我会推荐给那些有很多联系人并且需要多个用户帐户和广泛功能的人。 它适合那些想要轻松管理客户关系的人。

免费试用 HubSpot CRM

参与易趣

我们特别喜欢这个工具，因为它拥有一系列销售和营销工具以及出色的用户体验。 功能是一流的，同时仍然是初学者易于使用的工具。

EngageBay 的免费计划包括什么？：

EngageBay 在其免费帐户上提供大量功能。 其中包括 1,000 封品牌电子邮件、细分、预测性线索评分、网络表单和弹出窗口、自动回复、实时聊天和登录页面。 免费计划还附带非常多的用户：具体来说是 15 个！

它缺乏什么：

您将只有 500 MB 的存储空间，这对某些人来说可能还不够。 您也仅限于 2 个电子邮件序列，并且不包括工作流自动化。

这是给谁的？：

什么都需要的销售和营销团队。

免费试用 EngageBay

Bitrix24

Bitrix24 自 2012 年以来一直存在，是另一种流行的免费 CRM 工具。 事实上，它在其网站上声明有 9,000,000 多个组织选择使用 Bitrix24！ 所以一定值得一试，对吧？

Bitrix24的免费计划包括什么？：

通过无限的交易、联系人、公司和用户来管理客户关系是一件轻而易举的事。 您还可以每月向 CRM 联系人发送多达 1,000 封电子邮件，并且您将拥有 5 GB 的存储空间。

就可用性而言，这款 CRM 软件确实比菜单中有这么多项目的其他软件更让人不知所措。 这完全是主观的，但我发现管道背景图像非常分散注意力，我不知道如何更改它。

它缺乏什么：

不幸的是，免费帐户仅附带 1 个管道，这对于需要管理和跟踪各种流程的企业来说可能是个问题。 电子邮件营销也不包括在内，尽管您可以为此使用其中一项免费服务。

它是给谁的？

它不仅适合国际团队，支持 12 种语言，而且由于它提供的功能，它也适用于小型和大型组织。 您可能需要花一些时间来了解该软件，但它会给您带来回报。

流露

Flowlu 声称可以帮助 120 多个国家/地区的 25,000 多家公司——这不是 HubSpot 和 Bitrix24 的水平，但还不错。

Flowlu的免费计划包括什么？：

Flowlu 的免费版本中包含的用户数量为 2。您将被允许无限的联系人和项目、1 GB 的存储空间、CRM 自动化和发票以及在线支付。 您还可以与您的 Google 日历进行双向同步并添加 5 种产品和服务。

有相当广泛的入职列表可帮助您入门。 像这样布置所有内容非常有帮助，尤其是对于那些不熟悉 CRM 软件的人。

事实上，Flowlu 提供的功能是一流的，便于联系管理、交易和项目管理以及在线支付。

它缺乏什么：

内置电子邮件营销不可用，您甚至无法与其他服务集成。 您也将无法添加任何自定义数据字段，这可能是许多企业的问题。

它是给谁的？

小型到大型企业正在寻找不需要电子邮件营销的强大 CRM 软件。

免费试用 Flowlu

生鲜销售

Freshsales CRM 是 Freshworks 多产品套件的一部分，其中包括票务、聊天机器人和来电软件。 该公司于 2011 年在印度成立，5 年后 Freshsales CRM 上市。 但是该软件的性能如何以及包含什么？

Freshsales 的免费计划包括什么？：

Freshsales 的免费版本提供无限用户以及电话、电子邮件和聊天支持。 它还允许您创建营销旅程、在您的网站上安装聊天机器人并从 CRM 平台内拨打电话。

需要注意的另一件事是，如果需要，您可以根据员工的层次结构限制 CRM 系统访问。

它还提供 21 天免费试用，以测试其更高级的功能。

它缺乏什么：

在任何给定时间，您只能有 100 个“活动”联系人。 这些被视为过去 30 天内参与营销活动（电子邮件活动、电子邮件系列、交易电子邮件）的联系人。

这是给谁的？：

那些正在寻找具有大量功能的干净、易于使用的界面的人。

免费试用 Freshsales

Zoho CRM

Zoho Corporation 自 1996 年成立以来，在销售和营销领域享有盛誉。 2020 年初，它在全球拥有超过 5000 万客户，提供 50 多个应用程序作为其套件的一部分。

从电子邮件托管到网站创建再到调查和表格，这个 CRM 软件是一个需要注意的服务，特别是因为它提供了免费计划。

Zoho的免费计划包括什么？：

首先，Zoho 最多允许 3 个免费用户。 它包括潜在客户、交易、帐户、任务、事件、通话记录和备注。 您可以设置工作流规则，并且您将拥有 10 个电子邮件模板用于营销自动化。

在电子邮件营销方面，免费帐户限制为 1,200 封电子邮件和 2,000 名订阅者。 注册表单、A/B 测试和时事通讯模板都包括在内。

如果您不确定任何事情，您一定能够在 Zoho 广泛的知识库中找到您需要的信息。

它缺乏什么：

与其他 CRM 系统相比，该界面并不是特别现代，这有时会让人有些困惑。 更重要的是，如果您使用的是 Zoho Forms 或 Campaigns 等其他服务，有时可能会有些混乱，因为这意味着要更改仪表板。

您只能访问标准报告仪表板，并且无法与 Google 日历同步。

销售预测和电子邮件洞察也保留用于付费计划（起价为 18 美元/用户/月）。

这是给谁的？：

那些想要利用他们的工作流程规则进行自动化和 A/B 测试的人。

免费试用 Zoho CRM！

森丁蓝

Sendinblue 是一种配备 CRM 功能的电子邮件营销服务。 Sendinblue 的优点在于所有计划都带有无限的联系人（甚至是免费计划），这意味着它是大规模联系人管理的绝佳选择。

Sendinblue 的免费计划包括什么？：

Sendinblue 的免费版本带有无限的联系人和 300 封电子邮件/天。 您可以轻松地细分您的联系人，并且还可以使用营销自动化，这非常棒，因为该功能通常是为付费客户保留的。 您将在前 60 天获得电话和电子邮件支持，您甚至可以在您的网站上安装实时聊天。 另一个惊喜是所有计划都包含网站访问者跟踪，SMS 营销也是如此。

它缺乏什么：

免费计划的报告非常有限，并且不包括登录页面。

将联系人从电子邮件营销联系人转移到您的 CRM 联系人有点费力。 而且 CRM 系统可能有点慢。

这是给谁的？：

Sendinblue 适用于那些寻求不设置联系人上限的强大的一体化营销服务的人。

免费试用 Sendinblue

敏捷客户关系管理

它有一个好名字和一个慷慨的免费计划，但经过测试真的那么敏捷吗？ 让我们来了解一下！

敏捷的免费计划包括什么？：

Agile CRM 对 10 个用户、1,000 个联系人免费，并附带许多功能，例如登录页面构建器、电子邮件活动（5,000 封带有 Agile CRM 品牌的电子邮件）、电子邮件跟踪、潜在客户评分和预约安排——所以在全部。

它缺乏什么：

免费计划中既不包含营销自动化，也不包含双向电子邮件集成。

在可用性方面，系统有时感觉有点错误和缓慢。 此外，文本都很小，这对某些人来说可能是个问题。 因此，在回答我在介绍中提出的问题时，我会说不，敏捷 CRM 并没有应有的敏捷。

这是给谁的？：

与此列表中的其他免费 CRM 相比，很难推荐 Agile CRM，因为没有什么可以让它真正脱颖而出。 也就是说，它的付费计划非常实惠，这对于那些快速增长的人来说可能是一个不错的选择。

免费试用敏捷 CRM

条纹

你要么喜欢这个选项，要么讨厌它。 但至少 Streak 已经确定了它的目标用户。 不同之处在于，它不是为用户提供成熟的仪表板，而是与您的 Gmail 无缝集成，这意味着您无需离开收件箱即可管理您的联系人、交易或其他管道。

Streak 的免费计划包括什么？：

免费计划附带 500 个联系人和数据行、50 封电子邮件/天、电子邮件跟踪和私人管道。

标记无疑为您的收件箱增添了一些色彩，您可能又爱又恨，并且可以在移动设备上可视化和使用 CRM 系统功能。

它缺乏什么：

就个人而言，我发现自己缺少一个可以全面了解我的活动的仪表板。 如果不使用拖放技术，组织您的管道有点麻烦。 您还缺少免费计划的报告仪表板。

这是给谁的？：

Streak 表明联系和交易管理不需要很复杂。 它适合那些寻求简单解决方案的人，无需所有花里胡哨的功能即可与他们的 Gmail 合并。

免费试用 Streak

应用程序

Apptivo 于 2009 年推出，现已帮助 194 个国家/地区的 200,000 多家企业。 但这可能是您正在寻找的解决方案吗？

Apptivo 的免费计划包括什么？：

不幸的是，不是很多。 与此列表中提供相当慷慨的免费计划的其他工具不同，Apptivo 只为您提供最低限度的服务——可能是因为它想推动您注册其 10 美元/用户/月计划（精简版）。

它缺乏什么：

免费计划仅包含 1 个用户，并且仅允许您设置单个管道。 不包含电子邮件营销或自动化功能，您将无法将其与任何其他应用程序集成。 更重要的是，您只能获得 500 MB 的存储空间。

这是给谁的？：

与此列表中的所有其他免费 CRM 解决方案相比，恐怕 Apptivo 的免费计划并没有削减它。 使用非常实惠的付费计划，一旦您用尽其他免费服务设置的限制，它可能是您考虑的软件。 如果您仍然想自己尝试一下，可以在这里进行。

最佳免费 CRM 用例

在某些情况下，某些 CRM 比其他 CRM 更好。 例如，如果您有自己的美发沙龙，您可能不需要与作为自由摄影师工作的人相同的功能。

我建议列出您知道自己需要的所有特性和功能，并对照上面列出的免费 CRM 计划进行检查。

您还可能会发现这些特定用例很有帮助：

适合小型企业的最佳免费 CRM

总体而言，我认为大多数小型企业会对列出的前 3 项服务（HubSpot CRM、EngageBay 和 Bitrix24）感到满意，因为它们具有出色的功能和慷慨的津贴。 在您超出套餐范围之前，您应该能够在很长一段时间内从这些提供商的免费计划中受益。

作为一家拥有多个销售和营销代理的小型企业，您可能会更喜欢 HubSpot 或 Bitrix24 以及提供无限用户的服务。

适合初创企业的最佳免费 CRM

初创公司会喜欢许多 CRM 工具带有额外功能的事实，例如登录页面、自动化、项目管理工具和支付处理。

功能最丰富的工具可能是 HubSpot 和 EngageBay，尽管它取决于您需要的确切功能。

Gmail 的最佳免费 CRM

如果您正在寻找简单的东西，并且宁愿在您的 Gmail 收件箱中工作，那么 Streak 适合您。 您不必担心创建帐户，相反，所有信息（包括您的管道）都将在您的收件箱中。

结论：什么是最好的免费 CRM 系统？

至此，您已经了解了市场上最好的免费 CRM 系统的详细信息。

如您所见，有些人对免费计划中包含的内容更为慷慨，在您做出最终决定之前，可能值得测试几个 CRM。 以下是每个工具的链接：

1. HubSpot 免费 CRM 计划
2. EngageBay 免费 CRM 计划
3. Bitrix24 免费 CRM 计划
4. Flowlu 免费 CRM 计划
5. Freshsales 免费 CRM 计划
6. Zoho CRM 免费 CRM 计划
7. Sendinblue 免费 CRM 计划
8. 敏捷 CRM 免费 CRM 计划
9. 无连续 CRM 计划
10. Apptivo 免费 CRM 计划

我要给你的最后一条建议是，看看你所购买的软件的低层付费计划是多少，这样你就知道在扩大规模时不会有任何令人讨厌的惊喜。 您可以在这篇关于小型企业最佳 CRM 软件选项的文章中找到更多关于这些工具在其付费计划中提供的内容。

希望这篇文章对您有所帮助。 如果您有任何疑问，请随时在下面的评论部分中提出。

更新：

2022 年 2 月 9 日——将 Freshworks 更新为 Freshsales

2022 年 1 月 24 日 – 一般更新

2021 年 7 月 20 日 – 添加了 EngageBay