帮助您的企业保持领先地位的 7 种最佳公关监控工具 + 3 种免费工具！
已发表: 2023-02-13在社交媒体时代，各种规模的企业都发现监控其公共关系的重要性。 从小型企业到大型企业，公关监控工具对于密切关注您在公众眼中的形象至关重要。
这些工具可帮助您跟踪在线对话、衡量情绪并确定可以帮助您传播信息的影响者。 他们还可以提供有关您所在行业的令人大开眼界的见解。
有这么多的 PR 监控工具，可能很难知道哪些是最好的。 这就是为什么我们为希望密切关注其公共关系的企业创建了 10 种最佳公关监控工具列表的原因。
作为快速序言，我想解释一下所有这些工具都具有相似的功能。 每个都用于各种媒体监控。 我只会列出每个工具的独特功能，以免重复相同的信息。
让我们深入研究吧！
最佳公关监控工具：
- 01 品牌24
- 02 融水
- 03 谈话行者
- 04 嗡嗡相扑
- 05 提及学
- 06 品牌观察
- 07 批判性提及
- 免费公关监控工具
- 包起来
01 品牌24
Brand24 是一款功能强大的媒体监控工具，可让企业跟踪和分析互联网上的对话。 它提供了一种通过搜索您提供的关键字来监控公众舆论、品牌情绪和竞争对手活动的有效方式。
Brand24 可以让企业深入了解他们的品牌在网上是如何被谈论的，从而帮助进行公关监控。 它允许您跟踪媒体对您品牌的提及、分析情绪和衡量参与度。 这可以帮助您采取必要的步骤来改善您的公众形象，并更好地了解围绕您的品牌进行的对话。
评分：4.6 基于 213 条评论 (G2)
定价：14 天免费试用，付费计划每月 49 美元起。
独特的功能：
- 存在分数——企业使用该分数来监控特定产品、服务或促销的在线覆盖水平。 该指标可帮助公司确定最成功的活动并根据需要进行调整。 最重要的是，它帮助企业监测公众舆论随时间的变化，并检测对某些领域的兴趣是否突然飙升。 Presence Score 还用于识别特定空间中的关键影响者，帮助公司更有效地定位其营销工作。 最后，它还是市场研究的绝佳工具。
- 声誉得分——公司使用 Brand24 的声誉得分来监控与其品牌、产品和服务相关的对话情绪。 通过跟踪这个分数，企业可以识别任何潜在的负面新闻，并采取积极措施来减轻对其声誉的任何潜在损害。 他们还使用这个分数来确定任何需要改进的领域，并利用对其品牌的任何积极情绪。
- 情绪分析——情绪分析是企业用来衡量公众对其品牌和产品的看法的一种工具。 它使他们能够了解人们对公司、其服务或竞争对手的看法。 这些数据有助于为产品开发战略和营销活动等决策提供信息。
- 竞争对手比较——企业使用 Brand24 的竞争对手比较来深入了解他们的竞争对手在市场上的表现。 该工具允许他们比较数字媒体监控指标，例如在给定时间段内多个品牌之间的提及量、情绪分析和参与率。
- 报告——Brand24 可以生成 PDF、电子邮件、信息图表和 Excel 文件格式的报告。
企业使用 Brand24 的公关监控功能来更好地了解其品牌及其产品或服务。 在 Brand24 的帮助下，公司可以监控他们在 Twitter 和 Instagram 等社交媒体渠道以及播客、评论网站、新闻出版物等在线对话中被提及的频率。
最近和历史数据帮助他们了解人们对他们的产品/服务的看法，以便他们可以在需要时进行必要的更改以进行改进。
例如，企业能够跟踪与特定关键字短语相关的提及，例如“社交媒体营销”或“内容创建”，这可以深入了解这些主题中的趋势，这将有助于开展旨在增加流量和销售收入的活动。
此外，用户会分析最常提及公司的来源。 这样，他们就可以准确地知道谁在网上谈论他们，这样即使在主要平台之外，也可以与这些潜在客户进行有针对性的互动。
真正让 Brand24 脱颖而出的是大量的数据来源。 TripAdvisor、TrustPilot 或任何其他评论网站——应有尽有！
最后，通过使用 Brand24 的高级搜索工具，任何业务部门都可以更轻松地开拓新市场。 所有相关信息将立即可用，允许根据数据而不是在没有可靠证据的情况下做出的假设做出战略决策。 这对于寻求资金的非政府组织和特殊项目特别有用。
使用 Brand24 监控您的公关工作。 提供 14 天免费试用。
02 融水
Meltwater 是公关和营销专业人士使用的社交媒体监控工具。 它可以帮助他们跟踪在线新闻、分析公众对其品牌的看法，并评估他们的活动是否成功。 该平台提供了人们如何通过印刷、广播、数字和社交媒体等多种渠道看待他们品牌的见解。
借助 Meltwater，用户可以衡量新闻稿的影响、了解最新的行业趋势、监控竞争对手的活动等等。 由于其高昂的价格和先进的功能，该工具很可能针对企业客户。
评级：4.0 基于 83 条评论（GetApp）
定价：根据其中一项评论，每年 4,000 美元。 可根据要求提供定价。
独特的功能：
- 消费者洞察——Meltwater 的人工智能消费者洞察平台是一个强大的工具，它结合了尖端技术和人类专业知识，可以揭示有关客户态度和行为的宝贵见解。
- 销售情报——Owler Max 是一种销售情报工具，旨在自动执行收集竞争情报的过程。 它使用户能够收集数据并接收有关收购、融资轮次等重要事件的实时警报。
- 媒体数据库——媒体数据库是一个强大的工具，旨在帮助公关专业人员快速、轻松地找到他们的目标受众。 该数据库允许用户搜索数十万媒体联系人，提供重要信息，例如联系方式和专业领域，可用于与相关影响者和媒体外联建立关系。
- 时事通讯和网站新闻源——此功能提供媒体情报以帮助组织随时了解情况。 它允许他们从他们的搜索结果中精心挑选文章提要，然后可以通过品牌电子邮件通讯或通过具有定制外观和感觉的 Meltwater 平台共享。
- 新闻稿分发——Meltwater 提供新闻稿分发服务，使公关机构和企业能够轻松地在网络上发布客户新闻。 通过此功能，用户可以访问 100 多个国家/地区的媒体报道，并跟踪所有平台上的新闻稿。
03 谈话行者
Talkwalker 是一款功能强大的公关监控工具，可帮助品牌长期衡量和跟踪其在线形象。 它监控所有主要的社交媒体网络、博客、论坛、新闻网站等，以获取长达两年的有关活动嗡嗡声、参与度指标和覆盖面的数据。
Talkwalker 的报告功能通过查找数据中的模式和比较结果，提供对活动绩效的直观洞察，以便您可以发现最适合您品牌的内容。
评级：4.4 基于 23 条评论（GetApp）
定价：每年 9000 美元——这是我能找到的最好的信息。 可根据要求提供定价。
独特的功能：
- 独特的数据覆盖范围——借助 Talkwalker 的内部爬取和来自 187 种语言的内容源，用户可以跟踪所有渠道的客户对话——从传统印刷媒体到电视和数字平台，如博客、论坛、社交媒体网站等.
- 图像识别– Talkwalker 强大的图像识别技术可帮助您掌握品牌的每一次提及，无论它出现在何处。 凭借扫描和识别徽标和对象的能力，以及 Talkwalker 数据库中的 30,000 多个品牌，您甚至可以在潜在商机出现之前识别它们。
- 人工智能驱动的情绪——这种人工智能驱动的情绪技术是理解客户意见的革命性工具。 与传统的情感分析不同，Talkwalker 通过识别消息背后的潜在含义并检测讽刺和讽刺，超越了基本的语言形式。
- 病毒式传播图和趋势评分——这些可以让您的公关活动更上一层楼。 借助 Virality Map，您可以跟踪内容的传播方式并复制成功的病毒式营销活动，所有这些都以精美的可视化方式呈现。 趋势分数可帮助您实时识别趋势主题，以便您可以在它们变得过饱和之前快速利用它们。
- 业务影响指标——Talkwalker 的业务影响指标提供了一种强大的方式来全面了解您的业务绩效。 通过结合来自内部和外部来源的数据，您可以深入了解活动在推动网站流量和目标完成以及社交参与水平方面的表现。
04 嗡嗡相扑
BuzzSumo 是一个全面的内容和参与度监控工具，可以帮助企业掌握他们的公关活动。 它帮助用户在社交媒体网络和搜索引擎中发现最流行的文章、关键词、热门话题、客户问题和其他相关内容。
借助 BuzzSumo 的分析报告，您可以深入了解您品牌的表现。 此外，BuzzSumo 还提供了范围广泛的工具，例如 Alerts 和 Reports，以提供对行业动态的实时洞察——使品牌能够制定战略以保持领先于竞争对手。
评分：4.5 基于 95 条评论 (G2)
定价：有限免费版，之后每月 79 美元。
独特的功能：
- 基于数据的内容——Buzzsumo 的基于数据的内容功能允许用户访问过去 5 年的数十亿篇文章和社交媒体参与数据。 它使他们能够过滤不同类型的内容并按域搜索，以将自己的内容性能与竞争对手的内容进行比较。
- 反向链接– Buzzsumo 的反向链接可让您快速轻松地识别哪些网站链接回关键域以及竞争对手网站。 然后可以根据社交参与度对这些数据进行排序，以便您了解竞争对手在网上获得最多喜爱的位置。 来自反向链接的数据也可以导出到 Excel 中以供进一步分析和使用。
- 趋势——Buzzsumo 的趋势功能使用户能够实时了解哪些主题是热门话题。 借助趋势，您可以访问任何主题、域或位置的病毒趋势视图。 您还可以按趋势分数对故事进行排序以发现新出现的热门话题、查看刚刚发布的内容的性能数据以及关注相关区域并通过地理过滤获得有意义的见解。
- 问题– 问题是一项功能，可帮助您发现目标受众提出的主题和问题。 借助问题，您可以轻松搜索数以百万计的论坛帖子、亚马逊评论、Reddit 对话、Quora 线程和问答网站，以了解人们对您的品牌或特定主题的评价。
此外，借助问题上的 Reddit 搜索和论坛搜索功能，您可以深入研究特定的 subreddits 和网络论坛以获得更详细的见解。 最后，Customer Voice 有助于捕获与任何查询相关的客户情绪，以便您准确了解人们在制作内容或与客户互动时的感受。
05 提及学
Mentionlytics 是一款智能且易于使用的社交聆听工具，专为初创企业和中小型企业设计。 它为用户提供实时洞察，了解人们在各种平台（包括 Twitter、Facebook、Instagram 等）上对其业务或品牌的评价。 除了这些功能之外，Mentionlytics 还提供免费试用，让用户无需任何财务承诺即可探索平台的所有功能。 它最常被中小型企业和初创公司使用。
评分：4.9 基于 25 条评论（GetApp）
定价：14 天免费试用，每月 49 美元起
独特的功能：
- Social Intelligence Advisor (SIA) – 这是一个独特的 AI 驱动功能包，可帮助企业改善其网络和社交形象。 它使用智能算法来分析通过跟踪网络上的提及而生成的大量数据，然后以易于理解的方式呈现这些数据以及个性化的建议和见解。 借助 SIA，您可以了解人们对您的品牌的评价，并找出您的主要粉丝和大使。 它还提供了有关如何最好地优化您的社交媒体帖子的建议，包括在您的行业中表现更好的主题标签，以及何时重新发布以前的精彩内容以获得最大的影响力。
此外，SIA 可以提供对竞争对手出现的热门网站或与他们合作的影响者的见解，从而帮助您领先于竞争对手。 最后但并非最不重要的一点是，它的病毒检测功能使您能够快速发现可能的危机或病毒事件，以便您可以及早采取适当的行动。 - Mentionlytics 的评论监控和管理——这是一个综合工具，供企业跟踪、分析和响应所有主要评论来源的客户评论。 它提供对客户反馈的洞察，帮助企业识别评论中的趋势并了解人们在网上对其品牌的评价。 该功能使企业能够跟踪所有主要评论来源，包括 TripAdvisor、Booking.com、Google 评论、Facebook 评论等——提供一种简单的方式来随时了解客户对其产品或服务的看法。 此外，该功能会在发布每条新评论时提醒用户，以便他们可以立即做出回应并参与任何评级或解决负面评级中提出的问题。
06 品牌观察
Brandwatch 是最大的参与者之一，它通过让企业获得强大的洞察力和数据来帮助他们在竞争中保持领先地位。 借助 Brandwatch，用户可以在社交媒体平台、论坛、博客和新闻网站上实时跟踪对其品牌或产品的提及。
它还提供高级分析功能，因此用户可以快速发现趋势并更深入地了解人们对其在线业务的评价。
评分：4.2 基于 202 条评论（GetApp）
定价：免费试用，定价从每月 1,000 美元起
独特的功能：
- Social for Small Business——此功能是一个全面的社交媒体管理平台，可帮助小型企业节省时间并最大限度地提高其在线形象。 它允许用户从一个地方安排、发布、与关注者互动、跟踪性能、分析结果并管理他们所有连接的网络和社交媒体帐户。 此外，它还提供了跨渠道的竞争对手活动和市场趋势的见解。
- 公关危机管理——提供实时信号和警报以检测潜在危机，使团队能够在负面提及升级之前迅速采取行动。 它还使利益相关者能够在整个组织内共享重要的通信，了解主要受众的情绪，并监控活动以保护品牌声誉和形象。
- 利益相关者管理——提供实时洞察力，为品牌传播策略提供信息，帮助企业建立关系并改善客户、股东、媒体和员工之间的认知。 它有助于优化消息定位、衡量叙事效果、优化媒体规划和建立雇主品牌。
- 内容营销——使用 Brandwatch 进行内容营销使用户能够创建、规划和优化内容以实现最大覆盖面。 借助用于协作、预览和安排活动、研究目标受众和趋势、重新利用集中式库中的资产以及使用授权批准流程跨渠道发布的高级工作流——所有这些都在一个平台中进行。
07 批判性提及
Critical Mention 是一项功能强大的基于云的媒体监控服务，提供的解决方案可帮助用户查找、分析和共享电视和广播内容、相关元数据和历史档案。
凭借广播媒体跟踪、在线新闻监控和社交媒体监控等功能，Critical Mention 提供了一系列工具，用于自定义报告模板、密度图或词云的可视化，以及与各种平台的集成以管理多种语言。 它还提供适合移动设备的数据报告。
评级：4.3 基于 13 条评论（GetApp）
定价：起价为每年 4,000 至 10,000 美元，确切的定价是根据客户的需求量身定制的。
独特的功能：
- 文字游戏——这让您可以快速精炼高清广播剪辑，精确到微秒，然后轻松与他人分享或将它们添加到报告中。 此外，您还可以突出显示剪辑的特定部分并进行情绪分析。
- 许可内容——许可内容功能提供对来自顶级国际出版商和贸易期刊的付费内容的访问。 通过此产品，您可以跟踪世界上阅读最广泛的期刊中的故事，深入了解您的品牌赢得的媒体报道，并从主要新闻网络的杂志和节目抄本中获取优质内容。 此外，该平台还提供各种语言的数以千计的公司和行业资源。 此外，许可内容允许用户从数百种不同垂直领域（如金融、法律、媒体、医学技术等）的流行贸易出版物中发现纯印刷故事。
- 播客监控（Brand24 也这样做！）——Critical Mention 的播客监控功能让您可以跟踪您在任何行业的数千个播客中的提及情况。 您可以获得有关 Podcast 提及的实时提醒、轻松访问文本转录以及使用 Wordplay 工具快速下载和编辑剪辑。 使用无限的云存储，您可以随时访问您的剪辑。
- 广播监控——这提供了一种快速可靠的方式来跟踪世界各地的电视和广播覆盖范围。 通过访问美国和加拿大的 2,500 多个电视台和广播电台，用户可以轻松搜索来自每个 Nielsen 指定市场区域 (DMA) 的剪辑。 此外，借助无限的云存储空间，您可以在需要时快速访问您的剪辑。 您还可以获得欧洲和中东的国际报道。 此外，Critical Mention 提供实时跟踪和分析，包括直接发送到您的收件箱的即时警报以及带有您自己的徽标或品牌的白标签报告的自定义模板。
免费公关监控工具
上述所有工具都是付费的，但也有一些免费选项，尽管相当有限。
Talkwalker 警报
Talkwalker Alerts 是一种在线监控服务，可帮助用户跟踪其品牌在网络上的覆盖范围。 通过 Talkwalker Alerts，用户可以为他们的品牌名称、标语、竞争对手、事件和行业关键字设置通知，以监控网络提及并接收有关任何新报道的实时更新。 这个全面的监控系统允许企业随时了解他们的在线状态并最大限度地提高他们的网络监控能力。
谷歌快讯
Google Alerts 是针对营销线索的最佳媒体监控解决方案之一。 它允许用户立即收到有关他们感兴趣的主题变化的通知，例如竞争对手活动或新产品发布。
社交搜索器
Social Searcher 是一款免费的社交媒体监控工具，可帮助媒体分析师和出版专业人士实时跟踪、分析和报告主要社交网络上发布的内容。 它为 Twitter、Google+、Facebook、Youtube、Instagram、Tumblr、Reddit、Flickr、Dailymotion 和 Vimeo 提供深度分析数据，无需用户登录或注册。 免费用户可以保存他们的搜索并设置电子邮件提醒以便及时更新。
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