最佳实践：ESP 迁移和 ESP 选择

已发表: 2021-04-10

Netsuite 最近宣布其核心产品套件 Bronto Marketing Platform 已被指定为“生命终结”状态。这意味着 Bronto 电子邮件服务提供商 (ESP) 将在 2022 年 5 月 31 日之后不再可用。

对于 Bronto 用户来说，现在是选择并迁移到新 ESP 的时候了。正确的 ESP 是成功的电子邮件营销计划的关键，但为您的业务选择最佳的并迁移到新软件似乎令人生畏——尤其是当您认为品牌在第四季度繁忙的假日营销季节需要一个功能齐全的 ESP 时。

有了正确的计划，您可以选择并迁移到新的 ESP，以便您的电子邮件营销能够蓬勃发展。本文将涵盖您需要了解的有关为您的企业选择最佳电子邮件服务提供商的所有信息，以及处理 ESP 迁移的分步提示。

如何为您的公司选择合适的电子邮件服务提供商

在为您的电子邮件营销目标选择最佳电子邮件提供商之前，您需要知道您在寻找什么。没有万能的电子邮件提供商，因此您需要弄清楚您的特定业务需求。

列出必备品和必备品，然后看看不同的 ESP 选项如何满足这些标准。当您在消息灵通的情况下进入决策过程时，您可以找到真正满足您营销需求的电子邮件提供商。

“过去几年，ESP 的格局发生了很大变化。 许多年轻公司已经开始用新的和创新的想法挑战现有的参与者，并正在改变价值主张。 有了所有可用的选项，重要的是要确保对您正在考虑的 ESP 进行全面评估，以确保它们满足您的电子邮件计划或更广泛的营销计划的需求。” – Peter Inthirakoth，Tinuiti 高级策略师

以下是 ESP 比较期间需要评估的一些主要领域。

用户体验

大多数 ESP 具有相同的基本电子邮件营销功能；但是，不同的平台提供不同级别的复杂性、自动化和定制化。专为小型企业设计的 ESP 可能比为需要高级功能和更加密的电子邮件提供商的企业营销团队构建的用户体验简单得多。

在选择 ESP 时，请考虑您团队的技术知识以及新平台与您当前平台的差异（以及您必须从一个平台适应多少平台）。

电子邮件构建和定制

同样，ESP 在电子邮件设计功能方面也可能有所不同。通过 HTML 构建电子邮件可在任何 ESP 上使用，而有些还提供可视化电子邮件构建器。具有拖放界面的可视电子邮件构建器使构建和自定义电子邮件变得异常简单；也就是说，它们在 Outlook 等较旧的电子邮件应用程序中的可靠性也较低。了解您的目标受众使用哪些收件箱提供商，以确保您的电子邮件在网络和移动设备上看起来很棒。

个性化是成功的电子邮件营销计划的关键部分，因此请确保您的新 ESP 可以轻松添加个性化内容、细分收件人并相应地创建个性化电子邮件活动。

集成

您需要什么软件来与您的 ESP 集成？您的新 ESP 需要与您的营销技术堆栈很好地配合使用，以便您可以最大限度地减少迁移期间的停机时间和潜在的损失机会。例如，Justuno 与所有主要的 ESP 和许多电子商务应用程序集成，以帮助您简化迁移，同时能够进行现场促销，因此不会丢失任何潜在客户或机会。

如果您必须从头开始构建新的集成，则可能会为您的迁移增加大量时间和费用。幸运的是，越来越多的交钥匙集成有助于降低跨供应商工作和迁移供应商的成本和复杂性，尤其是在涉及您的电子商务平台时。

跨渠道能力

随着全渠道营销和跨渠道活动继续成为标准，许多 ESP 已扩展其渠道产品以与其他平台共享数据，以实现再营销、受众定位和跨渠道跟踪。一些 ESP 还在平台本身内提供 SMS 和移动推送功能。

当您的 ESP 允许您从一个平台管理多个渠道时，您可以查看和控制更多的客户旅程。如果跨渠道能力是您和您的团队的优先事项，请验证潜在的新 ESP 的跨渠道能力。例如，“支持 Facebook”的 ESP 可能无法提供 Facebook 自己的应用程序上可用的全部发布功能。

支持

您希望从 ESP 获得什么级别的客户支持？一些 ESP 仅提供电子邮件支持，而另一些则提供电话支持甚至专门的客户经理。虽然电子邮件支持通常很有帮助，但在处理时间敏感或复杂的问题时，实时支持可能至关重要。这对于具有复杂设置的营销团队尤其重要，在迁移过程中更是如此。

当您评估 ESP 选项时，请注意某些级别的支持是否仅与高薪计划一起提供。如果一个平台有服务水平协议 (SLA)，这些可以为支持结构和时间提供明确的指导。

预算

最后但并非最不重要的一点是，在开始演示 ESP 之前了解您的预算。定价和建议可能会因各种因素而有很大差异；但是，定价通常基于以下信息：

数据库中的联系人数量
电子邮件量
任何增值选项或自定义集成

准备好您需要的联系人数量和电子邮件量的现实预测。当超出这些预测时，公司经常会遇到意外的应急成本。此外，请确保考虑到您可能需要为新集成完成的额外工作。

电子邮件服务提供商迁移的最佳实践

从一个电子邮件服务提供商迁移到另一个电子邮件服务提供商似乎是一个压倒性的过程，尤其是在没有明确计划的情况下。按照以下步骤进行无缝 ESP 迁移：

第 1 步：确定您的必备品

根据以上部分中的因素，列出您必须具备的功能和集成。手头有该列表，与潜在的新 ESP 进行对话和演示，这样您就可以比较供应商并确保充分利用您的时间和资源。

第 2 步：安排演示

一旦您知道您在 ESP 中寻找什么，就可以安排与似乎满足这些要求的提供商一起进行演示。演示可以让您更好地了解平台的可用性以及它将如何满足您团队的需求。您还可以更好地了解相关 ESP 的支持方式和帐户管理选项。

“品牌应仔细考虑不仅在管理日常事务方面拥有丰富经验的供应商，而且还应考虑对许多 ESP 有深入了解的供应商，以确保他们充分利用技术的潜力。” – Leah Lloyd，Tinuiti CRM 和电子邮件集团总监

第 3 步：与同事交谈

对于许多企业来说，跨多个部门的几个不同的人将使用 ESP。当您找到合适的提供商时，请与将在 ESP 工作的同事交谈，以确保满足平台中每个人的需求。

这种交流也是迁移到新 ESP 的重要组成部分；清晰的每一步更新将使团队更容易学习新平台并随时了解过渡。

第 4 步：列出利弊清单

缩小 ESP 选项的范围后，优缺点列表可以帮助澄清电子邮件服务提供商的比较，以便您可以为您的业务、团队和电子邮件营销目标做出最佳选择。

第 5 步：做出决定

在权衡利弊并与同事协商后，选择符合您要求并符合您预算的 ESP。

第 6 步：计划迁移

最后，使用您的新 ESP 从一个平台迁移到另一个平台。在开始之前了解迁移将如何影响您的跟踪、活动和分析，以便您可以与利益相关者沟通并相应地调整您的指标。

对于需要在 Netsuite 淘汰 Bronto 产品之前迁移到新 ESP 的品牌，迁移应在 2021 年第四季度假日营销热潮和开发团队中潜在的代码冻结之前或之后进行。安全地让订阅者加入新的 ESP 可能需要 4 到 6 周的时间，因此请计划从现在到 2021 年 9 月或 2022 年 1 月到 2022 年 4 月之间的迁移时间表。这样可以确保您成功地与数据库进行通信，并且不会错过潜在客户在任何电子商务业务一年中最重要的时期之一收集

关键要点

总而言之，选择正确的 ESP 可为您的团队和电子邮件营销计划提供成长和成功所需的工具。

对于任何营销团队来说，选择和迁移到新的 ESP 可能是一个压倒性的情况，但并非必须如此。如果您在进入 ESP 选择过程时考虑到必备条件列表和迁移计划，则可以为您的业务找到合适的平台并迁移您的电子邮件营销，而不会对您的活动、业务或客户产生重大负面影响。

如果您在 ESP 选择和迁移方面需要帮助，请考虑联系 Tinuiti。除了帮助构建和管理电子邮件程序外，Tinuiti 还为从初创公司到企业级的客户进行了 ESP 迁移。

在此处联系 Justuno 团队，了解 Justuno Plus 如何帮助在迁移过程中继续转换访问者、收集数据等。 Justuno Plus 配备了一位专家策略师，致力于帮助您优化现场收藏并尽可能顺利地完成整个过程。