App用户细分最佳实践
已发表: 2022-02-24
受众细分可让您将大量受众细分为独特的细分市场，以更好地了解他们如何使用您的应用。 这可以包括他们购买的频率、他们购买的内容，甚至可能是什么触发了他们下载它。
所有这些信息都非常有价值，让您可以就如何改善应用体验、增加应用下载量、提高应用参与度和留存率，甚至根据您的细分受众群发现新的潜在营销机会产生新的想法。
但是，除非您拥有受众细分工具，否则实际上获得准确细分的数据可能会很棘手。 这就是为什么像 MyTracker 这样的应用内跟踪分析工具对应用开发人员和企业如此重要的原因。
什么是应用用户细分？
应用用户细分涉及根据用户的相似性将用户分成更小的组。 分割不需要很复杂。例如，如果您是一个小型单人乐队应用程序，您可能希望从较小的组开始，突出显示两到三个明确的用户类型类别，所有这些类别都有不同的需求。
这些细分应该在对您的应用有意义的某些领域显示出相似之处。 它们使您能够同时与大量用户进行交流，但以更加量身定制和个性化的方式。 当您的移动营销渠道活动的定位和个性化处于关键位置时，您可以看到转化率提高了 200%。
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为什么要细分用户？
用户细分有助于团队发现是什么让有价值的高级用户打勾，这样他们就可以吸引更多的用户。 （有机用户获取技巧可在此处查看文章。）如果没有细分，产品开发就是靠直觉和猜测，团队无法分析他们的努力是否得到了回报。 功能使用量激增是由于高级用户还是所有用户更广泛地采用？ 团队可能有预感，但如果没有针对每个用户细分的数据，很难确定。
精细化移动应用用户细分
您的移动应用用户细分策略是什么样的？ 您的细分是基于深入洞察和自定义角色细分，还是仅基于位置和操作系统等基本属性对用户进行细分？对于当今的应用程序发布商和开发人员而言，正确进行客户细分至关重要。 为每个人提供通用应用体验的时代已经结束，因为今天的消费者希望个性化消息、自定义推送通知和其他外展工作都基于他们的用户行为。
为了满足这些不断增长的期望，应用发布者需要大量高质量的数据供他们使用。 由于高质量应用分析工具的普及以及 Audience Bidding 等平台的兴起，这些平台使用运营商验证的数据不仅可以提高收益，还可以产生深入的见解，应用发布商和开发人员拥有他们需要的情报。
如何细分应用用户
您如何划分用户以匹配您的业务目标？ 为此，您可以使用许多属性。 以下是在细分用户时要记住的一些经验法则：了解你的用户：你的用户是谁？ 他们来自哪里/他们来自哪些获取渠道？ 他们为什么使用你的应用程序？
他们如何使用您的应用程序？ 他们的痛点是什么，您的应用程序如何解决他们的问题？ 您应该尽可能多地了解您当前的用户以及他们如何使用您的应用程序。
换句话说，您可以利用人口统计、心理或动机细分模型以尽可能好的方式了解您的受众。
不要分段太多：应用三个形容词规则。 传播专家弗兰克·鲁比 (Frank Luby) 说：“如果您需要三个以上的形容词或三个维度来定义您的初始细分，那么您可能会过度思考和过度设计工作。” 因此，请以一种有条理的方式进行彻底的分析，以便您能够利用这种细分。
设定明确的优先目标：确定简单的细分后，为每个组定义一个目标。 这些目标将指导您的整个沟通策略。 因此，您需要确保它们是可操作的、可衡量的和有价值的。
测试和优化：细分是一个持续的过程，因为您的初始细分可能存在缺陷，也因为用户是动态的。 在开始您的战略路线图时，您可能会问自己：哪个组包含增长最快的互联网用户部分？
当然，提前计划总是很棒的。 然而，这并不意味着您将多年使用相同的细分。 始终测试以查看您的细分是否有效。
通过重新审视您的方法并密切关注习惯、人口统计、动机和趋势的变化来进行优化。 测试对于完善您的策略以实现您的业务目标至关重要。
要跟踪的不同类型的受众群体
如果您想知道在应用程序方面“如何细分受众”，请知道使用正确的工具，您可以按大量标准细分受众。使用我的追踪器，您可以通过以下所有方式以及更多方式来细分您的受众：
- 地理和人口统计数据，包括性别、年龄、国家、地区或城市
- 设备信息，包括制造商、型号或操作系统版本
- 下载的平台或应用版本等应用信息
- 连接信息（连接类型、移动电信品牌）
- 一项活动，例如新观众成员、会话计数以及平均和总体会话持续时间
- 财务数据，例如购买的产品、获得的收入、应用内购买计数和应用内购买总额
- 广告变现
- 订阅信息，包括新订阅者和付费订阅者
- 流量来源（广告系列、合作伙伴）
- 自定义事件，例如产品交付或升级
- 某些用户采取某种行动或参与（固定或移动）的时间段
细分受众的方法
地理分割
地理分割方法需要根据国家、州、城市，甚至特定的城镇或县来划分用户。关于地理细分，首先要考虑的是您的移动应用程序可用的国家/地区。 此信息将帮助您决定使用哪些语言与用户交流。 最重要的是，您将能够根据特定区域的特征自定义您的消息。
人口细分
社会人口细分根据性别、年龄、婚姻状况、教育程度、收入水平、职业等指标对人群进行划分，直接影响消费需求的形成。 这是最常用的方法。客户行为
您可以通过他们采取的行动来细分您的客户。 例如，当客户下载您的应用程序时，将他们放入一个新的客户群中，以便您可以为该组定制消息。 发送应用内通知，向用户展示如何浏览您的应用，或发送带有特别欢迎优惠的短信以鼓励他们使用您的应用。客户行为可以是您想要的任何东西。 例如，您可以根据客户进行的购买、他们在游戏中清除的级别或他们添加到购物车的产品来细分客户。
客户在行动
当客户没有完成所需的操作时，将他们放入自己的部分并创建消息以让他们跟进。 例如，如果客户对某个活动表现出兴趣但没有为您注册，则可以细分这些用户并通过 SMS 向他们发送提醒消息或将通知推送到该活动的 RSVP。您可以在任何“不作为”的情况下使用此前提，例如将物品添加到购物车但不购买，开始游戏关卡但未完成游戏，或开始项目但超过一周未动过。
购买行为
您也可以根据用户的购买行为对用户进行细分。 按客户向您购买的频率、他们购买的产品或他们每月花费的金额来细分客户。要根据购买行为对应用用户进行细分，您必须收集数据并维护客户资料，以便您可以轻松地按客户资料属性区分客户。
您甚至可以使用特殊功能在用户满足您定义的标准后立即将其划分为特定组。 例如，一旦用户在应用内购买上花费了 100 美元，他们就会被转移到一个特殊的忠诚客户群中。 您还可以实时细分用户并跟踪他们的活动。
行为细分需要进一步询问您的用户是谁，并且意味着询问您的用户在做什么。 这是一种更深入、更复杂的市场细分策略方法。
主要是，这种类型的细分基于作为或不作为、支出或使用习惯、功能使用、会话频率和搜索历史。
这也可以称为用户状态分段。 用户状态细分是根据与移动应用程序的关系来识别市场细分的过程。 它需要为新来者、流失用户、品牌忠诚者等制定单独的策略。
换句话说，市场可以细分为非用户、潜在用户、活跃用户和参与用户、前用户等。
应用使用频率
考虑按使用频率划分你的听众。 例如，创建三个不同的细分，每个细分具有不同级别的应用活动。 最常启动您的应用程序的客户是一个细分市场； 偶尔使用您的应用程序的人属于另一类，而很少使用您的应用程序的人属于第三类。现在，您可以创建和发送对每个组有意义的通知和电子邮件。 您可以通过应用内购买的优惠券奖励您的忠实应用用户，或者向偶尔使用应用的用户介绍一个很棒的新功能，以吸引他们更多地使用您的应用。
基于时间线
您还可以根据时间创建细分。 为上个月下载您的应用的用户或过去两天内购买的用户创建细分。 每个片段的创建都考虑到了一定的时间。 这些细分会因每个业务而异，但通过为每个细分设置时间范围，您将保持用户的参与度。