用行动号召 (CTA) 吸引客户的最佳实践

如果没有我们通常认为理所当然的元素，那么任何转化率优化策略都是不完整的：号召性用语。 关于 CTA 效果的统计数据很难反驳。 无论是在页面上、在社交帖子中还是嵌入到视频中，它们都已被证明可以将转化率提高两位数！

当然，设计一个有效的 CTA 需要工作。 今天，我们将通过一些最佳实践来提供帮助，这些最佳实践将引起人们的注意并加快销售渠道。

什么是营销号召性用语？ 数字营销？

号召性用语是旨在诱导观众、读者或听众执行特定操作的一段内容。 它们通常采用指令或指令的形式，但可能为 CTA 创建的潜在行动的范围差异很大——从注册邮件列表到下载电子书，再到与您的公司联系以询问有关您的产品的问题.

从本质上讲，您通过指定他们接下来应该采取的行动，在正确的方向上轻轻推动他们。

在数字营销中，CTA自然也会以数字方式呈现。 这意味着包含 CTA 的常见机会将是：

• 在您的网站上
• 在一篇博文中
• 在电子邮件正文中
• 在社交媒体渠道上
• 在视频中
• 在电子书等数字材料中

那么号召性用语是什么样的呢？ 它们可以采用横幅、按钮的形式，或者只是一段旨在突出和吸引眼球的文本。 大多数情况下，它们兼作可点击链接，将感兴趣的查看者带到相关页面。 现在让我们考虑一下 CTA 的一些功能，以及如何让它们为您服务。

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制作 CTA 按钮：您应该考虑的元素

1. 措辞

CTA 的物理设计只是其最有价值的组成部分的载体：文本。 措辞应该旨在引起读者的兴趣，告知，甚至潜在地娱乐读者——而且所有这些都在几句话的范围内！ 出于这个原因，最好的词类型是动作动词。 一些例子包括：

• 下载
• 报名
• 命令
• 接触
• 店铺
• 订阅
• 命令
• 分享
• 点击领取

目标是向查看者清晰快速地传达报价的价值，因此您对动词的选择自然会在白皮书（“下载”或“订阅”）和电子商务销售（“立即购买”）之间有所不同。 如果可能且相关，还包括简单的关键名词以阐明他们将收到什么，例如“指南”或“折扣”。

使用表达情感和/或热情的词语； 像感叹号这样简单的东西可以对转换产生重大影响。 此外，请考虑在文本中包含数字。 测试表明，客户在提及产品成本和促销活动时对具体数字反应良好，因为他们在宣传透明度理念的同时，在心理上为他们需要花费的金额做好了准备。

2. 形状和尺寸

不用说，您的 CTA 应该足够大，以便在 PC 和移动设备上轻松阅读。 页面上元素的大小与其显着性成正比，因此通常越大越好； 但是，重要的是要避免按钮太大，以至于它看起来令人生畏或令人讨厌。 此外，如果将多个 CTA 放在一个页面上，则需要考虑层次结构，以便可以适当地调整主要和次要号召性用语的大小。

对于按钮，有几个可用的形状选项，最流行的选择是圆形或矩形（直角或圆角）。 通常，应考虑您公司网站的整体设计和页面布局。

许多营销人员都有关于哪种形状最有效的理论。 例如，有些人认为圆角指向内，将注意力吸引到 CTA 的内容上，迎合了我们对尖角的心理厌恶。 其他人则认为干净利落的矩形既简单又专业。 这就是为什么花时间测试对 CTA 的调整如何与观众一起执行的众多原因之一。

3.色彩/视觉设计

颜色是另一个应该取决于您的网站设计的元素，因为对比色提供了引人注目的 CTA。 研究一下色彩心理学可能会有所帮助，因为不同的颜色会吸引不同的观众并激发各种情绪。 不要忘记 CTA 应该被大量的空白包围，既要引起人们的注意，又要避免在视觉上使页面混乱。

4.职位

一般来说，建议将号召性用语保持在页面的“折叠”之上——访问者看到的第一帧——以确保它们在早期被观众看到，同时仍能吸引他们的注意力。 但是，这可能取决于所提供材料的性质和 CTA 中的报价。

例如，如果博客文章上的 CTA 要求读者提交个人信息以订阅您的邮件列表，那么首先通过让他们阅读大部分文章来证明您的价值是合乎逻辑的。 简而言之，在决定将横幅或按钮放置在何处时，请使用上下文和常识。

多个 CTA 也可以在一个页面的不同部分穿插类似但不相同的措辞。 考虑一下读者在阅读时所经历的自然用户体验——从左到右，从上到下。 事实证明，位于内容底部或右侧的号召性用语按钮在多项测试中吸引了最多的注意力。

5.要约本身

请记住，归根结底，CTA 的设计只能推销自己这么多。 号召性用语的性质 - 提出的提议 - 需要令人信服，并且要求观众交换的内容应该是合理的。 在建立可信度时，“好得令人难以置信”、“苛刻的要求”和“恰到好处”之间可以有一条细线。 客户很容易因此而气馁或恼火； 向他们展示你珍惜他们的时间。

如果要求提供个人数据，则不应过于私密或涉及广泛的表单字段。 尽量减少观众的义务； 试用和下载是免费的，咨询很容易，可以轻松取消电子邮件订阅。 最后，利用 FOMO 来确定报价是在有限的时间内提供的，或者所提供的产品将为客户带来直接的价值。

如何制作有效的 CTA？ - 测试！ 测试！ 测试！

学习理论很好，但是优化 CTA 的唯一经过测试的方法是……嗯，测试！ 最适合此的测试是 A/B 测试，其中可以对 CTA（或页面的任何元素）的两个版本进行测量，以确定哪个版本具有更高的客户转化能力。 准备好开始了吗？ 查看本文以了解有关 A/B 测试的更多信息。

转换后：现在呢？

虽然本身就是一场胜利，但 CTA 转换绝不是路的尽头。 目标是继续引导客户一路走下销售渠道，因此将号召性用语与营销计划的其他部分保持一致非常重要。

一个良好的、精心策划的流程是获得您正在寻找的转化率的关键，而潜在客户培养是其中的核心。 Lead Nurturing Campaign Blueprint 系列可以帮助您为 B2B 或电子商务业务打造强大的营销活动。

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