为黑色星期五网络星期一做准备：3 位 Shopify 专家参与

今年，黑色星期五网络星期一 (BFCM) 有望成为一个不同的购物季。 随着主要零售商在感恩节周末关闭实体店，以及更多的购物体验转移到网上，这个假期肯定会与众不同。 但有一件事是正确的：经验只会让你在驾驭 BFCM 的新常态时变得更强大。

如果有一群人在电子商务和 Shopify 领域经验丰富，那就是 Shopify 合作伙伴； 在 Shopify 专家市场中提供服务并为 Shopify 应用商店构建应用的专业人员。

我们联系了其中三位专家，就如何为 2020 年黑色星期五网络星期一做好最好的准备，获得他们的见解和建议。这是他们的意见。

1.取悦您的客户

这是世界各地的一个奇怪时期，人们压力很大。 Shopify Plus 电子商务代理机构 Exhibea 的创始人 Bita Shahian 表示，在这个假期里，通过花额外的时间与您的客户建立联系，让您的客户脱颖而出。

“人们正在寻找联系和灵感，”Bita 解释说。

为了与您的客户建立这种联系，不要害怕向购物者展示他们是从一个真实的人那里购买的，而不是一个不露面的实体。 Bita 建议，这样做的一种方法是利用客户与之互动的不同表面来分享感恩信息。

“在 Shopify 的订单确认电子邮件中加入对客户的感谢信是一种很好的方式来感谢您的客户在他们想要一点放纵时继续考虑您的商店，”Bita 解释说。 “或者，通过在 Shopify 店面的不同区域整合有意义的副本，以新的方式来接触和取悦客户，从而发挥创意。”

虽然您可能不需要提醒任何人我们正处于大流行之中（他们不太可能忘记），但花一些额外的时间来考虑您与买家分享的信息和文案可以营造一种友情和连接。 以下是一些有助于指导您的文案写作的资源：

• 9种编写产品描述的方法来告知和说服你的客户
• 这 6 个常见的文案写作错误是否会影响您的销售？

感谢您的客户今年与您一起购物可以走很长的路。 虽然 Bita 建议通过电子邮件发送感谢信，但也有其他表达感谢的方式：每个订单中的礼物或样品、购买后的折扣和手写的感谢信都是好主意。

您如何表示感谢将取决于您的独特业务，但这样做的好处将超出假期。

您如何表达感谢将取决于您的独特业务，但这样做的好处将超越假期，并在很大程度上为您的品牌创造忠诚感和信任感。 查看以下博客文章，了解有关如何向客户表示感谢的一些想法：

• 从想法到行动：向客户展示您关心的 6 种创意方式
• 互惠的投资回报率：提供有意义（且具有成本效益）客户喜悦的 9 个想法

2.确保您的商店速度很快

速度对您的转化率至关重要——您的商店加载速度越快，您的销售额就可能越多。 根据网络开发人员和数字代理创始人 Celso White 的说法，确保一切快速平稳运行至关重要。

您的商店加载速度越快，您的销售额可能就越高。

“鉴于 COVID-19 和我们预计会看到此 BFCM 的在线购物量，我建议您将精力集中在网站优化上，”Celso 说。 “评估什么是必不可少的，以及如何提高关键页面的性能。 如果您知道将访问最多的页面，那么首先将精力集中在这些页面上。”

开始的地方之一是您网站的视觉效果。

“优化您的图像，”Celso 说。 “确保它们是惰性加载的，因此它们仅在用户看到它们时才加载。 这将改善初始页面加载并使您的网站对用户感到活泼。 还应该为每个设备以正确的大小加载图像。”

优化您的图像意味着在不牺牲质量的情况下减小文件大小，因此无论您的客户使用什么设备查看您的网站，它们的加载速度更快并且看起来仍然很棒。 您可以在我们的博客上了解有关图像优化的更多信息，或搜索可以使该过程更轻松的应用程序。

Exhibea 的 Bita 同意速度的重要性，并警告说，如果您不小心，应用程序和不必要的脚本可能会降低您的网站速度。

“如果您希望在 BFCM 季节临近时提高您的网站速度，请与开发人员合作，在 BFCM 之前和每个季度删除不必要的应用程序，”她建议道。 “在安装新应用程序之前，请确保它对您的业务和增长目标至关重要。”

管理员中的在线商店速度报告是确定您的商店表现如何以及与其他类似商店相比如何的第一步。 在我们的帮助中心了解有关在线商店速度报告的更多信息。

Shopify 专家是加快商店业绩的另一种选择。 您可以在 Shopify 专家市场中与这些值得信赖的专业人士联系，并就 BFCM 特定的销售策略寻求帮助。

3. 让客户轻松找到他们想要的产品

经 Shopify Plus 认证的个性化应用程序 LimeSpot 的首席执行官 Sharon Goldstein 指出，您的客户越容易准确地找到他们正在寻找的东西，效果就越好。

“客户有很多在线选择，你不想打赌他们会努力在你的网站上发现他们可能喜欢的产品，”Sharon 说。 “消费者受到市场的制约，期望获得个性化的体验。”

为客户提供个性化体验意味着了解他们在买家旅程的每个阶段需要什么。 Sharon 建议关注这些特定领域：

• 您的产品的漏斗顶部可见性：“确保您的完整产品目录在 Google 购物中，并且您与客户的电子邮件节奏包括带有个性化推荐的灵感电子邮件，”Sharon 说。 详细了解如何设置 Google 购物并优化您的网站，以便客户可以通过 Google 搜索轻松找到您。 有关开始使用电子邮件营销的资源，请参见下文。
• 产品可发现性：“使用个性化将正确的产品放在正确的客户面前，以便他们以更少的点击次数从浏览器转移到买家，”Sharon 解释道。 这可以通过 Shopify 应用商店中的个性化应用来完成，因此您可以在客户点击您的商店时定位他们。

Celso 同意消除客户与他们想要的产品之间的摩擦是关键。

消除客户与他们想要的产品之间的摩擦是关键。

“在 BFCM 期间，特别重要的是要构建您的网站，使其清晰、快速导航，并且在购买体验中几乎没有摩擦，”他说。 “现在是优化网站用户体验和设计的时候了。 通过在一个方面工作，您可以帮助优化其他方面。 不要害怕减少混乱。”

查看以下博客文章，了解有关如何优化网站用户体验和设计的提示和建议：

• 建立一个美丽的在线商店：15 位设计专家分享他们的技巧和建议
• 如何改善您的电子商务商店的用户体验（并少花钱多卖）
• 如何优化您的产品页面以获得更多销售：11 个专家推荐的技巧

用户体验越干净，客户越容易找到合适的商品，您进行销售的机会就越高。

如需可发现性和优化方面的帮助，请查看 Shopify 应用商店中的销售和转化优化类别。 根据您的用例，这些应用程序可以帮助您将工作目标定位到您的受众并增加您的订单量。

4.考虑你的时间表

随着 BFCM 的临近，记住您的时间表并尽早开始非常重要。

LimeSpot 的 Sharon 说：“客户会通过研究尽早开始购物。” “购买体验将从亚马逊、谷歌或电子邮件开始，因此您希望至少在后两者上具有高度可见性。 鉴于财务现实，客户可能会提前进行更多研究以优化他们的 BFCM 交易。”

随着尽早开始研究，客户可以轻松找到您的商店非常重要。 我们已经谈到了针对 Google 搜索优化您的在线商店，但 Sharon 的建议还强调了让您的电子邮件营销以促成 BFCM 的重要性。 如果您不熟悉电子邮件营销，这些文章是一个很好的起点：

• 学习电子邮件营销：从列表构建到高级生命周期自动化的一切
• 如何建立一个建立您的电子商务业务的电子邮件列表
• 7 个自动化的电子邮件活动，赢得客户并让他们回头

在准备 BFCM 时，Celso 同意管理时间表是关键，特别是从技术角度来看。

“如果您一直在开发更复杂的新功能或升级到您的网站，那么我建议您在 BFCM 之后再发布它，”他建议道。 “你想限制代码中可能出错的事情的数量，尤其是在处理高流量时。”

这意味着现在不是引入重大变化的时候——相反，您希望将这段时间用于测试您的商店，以确保您的客户在购物时不会遇到任何麻烦。 您可以通过下一个测试订单来做到这一点，这将帮助您确保您的结帐、订单处理、库存、运输、电子邮件通知和税收都正常工作。

现在不是引入重大变化的时候——相反，您希望将这段时间用于测试您的商店，以确保您的客户在购物时不会遇到任何麻烦。

尽早开始与客户联系，并坚持对您的网站进行重大更改，这样您就可以做好最好的准备，以抓住那些早期的假日购物者。

关于准备的专家建议

商业瞬息万变，而今年，它的变化比以往任何时候都快。 来自经验丰富的 Shopify 专家的建议将帮助您做好准备，花时间取悦客户、加快商店速度、优化购物体验并尽早开始。 这样做将帮助您为不同类型的购物季做好准备。