道德数据营销是大数据的需求：CDP 提供更好的数据

道德数据实践将成为公司前进的标准。 客户越来越要求尊重其个人信息的安全性。 滥用数字数据的方法有无数种，过去十年算法的统治几乎利用了所有这些方法。

什么是道德数据实践？

道德数据实践是一个系统，通过该系统可以制定指导方针来说明和执行数据的良好与有害使用。 它考虑了以下所有方面：

• 收集方式：确认同意
• 存储位置：将风险降至最低，防止违规或黑客攻击
• 分析方式和原因：意图应该是透明的

GDPR 推动新的数据标准

欧盟 2016 年的 GDPR 政策措施是同类中第一个提醒网络用户注意其数据被收集方式的措施。 然而，多年前，倡导者呼吁制定数字权利法案。 最值得注意的是，被认为是互联网创始人的蒂姆·伯纳斯-李（Tim Berners-Lee）特别指责谷歌和 Facebook在数字隐私权方面缺乏执法。

现在，Apple 的 iOS14.5 更新已经上线，并在各地的数字广告商中引发了恐惧。 据预测，至少有39% 的消费者会选择让应用程序跟踪他们。 事实证明，美国的实际数字接近4%，全球接近 12% 。

谷歌表示，其网络浏览器更新将在 2022 年汇总匿名数据。这将是 Chrome 对第三方流量来源的归属方式的重大变化。

零售商需要更多地依赖汇总的第一方数据——最好使用 CDP 或客户数据平台来保护客户数据并以合乎道德的方式使用它。

什么是 CDP？

客户数据平台是一种营销人员管理的工具，它收集客户数据、创建统一的客户档案，并使其他平台和工具可以访问该信息，以便营销人员可以将其付诸行动。

换句话说，它是一个第一方数据归档系统，将客户角色组织成受众并跟踪生命周期阶段，因此营销人员可以根据他们是谁以及他们在销售漏斗中的位置来独特地对待这些客户。 该工具还可以保护客户的个人身份信息 (PPI) 免受滥用或盗窃。

这是 CDP 收集并用于创建客户资料和特定受众的数据类型：

• 行为数据，包括网络和移动数据
• 交易和订单数据
• CRM 和离线数据源
• 客户提供的资料数据
• 产品数据

为什么零售商需要数据保护工具和道德数据策略

全球大流行推动了比以往任何时候都更多的购物者上网，但以牺牲购物者隐私为代价收集数据的鼎盛时期很快就会结束。 这是营销和销售团队在如何收集、存储和使用数据以赢得整个渠道的业务方面的转变。

世界各地的领先零售商已经在摸索中划清界限。 当他们告知现有客户他们在数据隐私、合乎道德的数据使用以及透明的营销和广告实践方面的投资时。

以澳大利亚最大的连锁超市Woolworth's为例。

“高级分析是改善我们为客户提供的体验、范围和服务以及我们为团队和供应商提供支持的关键。 我们收集、解释和保护数据的方式变得越来越重要，”Woolworths 集团首席执行官布拉德班杜奇在公司向一家分析公司投资 2.23 亿美元后告诉ZDnet 。

或者，看看全球美容零售商 Lush 如何将其价值观围绕道德供应链扩展到数字道德。

“如果我们对原料供应链不满意，我们会与相关供应商密切合作，以使其正确。 为什么我们不为我们的数字实践做同样的事情，”他们网站上专门介绍他们的数字道德信念和政策的部分写道。

零售业的道德数据使用

作为 Lush 数字道德政策的一部分，他们对数据的道德使用包括：

• 加密和安全的数据存储。
• 始终可供消费者和客户授予访问权限的人使用的数据。
• 并与消费者就营销团队如何使用他们的数据进行公开交流。

Lush 将其称为高水平的道德数据使用，但它可以成为所有拥有 CDP 和专注于通过信任和透明度改善客户关系的明确营销策略的零售商的基准。

您的公司是否必须全力以赴地处理道德数据？

Lush 和 Woolworths 是零售商在数据收集、存储和使用方面投入巨资的典范。 这令人印象深刻，值得称赞，但每个零售商都可以看到与 CDP 携手并进的道德数据使用的好处。

您不必全力以赴并改变您的价值观，尽管这样做可能会带来营销上的好处。 您也无需在分析工具上投资数百万美元——CDP 将为您做好准备。

相反，让我们再看一个用例，这一次来自美国。 2020 年夏天，新生的泳装品牌 Summersalt 做了一件登上头条的事情。 他们为可以发短信和接收振奋消息的客户和潜在客户开通了一条短信专线。 它被称为 Joycast，它很受欢迎：用于公关、销售和合乎道德的数据使用。

Summersalt 的联合创始人兼首席品牌和数字官 Reshma Chattaram Chamberlin告诉华尔街日报，Summersalt 的品牌意味着快乐和阳光。 “我们回到了那个主要的品牌前提，然后开始思考我们如何在这个困难时期考虑为我们的消费者带来快乐，”她说。

随着客户和潜在客户的发短信，同意是明确的，并且数据正在被正确使用。 这对每个人来说都是双赢的，而且在人们最需要它的时候。