免费数字产品是这种内容营销策略的支柱

成绩单

Felix：今天我们加入了我来自 Big Life Journal 的 Alexandra Eidens。 Big Life Journal 是世界上第一本面向儿童、青少年和青少年的成长心态期刊，于 2017 年创办，总部位于纽约。

当你第一次期待我认为你的第一个孩子时，你就有了这个想法。 告诉我们这是怎么发生的。

亚历山德拉：大生活杂志的想法诞生于 2016 年。所以两年前。 那时我怀了我们的孩子。 好吧，我丈夫是我的联合创始人，所以我要谈谈他和我一起做这件事。 我们期待着我们的第一个孩子，我们坐下来讨论我们想如何抚养我们的孩子，以及我们想向他们灌输什么样的技能、态度和思维方式，特别是在我们的儿子身上。 那时我们发现了成长心态，心态的重要性，积极的心态，以及尽早开始的重要性。 而且，我们一直在寻找不同的工具来帮助父母帮助培养具有这种心态的孩子，而在那时，没有任何可用的工具会有所帮助。 所以我们决定，好吧，我们要创造一些东西。 这就是一切的开始。

菲利克斯：明白了。 你们中的任何一个人过去都有创业经验吗？

亚历山德拉：那一刻，我在公司工作，我丈夫也在。 但是，我在旁边做了很多事情。 我在不同的行业开始了很多不同的业务，而且他们都一个接一个地失败了。 但对我来说，这只是关于体验，我会尝试新事物，并试图找到我有兴趣做的事情。 我从来没有把这些失败当作个人的事情，他们从来没有压垮我。 更多的是，“哦，这很有趣。 那没有用。 我们试试别的。”

Felix：这是一种很好的态度，我认为重要的是你要以这样的方式看待它，不要将你的失败视为失败。 你实际上正在从中吸取教训。 你能谈谈其中的一些吗？ 您从过去“失败”的商业企业中学到了哪些经验教训？

亚历山德拉：嗯，我正在学习所有的东西。 我正在学习所有关于社交媒体的知识，我正在学习如何与客户交谈，因为我直接联系……冷电话，这是世界上最糟糕的事情，但我想尝试这个，我想尝试冷电话并尝试出售我正在出售的东西。 通过与客户交谈，我从中学到了很多东西，并意识到最好的事情，你能做的就是先问客户他们想要什么，然后去创造它，而不是相反，我在做什么。 我有一个想法，我正在创造一些东西，然后去寻找客户。

亚历山德拉：这一次我们做大生活杂志的时候，我们做对了。 在我们制作期刊之前，我们做了很多研究。

菲利克斯：明白了。 这种先问他们想要什么的方法，你是怎么做到的？ 你只是来找他们，打电话给他们，问他们，“你想要什么”？ 我敢肯定它比这更复杂一些。 你能和我们谈谈从他们那里获取有价值信息的过程吗？

亚历山德拉：我们所做的是，好吧，我们对期刊有一个想法，对。 我们有一个基本的想法，我们想在其中包含什么以及它的目的是什么。 所以我们做的第一步是与朋友和家人交谈，还有很多父母，我们认识的所有父母，我们都交谈过。 还有我丈夫的家人，他们是他家的很多老师，所以我们和他们交谈。 他们有很多与孩子一起工作的经验，所以他们给了我们很多反馈。 然后我们创建了一个 Kickstarter 活动。 Kickstarter 很好地表明了……这是对我们想法的一个很好的验证。

菲利克斯：明白了。 我认为这里很重要，听起来你不是从一个完全空白的画布开始的，你有一个产品的想法，但你想验证它，然后平滑粗糙的边缘，弄清楚到底有什么功能，什么是对人们来说很重要，但你并不是一开始就不知道，然后就出去问问题，对吧？

亚历山德拉：没错。 我们对我们想要什么有一个很好的想法，但我们根据反馈改变了它。 我们有一个电子表格，其中记录了人们在说什么，他们的具体评论，并在电话之后讨论这些评论。 我们真的很认真，我们确实进行了调整。 根据反馈，我们的想法确实发生了转变。

菲利克斯：明白了。 我想稍微回顾一下您过去开始的其他业务，这些业务并没有像 Big Life Journal 那样起飞。 你认为这与这个特定的业务有关吗？ 是你吸取的教训吗？ 是产品吗？ 是市场吗？ 你认为最重要的部分是什么让这篇文章最终引导你走上正确的道路？

Alexandra：这是人们真正想要的产品。 而且，不能保证这个真的会成功，因为当我们有这个想法的时候，当然，只有两个人坐在沙发上谈论这个。 但后来我们说，“好吧，让我们接受它并验证它，就像我们之前所做的一切一样。” 这一次结果证明是有需要的，我丈夫斯科特和我都来自……我们即将成为父母，这很有帮助。 这是我们自己的需要，我们只是想了解其他父母是否也在寻找同样的东西，而他们也在寻找同样的东西。 这只是我们执行的一个好主意。

菲利克斯：是的，这很有趣，在我们创纪录之前，我只是告诉你我还有一个 8 个半月大的孩子，这个产品真的引起了我的共鸣，因为特别是对于那些在这个领域的人......是企业家，或真正涉足商业，并参与个人成长。 这里的很多听众都符合这种模式，就像你想把它翻译给你正在抚养的孩子一样。 所以我认为你确实找到了一个需要实现的利基市场。

Felix：当你经历这个验证过程时，对于这个业务，对于你以前的商业想法的其他过去的产品，你每次都使用相同的框架进行验证吗？ 告诉我们您是如何构建的，我猜是用于验证您的想法的框架？

亚历山德拉：这次更加强劲，我们有一个 Kickstarter 活动，所以我们必须为 Kickstarter 做准备，这花费了我们很多的精力和时间。 我们认为“好吧，如果朋友和家人认为这是一个好主意，那么让我们更进一步，让我们问问更广泛的社区和不认识我们的人，他们会投资还是不投资。” 这就是我们一直在寻找的。 寻找不是朋友和家人的人。 他们不认识我们，但他们只知道这个想法，他们会对这个期刊感兴趣吗？ 还有 Kickstarter 活动，这确实向我们展示了这是一个好主意。

菲利克斯：明白了。 你组织了这个 Kickstarter 活动，但在此之前，你得到的唯一一种验证就是与朋友和家人交谈。 你在寻找什么来验证它的活动？ 它只是达到了您的资金目标吗？ 人们在说什么特别的事情吗？ 您寻找哪些东西来验证您是否走在正确的道路上？

亚历山德拉：就我个人而言，这只是，即使是一个人承诺参加我们的竞选活动，也是一个不认识我们的人，对吧。 即使是一个陌生人认为这很好，对我个人而言，这已经足够了。 事实上，对于这个产品，对于 Big Life Journal，我们的第一个活动并不成功。 我们跑的第一个，我们没有筹集到足够的钱。 我们没有筹集到达到目标，竞选活动基本上被取消了。 但是，紧随其后的第二个，所以我们休息了一下，我生了一个孩子。 在那段时间，在第一次活动和第二次活动之间，我在照顾一个新生儿，完成日记，为第二次 Kickstarter 做准备，然后我们在七个月后进行了第二次 Kickstarter，那次活动获得了 300% 的资金. 它非常成功，当然，这给了我们很大的希望。

菲利克斯：对，只是为了在第一个活动背后加上一些数字，虽然它没有成功，但从 15,000 美元的目标中筹集了 6,000 多美元，然后第二个活动成功了，也有 15,000 美元的目标，但后来筹集了你所说的三倍，将近 45,000 美元。 然后你还有第三个，我们稍后会谈到。

Felix：第一个和第二个有什么区别，让你不仅超越了你的目标，或者不仅达到了你的目标，而且远远超过了它？

亚历山德拉：嗯，当我们进入第一个战役时，我们知道的很少。 我们所知道的是......我们对其他活动进行了研究，我们看到了他们的成功，这给了我们很多灵感，我们有点想，“你只需要有一个想法，你基本上都准备好了在 Kickstarter 上，”这是完全错误的。 我们不知道成功的 Kickstarter 活动需要什么。 一旦失败，我们说，“好吧，你知道吗，这只是意味着我们只是不知道。 现在让我们花一些时间研究和研究如何真正将成功的活动组合在一起。”

亚历山德拉：你必须有一个好主意。 这是第一个先决条件。 但这对 Kickstarter 来说还不够。 您还必须有对您的想法感兴趣的人，并且您必须在发布之前建立一个社区。 这就是我们第二次做的事情。 我们花了几个月的时间围绕我们的想法建立了一个社区，基本上有兴趣的人，让他们非常兴奋，并启动了第二次活动。

Felix：知道了，所以我认为第一个广告系列至少满足了你的一个目标，那就是验证它。 您不认识的人愿意付出辛苦赚来的钱来购买您尚未完全制造的产品。 所以验证就在那里，所以我假设这让你有信心说，“好吧，让我们投入时间并投入更多的精力来第二次做这个‘正确的方式’。” 你提到的是建立一个社区。

菲利克斯：谈谈那个。 一旦你意识到，好吧我们没有达到我们的目标，但是很多人想要这个产品，你决定采取哪些下一步措施来确保下一次发布会更好？ 你是如何开始建立社区的？

亚历山德拉：我们做了很多研究。 我的意思是，参加了关于 Kickstarter 的课程，我们阅读了论坛上可用的所有内容，以及人们实际运行 Kickstarter 活动的不同 Facebook 群组，以及他们的建议。 那是第一步，就是尽可能多地学习以及需要什么。 然后基本上，我知道这对任何人来说都不是秘密，电子邮件列表是任何人业务中的第一大资产，在 Kickstarter 中，这也不例外。 您必须开始建立对您的产品感兴趣的人的电子邮件列表。 而且，您可以通过许多不同的方式来做到这一点。

亚历山德拉：我的意思是，我们是如何做到的，我们开始创建资源，并免费赠送它们以换取电子邮件地址。 这些资源与这个产品直接相关。 我们赠送了一本家长成长心态指南，注册的人对该主题感兴趣，足以下载该指南，然后当活动启动时，我们邀请他们看一看。

菲利克斯：好的。 知道了。 你提到你做了很多研究和学习课程，你有什么不经意间推荐的吗？ 如果听众想了解更多关于众筹或 Kickstarter 的信息，您是否建议他们查看课程或特定网站？

亚历山德拉：这是个好问题。 我记得，当我带着新生儿走路时，我正在收听几个 Kickstarter 播客。 这就是我实际上所做的一切，我只是从所有关于 Kickstarter 的播客中获取了如此多的信息。 而且，您可以查找 Kickstarter 播客，然后我建议您只使用 Google 搜索并查看任何论坛。 有一个庞大的游戏社区，他们创建游戏并在 Kickstarter 上发布它们，因为这非常受欢迎。 他们非常愿意推荐不同的策略。 即使您可能没有创建游戏，但策略都是相同的。 所以你可以借用可用的东西。

菲利克斯：明白了。 你建立了这个电子邮件列表，这是你能够创建的最宝贵的资产，就像你提到的，首先创建这些资源，基本上是你要求人们选择加入电子邮件列表以访问资源的这些铅磁铁。 你说了一些非常重要的事情，那就是资源与你的产品直接相关。 你能多说一点吗？

Alexandra：当然，您希望创建对您的产品感兴趣的人的电子邮件列表，这就是为什么您提供的资源应该与该主题尽可能密切相关以获得高质量的电子邮件列表，对，所以高质量的电子邮件。 而且，对我们来说，我们的日记是关于成长心态的，关于教孩子们如何变得积极、有弹性和自信。 这就是为什么为父母创建资源，介绍成长心态的指南，如何在一个页面上做到这一点，我们聘请了一名艺术自由职业者来设计它，然后我们就把它送人了。

菲利克斯：明白了。 现在你只是和你和你的丈夫坐下来，只是头脑风暴不断的想法，或者有没有办法研究具体找出什么样的免费内容只是花你的时间制作？

亚历山德拉：对我来说，我是从我自己的角度出发的。 作为父母，成长心态作为一个概念是……好吧，两年前，它还是很新的，然后很多父母都没有听说过。 作为父母，您可能有兴趣了解它，以及如何在家中实际实施它。 我是从我自己的角度出发的，比如我希望将什么视为一种资源。 然后，当然，它必须是一页，因为没有父母有时间阅读超过一页，而且它必须非常形象化，插图很好，这样他们才能把它放在冰箱上。 我们是从一个典型的父母的角度来看的，比如谁没有时间，但他们可以在打开冰箱之前看一眼并提醒自己。

菲利克斯：明白了。 你提到你去 Upwork 聘请了一位设计师。 多谈谈这个。 如果有人想走同样的路来创建免费内容，而且他们没有设计师背景，他们不知道要设计什么，但他们想让它看起来不错。 他们应该寻找什么？ 什么样的人？ 如果您想聘请某人来帮助您创建一些非常有价值的免费内容，您应该在 Upwork 或任何自由职业网站上寻找什么样的技能？

Alexandra：即使在今天，我们也与很多 Upwork 自由职业者合作。 而且，我们尝试了很多人，我自己的建议是尝试不同的人，因为你可以给他们一些小任务，这就是你可以做的。 您不必为他们设计整个项目。 你可以给他们，好吧，只是一页或半页，或者其他什么，只是为了看看他们的风格和他们对工作的投入程度。 我们已经尝试了很多人，即使在今天，我们仍然……这是我们的策略。 如果我们需要一个新人，我们就找10个看起来合适的人，然后我们就给他们一个小任务，然后看看结果。

菲利克斯：你在找什么？ 你如何确定一个好的自由职业者是什么？

亚历山德拉：首先，对于我们来说，如果我们具体谈论设计，那么设计必须是非常高质量的，并且是我们正在寻找的。 它必须是与您的品牌相关的特定风格。 假设在我们的品牌中，我们使用了很多水彩插图，然后我们使用手写字体，所以必须是那种特定的风格。

亚历山德拉：然后我们给他们，在您向新设计师发送请求之前，您可以提供示例。 如果你有以前设计的作品，你可以给他们你的品牌页面，或者你拥有的任何东西，甚至你的网站。 如果您没有任何东西，您可以创建一个情绪板，或者只是将不同的图像放在 PowerPoint 幻灯片上，然后将反映您的愿景的东西发送给他们，看看他们是否可以将其转化为设计。 当然，他们必须准时，他们必须反应迅速，并且他们必须愿意在初稿后做出改变。

菲利克斯：明白了。 因此，对于刚起步的人，您还没有任何示例，请创建该情绪板，但是一旦您收集了您喜欢的其他内容的设计集合，就将其作为方式为这些自由设计师提供指导，帮助他们从一开始就了解您想要什么。

亚历山德拉：嗯，嗯（肯定）。 是的。

菲利克斯：明白了。 大概要花多少钱，或者如果有人想与自由职业者一起创建一个基本上是单页的设计，他们应该考虑的预算是多少？

亚历山德拉：这真的取决于。 Upwork 和 Upwork 等网站的美妙之处在于，您可以与世界各地的设计师建立联系。 如果您想与美国设计师合作，您可以特别提出要求，您可以提出要求，您可以看看他们的美国设计师。 如果您想查看其他国家/地区，您基本上可以查看他们的小时费率并进行评估，并且您知道他们需要多少才能创建您的设计。 或者你可以简单地按小时雇佣他们，然后说，“好吧，好吧，让我们同意最多三个小时”，然后让他们继续工作。

菲利克斯：明白了。 那么我们是在谈论数百美元，数千美元吗？ 范围是多少？

亚历山德拉：对于一页，我的意思是，对于一页，它可以在 20 美元到 80 美元之间。

Felix：好吧，那绝对是合理的。 您提到这些是可打印的资源。 我想很多时候我们会考虑电子书和我们赠送的数字化东西。 您正在专门设计要打印的东西。 您如何以不同的方式处理这些类型的铅磁铁，这些类型的资源要打印出来，而不是您在电脑或手机上阅读的东西？

亚历山德拉：我认为是一样的。 我不知道这有什么不同，因为我们所做的一切，我们提供的所有资源，我们可以免费向我们的社区讨论一下，我们仍然这样做，这些都是父母可以打印的资源，教师必须打印。 我觉得在教师社区中，这绝对是一件很常见的事情，分享他们的资源、打印和教案，他们彼此分享教案。 有一个著名的网站，Teachers Pay Teachers，他们可以从对方那里购买课程计划，然后再打印出来。 对我们来说是一样的。 没有什么不同。 现在的人们非常习惯于打印资源。

菲利克斯：明白了。 您正在创建这些资源。 尤其是在早期，我们谈论多少，每周一次？ 您多久创建一次 80 美元的资源？

亚历山德拉：好的，所以我们的 Kickstarter 活动是 2017 年 4 月，而且——

菲利克斯：抱歉，那是第一个还是第二个？

亚历山德拉：这是第二个。 没错，就是那个真正成功的那个。 在那之后，我们开始实际经营实际业务，因为我们已经有了产品，我们有了客户，一切进展顺利。 2017 年夏天，我开始思考，好吧，我们如何继续建立我们的电子邮件列表和社区，并真正鼓励人们打开我们的电子邮件。 就在那时，我想到了每周创建一个免费资源，类似于我们如何使用磁石来鼓励人们注册您的 Kickstarter 活动，我们开始每周创建相同风格的资源。

亚历山德拉：在那个时候，早期我并不是一直在招聘设计师。 例如，有时我会使用 Canva 等工具自己创建它们。 而且，只是每周五发送免费资源，直到今天，我们仍然这样做，这是我们最大的竞争优势之一。

菲利克斯：明白了。 好的，所以在始终如一地做之前，你有一些在第二个 Kickstarter 活动之前制作的，这样你就可以建立一个电子邮件列表，你可以启动你的第二个 Kickstarter 活动，这是电子邮件列表中成功的一个。 那是正确的吗？ 这是您创建这些免费资源和建立电子邮件列表，然后启动第二个活动的策略吗？

亚历山德拉：是的。

菲利克斯：好的。 我想谈谈那个阶段，当你开始的时候，只是创造资源开始。 您如何获得流量来查看这些免费资源，或者甚至看到他们可以选择获得这个铅磁铁，这个免费资源？

亚历山德拉：通过 Facebook 广告。 我们直接在选择加入页面进行付费营销。 [听不清 00:24:14]，我想当时我实际上是在尝试一些东西，这被称为领导活动。 我不知道他们在 Facebook 上是否还有这些，但是当人们看到这些时，他们甚至不必离开 Facebook，他们只需输入他们的电子邮件地址，他们就会订阅电子邮件，然后直接从 Facebook 下载资源. 从技术上讲，我们甚至不必拥有登陆页面。 这一切都是在 Facebook 上完成的。 所以，这就是我们所做的。 我们正在投资美元来增加流量。

菲利克斯：是的，只要您可以在 Facebook 上留住用户，Facebook 基本上会通过向您收取更少的费用来奖励您。 这些主要活动正在帮助您收集这些电子邮件。 您还记得在 Kickstarter 活动之前使用此策略增加电子邮件列表的速度或规模吗？

亚历山德拉：是的。 在我们发起第二次活动之前，我们的电子邮件列表是 7,000 人。

菲利克斯：明白了。 您是否会将大约 45,000 美元的大部分资金归因于该电子邮件列表？

亚历山德拉：嗯，我的意思是一开始，是的。 最初几天通常是您的电子邮件列表，但后来我们使用了不同的策略。 我们正在与不同的博主交流，并进行联属网络营销活动。 基本上让他们分享我们的收入，以换取他们在社交媒体上的分享。 这一次，这个时代，它不能很好地工作，因为现在 Facebook 不欢迎促销帖子，也不有机地展示它们。 当你现在开始与附属公司合作时，这是一个完全不同的结果，但回到 2017 年，情况仍然如此。 我们仍然可以从我们的附属机构发布的有机帖子中获得大量流量，这可能是全部资金的 30%。

亚历山德拉：然后我们在 Facebook 广告上的花费很少，但没什么大不了的。

菲利克斯：明白了。 您还记得您在运行这些潜在客户活动时查看的阈值或指标吗？ 您如何知道以 0.10 美元或 1.00 美元获得领先是否会盈利，或者您如何恢复这些数字？

亚历山德拉：我有一个电子表格。 我的背景是金融，所以我有一个包含所有内容的电子表格。

菲利克斯：很好。

亚历山德拉：我有一个电子表格，我基本上计算了我喜欢的每条潜在客户成本，可以这么说。 并且根据产品的平均价格，我们的产品是 20 美元，以及我们需要多少人注册。 您需要知道的重要数字实际上是转化率。 因此，假设您有 7,000 人注册您的电子邮件列表，但问题是，有多少人会真正购买。 有多少人会真正转换？ 有多少人会打开您的电子邮件？ 然后有多少打开的会点击？ 我在做什么，我只是在谷歌上搜索，“Kickstarter 上新闻通讯的平均转化率是多少？” 他们的数字就像，信不信由你，一切都可用，他们这样的数字是可用的，所以有些人报告了他们的数字。 假设有人说，“好吧，10% 的转化率。” 另一个人说：“嗯，5% 转化了。” 你读了所有这些不同的数字，然后做一个假设。 我的意思是，你有最坏的情况，最好的情况，平均的情况，你把单元格的数字放在一起。

亚历山德拉：我强烈建议花一些钱来制作这种类型的电子表格，如果你不是很精通财务，找一个可以帮助你的人，因为你可以很快花很多钱。 尤其是在今天，因为 Facebook 实际上变得更具竞争力。 所以在你花很多钱之前做你的数学。

菲利克斯：明白了。 我认为您提到的关键是您的每条线索成本、购买转化率的线索，然后是平均订单价值。 对于 Kickstarter，我想你可以看看你在那里提供的不同奖励。 您提到通过提供免费内容以这种方式获得这些潜在客户，然后发送类似的内容、免费资源以及人们可能会付费的东西，这是您能够找到的获得高打开率的最佳方式。 你能谈谈那些是什么吗？ 什么是电子邮件的高打开率？ 当人们试图做类似的事情时，他们可以记住哪些数字？

Alexandra：我们的开放率始终保持在 30% 左右，这听起来可能并不高，但实际上还不错。 现在我们的电子邮件列表非常大，我认为超过 250,000 人。 然后我们有点击率，点击调查，它实际上取决于逐个电子邮件的电子邮件，但可能有大约 10% 的人打开了 30%。 你有 10% 的人点击了。 我不一定每月或每周检查这些指标。 我所知道的是人们对接收我们的电子邮件非常感兴趣。 即使他们不打开我们的电子邮件，有时也只是意味着他们找不到它们，或者不幸的是，电子邮件提供商会过滤它们，并将它们放在不同的文件夹中。 我们始终建议您遵循某些步骤以确保他们可以看到我们的电子邮件。

亚历山德拉：但我们确实收到了，几乎每周都会有人问我们一些事情。 首先，人们问我们，“我的电子邮件呢？” 他们正在寻找它。 而且，我们经常收到的第二种问题是人们问我们他们是否因为收到的东西而被收费。 我们总是说，“不，不，不。 都是免费的。” 这只是表明这是多么有价值，人们只是不习惯这一点，他们无法相信我们正在放弃这个。

亚历山德拉：而且，我们每周都这样做。 这是我认为使我们非常成功的策略之一。

Felix：是的，所以您每周都这样做，并且您基本上每周都对您的客户、潜在客户或现有客户进行培训。 您是否每次都在完全相同的日期和时间将其发送给他们？ 这有多重要？

亚历山德拉：是的，我不知道时间有多重要，但我们确实每个星期五都会发送它，风雨无阻。 我想提一提的是，如果你想实施这个策略，你需要对购买抱有零期望。 不要将此作为销售策略。 你不是想在任何东西上长期出售它们。 你只是在放弃。 这就是你在这个特定策略中应该有的态度，没有零期望。 如果你可以让那些消费一切的人给你什么都不买，你应该完全同意，因为如果你不同意，你会有不同的态度，它会表现出来。 你需要为这种情况做好准备，你会得到很多人只是免费获得它，而不是购买任何东西，这完全没问题。

菲利克斯：知道了。 如今，您可以获得这些线索。 您是否仍在投放这些 Facebook 广告，或者是否有新的方法可以让您吸引流量以看到磁石？

亚历山德拉：目前还没有，但我们会在 2019 年，因为现在我们在 11 月。 11 月、12 月 Facebook 广告非常昂贵。 所以我们不会浪费，可以说，我们的钱只是在获得潜在客户。 但是我们会在 1 月、2 月这样做，那时广告会便宜一些。 但是，我们有口口相传，这对我们帮助很大。 当人们免费获得高质量的东西时，他们会将其转发给他们认识的每个人。 我们总是有人对我们说，给我们发电子邮件说，“非常感谢。 我告诉了学校里所有的家长。 我告诉了我所有的老师。” 就是这样。 那就是你想要的。 您需要其他人的口口相传和推荐，因为这是第一可靠的来源。 当你被推荐某样东西时……当一个朋友向你推荐某样东西时，你会听，对。 这与您在 Facebook 上看到一家您从未听说过的公司的广告完全不同。 这种策略的口碑非常好。

菲利克斯：明白了。 在您拥有的 200,000 多个订阅者中，您能否细分其中有多少百分比是通过 Facebook 广告驱动的，以及什么是口耳相传以及人们相互转发选择加入页面的比例？

亚历山德拉：我不知道。 我什至不知道如何检测这些数字。

菲利克斯：当然。 知道了。 我们将继续，我想谈谈你的 Facebook 群组，因为它也在成长。 它已经发展到 60,000 名成员，并且花了一年时间，速度非常快。 是什么导致了成长？ 您是如何在整个营销过程中实现这一点的？

Alexandra： Facebook 群，是的，它已经发展到 60,000 名成员，我们有一个专门负责这个 Facebook 群的人，他的全部工作就是管理它，我们非常重视它。 我们在这个小组中讨论了特定的主题，没有别的，这意味着我们有时会拒绝成员的问题，只是因为我们想保持非常专注。 我们不是一般的育儿小组，我们非常具体。 我们关注的是心态，成长心态。

亚历山德拉：我们每周都有 Facebook 直播，有时一周不止一次。 We invite experts to speak to our group members and ask questions. We have a guest coach, who's a parenting coach, who does weekly lives in the group. And then we actually had a book club in the group. We paused for the holiday's a little because people are so busy. Nobody has time to read books nowadays, during October, November, December, but we had a book club. We take this group as an investment. We invest in it, our time, effort, and money, and we make it very high quality, and people love it.

Felix: I think that basically, your moderation is important where you are it sounds like you have the set-up where you require each question, each post to be reviewed and approved before it gets posted. Did you always do it this way? If someone's just starting out a Facebook group for the first time, is that a good approach, or do you recommend just letting anyone, everyone just post whatever they want to start?

Alexandra: Yes, I highly recommend to make this group a private group. And that automatically requires people to go this screening process of their questions. We have a few admins who screen the questions, and then we have moderators who are professionals, so let's say … They're all volunteers, but they would be parenting coaches or therapists who volunteer to moderate the group. Meaning that they want to make sure … we make sure that everybody's question is answered, and they facilitate positive discussion.

Alexandra: I highly recommend to make sure that your questions are actually on topic because the variety of questions that we get is very large, on people talking about kids not being able to fall asleep, or picky eaters. Like nothing related to what we're talking about. So, you need to make sure if you're creating a group, which is very specific about your specific product or topic, you need to make sure that that focus always remains.

菲利克斯：明白了。 One thing that I've seen in groups is that sometimes in some groups it's very centered around the “leader,” the “admin,” and their personality, but you said that you have a bunch of different people coming in to contribute, you have experts, and coaches, and everything. How do you make sure that the branding is cohesive when you have different members of the team hopping in and essentially getting the spotlight in the group?

Alexandra: It is a good question, we do have our team members that actually are part of Big Life Journal team, doing different lives, or not only even Facebook group, but also on Instagram, which we're all very active on our Instagram as well. So we do have different members going live on different various times of the week, and doing different, we call them segments. We always think of ourselves of a TV channel, and I think that that's a very good way to think of yourself as a brand, nowadays if you want to … when you create content, you almost have to think of yourself that way. So you are a TV channel, you are a production company that you producing a lot of content. For you to produce a lot of content usually takes more than one person.

Alexandra: What we did is, for example, we have one team member who does Mindset Monday's. That's her task, and our community is used to seeing her on Monday's when she goes live. And she posts some stories on Instagram, talking about one specific tip for parents to help raise their kids with the right mindset. We call in Mindset Monday's.

Alexandra: We have another team member who comes out on Wednesday's, and her TV program is called Challenged Wednesday's. And again, our community's used to seeing her on Wednesday's, and she does her little show when she gives parents one challenge that week.

Alexandra: Then we have, every Sunday, we actually have consistently behind the scenes, where every single team member, we rotate and we show behind the scenes of our lives, so the community is used to seeing all the team members, and getting used to all the faces.

Alexandra: I feel like today when you have to create so much content, and you as a person who is running the business, you probably don't have that much time to do it all yourself. If you're lucky to have a team or a couple people who will help you, I encourage you to engage them in that as well.

菲利克斯：明白了。 The Facebook group, it seems like it requires a lot more investment than the email channel. And you'll probably hate this question, but I wanna ask anyway, if you had to choose just one, especially for entrepreneurs that are out there that are just getting started for the first time, which one should the focus on? Should they focus on building a group, or building out an email list?

Alexandra: Well, an email list is everything for business, because of Facebook… email list is something that you own, and you have control of email list, whereas, the Facebook can change their policy tomorrow as they did in 2018 where they decided not to share business posts organically anymore. Anytime they do something, maybe they will tomorrow decide that Facebook groups are no longer, right, so and you would just completely, if you depend on that, you will devastated. I recommend focusing on the email list if that's the only thing you can do because you own that list.

菲利克斯：明白了。 We talked about the first two Kickstarter's and the third one is the one that's most impressive, which has raised over $200,000, over 5,200 backers for that one. What was the reason for this one to essentially five times your past Kickstarter campaign? Why was this so much more successful?

Alexandra: It was very successful for many reasons. The first reason is that when we created the journal for children that was our first major product. From day one, people started asking us for the same thing, but for teens. I never had an idea of creating a journal for teens, never thought I would. But, there were so many requests, and people continuously asking us to create something for older children. What we did was said, “Okay, well we're gonna create a sign-up page on our website where we can just say, 'For Teens'.” And we can say, “The journal for teens is coming, sign up if you're interested.” We didn't run any ads to that page, no lead magnet, it was literally just that people who come to our website, they see that tab which says, “For Teens,” and then they sign-up their interested.

Alexandra: That's how we building our email list over the course of a year, kind of started very early. And then we started … once we have the email list, and when we already had a very large community. Our Facebook group was already pretty large, and the Instagram community was pretty large, we started the process of getting people excited. We started sharing the process of creating a journal, asking people for feedback, we had numerous polls, we were asking for people to vote on the cover, we were asking people to ask their teen's to give us feedback. It was a lot of interaction with our community, so people knew that we were working on it. They were excited, and we're asking us, “When, when, when is it coming?” Then of course when we launched, we were funded in 45 minutes.

Felix: Wow!

Alexandra: Yes, it was just unbelievable. And the entire campaign we ran zero Facebook ads. Maybe like, I don't know, $100 Facebook ads, something very little, and everything else was just organic.

Felix: Yeah, once it starts taking off on Kickstarter, they will just start promoting it more for you because of the traction that you got, especially funding in 45 minutes.

Alexandra: Yeah, but I wouldn't count on Kickstarter that much, because we were chosen by Kickstarter's Project We Love and they did put us in a couple newsletters. People who run Kickstarter campaigns think that if they get chosen by Kickstarter their campaign will be successful, that is not true, because the very first campaign that we created, we failed, we were also chosen by Kickstarter's Project We Love, and we still failed it. It gives you a little bit of kind of boost, but actually not that much.

Felix: Well it's good to know that Kickstarter at least doesn't only promote you one time, even if you weren't successful the first time, they're still willing to do a second time. 听到这个消息我很高兴。 I'm looking at the site and looking at the different products you're offering. So the journal we talked about. One thing that's interesting is that you also sell some printable kits. 和我们谈谈。 What are the printable kits, and how are they different than the free printables?

Alexandra: They are the same. Basically what we do is we share one printable each week, and then over the course of a few months when we collect enough, we just put them together in a kit and put them in our store. When people sign up to our newsletter, a very frequent question that we get is, how can I get a hold of the past printables, and we direct them to our shop.

菲利克斯：我喜欢这样。 这是一个很好的方法。 And usually before, you were just sending them, or not able to provide them the past emails or something, but now you present them all together, grouped together for them as a part of a kit.

Alexandra: Yep.

费利克斯：有道理。 Once you guys were able to launch your Kickstarter, get over $200,000 in the last campaign, the one before that $45,000. Can you talk to us a little bit about the growth outside of that? Can you share any figures, any numbers on how you've been able to grow the business outside of Kickstarter?

Alexandra: Yeah. I mean, so the first year, our very first year, which was not even 12 months, we made $1,000,000 in revenue, and that was last year. And this year we're gonna grow over 300%.

菲利克斯：太神奇了。 What do you think is the reason for that inflection point, where you're going from a million to now 300% growth for there? What do you think is the reason for that kind of growth?

Alexandra: I mean, so many things. It's just the sheer amount of work that we put in, and that we produced. I mean, in 2017, we had a journal, one journal and then we had one printable kit, one poster. And then in 2018, I don't even know how many products we have now. We have two journals, and then we have six posters, we have numerous printable kits. I mean just the amount of products itself, it just drives revenue.

Alexandra: And then our focus on providing value, and building, like you were saying before, we're considering ourselves as the media production company, and producing as much content as we can, and growing our social media channels. All of this together that's all … You have to do many different things to grow your business, not just one.

菲利克斯：当然。 When it comes to running a business, can you talk a little bit about the apps or tools that you or your team relies on to help run the business?

Alexandra: We use several different tools. We use Slack, that's a very popular tool. It just allows our team to communicate, to chat. It's basically just an internal chat.

Alexandra: We use Trello. Trello is a project management tool. It's free, and you can use it for different purposes. You can use it as project management, or you can use it as [inaudible 00:46:54], we just store our ideas. Let's say we're searching ideas for printables because we have to produce every week. So we definitely need a lot of [inaudible] and ideas. So we have all team members, taking pictures of postcards, and saving things from Pinterest, and something they saw on Instagram and putting all our ideas in Trello.

Alexandra: We have Asana. Asana is a project management tool that we have a calendar, tasks, and what people are working on.

Alexandra: We use Canva. Canva is also a very popular tool that's for design. Even though we don't necessarily produce our final designs in Canva anymore because we upgraded from Canva a little bit, but when we sketch the printables, we have ideas of how … if it's a poster, like what's supposed to be on this poster, what kind of words, what kind of images, we use Canva. It's very simple, it's convenient. You don't have to install anything on your computer, and all the team members have access to that image right away at the same time, so they … you can share it easily, and get feedback from each other.

Alexandra: Yeah, so those are the tools we're using.

Felix: Awesome, thank you so much for your time Alexandra, BigLifeJournal.com is the website. Where do you wanna see the business grow over the next year? What are some of the things that you guys are focused on as a team?

Alexandra: 2019 is gonna be very different from us. We're gonna start a podcast, and this is another thing which we're … it's way overdue. Podcast for kids and parents, and we want to make it very good. A serious production. Especially the podcast for kids. To make it interesting and engaging. And, we want to invest more into content creation. As I mentioned, that we just produce as much as we can today. We invite all these different experts, and we have guest coaches that produce content for us, but I think that we're still not doing enough. I feel like that's the way that you stand out today is you actually just … it's an investment right. You might not see the return today or tomorrow, but it's the way to build your brand, and that's our 2019 focus.

菲利克斯：太棒了。 Thank you so much again for your time.

Alexandra: No problem. Thank you so much for inviting me.

Felix：感谢您收看 Shopify Masters 的另一集，这是由 Shopify 为雄心勃勃的企业家提供的电子商务播客。 To get your exclusive 30-day extended trial, visit Shopify.com/Masters.