生日电子邮件：最佳实践、提示和技巧

生日快乐电子邮件是最简单、最频繁和最有效的触发电子邮件类型之一。 在这篇博文中，我们将探讨如何构建和安排它，以及您不应忘记的最佳实践。

我们经常强调了解如何使用自动化工具创建一对一对话的重要性，该对话与电子邮件收件人相关且个性化。 对大量的、未分段的消息说“不”，对精确的分析说“是”，对参与度建设说“是”，对品牌互动说“是”。

但是我们如何把这个理论变成一个实际的计划呢？ 一个很好的起点是生日电子邮件，我们都曾在某个时候收到过——这是一种易于实施的触发式消息，在品牌声誉和转化率方面都能提供出色的结果。

为什么要发送生日电子邮件？

因为这对生意有好处。 数字说明了一切：根据 Experian 的数据，生日电子邮件对任何公司来说都是一笔巨大的投资。 与促销 DEM 相比，它们具有：

• 转化率提高 481%
• 每条消息的收入提高 342%
• 独特点击率提高 179%

像这样的数字很难被忽视。 尤其是因为，一旦您设置了消息的参数和内容，自动化系统就会自动运行，只需要偶尔进行轻微的维护。

更重要的是，这种类型的电子邮件具有同时服务于各种业务目标的无可辩驳的优势：

• 通过宠爱您的收件人并让他们感到特别，来增强客户的愉悦感。 谁不喜欢在他们特殊的日子收到美好的祝福？
• 通过包含折扣优惠券、特价商品或一系列特定产品来产生转化（针对零售和电子商务）。 鼓励计划外购买的好方法。
• 用不寻常的、个性化的和非常规的内容吸引不活跃的用户。 即使是最不活跃的用户也会很高兴收到一封个人电子邮件，并对礼物的承诺感兴趣。

电子商务能够推动折扣和特别优惠，并且是从此类通信中获得最大经济回报的业务类型。 然而，与普遍看法相反，数据告诉我们，只有 5% 的零售商发送生日祝福，而其他行业的品牌则为 16%。

生日电子邮件对于那些没有准备好的人来说非常有用：一个简单的问候可以建立品牌声誉（这已经不是一件小事了）并且可以伴随着参观商店的邀请，预约，浏览网站或阅读一篇文章。

如何自动发送生日电子邮件

生日电子邮件可以使用具有不同复杂程度的自动化发送。 起点是设置触发自动流的数据，即接收者的出生日期（我们将在下一节中向您展示如何合法透明地获取这些信息）

1. 当天的一封电子邮件

最简单的策略是设置在生日当天发送的单个电子邮件。 该消息可以包含生日祝福，以及由您决定的折扣券、其他类型的礼物或只是邀请采取任何其他行动。 一封电子邮件的局限性在于，如果用户未能打开这封邮件，您将失去 100% 的沟通潜力。 这就是为什么创建滴灌活动（或一系列多个相关的触发消息）可以为您带来最佳结果的原因。

2. 运行工作流程

每个人（或几乎每个人）都喜欢他们特殊日子的积累。 那么为什么不设置一个在他们生日之前（例如 30 天前）开始并一直持续到他们的特殊日子的自动化工作流程呢？ 下面的 Birchbox 为“生日月”设置了专门的滴灌活动，整个月都可以使用特定的折扣。 或者，正如我们将在下面看到的，您可以提供一份礼物指南，发送给亲戚和朋友，这样他们就不会因为您的生日而措手不及。

3.召回工作流程

除了“助跑”策略之外，在之后的日子里乘着生日的浪潮也是一个好主意。 例如，您可以创建：

• 发送给未打开生日电子邮件的用户的自动召回，为您提供第二次转换机会。
• 出于同样的目的，您可以向打开它但未使用优惠券的用户发送自动召回。
• 向使用优惠券的人发送自动追加销售电子邮件，以鼓励额外购买。

只需几个步骤即可学习构建自动工作流程 >

4. 跨渠道工作流程

由于一千零一个原因，收件人可能没有及时打开电子邮件，或者根本没有打开它。 为了解决这个问题，为什么不将您的电子邮件问候与专用 SMS 集成在一起呢？ 数据告诉我们，该渠道的渗透率和开放率潜力无与伦比。 借助 MailUp 提供的营销自动化工具，您可以在几分钟内创建多渠道工作流程。

例如，如果未打开电子邮件，您可以将电子邮件设置为在 24 小时后发送短信。 或 7 天后作为使用优惠券的提醒。 等等。

了解有关短信业务潜力的更多信息 >

如何收集数据

要启动自动流程，您需要触发消息的数据：出生日期。 有多种方法可以以严格透明、合法和合乎道德的方式获取这些信息。

• 在时事通讯订阅表格中。 您可以从一开始就插入一个要求此信息的字段（必填或可选）。 请记住，要填写的字段越多，用户退出的机会就越大。
• 在订阅确认页面上。 如果您使用双重选择加入，您可以在下一个订阅阶段要求提供此信息。
• 鼓励自动分析。 即使在注册后，也始终有时间要求提供更多个人数据，这要归功于专用电子邮件，您可以将其链接到自动分析表单，如下例所示。 以下是最佳实践。

生日邮件该说些什么？

每个企业都有自己的风格和不同的东西，因此根据语音、图形和目标受众的语气来定制生日电子邮件的语气和内容非常重要。 以下是有关在这些类型的通信中包含的内容的一些提示。

你温暖的祝福

这可能看起来很基本，但与大多数企业目前正在做的事情相比，这已经是一个巨大的进步：发送一封简单而情绪化的电子邮件，祝您的收件人生日快乐，肯定会让他们脸上露出笑容。 例如，这就是 Facebook 选择的做法。 该消息具有温暖和个人风格，传达了由 Facebook 团队而非公司本身签名的手写卡片的风格。

优惠券

电子商务和零售可以利用这个不寻常的机会，通过折扣券或限时特价来鼓励新的购买。 您可以将优惠券作为礼物赠送给品牌的接收者，或者玩弄自我放纵——让用户在这样的场合给自己特别的款待。 例如，Topshop 就是这样做的：

作为折扣的替代方案，您还可以提供其他独家优惠，例如免费送货或免费带回家的实物礼物。

访问网站的邀请

不仅优惠券吸引了人们的眼球。 结构合理、引人注目且措辞良好的生日电子邮件也是吸引网站流量或提醒用户您提供的服务的理想选择。 例如，捷蓝航空利用这个机会推动了它一直在宣传的东西：预订航班和起飞。 它通过友好而有效的沟通来做到这一点，并通过动画 GIF 进行丰富。

这是动态的 GIF：

礼品指南

如前所述，礼物指南是解读生日的好方法。 前提很简单：如果您订阅了我们的通讯，这意味着您喜欢我们提供的产品，那么有什么更好的方式让您的收件人收到他们的朋友和家人的礼物呢？ 例如，Stitch Fix 正在多元化其传播策略：第一个盒子旨在自我放纵，而第二个盒子则邀请用户创建礼物愿望清单。 显然，这种类型的电子邮件需要在特殊日子之前提前发送消息。

再一次，一个漂亮的动画 GIF 是画龙点睛的一笔：

优质或互动内容

生日是创建非常规内容的绝佳机会，可以用作忠实用户的“特殊款待”。 例如，纽约大学为以前的学生的生日制作了一个特定的视频，全年重复使用，从而优化了对它的投入。 另一种方法可能是赠送视频课程剧集或发送独家电子书以供下载预览。

生日电子邮件的最佳做法

这里有一些永远不会忘记的好规则，以及一些值得体验的此类电子邮件的额外想法。

磨练你的图形（是的，比平时更多）

精美的礼物如果包装不当，吸引力就会减半。 这同样适用于这种类型的电子邮件：它必须直击人心，只有精心设计、欢快、多彩和时尚的图形才能做到这一点。 我们真的很喜欢 Zocdoc 的这个例子：

保持副本简短而甜蜜

生日电子邮件看起来更像是贺卡而不是简报。 因此，最好将副本保持在最低限度，并在出现时适当强调您的优惠券或礼物，以免用户迷失在不必要的装饰中。 这是 DSW 的一个很好的例子——它非常简单，但精致且易于阅读。

注意号召性用语

正如我们常说的，CTA 按钮是确保电子邮件获得高点击率的关键。 对于生日，为什么不尝试一个与众不同的副本，以突显当天的独特性？ 例如，Rent the Runway 恰到好处：“让派对开始”。 还有什么比这更吸引人的？

使用 GIF 为消息制作动画

在电子邮件中插入动画 GIF很简单，而且具有极其有效的视觉冲击力。 Old Navy 使用了一个友好而有趣的 GIF：经典的蜡烛蛋糕，并附有一个在商店和网上都有效的专用优惠券代码。

这是动画 GIF：带蜡烛的电子邮件生日蛋糕！

内容个性化

在电子邮件中，个性化是有效的。 无论是在主题行（“詹妮弗，这是你的生日礼物！”）还是在电子邮件正文中，结果都是有保证的：根据最保守的估计，它的打开率至少提高了 2.6% （Retention Science 数据） ）。 生日是理想的“个人”时刻：因此，使用这种亲密且个性化的挂钩与用户建立更直接的联系是一个很好的举措。 以下是Wine.com的示例：

在其他场合重复该模式

人们一年只有一次生日，但没有理由不能在其他场合或纪念日复制电子邮件问候的模式。 看看 Twitter 通过发送“happy twitterversary”电子邮件做了什​​么。 如您所见，整个消息遵循生日电子邮件的最佳实践，从图像到副本，从简单的样式到 CTA。

包起来

向您的订阅者发送生日快乐电子邮件很简单，并为所有类型的企业带来了巨大的成果。 借助 MailUp 平台提供的工具，创建跨渠道的自动化工作流程既简单又直观。 通过激活您的 30 天免费试用来尝试一下！