你准备好迎接一年中最大的网上购物周末了吗？

黑色星期五周期每年开始得越来越早。 同样，客户对与在线品牌开展业务的期望也很高。 在重要日子前一两个星期把东西扔在一起不会减少它。

开展有效的黑色星期五活动涉及很多活动。 从战略和规划，到网站优化和广告。

如果您想发起成功的黑色星期五活动，您需要开始计划……

*看日历*

…现在。

不用担心！ 下面是黑色星期五内容日历，从 10 月初到重要日子及以后分为 7 个阶段。 继续阅读以了解使这次黑色星期五活动成为迄今为止最成功的活动所需的一切。

第 1 阶段 — 规划（10 月初）
第 2 阶段 — 广告系列和资产创建（10 月中旬）
第 3 阶段 — 网站优化（10 月中下旬）
第 4 阶段 — 电子邮件测试、自动化构建、销售公告！ （10 月下旬至 11 月上旬）
第 5 阶段 - 购物车放弃和重新定位（11 月初）
第 6 阶段——流程优化（11 月中旬）

黑色星期五发布会

第 7 阶段 — 活动后报告

黑色星期五是一个大好机会——不要错过充分利用它为您的业务服务的机会。 ActiveCampaign 黑色星期五工具包拥有成功准备大型活动所需的一切。 访问这里！

第 1 阶段 — 规划（10 月初）

1. （10 月的第一周）计划你的黑色星期五优惠——你打算提供什么？ 你会有 1 笔交易还是多笔交易？ — 如果您的报价太好了，不容错过，您的黑色星期五活动将是最成功的。 考虑你的定价并决定你愿意激励什么。 如果您遇到问题，请查看其他电子商务商店或您之前收到的黑色星期五优惠以获取灵感。 你不必完全按照他们的做法去做，但你可以用它们来获得灵感。
2. （10 月的第一周）按联系人列表段计划您的消息传递——您的客户列表段是什么？ 您的消息传递会根据您联系的联系人组而改变吗？ — 通过定制消息针对特定客户群是超越竞争对手的好方法。 您的联系人将获得更加个性化的体验，并且您的报价与他们产生共鸣的可能性要高得多。 相关的消息和相关的报价会带来更多的转化、客户和银行中的美元。 分割列表的一些想法包括：
   1. 未参与的联系人——黑色星期五是一个很好的机会，可以重新吸引一些有一段时间没有与您的品牌互动的联系人。 围绕他们的情况创建特定的信息并制定难以抗拒的提议可能正是他们恢复生机所需要的。
   2. 参与的联系人——这些联系人认识您，他们与您的品牌互动、打开您的电子邮件并细读您的商店。 他们是您品牌的朋友，因此请创建以这种方式对待他们的消息。
   3. 回头客、活跃或 VIP 联系人——这些是你的啦啦队长。 他们和你在一起已经有一段时间了，他们已经进行了多次购买。 考虑制作一个对他们来说特别的活动或优惠，因为它们对你来说是如此特别。
   4. 新联系人、客户和订阅者——黑色星期五是一笔大买卖，许多联系人将第一次体验您的品牌。 其中一些新联系人会喜欢他们看到并订阅或购买的内容。 创建一个特别的活动或欢迎系列，以利用他们新获得的热情，并创造一种非常好的体验，以至于他们在黑色星期五过后很久就会回来。
3. （10 月的第一周）计划你的广告策略——你会在哪里做广告？ 你会针对谁？ 您将投放哪些类型的广告？ — 广告对于向那些不在您的电子邮件列表中的人宣传您的黑色星期五活动至关重要。 确定您的观众通常会出没的渠道和地点，并将您的精力集中在您的投资回报率最高的地方。 定位您现有的受众或创建类似受众在 Facebook 等社交媒体平台上创建类似受众以定位潜在客户。 根据您的产品，使用高质量的图像或视频来吸引注意力。 确定具有高购买意向的相关关键字并在 Google 上投放广告。 使用 Facebook Pixel 或 Google Remarketing Pixel 等工具来跟踪联系人的旅程，或使用 ActiveCampaign 的归因等工具来确定联系人来源。

第 2 阶段 — 广告系列和资产创建（10 月中旬）

1. （10 月的第二周）制作您的公告电子邮件活动——您将如何将您的黑色星期五优惠传达给您的每个客户群？ 您将向每个人发送多少封电子邮件？ 他们每个人都知道什么是重要的？ 对于给定的细分，哪些细节比其他细节更相关？ ——想想你的每一个客户群，并假装你是他们中的一员。 想想他们的问题和他们想知道的事情。 牢记这些要点，进入客户的脑海，撰写黑色星期五公告和后续电子邮件。
2. （10 月的第二周）创建您的设计资产——您将展示哪些产品？ 你会创建它们还是外包？ 你会展示横幅+其他现场设计资产吗？ — 只有在您提供所宣传产品的高质量图像/视频时，您的黑色星期五活动广告才会成功。 67% 的电子商务消费者表示，高质量的形象在选择和购买产品时“非常重要”。 在图像好的地方，视频甚至更好——Databox 发现 Facebook 上的视频广告可以将点击率提高 2-3 倍，并将转化率提高 20-30%！ 您可以自己创建它们，也可以将工作外包 - 但有一点是肯定的：在黑色星期五活动中包含高质量的视觉效果！
3. （10 月的第二周）制作你的广告文案——你的目标是谁？ 什么引起了他们的共鸣？ 你会搞笑吗？ 您将如何确保观众知道您在宣传什么？ — 撰写广告文案很困难（尤其是如果您不是文案撰稿人），您必须引人注目、令人难忘，并且必须抓住读者的注意力并抓住它！ 写文案通常比你想象的要花更长的时间，所以提前一个月把它敲出来会给你足够的时间来写和测试一些变体，直到你满意为止。 社交媒体广告活动的潜力是巨大的，55% 的消费者报告说他们在社交媒体广告中看到某样东西后就在网上购买了！

第 3 阶段 — 网站优化（10 月中下旬）

1. （10 月的第三周）在您的电子邮件和您的网站上设置站点跟踪和链接跟踪—哪些联系人会点击通过电子邮件访问您的网站？ 他们会看什么？ 他们会再次回到该网站吗？ 他们对什么感兴趣？ — 网站和事件跟踪可以告诉您很多关于您的受众的信息。 如果联系人单击您的电子邮件链接或多次返回查看产品，您可以发送有针对性的消息以推动他们进行转化。 如果一种产品或产品集合比其他任何产品吸引更多的观众，您可以增加对这些产品的宣传。 您还可以使用站点和事件跟踪来根据联系人的行为和操作触发高意图的电子邮件自动化。 使用自动化定期标记您的联系人！ 或使用 ActiveCampaign 的黑色星期五自动化配方重新定位感兴趣的联系人！
2. （10 月的第三周）测试您网站的速度和服务器负载能力，如有必要进行改进—您期望什么类型的流量？ 你的网站能处理这么多吗？ 你怎么知道？ 你能做些什么来增加它？ — 缓慢的网站是您与潜在客户之间的巨大摩擦点。 根据 section.io 的数据，如果您的网站加载时间为 7 秒，则 32.3% 的页面访问者会离开，而根据 Google 的数据，如果加载时间超过 3 秒，则 40% 的页面访问者会离开。 这超过三分之一！ 您可以拥有令人惊叹的产品、不可抗拒的优惠、精心制作的广告活动和精心策划的商店——但如果加载时间过长，十分之四的潜在客户会离开。 您可以使用 Growcode 中的这些技巧来测试并努力提高您网站的速度和服务器负载能力！
3. （10 月的第三周）准备您网站的移动体验—您的网站是否针对移动设备进行了优化？ 体验不一样吗？ 您可以做些什么来改善您网站的移动体验？ — 比以往任何时候都更多的消费者通过手机阅读和购买； 而且这个数字每年都在增加！ Business Insider 预计，到 2020 年底，移动购买将占所有在线购买的 45%。Shopify 报告称，2017 年黑色星期五的所有销售额中有 64% 来自移动设备。 您网站的移动体验将成为一半访问者和客户的客户体验。 确保您的电子商店针对移动体验进行了优化！
4. （10 月的第四周）使用谷歌分析来跟踪这个高活动时期的流量、转化和其他网络流量指标——你将如何衡量成功？ 您的主要关键绩效指标 (KPI) 是什么？ 您的次要 KPI 是什么？ — 在整个黑色星期五活动中跟踪数据是识别问题区域、成功区域和为未来迭代进行更改的重要步骤。 如果您不熟悉 GA，可以从这里开始。
5. （10 月的第四周）考虑设置热图工具来跟踪更高级的网络流量指标（可选） -什么在您的网站上最受关注？ 访问者看的最多的是什么？ 他们不看什么？ — 热图等高级指标有助于深入了解网站中性能最高和最低的部分。 这可以帮助您优先安排时间来改善网站体验、网络副本或购买流程，因为您可以看到事情进展顺利或出错的地方。 一些工具包括 Hotjar 和 Smartlook。

第 4 阶段 — 电子邮件测试、自动化构建、销售公告！ （10 月下旬至 11 月上旬）

1. （10 月底，11 月的第一周）测试您的初始电子邮件公告—电子邮件看起来像您想要的那样吗？ 是否存在拼写或语法错误？ 它是否落在主收件箱中？ 主题行和标题文本如何显示？ 发件人地址呢？ — 在发送之前测试您的电子邮件至关重要。 拼写和语法错误、图像格式和可怕的“Hi %FNAME”，都可以通过事先简单的测试来避免。 使用辅助电子邮件地址，或将您的电子邮件发送给朋友，以便在您的听众之前找到并修复错误。
2. （11 月的第一周）发送您的初始公告电子邮件活动——开放率是多少？ 点击率是多少？ 它们是否因细分市场而异？ — 在活动开始前几周开始为您的黑色星期五促销活动建立知名度。 这有助于创造紧迫感和兴奋感，并在观众心目中为您的销售创造顶部空间。 跟踪以查看每个细分如何与电子邮件互动（打开、点击），并使用此信息对您的提醒电子邮件自动化和活动进行任何更改。
3. （11 月的第一周）为每个部分创建提醒电子邮件自动化，创建发送节奏——您会提醒您的听众多少次关于您的黑色星期五产品？ 它会从细分市场变化到细分市场吗？ 你会多久提醒他们一次？ — 提醒电子邮件有效。 他们建立了更多的意识，创造了紧迫感，并推动那些对实现转换目标持观望态度的联系人。 向您的细分市场发送有关您即将到来的黑色星期五促销活动的提醒可能是打破您的收入目标和短时间实现的区别。 考虑哪些细分市场更有可能购买，并查看公告活动的初始电子邮件统计信息。 在决定提醒电子邮件的样式、频率和数量时，利用这些见解对您有利。
4. （11 月的第一周）为您的每个客户群起草 2-3 个额外的提醒电子邮件活动，以使您的销售成为首要任务，添加到电子邮件自动化—根据最初的公告发送，您将改变什么？ 哪个团体参与度最高？ 哪个部分没有参与？ — 您已经确定了提醒电子邮件的节奏和​​自动化，现在是时候使用您最初发送的见解来起草剩余的提醒了。 为反应不佳的部分尝试新的主题行样式，并为那些参与度高的部分保持风格一致。 请记住，您正在与上次发送的电子邮件竞争，所以把您学到的知识应用起来！
5. （11 月的第一周/第二周）启动您的广告活动——您看到了什么样的参与？ 哪些平台表现最好？ 哪里有改进的余地？ — 就像最初的公告一样，重要的是在活动开始前几周开始提高对您的销售的认识。 根据预算或策略，您可以将广告活动推迟到下周。 在实际日期之前的 3 周内，您可以跨渠道跟踪广告的效果，并随着趋势的变化调整预算分配。 如果一个渠道表现良好，而另一个渠道则表现不佳 - 在您看到成功的地方加倍努力！

第 5 阶段 - 购物车放弃和重新定位（11 月初）

1. （11 月的第一周）在您的电子商务或营销自动化平台中创建废弃的购物车自动化——您将如何提醒您的联系人完成购买？ 你会提醒他们多少次？ 什么时候？ — 根据 Baymard 研究所的数据，41 项相关研究的平均购物车放弃率为 69.57%。 十分之七的消费者会将东西放入购物车，然后不购买就离开（在移动设备上，情况更糟，一项研究发现放弃购物车的比率为 85.65%）。 但故事不必就此结束！ 您可以创建废弃的购物车自动化（例如黑色星期五的这个）以收回部分损失的收入！ 事实证明，向潜在客户发送一两封关于他们废弃购物车的电子邮件是有效的——一项研究发现，在 3 封电子邮件的过程中，成功率为 29%。 您可以通过发送折扣或将来的折扣券来进一步激励您的购物车放弃者！
2. （11 月的第一周）为废弃的购物车自动化编写电子邮件并对其进行测试——你能说什么或提供什么来激励转化？ — 想一想您打算向购物车放弃者发送多少封电子邮件，您如何才能在不显得咄咄逼人或贪婪的情况下推动他们购买。 你知道他们有兴趣，他们开始结帐！ 用一些产品利益声明打动他们，帮助他们想象他们购买产品的未来，他们喜欢它。
3. （11 月的第一周）为与您的广告内容互动或通过广告访问您的网站的联系人创建重定向电子邮件和广告——您会对表现出兴趣的潜在客户说什么？ 哪个广告渠道表现最好？ — 通过 Facebook 自定义受众或其他平台在社交媒体上创建有针对性的广告可能是一种很好的方式，可以为您好奇的潜在客户提供所需的推动，使其越过界限并成为客户。 与废弃的购物车电子邮件类似，您知道这些联系人很感兴趣。 你知道愿望就在那里，所以利用它来利用一些重新定位的电子邮件和广告来继续推动你的潜在客户进行转化。
4. （11 月的第一周）为购买后、多个网站访问者和新订阅者创建电子邮件活动-使用黑色星期五作为扩大覆盖范围和受众的机会！ — 您将如何欢迎新订阅者？ 你会努力通过售后优惠来创造回头客吗？ 您可以使用电子邮件来利用参与的联系人吗？ — 为每种情况或潜在的客户互动创建电子邮件活动是提供令人难以置信的客户体验的快速简便的方法。 最好的部分是，你已经自动化了它们！ 通过思考客户体验中的不同路径，您可以扩展这些个性化交互，让每个客户都感到自己很重要。 这只会对您有利，因为新的联系人成为参与的联系人，参与的联系人成为客户，客户成为回头客！

第 6 阶段——流程优化（11 月中旬）

1. （11 月的第二周）优化您的订阅表格，添加弹出式表格，并结合其他列表构建策略——您将如何利用增加的网站流量？ 您会制定特别优惠以换取电子邮件地址吗？ 您将使用哪些类型的表格？ — 黑色星期五是人流量大、购买意愿高、对新产品和新公司热情高涨的时期。 您可以通过优化订阅表单、登录页面和列表构建策略来利用一切的提升状态。 对于一些列表构建想法，您可以查看此博客！
2. （ 11 月的第三周）仔细检查您的客户服务流程——预先编写对常见查询的回复，并为不同的情况制定计划，以便您的团队知道在需要时该怎么做——出现的常见客户服务情况是什么？ 对于这些情况，您的流程是什么？ 情况会在哪里发生变化？ — 虽然访客、客户和购买量都在增加，但您可以肯定客户服务查询也会增加。 为出现的常见情况制定计划以及在答案不是立即显而易见或不明显时遵循的协议非常重要。 预先编写对账单、运输和退货查询的回复将节省您的时间，并为您的客户提供一致的体验。 同样，您的客户服务团队将面临更少的压力，因为知道有处理各种情况的协议和计划。 记得以同理心领导！ 这是客户服务技能中最关键的。

黑色星期五发布会

第 7 阶段 — 活动后报告

1. （11 月底、12 月初）在活动结束后将您的数据编译成报告，以深入了解哪些有效、哪些可以做得更好以及哪些地方出了问题。 ——你的目标是什么？ 哪里做对了？ 哪里可以做得更好？ 你学到了什么可以应用到你未来的活动中？ — 从您的电子邮件发送、广告活动和电子商务平台中提取数据以获取购买信息。 找出进展顺利的事情，可以做得更好的事情，以及需要大量改进的领域。 想想未来如何迭代和改变流程，以便下一次活动更加成功。 尝试打破您以前的记录，并始终将您学到的知识应用到您未来的活动中！
2. （12 月初）将这些见解用于未来的黑色星期五活动或任何未来的电子邮件/营销活动