黑色星期五电子邮件的流向：谁、何时以及什么？

这篇文章由 ActiveCampaign 认证顾问 EMPIST Agency 提供。

营销电子邮件可以带来巨大的成功。 太多的营销电子邮件可能会导致客户退订。 这个假期，完善您的黑色星期五电子邮件和网络星期一促销活动对于您的电子商务成功至关重要。

但是，如果没有精心策划的电子邮件流，胜利可能很少而且相距甚远。 为了成功制定战略并避免压倒任何收件箱，要问的问题是：谁、何时以及什么？
据麦肯锡公司称，电子邮件营销在获取客户方面的成功率是 Facebook 和 Twitter 的社交媒体力量总和的 40 倍。
这种营销力量不是大多数企业可以忽视的。 为如此庞大的周末计划战略性电子邮件营销活动似乎令人生畏，但它们不必花哨，只要有效即可。
有时，内容和数量越少越好。
ActiveCampaign 对营销人员和企业的目标是用最少的电子邮件产生最大的影响并保持高水平的参与度。
在即将到来的购物周末期间，一些目标明确且智能的活动将大有帮助，在开发黑色星期五和网络星期一电子邮件流时需要考虑一些事项。

黑色星期五电子邮件：注意事项

您是否曾经想出好主意，突然想立即将它们全部付诸实施？
首先，感谢您成为创意生成机器！ 黑色星期五和网络星期一为您的沟通和信息传递提供了许多创造性的机会。
然而，虽然热情高涨，速度令人振奋，但即使是最好和最快的汽车也有刹车，这是有原因的——花点时间停下来考虑一下周围的环境可以挽救生命。
在这种情况下，在您的好主意游行期间暂停片刻可以避免您在电子邮件营销活动中过度使用它。
在繁忙的假日购物周末，黑色星期五电子邮件将是一种非常有效的参与方式，但如果它们压倒或激怒了您的目标受众，则不是。 在网络星期一或黑色星期五电子邮件活动中，有一些简单的注意事项。
请在您的内容中营造一种紧迫感。

• 如果您让购物者有机会对电子邮件说不，那么他们这样做的可能性很大。 在竞争黑色星期五销售时，您最不希望有人阅读您的电子邮件并做出“嗯，不，我不这么认为”的反应。
• 想出简单的电子邮件内容来激发他们的兴趣，无论是通过紧迫性还是好奇心，并促使他们点击以采取进一步行动。 诸如“即将结束”或“只剩下几个”之类的短语可能会有所帮助。

不要越过紧急和压倒性之间的界限。

• 尽量不要越过紧急和压倒性之间的界限。 你的紧迫目标是激励，而不是灌输恐惧。
• 带有令人恐惧的语气的电子邮件主题行或内容可能会发送错误信息，并使客户无法开始和完成购买。 此外，太多具有相同紧急语气的电子邮件可能会导致收件人后退。 使您的邮件在电子邮件中多样化。

请尽早开始发送电子邮件。

• 开始得太晚往往不利于项目或目标的结果。 在黑色星期五和网络星期一电子邮件营销中拖延也不例外。
• 这些天的营销应该在这些天之前的 2-3 个月开始。 这里的目标是保持头脑清醒，并为您在周末提供的内容建立预期。

不要成为害虫。

• 无论您计划在 BF/CM 策略中发送什么电子邮件或社交帖子，都不要为此烦恼。 69% 的用户因过多的电子邮件而取消订阅邮件列表。
• 根据您发送的电子邮件类型，每周或每月有时会比每天或每隔一天显示更好的结果。 这也取决于您定位的不同受众类型。

做个性化电子邮件。

• 没有人喜欢和机器人说话。 人际关系是品牌与买家之间重要的关系构建块。 尽管黑色星期五和星期一的目标是销售，但这并不是唯一的目标。
• 从您的自动化电子邮件活动中去除自动化的感觉，并让您的语气有点个人化。 个性化主题行的打开率提高了 26%。

不要太个人化。

• 有私人的，也有太私人的。 人们对与他们认为可以信任的组织开展业务更感兴趣，但不是那些让人感到侵扰的组织。
• 营销人员和企业可以访问大量客户信息，这些信息需要负责任地使用，同时也需要战略性地使用。

黑色星期五和网络星期一：谁和什么时候

谁

撒网以吸引尽可能多的折扣购物者并不是一种有效的黑色星期五营销策略。 如果您是营销人员，您可能已经知道这一点。 但是，您如何定位收到不同电子邮件的人呢？

在 ActiveCampaign 中，您可以基于多个差异化创建分段列表和电子邮件自动化。 对于黑色星期五，针对最近和常规的电子邮件开启者以及在去年购买的人肯定会帮助您在主要活动期间的转化率。

为避免发送到过期收件箱或被标记为垃圾邮件，请注意不要向过去 12-18 个月内未参与的客户发送过多电子邮件。

什么时候

如前所述，黑色星期五电子邮件活动应早于 11 月开始。 但是你应该多久发送一次？

不幸的是，没有一个正确的答案。

这取决于您的业务、受众、追随者和许多其他因素。 然而，假期购物周末前的几周是对不同电子邮件进行 A/B 测试的好时机。 这些高容量的购物日需要比平时更多的电子邮件。

这使您可以使用不同的消息定位不同的段，并找出有效的方法。 然而，不言而喻，一天内多次提前向人们发送电子邮件很可能会导致大量退订和在重要日子没有出现。

尽量避免在任何一天发送超过两封电子邮件。

内容：要包含的黑色星期五电子邮件

您知道您将就即将到来的黑色星期五和网络星期一的精彩优惠和其他信息联系谁。 你知道什么时候你会在大型活动前发送电子邮件。

但是你到底要寄给他们什么？

黑色星期五电子邮件不仅仅是折扣商品和优惠券代码。 虽然这些很重要，但您还需要确保已准备好发送自动化计划中的其他一些电子邮件类型。

欢迎电子邮件

您的目标受众可能不是普通订阅者独有的，黑色星期五或网络星期一可能是进行适当介绍的最佳时机。 新客户需要建立对品牌的信任感，即使他们以前曾向您购买过一次。 以友好的问候开始新的营销关系，也许是一种激励。

黑色星期五和网络星期一是提供折扣和独家优惠的绝佳机会，可以让新客户对您的组织产生更强的信任感。 欢迎电子邮件的平均打开率为 45%，这使它们成为在假期期间建立联系的绝佳机会。

电子商务收据电子邮件

虽然两者兼备很有帮助，但电子邮件记录比硬拷贝更容易跟踪。 此外，特别是在节日礼物购物期间，它们对客户和企业来说都是数字黄金。

电子邮件收据的平均打开率接近 71%。 发送它们不仅可以向客户证明您提供了有用的资源，而且还可以让您有机会继续互动。

这种开放率让沟通的大门敞开，尤其是在黑色星期五或网络星期一期间。 您可以提供其他优惠或建议，让他们点击您的电子邮件并在您的电子商务网站上采取进一步行动。

购物车放弃电子邮件

放弃购物车电子邮件系列可能是您可以运行的最重要的电子邮件活动之一，尤其是在黑色星期五和网络星期一期间。

作为一年中购物量最高的时期之一，有很多销售要进行。 然而，即使在最繁忙和竞争最激烈的时期，人们仍然会在完成购买之前考虑购买。 为此，有大量废弃的在线购物车。

Baymard 研究所的研究报告称，近 82% 的在线购物车被遗弃。 没有企业希望在网络星期一或黑色星期五看到这种程度的放弃，但有了正确的自动购物车放弃电子邮件系列，他们就不会了。

精明的营销人员可以在前 72 小时内通过提醒、解决和奖励三封电子邮件策略恢复大约 63% 的放弃购物车购物者：提醒他们放弃购物车，解决他们的犹豫，并提供奖励（例如折扣）完成该过程。