黑色星期五营销：我们学到了什么以及期待什么

对于客户和商家来说，这是一年中最美好的时光之一。

在过去的几年里，黑色星期五和网络星期一已经开始像他们的传统节日邻居感恩节一样庆祝。 这意味着电子商务和传统零售商都必须从战略上思考他们将如何应对最大的购物年度活动之一。

对于营销人员而言，有大量计划要做，以在假日购物周末提高您的品牌知名度，从而创造最佳转化机会。 从营销到实际销售，不乏工作要做。

那么，最好的开始方式是什么？
答：研究过去，展望未来。
过去的表现可以作为预测和规划未来的良好起点。 结合紧跟即将到来的季节的预测和趋势，您将在这些繁忙的购物日增加成功的机会。

在我们进入 2018 年购物季的准备时间之际，是时候剖析数据并找出需要吸取的教训了。
我们将检查 2017 年黑色星期五和网络星期一的结果，并看看这些结果如何影响 2018 年的活动。

2017 年黑色星期五和网络星期一：零售回顾

在当今非常数字化的世界中，消费主义面向电子商务。 用于浏览和购物的在线和移动渠道为客户参与创造了许多机会（尤其是在大量购物窗口之前和期间）。

这在 2017 年感恩节购物周末很明显，使 2017 年成为黑色星期五和网络星期一期间电子商务销售的标志性年份。

2017 年黑色星期五和网络星期一统计数据

• • 根据全国零售联合会的数据，从感恩节到网络星期一，超过1.74 亿美国人参与了网上购物狂潮。 这超过了该联合会此前在假期前预测的 1.64 亿购物者。

• • 网络星期一是有记录以来最大的在线购物日，互联网销售额为 65.9 亿美元

• • 相比之下，黑色星期五收入为 50.3 亿美元，感恩节购物收入为 28.7 亿美元

• • 电子商务巨头亚马逊占据黑色星期五在线订单的 55%

• • 毫不奇怪，最大的在线消费者是 24 至 35 岁的千禧一代，平均每人花费 419.52 美元。 这么多人怎么在这么短的时间内完成这么多的购物？ 在移动插座的帮助下。

• • 优化移动电子商务网站的重要性比以往任何时候都更加明显。 乐天营销报告称，在11 月 19 日至 11 月 24 日期间，移动收入同比增长 43% 。

• • Adobe 报告称，移动设备在网络星期一达到了其首个 20 亿美元的天价

• Shopify 商家的移动端销售额超过了桌面端销售额，占销售额的 64%

事实不言自明。 2017 年对电子商务商家（尤其是亚马逊、塔吉特和沃尔玛等大型零售商）产生了重大影响。

作为营销人员，所有这些对您意味着什么？ 这些统计数据可以让您了解如何将营销活动重点放在 2018 年，因此请考虑以下事项：

您是否应该在网络星期一专门针对千禧一代开展电子邮件营销活动？ 您是否考虑过基于移动设备的广告系列？
您应该考虑在这么大的人群中有多少观众？ 启动不同的活动是否“为时过早”？ 发布时间更具战略意义，但开始规划它们永远不会太早。

从令人印象深刻的 2017 年数据中最大的收获表明，移动优化是必须的，并且尽早准备是必不可少的。

随着我们进入 2018 年购物季，这一数量很可能会增加，因此需要一些时间来规划和执行有效的营销策略。 但是现在，2018年呢？

你的2018电商水晶球

尽管没有人能确定未来会怎样，但我们可以研究历史，观察现在，并做出最好的、有根据的假设。 就像建议尽早开始执行您的假日购物营销策略一样，计划也是如此。

换句话说，定期了解新闻和趋势将有助于将您的计划变为成功的现实。 以下是人们对 2018 年黑色星期五的预测。

黑色星期五销售将更早开始，持续时间更长

在过去几年中，越来越早开始销售（有时贯穿整个 11 月）已成为一种趋势。 许多销售，尤其是在亚马逊和沃尔玛等大型零售商中，在实际活动开始前的几天和几周内开始销售。
早期销售选项的即时性吸引了客户，并使他们能够进一步利用黑色星期五的优惠。 这一趋势预计将持续到 2018 年，“七月的黑色星期五”已经证明了这一趋势，该趋势自三年前首次亮相以来已成为主流，作为对亚马逊 Prime 日的回应。

电子商务增长是一个安全的赌注

即使它的规模不如 2017 年，专家们表示预计今年秋天为期四天的购物周末将继续收入增长。 不仅如此，预计这种预期增长中的很大一部分将来自亚马逊。

价格对消费者来说不如良好的体验重要

很明显，找到最佳体验对消费者来说比产品价格更重要。
例如，亚马逊目前是出色用户体验的主要竞争对手。 从可靠的两天送货到您从值得信赖的品牌购买的保证，再加上一键下单和轻松退货，体验是久经考验且真实的。
商家有责任提供吸引客户的无缝体验，并使这些体验的性质对客户透明。

移动，移动，移动（每个人都会一直说）

多年来一直这样说； 移动优化是关键。 一段时间以来，随着购物者不断精通技术并寻求全渠道的无缝体验，移动一直是商家最关心的报价。 2017 年的销售额反映了这一点，移动购买占网站访问量的 47.4%。 根据 Adob​​e 的数据，这些访问中有近 40% 来自智能手机，另外 7.6% 来自平板电脑。 优化您的电子邮件活动，以便在移动设备上查看和轻松点击。

2018年购物季的热门外卖

• 考虑整个用户体验。 走进你的客户的鞋子。 随着使用多种渠道浏览和货比三家的在线客户旅程变得越来越普遍，将实体店体验融入数字世界变得越来越重要。 购物者想要提供即时满足的选择。 考虑如何为客户节省时间和金钱是判断哪些技术和功能将确保在线和离线渠道之间无缝过渡的一种方式。
• 尽早开始营销。 作为零售商，思考什么。 作为营销人员，要思考为什么以及如何。 您可以通过多种方式接触客户，无论是通过 Facebook 广告、实物宣传还是电子邮件营销。 无论您选择启动何种方法，请尽早启动它们。 客户总是在寻找交易，而您越早推销您的交易越好。 这不仅会增加您在假期期间获得高销售额的机会，而且电子邮件可以提供的最重要的存在将使客户全年返回。 考虑为想要第一个了解感恩节周末优惠和促销的人提供一个单独的电子邮件列表，并为他们提供早期折扣优势。
• 不要压力！ 无论您是纯粹的电子商务商人，还是电子商务和实体店的混合体，这个繁忙的购物季节都可能会带来压力。 记住不要咬得太多，在营销决策时要深思熟虑，始终优先考虑质量而不是数量。