这个假期要避免的 16 个黑色星期五错误 [2023]

假期是家庭团聚、美食、庆祝活动……和销售的时刻。

品牌通常会发现最大的销售月份发生在年底，这可能会给试图创建最有效的数字营销活动的营销人员增加额外的压力。

由于黑色星期五是一年中最盛大的购物日，聪明的品牌已经在计划采取行动来参与这一行动。

但太多品牌将时间、精力甚至金钱都花在了错误的事情上。

以下列出了企业经常犯的 16 个黑色星期五最大错误，可帮助您避免错误并制定相应计划，充分利用这个季节。

1. 只关注折扣

许多品牌和营销人员认为折扣是黑色星期五的唯一途径。

毕竟，降价和特低价格往往是对寻求超值优惠的顾客的第一吸引力。

但是，您还可以提供许多其他类型的优惠 这可以带来更多的生意。

您可以尝试以下一些想法来代替普通折扣：

博戈销售

买一送一或 BOGO 销售是吸引那些想要物有所值的顾客的好方法。

您的 BOGO 促销可以是买一送一，也可以是买一送半的优惠，但主要吸引力在于客户认为可以节省开支。

只要确保您销售的商品是人们想要多件的商品即可。

免运费

即使运费只有几美元，运费也会导致客户放弃购买或开始重新猜测。

在黑色星期五销售中提供免费送货将帮助您将客户一路带到在线销售的终点线。

购买免费赠品

就像 BOGO 促销一样，免费礼物可以吸引顾客，让他们相信他们会收到比他们支付的更多的东西。

免费礼物可以是手提包或玩具等小件物品，也可以是手镯或珠宝等更昂贵的礼物。

但无论大小，它们都可以帮助您吸引购物者进行原本可能不会购买的商品，以避免错过礼物。

2. 瞄准错误的客户

成功的黑色星期五活动的一个重要方面是了解您的客户是谁并针对特定群体进行营销。

虽然您的产品或服务可能有目标受众，但在黑色星期五期间，您当前的客户将是为您的理想买家购买礼物的人。

您需要调整您的广告和定位策略，以吸引合适的受众，并确保您不会让感兴趣的各方被忽视，并在广告活动期间扩大您的受众资格，以便您的信息被更广泛的受众看到。

3.受众群体不多元化

虽然您希望在黑色星期五期间将广告重新定位到实际买家，而不仅仅是理想买家，但您还需要花时间完善这些理想买家并使用数据更新您的买家资料。

您可以使用地理定位技术并从任何实体位置退出数据，以更好地了解客户，从而知道要包括哪些人。

4. 没有提前计划

品牌在黑色星期五犯的最大错误之一就是没有提前做好足够的时间计划。

成功的黑色星期五营销策略不能只是在最后一刻拼凑出来。

您需要花时间研究和制定一项策略，为您和您的企业带来最大的成果。

当您提前做好计划时，您可以花时间查看活动的早期部分效果如何，或者调整您的消息传递和设计以尝试吸引更多消费者。

您的营销需要在实际活动之前就开始，但如果没有策略，您的品牌迟早会失去销售和收入。

5.让废弃的手推车坐下

放弃购物车是黑色星期五期间销售未能充分发挥潜力的主要原因之一。

无论购物者是在重新考虑、寻找其他优惠进行比较，还是只是忘记了购物车，忽视这些钱都是一个很大的错误。

您可以使用客户数据以电子邮件甚至短信的形式向放弃购物车的客户发送提醒，并要求他们回来完成购买。

这可以帮助提醒消费者他们的购买行为，或者至少清空他们的购物车，以便您更好地了解潜在的销售情况。

6. 让观众自生自灭

顾客可能没有购买就离开的另一个原因是感到不知所措。

让客户在没有任何帮助的情况下自己照顾自己可能会让他们感到压力或被忽视，他们会转向其他品牌。

致力于改善网站上的用户体验并更新聊天机器人或实时聊天功能，以帮助客户与答案或可以引导他们找到所需内容的员工联系。

7. 只创建“假日”优惠

虽然大多数营销人员和品牌都知道要在年终优惠上保持开放性，并使用“假期”等笼统术语而不是特定日期，但如果您只关注这些，仍然可能会出现脱节。

您的黑色星期五和年终消息应该足够广泛，包括为出于其他原因寻找产品和服务的客户提供假日优惠之外的优惠。

8. 低估在线销售

营销人员，甚至是数字营销人员，有时可能会错误地认为在线销售与黑色星期五的店内销售不匹配。

事实是，在线销售额有时可以超过实体店销售额。

如果您不投入时间和精力来创造出色的在线体验，您可能会发现客户完全放弃您的品牌。

为了带来最大的在线销售，您还需要关注我们的电子商务商店，并确保您的导航清晰，您的表单易于填写，并且您的产品具有精美的图像和描述来推动销售。

9.认为你不需要完整的营销活动

一些营销人员认为，一个黑色星期五广告或资源就足以吸引客户。

实际上，您需要从头到尾制定完整的营销活动，以确保您充分利用黑色星期五购物季。

如果没有全面制定的计划，您可能会错过提高认知度和吸引客户的关键接触点活动。

10. 不收集客户数据

由于黑色星期五是一年中最大的购物日，因此您有绝佳的机会来收集客户数据并扩大客户数据库。

如果您不获取客户的电子邮件和信息，您可能会错失大幅增加未来销售额的机会。

当您收集客户数据时，您不仅可以扩大数据库以用于将来的营销和重定向，还可以扩展您对买家资料和理想客户的了解。

您收集的数据还可以帮助您确定哪些渠道最成功，并进一步制定未来的数字营销策略。

11. 启动营销活动太晚了

即使你有一个漂亮的、经过充分研究和全面的营销活动，如果你等待太久才推出，它也可能毫无意义。

意识级别的电子邮件和较早的销售日期（例如黑色星期五预览销售）可以帮助您在实际日期之前推销您的黑色星期五优惠。

等待得太晚可能意味着客户已经在心理上将预算分配给其他品牌，或者在其他公司找到了与您类似的交易，并向您的竞争对手做出了内部承诺。

12.思考的紧迫性会自行产生

黑色星期五年复一年成为购物和销售如此成功的日子的原因之一是日期的紧迫性。

在这个一年一度的促销活动中，担心错过令人难以置信的优惠，这真正激发了购物者快速购买的心理。

如果您的营销策略没有考虑到资源的稀缺性和紧迫性，您可能会失去冲动购买的机会。

尝试使用倒计时、优惠到期时间、“仅限今天”消息或产品库存限制等技巧来帮助推动受众购买。

13.假设客户会来找你

就像营销人员经常认为紧迫感会自行产生一样，他们也会认为客户会在黑色星期五自动来找他们。

毕竟，您品牌的忠实客户不会搜索您提供的黑色星期五优惠吗？

即使是忠实的品牌拥护者也会被黑色星期五期间提供的大量广告和优惠所淹没，如果没有将您的消息和优惠信息摆在他们面前，您可能会迷失在其中。

永远不要假设您的客户会来找您——您的工作就是制作广告、营销活动和接触点来引导客户来到您的商店。

14.忘记网络星期一

随着“黑色星期五”这个词在年底不断出现，一些品牌完全忘记了网络星期一。

网络星期一是一个相对较新的购物日，位于黑色星期五之后的下一个星期一。

网络星期一是一个以网上购物而闻名的日子，因此许多传统实体品牌忘记了这一天。

然而，您不想因为在网络星期一提供更好的优惠而伤害您的黑色星期五购物者。

一个技巧是为每个活动选择不同的产品来重点关注，这样您就可以分散购物，并避免在不同的日子提供更优惠的价格来冒犯顾客。

另一个好建议是将黑色星期五和网络星期一视为单个事件中的两次推送。

您的黑色星期五和网络星期一销售应该协同工作，在这两天向客户提供优惠，并使用不同的消息来捕捉每个购物日基调的细微差别。

15. 内部沟通不畅

强大的黑色星期五策略不仅关注您与客户的沟通，还关注您的内部沟通。

年末对于您的团队来说可能是压力最大的。

他们不仅负责黑色星期五的促销活动，同时也是其他品牌的客户。

除了工作的压力外，员工还想享受与家人在一起的时光，或者在节假日前后休假。

制定清晰的计划和内部策略以及对团队成员保持开放态度可以减轻办公室黑色星期五计划的一些压力，并帮助您的组织顺利进行，为重要的一天做好准备。

16. 不切实际

由于黑色星期五的投资潜力如此之大，不难理解为什么一些品牌和营销人员的承受能力超出了他们的承受能力。

有些品牌试图做得太多，但最终却捉襟见肘，没有时间或人力来管理活动的各个方面。

您还需要现实地对待以下事情：

• 您的运送时间。
• 您当前的库存有哪些。
• 以及重新进货产品需要多长时间。

如果你的承诺超出了你的能力，你将严重损害你的品牌声誉，并伤害依赖你承诺的客户。

总结：现在您已准备好避免这些黑色星期五错误

黑色星期五是假日季的开始，也是一年中最大的购物日。

然而，如果没有计划，营销人员最终可能会犯黑色星期五的重大错误，从而对他们的利润产生负面影响。

如果您是一名营销人员，希望从数字广告中获得更多收益，请查看我们的广告效果资源，了解您可以在一年中的任何时间采取哪些措施来帮助改进您的数字广告。