根据 Adidas、Remix、DeFacto、Avon 和 Watsons 提供的 6 种基于渠道的黑色星期五策略

1. 移动端：通过品类优化减少摩擦

超过40% 的购物者在黑色星期五使用智能手机进行购物。 因此，增强移动客户体验是提高转化率和销量的必由之路。 如果你不是，你可能会削减你的

收入几乎减半。 网上购物速度很快，所以让我们看看世界上最大的品牌之一是如何跟上的。

阿迪达斯如何利用类别优化器将 AOV 提高 259%

阿迪达斯意识到，当在较小的屏幕上查看时，其网站的转化效果并不如预期。 该运动品牌希望帮助用户更快地找到想要的产品，并寻求 Insider 的帮助。

通过使用 Insider 的类别优化器，类别菜单根据用户的浏览历史记录重新排列，最近查看的类别出现在顶部。 这种个性化方法帮助阿迪达斯改善了客户旅程，并加快了那些没有时间或耐心滚动的用户的产品发现速度。 结果，阿迪达斯的 AOV 增加了259% 。

“在封锁期间，我们的流量呈指数级增长，但我们没有能力吸引和留住这些访客。 我们需要一个解决方案来帮助我们大规模提供个性化服务，以提高参与度并推动转化。 Insider 拥有一套合适的工具。

• 高级电子商务经理| 阿迪达斯

2. 电子邮件：通过动态电子邮件活动提高关键指标

与其他通过广告和帖子零星吸引用户的平台不同，电子邮件可以让您带领客户踏上一步一步、高度有意的旅程。

在这个黑色星期五，通过电子邮件最大限度地提高用户体验，指导您的新订阅者完成培养过程，既建立品牌忠诚度又推动购买。

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Remix 如何将首次购买量增加 104%

Remix 是一个受欢迎的转售和直销品牌，它希望提高已注册电子邮件但未进行购买的用户的购买量。

该公司与 Insider 合作制定了适合用户行为的电子邮件入门计划。 入职计划向已注册该品牌但尚未购买的用户群发送了三封电子邮件。 通过关注用户行为并提供相关内容，Remix 和 Insider 将注册用户转变为更有可能进行购买的忠实客户，使首次购买量增加了104% 。

“Insider 团队自始至终都与我们热情合作，他们的积极主动性为客户支持树立了黄金标准。 凭借充分的灵活性，Insider 帮助我们实施了他们的产品套件，以满足我们的规格和要求。 该团队不遗余力地满足我们的需求并帮助我们实现目标。”

• 特拉扬·佩特科夫 | Remix 增长主管

3. WhatsApp Commerce：利用世界上最受欢迎的消息应用程序

以世界上最受欢迎的消息应用程序之一为例，让用户能够在应用程序内进行本地购买，您会得到什么？ 很容易成为世界上最强大的工具之一。

WhatsApp Commerce 是 Insider 的端到端购买体验，完全存在于 WhatsApp 中。 不再需要 URL，只需从始至终的无缝购买体验，您可以结合 Insider 的 AI 主导的细分功能和预先批准的模板来创建最有可能转化的对话触发器。

欧洲最受欢迎的披萨外卖品牌之一如何利用 WhatsApp Commerce 将利润提高 32%

欧洲最大的披萨外卖品牌之一正在寻找一种方法，使订购披萨变得尽可能简单和有说服力。 它认识到客户行为和订购披萨动机的差异，因此转向 Insider 的跨渠道客户编排工具 Architect 来深度细分其受众。

通过 Insider，该品牌发现它还可以引入 WhatsApp 来接触客户，并创建最有可能增加转化的相关、及时的触发因素。

端到端的购买体验使客户能够在几秒钟内购买他们最喜欢的披萨，轻松的订购方式使点击率提高了68% ，利润提高了32% 。

“当我们第一次提出将 WhatsApp 作为潜在的营销渠道时，我们认为这是一个很大的要求……但这与事实相差甚远。 我们的客户现在只会收到最相关的优惠和促销活动，并且可以在 WhatsApp 中立即购买！ 自从使用 Architect 和 WhatsApp Commerce 以来，我们的利润增长了 32% ，而且内部人员的支持令人难以置信。”
– 营销总监 | 披萨外卖品牌

4. 应用程序：通过推送通知提高转化率

世界上 86% 的人拥有智能手机，您的品牌应用程序不应被遗忘在客户主屏幕的第四页上。 如果您有一个应用程序，您需要在这个黑色星期五利用它来鼓励购买并让您的客户在整个假期期间了解情况。

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DeFacto 如何将转化率提高 8 倍

时尚零售商 DeFacto 发现，许多用户在 30 天内没有进行购买，也没有长期参与。 这家领先的零售商与 Insider 合作，提高用户参与度并增加长期购买量。 它使用行为和基于时间的推送通知来个性化应用程序用户体验。

对于新用户，我们会在第一天发送欢迎通知，然后在第三天发送基于优惠的通知，以在 30 天内降低卸载率。 现有用户会收到基于其买家旅程的定制通知，包括购物车提醒和包装进度更新。 这种个性化方法使转化率提高了8 倍，新用户激活量提高了7.5%

“ Insider 不仅仅是一个帮助我们实现营销 KPI 的增长管理平台，他们真正关心我们的成功。 自从我们开始使用 Insider 的移动应用程序推送通知以来，Insider 的增长团队“始终在线”在我们需要支持时为我们提供帮助。 事实证明，Insider 的购物车提醒推送通知在帮助我们实现收入目标和提高移动应用程序用户的保留率方面非常有效。”

• 阿卜杜勒卡迪尔·埃尔卡特拉克 | DeFacto 电子商务业务分析经理

5. Web：通过智能推荐个性化现场体验

为什么有人想要接收他们不感兴趣的产品的广告？ 人工智能的兴起意味着没有理由不根据个人用户的体验定制营销。

业内人士的智能推荐 是为了这种期望而建立的； 它使用以前的行为来仅向每个用户显示最相关的产品，以便您看起来比客户更了解他们自己。

雅芳如何利用 Insider 的智能推荐将转化次数提高 13%，将 AOV 提高 11%

雅芳希望提供无与伦比的购物体验，帮助顾客快速发现相关产品并鼓励他们购买。 Insider 的智能推荐系统使雅芳能够定制向每个用户展示的产品，确保客户在结账时轻松找到更多他们喜欢的产品并进行更多购买。 不仅转化次数增加了13% ，客户购买的 AOV 也增加了11%

“ Insider 的平台向我们证明，当人工智能和机器学习支持的平台融入营销组合时，生活会变得多么轻松。 我们现在可以优化桌面和移动网站上的体验，而无需额外的 IT 工作。 Insider 的增长管理平台已成为我们的必备工具。 该公司真正了解我们面临的挑战，他们不断发展的技术使营销人员能够提高重要的 KPI。 ”

• 奥尔昆·古尔 | 雅芳总经理

6. 社交：通过人工智能主导的 Facebook 广告定位提高 ROAS

我们都知道 Facebook 是花费营销资金最有效的地方之一。 因此，毫不奇怪，它也严重过度饱和。 为了充分利用这个黑色星期五，您需要消除竞争对手的噪音，并瞄准潜在买家的正确受众。 效仿屈臣氏，提高广告支出回报率。

屈臣氏如何将 ROAS 提高 50%

屈臣氏是亚洲最大的美容及保健零售连锁店。 该公司希望提高 Facebook 广告支出的回报率； 目标是消除潜在偏见，同时避免使用错误的产品误导用户。

Watson 向 Insider 寻求帮助，后者应用了其预测广告受众，这是一种内部人工智能驱动的“购买可能性”算法，可创建预测用户细分并定位最有可能通过 Facebook 广告购买的受众。 这家美容零售商充分利用 Facebook 的潜力，通过改变广告渠道方式来提高广告支出回报率 (ROAS)。

“借助 Insider 针对 Facebook 广告的预测广告受众功能，我们得到的结果彻底改变了我们在广告渠道中的方法。 至少可以说，仅仅三位数的试点计划就将转化率提高了 50% ，这令人震惊。 “
– 高级数字绩效经理 | 屈臣氏

要在这个黑色星期五吸引客户，您需要一个跨渠道策略

黑色星期五不再局限于实体店。 购物者现在依靠数字体验来找到最好的在线优惠。 这种转变需要一种整体的营销方法——您需要一个能够将多个渠道无缝集成到一个仪表板中的平台，这样您就可以接触到潜在客户，无论他们身在何处或正在做什么。

通过我们最新的电子书《黑色星期五创意大书》（面向营销人员），了解世界上最大的品牌将如何在这个黑色星期五使用 Insider。

关于内幕

Insider 是一个用于构建个性化跨渠道体验的单一平台，使企业营销人员能够跨渠道和系统连接客户数据，使用 AI 意图引擎预测他们的未来行为，并构建个性化的客户体验。 营销人员使用 Insider 的平台跨 Web、应用程序、Web 推送、电子邮件、短信、WhatsApp Commerce 等提供一致且引人入胜的体验。