全球零售品牌的 5 种提高转化率策略，可为您的黑色星期五策略提供灵感

什么是黑色星期五（以及为什么它如此重要）？

如果您认为黑色星期五只是美国的传统，这是情有可原的。 这就是它开始的地方——感恩节后的第二天，假日购物季的开始。

然而，在诱人的折扣和（有时是名副其实的）大促销的推动下，黑色星期五迅速流行起来，现已得到全球 60% 的国家的认可。 如今，它已成为一个超越国界和文化的世界性节日。

从熙熙攘攘的购物中心到在线市场，来自世界各地的消费者都热切地等待着在黑色星期五获得最优惠价格的机会。 对于营销人员来说，这意味着黑色星期五不再只是美国的活动，而是提供巨大增长机会的国际零售活动。

为了利用这种全球购物现象，精明的营销人员需要调整策略来接触和吸引全球范围内的消费者。 这是今年扩大客户群和促进销售的机会。

挑战在于每个营销人员都会尝试做同样的事情，那么如何才能脱颖而出呢？

以下策略将帮助您开展与客户产生共鸣的黑色星期五营销活动。 如果您需要更多信息，请下载我们的电子书。

1.利用游戏化来提高参与度

有效的营销远远超出了单纯的诱惑； 它创造了一种体验。

吸引潜在客户的一种有效方法是通过游戏化，将平凡的互动转变为有趣的体验。 数据支持了该策略的有效性：根据一项研究，游戏化免费试用使使用量增加了54% ，购买点击量增加了15%，收入增加了29% 。

MAC Cosmetics 如何通过 Insider 的记忆游戏将投资回报率提高 17.2 倍

MAC Cosmetics 正在寻求改变其营销方式以促销限时优惠。 它选择了 Insider 的记忆游戏模板：客户在网站上玩游戏并“赢得”报价。 该品牌希望提高客户的购买可能性，并发现推出记忆游戏后投资回报率提高了17.2 倍。

“在 MAC，我们不断寻求新趋势和新功能的创新，让消费者的购物之旅令人难忘。 通过 Insider，我们能够进一步加强游戏化，并通过我们网站上部署的令人兴奋的想法，我们的目标是成为一个具有长期购买意愿的前瞻性品牌。”

• 凯伦·汤普森 | MAC 化妆品品牌主管

2. 利用个性化减少购物车放弃

人们想要量身定制的体验——这已成为品牌必须满足的期望。 事实上， 91% 的消费者更有可能购买提供相关建议的品牌。

实现这一目标的最佳方法是品牌利用数据的力量来了解个人客户偏好并提供个性化体验，包括量身定制的产品推荐、优惠和内容。

通过个性化全渠道客户体验，品牌可以改善黑色星期五的成果：减少购物车放弃、提高平均订单价值 (AOV) 并培养更好的客户忠诚度。
接下来，我们将探讨 Insider 的Architect工具以其强大的个性化跨渠道功能彻底改变品牌数字营销的两种方式。

等待！ 什么是建筑师？

架构师是 Insider 的跨渠道客户旅程构建者。 它使用人工智能支持的技术根据客户的行为创建最有效的个性化旅程。

不要忘记，您可以随时下载我们的电子书，了解更多通过个性化提高 AOV 和减少购物车放弃的示例。

三星如何通过个性化将转化率提高 275%

三星正准备推出 Galaxy Note 9，并寻求 Insider 帮助其在数字渠道上提供高度定制的用户体验。 访问 Galaxy Note 9 产品页面或微型网站或对 Galaxy Note 9 促销电子邮件表现出兴趣的潜在客户将获得提供独家优惠的叠加层。

这些分段叠加包含基于用户行为的个性化优惠，并包括相关的免费商品，例如三星的快速无线充电器或 Dex Dock，为他们的购买增加了额外价值。 个性化细分将转化率提高了275% ，在发布后的 20 天里，Galaxy Note 9 贡献了三星网站总销量的9% 。

“Insider 的全球增长顾问团队与我们密切合作，在 Galaxy Note 9 发布期间制定了多渠道营销策略。Insider 帮助我们在数字渠道上提供高度定制的体验，并显着提高了我们的转化率，达到了最高的转化率。”为275%。 Galaxy Note 9 在全球推出后 20 天内就贡献了三星网站总销量的9% 。”

• 巴里斯·格克皮纳尔 | 三星首席营销官

3.展示社交证据以提高 PDP 转化率

社会证明强调了推荐和评论在影响消费者购买决策方面的重要性。 研究表明，87% 的购买决策都是从在线研究开始的，平均客户在购买前会阅读 10 条评论。 此外，保持相关性也至关重要，因为 85% 的客户认为三个月以上的评论是无关紧要的。

无论显示的评论有多少，有一件事是明确的：社会证明需要深思熟虑的策略。 您可以通过以下方法确保您的方法有效。

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Hunkemoller 如何利用社交证明将转化率提高 20%

亨克莫勒希望发现社会认同对鼓励顾客购买的影响。 它在其网站上推出了精选的 Insider 社交证明模板，包括星级和将该商品添加到购物篮的人数。

这些评论显然会影响客户是否当场采取行动。 A/B 测试证明，具有社交认同的页面在桌面设备上的转化率提高了20% ，在移动设备上的转化率提高了13% 。

“我们的目标是推动转化和购买。 当我们了解到 Insider 的社交证明技术时，听起来我们找到了我们想要的东西。 然而，我们对它的有效性表示怀疑。 当我们看到仅仅一个月的结果时，我们感到惊喜。 仅使用社交证明，桌面 Web 上的转化率就增加了20% ，这确实令人瞩目。 我们还喜欢 Insider 的社交证明活动是可定制的，这使我们能够根据我们的品牌要求对其进行个性化设置。”

• 伯特·米登多普 | Hunkemoller 电子商务经理

4.减少摩擦以提高转化率

购物旺季没有耐心。 消除购买障碍对于保证黑色星期五的销售至关重要，并将影响您在整个繁忙购物季的整体成功。

当你让它变得困难时，购物者可以（并且将会！）去其他地方把钱花在那些足够关心让购买变得容易的品牌上。

为在线买家制造摩擦的例子包括：

• 优惠券代码混乱且难以应用。
• 促使消费者转向其他地方的价格点。
• 不认识回头客。
• 不提供相关的搜索预测。
• 不考虑用户而提供不相关的优惠。

以下是如何让你的游戏名称变得“简单”……

可口可乐如何将转化率提高 19%

可口可乐正面临网站转化率低的问题，尽管流量稳定，但跳出率仍高于预期。 Insider 建议对新客户和回头客使用优惠券来吸引用户快速购买并降低跳出率。 为了进一步改进优惠券活动，首次购买者被要求在购买后通过调查提供反馈。

然后对结果进行分析以指导未来的报价。 优惠券代码的转化率提高了19% ，而调查结果可用于指导和改进可口可乐未来的优惠活动。

“我们在 Insider 方面的体验从一开始就非常出色。 它使我们能够与一个不断关注为我们带来新想法以提高网站性能的团队合作。 他们总是帮助我们优化营销活动，并教我们如何使用 Insider 的工具来帮助我们实现独立并扩大我们的专业知识和发展。”

• 马卡雷纳·阿里亚加达 | 可口可乐数字渠道经理

5. 创造令人难以抗拒的优惠以减少购物车放弃率

无论是容易分心的购物者还是在结帐前就售空的库存，许多用户都会通过动作寻找并获得他们喜欢的产品，但在最后的屏幕上却放弃了它。

好消息是您知道您的客户喜欢您的产品。 现在您需要利用这一点来确保他们下次进行购买。

仅后续电子邮件就表明，通过电子邮件提醒，您可以重新吸引超过 30% 的购物车放弃者。 那么，让我们看看其他创新方法，以确保您不会被抛弃。

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Marks and Spencer 如何将购物车回收率提高到 15%

Marks and Spencer 旨在通过与 Insider 合作，成功应用其购物车放弃网络推送通知并恢复销售损失，从而提高其购物车回收率。

通过补充玛莎百货的电子邮件放弃策略，购物车放弃推送通知提供了更快、更直接的沟通渠道，而且它确实有效。 玛莎百货将购物车回收率提高到15% ，是行业标准的 5 倍，使其成为该公司迄今为止最成功的购物车废弃策略。

“与 Insider 合作是一个很棒的过程。 客户管理团队始终非常积极主动，Insider 的 Web Push 补充了我们现有的技术堆栈，为我们与客户沟通提供了一种新的有效方式。 对于许多公司来说，我认为这是提高流量和转化率的快速胜利。”

• 高级 CRM 忠诚度和渠道创新经理 | 马莎百货

为了在这个黑色星期五取得成功，您需要现在就开始

黑色星期五是每个零售商创造令人难以置信的收入的绝佳机会，因此做好准备至关重要。

为了最大化您的利润，您需要将策略与最新技术相结合，以便在本赛季竞争。 随着人工智能变得越来越普遍和可用，拥有一流的技术平台是击败竞争对手并推动实现目标结果的关键。

作为营销人员，我们的工作是了解客户想要什么，并准备好在他们需要时提供给他们。 一致、专注的策略与 Insider 的跨渠道营销平台相结合是假日季成功的秘诀。

下载我们最新的电子书《黑色星期五创意大书》，了解世界上最大的品牌将如何在这个黑色星期五使用 Insider。

关于内幕

Insider 是一个用于构建个性化跨渠道体验的单一平台，使企业营销人员能够跨渠道和系统连接客户数据，使用 AI 意图引擎预测他们的未来行为，并构建个性化的客户体验。 营销人员使用 Insider 的平台跨 Web、应用程序、Web 推送、电子邮件、短信、WhatsApp Commerce 等提供一致且引人入胜的体验。