如何尽快实现业务自动化

Remi Silva 和 Alondra Carbajal 灵感来袭时正在日本度假。 虽然大多数来东京的游客都忙于参观景点并沉迷于当地美食，但雷米却被各种各样的贴纸迷住了，并想知道为什么美国会落后。

回到家后，这对夫妇将这个想法付诸实践，创办了 Blank Tag Co.，并将这家贴纸公司建成了一家六位数的企业，同时仍然有日常工作。

在本期 Shopify Masters 中，您将听到来自 Blank Tag Co. 的 Remi Silva 关于他如何实现业务自动化以及为什么保住他的日常工作也有助于业务。

许多困扰企业并占用大量时间的小事情，您实际上可以将其自动化或围绕它构建流程。

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• 过程如何从等式中消除动机
• 为什么你不应该先从 Facebook 广告开始，你应该从哪里开始
• 您应该在第一个广告中测试调整的内容

显示注释

• 商店：空白标签
• 社交资料： Facebook、Instagram
• 推荐： B Side Label、Klaviyo（Shopify 应用）、Snappa、Tecovas Episode、The War of Art、Dribble.com、Empire（Shopify 主题）、Judge.me（Shopify 应用）、Loyalty Lion、Orderify（Shopify 应用）

成绩单

Felix：今天，Blank Tag Co. 的 Remi 加入了我的行列。Blank Tag Co. 销售高质量的贴纸来帮助人们表达自己。 并于 2017 年开始，总部位于洛杉矶。 并且是一个多六位数的企业。 欢迎，雷米。

雷米：嘿。 怎么样，伙计？

菲利克斯：很好，伙计。 所以这个生意背后的这个想法，一切都是从一次日本之行开始的。 告诉我们那里发生的事情。

雷米：是的。 所以，我和我的女朋友，阿隆德拉。 她住在洛杉矶，我住在马里兰州。 所以我们长途跋涉了一段时间。 我实际上最初在洛杉矶，然后我搬回了马里兰州。 所以，为了让我们见面的方式，我们只是在全国不同的城市见面。 所以西雅图、波特兰或奥斯汀。 像这样的东西。 但是一年后……实际上，在 10 月，我们决定，“嘿，我们去韩国吧。” 然后，当我们决定去韩国时，她也说：“嘿，我们也去日本吧。” 我想那是 10 月初，我们飞往日本。

雷米：然后我们只是四处走走。 我们注意到了这家叫做东急手的大商店。 我们走进去，那是一家巨大的工艺品商店。 然后我们看到了这个支架。 它只是贴纸。 但它是如此独特。 这是最愚蠢的贴纸。 它就像一个咖啡杯，只是随机的物体。 而这家伙赤身裸体，但只穿着袜子和奇怪的姿势。 而且因为它们又傻又有趣，所以我只需要抓住一个。 并买了一个。 然后，之后就什么都没想了。

Remi：然后，最终，我和 Alondra 只是在原宿四处走动。 走路时，我们注意到生产贴纸的同一家商店。 它们被称为 B 面标签。 而且，首先，我很震惊有一家只卖贴纸的商店。 他们在日本一条非常受欢迎的街道上。 所以我很震惊他们卖了这么多贴纸来维持那家商店。 所以我们走进去。我只是惊讶于他们有多少贴纸。 但我注意到的唯一问题是，这完全是基于日本文化的。 所有的措辞都是日文的。

雷米：所以作为一个游客来看是非常有趣的。 而且我敢肯定，如果您是日本人，那就更有意义了。 但我只是一直在想。 在美国没有什么真正喜欢它的。 所以，我和 Alondra 谈过这件事。 她不是这个想法的忠实粉丝。 但我只是喜欢做任何事情。 于是我开始创业。 这就是发生的一切的超级开始。 所以我们基本上看到了贴纸，非常感兴趣，想尝试一下。

菲利克斯：是的。 我想很多人去度假的时候都会这样。 或者他们会看到一些吸引他们眼球的东西。 但他们不会马上想，“哦，这背后也许有商机。” 那你以前创业过吗？ 当您在旅行、逛商店时，您对商业理念的感知如何？

雷米：是的。 所以，与此同时，我有一个名为 Sunday Meal Prepper 的网站。 这是您访问该网站并购买的网站。 就像订阅一样，您每周都会收到有关备餐食谱的电子邮件。 它基本上有两个版本。 一种是减肥，一种是体重增加。 这个过程是自动化的。 我真的很喜欢它，但我觉得我撞到了墙。 我不能再成长了。 我没有在它背后投放付费广告。

雷米：但我知道我想做一些除此之外的事情。 而且这个不会随着时间的推移而持续下去。 所以我一直在想办法。 但不是特别在那次旅行期间。 我只是碰巧看到了贴纸业务，我非常兴奋我想尝试一下。 因此，我对如何开展业务有了很好的了解。 所以就像有限责任公司，建立一个网站，自动化很多功能。

菲利克斯：是的。 我认为，当人们已经有了生意，或者已经有了生意时，他们可以选择更深入地了解同一类别，沿着同一条路线走下去。 或者做一些完全不同的事情。 而你，显然，这是贴纸与食谱。 这是完全不同的。 我想，是什么让你舒服？ 或者是什么让你渴望走出你已经在做的事情？

雷米：老实的问题，我很无聊。 我想做一些对我来说非常令人兴奋的事情。 所以我一直很喜欢贴纸，但我并没有完全沉迷于它们。直到我看到这些 B-Side Label 。 我对这些有多有趣感到非常兴奋。 和其他部分。 Alondra 和我，我们都对我们的文化非常深入。 所以，Alondra，我的女朋友和商业伙伴，她是 100% 的萨尔瓦多人。 我是韩国人和墨西哥人。 我们热爱我们的文化，我们想展示它。 但我们只是不知道最好的方法。 我们认为通过贴纸的这个过程很有意义。

Remi：因为贴纸是一种表达自我的方式，也是一种向世界介绍你感兴趣的事物以及你的文化的方式。 例如，您在笔记本电脑上贴了一张贴纸，您不会贴一张完全没有意义且与您完全无关的贴纸。 你想看看与你有关的东西。 所以，这就是为什么它对我们来说非常有意义。 所以贴纸作为产品非常有趣。 而且，它也与我们的文化息息相关。 美国是一个巨大的熔炉。 每个人都有超级多元的背景和文化。 我们也希望帮助人们表达这一点。

费利克斯：有道理。 那么，您从过去的业务中学到了什么快速跟踪您在空白标签中的成功？

雷米：我想说几件事。 一是自动化功能。 因此，许多困扰企业并占用大量时间的小事情，您实际上可以将其自动化或接近它。 或者围绕它构建流程。 例如，让我们看看......好吧，我现在在这里做什么...... Shopify，我喜欢这个产品。 但我认为需要调整的一件事是在电子邮件中。

Remi：当客户想要改变订单时，我经常收到电子邮件说，“嘿。我想改变我的订单。改变我的产品。或者增加一些东西的价值。” 你在电子邮件中放了一点东西，解释如何在他们的确认电子邮件中准确地做到这一点。 既然我这样做了，它基本上将我编辑订单的时间减少到零。

雷米：所以它正在关注所有事情......我基本上跟踪我在业务中所做的所有事情以及需要多少时间。 看看我如何实现自动化。 或者围绕它构建流程，让客户实际上可以自己做。

菲利克斯：明白了。 是的。 这绝对是一个可以为您节省大量时间、金钱和头痛的优化。 因此，当您查看您的业务时，您希望立即实现哪些自动化？ 与任何业务一样，在大多数情况下，您喜欢专注于哪些领域可以为您带来最大的胜利？

雷米：嗯。 伙计，这是一个艰难的过程。 也许是观众创造。 所以，这就是我的意思。 所以我实际上将数字营销作为我的日常工作。 所以这实际上更多的是副业。 对于我的日常工作，我在一家营销机构做分析。 我们真正关注的一件事是观众创造和反馈。

Remi：这意味着，如果您有一群人购买贴纸或向您购买产品，您将获得该客户数据列表。 并将其反馈到 Facebook。 或者你的广告平台。 而且如果你继续优化，不仅仅是基于实际的转化，而是观众转化的很好。

雷米：所以对于一个新业务，首先，我想说，一个巨大的胜利是获得一些第一方数据。 就像非常好的客户数据一样。 并将其反馈到您的广告平台。 所以它变得自动化。 或者，对不起。 所以它变得更加优化。 然后你必须自动化这个过程。 因此，最终，观众创建变得不那么耗时。 但是，当您继续优化并获得更多客户时，您会获得更好的转化率。 然后你的支出变得更有效率。

菲利克斯：明白了。 所以只是一个例子，如果你正在运行 Facebook 广告或其他东西。 您是在谈论确保在您的设置上设置您的像素？ 这就是您要确保以自动方式建立受众群体的想法吗？

雷米：是的。 Facebook Pixel 就是其中之一。 但是，如果您想使用电子邮件等第一方数据。 找到一种方法来获取该级别的数据并将其推回 Facebook。 所以它变得更有针对性。

菲利克斯：明白了。 因为你这么说，现在，你可能会收集他们的电子邮件。 然后，让他们坐在一个单独的系统中。 假设您是 Mail Chimp 或其他设置。 然后你收集电子邮件。 它位于一个系统中，但不会反馈到您的广告平台中。 您如何使该部分自动化？ 用于将您收集的那些电子邮件返回到您的广告平台。

雷米：是的，这是个好问题。 所以，它几乎是自动化的。 但是，例如，我的电子邮件处理器实际上是 Klaviyo。 而且我认为它们是一个非常强大的电子邮件平台，可以对访问您网站的人进行细分。 所以它就像一个景点。

Remi：所以我所做的是将收藏的电子邮件自动化......哦，不是收藏。 就像第一方数据的编译一样，我的电子邮件地址。 然后，每个月，在月底，把它发送给我。 这是由高、中、低价值客户研究的。

Remi：然后我要做的就是把它放到 Facebook 上。 所以它可以开始创建这些受众。 而且我可以稍微更新我的广告，并进一步定位。 因此，从电子邮件平台实际获取第一方数据，这就是真正自动化的部分。 我实际上不必每个月都去。 我只是创建这些规则，所以它会向我发送一封电子邮件。 我抓取数据，非常快速地将其推送到 Facebook，然后它就完成了功能。

Felix：这些是现有客户？

雷米：正确。 这些是现有客户。 或者可能对在该网站上购买感兴趣的人。

菲利克斯：明白了。 那是自动化吗？ 您所做的优化对您的业务产生了最大的影响？ 还是有其他影响更大的事情？

Remi：对业务的最大影响，我想说是两件事。 所以，一个，实际上是转移到 Shopify。 所以我使用了一个完全不同的电子商务平台。 我认为 Shopify 结账功能是最好的功能之一。 这真的很简单。 我认为这是三个步骤，但它非常简单。 电子商务的速度实际上是跳跃式的。 由于网站的速度和简单性，在转移到 Shopify 后，转化率猛增。

Remi：还有，受众定位。 所以，因为我有如此广泛的产品......例如，从墨西哥食品贴纸到韩国食品贴纸再到旗帜。 根据人们购买的东西，我实际上可以细分受众。 然后说，“好吧。我知道这些人买了 X。这些人买了 Y。” 把它放到脸书上。 然后说，“嘿，Facebook。给我找和他们一样的人。”

Remi：然后，围绕它创建广告文案。 因此，广告变得非常具体。 不仅在产品方面，而且在文案和受众方面。 因此，由于广告变得更有针对性和优化，AdSense 的回报也在增长。 从那里我可以在广告上花费更多，并且不断增长。

菲利克斯：明白了。 是的。 如果您可以为客户支付更多费用，或者您可以降低成本，那么您可以更快地扩展。 那么如何个性化您的广告呢？ 是否以自动化方式完成？ 或者你有一些你可以使用的模板吗？ 或者你手动做那部分？

Remi：实际的广告制作部分，广告文案，我自己做。 所以我有一个类似的电子表格，“这是我正在测试的观众。这是图片集。这是我正在测试的广告文案。” 从那里我只是……我花了足够多的钱来达到统计意义，说这个广告比另一个更好。

雷米：我不断测试，看看哪个广告对这个群体非常有效。 我已经到了如此出色的地步，以至于我不断尝试寻找新的……或者我进行另一项测试以击败表现出色的测试。 如果我不能打败它，那么我只会说，“就是这个。我会一直坚持到它停滞不前，然后再尝试一个新的。”

菲利克斯：是的。 我认为这是关于统计显着性的重要一点。 我认为很多人都在使用付费广告来增加流量并从中获得销售。 很难理解什么时候放弃，什么时候继续追求。 所以我很想听听更多关于你的策略的信息。 那么，您一开始要测试多少广告呢？ 如果您有一个新产品想要与新的受众进行测试。

雷米：是的，一些。 这是一个艰难的。 这取决于上下文。 有很多变数可以发挥作用。 如果你有一个高利润的项目，你就有更大的利润可以玩。 所以有人购买，比方说，一种产品。 您实际上可以利用从中获得的利润来瞄准更多客户。 或者低利润的项目，比如我的。

Remi：我实际上建议不要立即使用 Facebook 广告。 但首先要与有影响力的人合作。 所以我最初所做的实际上是因为我不知道我现在知道什么。 关于如何将这些贴在特定目标上的人与特定的广告信息结合起来。 我实际上联系了一些我认为在市场上的影响者，以了解我的产品是什么，或者接近它。

雷米：所以，一个，和他们一起开始跑步......让他们做一个帖子。 为您的网站带来流量。 一旦人们在您的网站上购买，您就开始收集第一方数据，即电子邮件地址。 然后，将其重新注入 Facebook。 因此，您可以开始创建新的受众。 说，“嘿，Facebook。找到像这样的人。这样我就可以投放广告并进行测试。” 从那里，你也许可以做两个广告组。 或者，对不起，两个广告。 A 与 B。看看哪一个有效。

菲利克斯：好的。 绝对想回到第一步和第二步。 关于通过影响者营销获取第一方数据。 在我们到达那里之前，一旦你开始使用这些广告，你首先开始调整什么？ 比方说，它有点工作，不是真的。 你想重做另一轮测试。 你要改副本吗？ 你换图片？ 你推荐的第一件事是什么？ 你改变什么？ 一切？ 您如何进行调整以确定是什么击败了控件？

Remi：首先，它可能是一个图像。 不在 Facebook 广告中。 这是人们首先关注的。 这不是广告文案。 所以，一，测试完全不同的图像。 因为你想看看人们更倾向于哪个方向。 例如，在我的情况下，我测试的原始设置是这些贴纸随机背景。

雷米：它实际上是通过了，我想它是......哦，它叫什么？ 这是一些图像软件，您只需将图像放在背景之上。 所以贴纸是在某种背景上。 看起来不像是用手机拍的。 它看起来就像我在电脑上制作的一样。 我第一次做到了[串音 00:14:30]。

Felix：那么像 Canva，或者 Snappo 什么的？

雷米：是的。 是啊是啊。 是斯纳波。 将图像放入 Snappo。 然后，从广告中删除。 与我相比，我只是拿着贴纸并为贴纸拍照。 所以，我发现的是实际贴纸的图像，而不是证明，不是 Snappo 背景上的那个，它完全击败了 Snappo 的那个。 我实际上拿着贴纸的那个。

Remi：所以我认为应该首先测试广告图像本身。 你应该做两套完全不同的套路，然后看哪一套获胜。 然后，从那里开始优化。 因为如果我知道物理图像是否有效，请尝试不同版本的物理图像。 就像我拿着贴纸一样。 或者地板上同一张贴纸的多个版本，然后拍照。 看看有什么效果。

菲利克斯：然后你有没有切换到复制？ 或者你只是不断地坚持如何调整和尝试不同的图像？

Remi：我肯定会测试副本。 那是我确定赢家的时候。 比如，什么是真正好的图像类型？ 因此，使用广告文案-

菲利克斯：它只是无法击败很长一段时间。

雷米：是的，没错。 很难打败它。 在这一点上，我让它进一步优化。 而且，对我来说，实际上是广告文案说，“所有这些贴纸都是防风雨和防水的。” 因此，提供即时价值。 好吧，不知道我的品牌或不知道我的贴纸的人，它会立即向他们展示我在卖什么。 而且，与其他贴纸相比，为什么要购买这些贴纸？

菲利克斯：明白了。 正确的。 从本质上讲，切入正题。 好吧，这是有道理的。 那么让我们谈谈收集第一方数据。 所以你对我提到，“嘿。你实际上并不想先去 Facebook 广告。” 这实际上是很多人都采用的方法。 你认为这是一个错误。 你是说，“首先进行有影响力的营销。购买赞助帖子。”

菲利克斯：你建议这样做？ 那是因为您更有可能以这种方式立即获得销售吗？ 首先与有影响力的人一起去有什么意义？ 而不是在 Facebook 广告中投入相同数量的资金？

雷米：是的。 好吧，这也取决于您的产品是什么。 如果你和我一样有贴纸，我在 Facebook 上找不到一开始就完全有意义的观众。 因此，例如，我和我一起发现了一群有影响力的人，我认为他们在我的贴纸产品的目标人群中。 所以，付钱给他们。 然后，我要求他们基本上为我的网站增加流量。 这些人来到我的网站并购买。

Remi：从那里开始，你……嗯，一个，你在 Facebook 分析中验证它。 说，“好吧。告诉我在我的网站上购买了什么样的人口统计数据。” 然后，同样，获取第一方数据并将其放入 Facebook 以创建这些人的相似受众。 因此，Facebook 非常非常擅长创造相似的受众。

雷米：所以这是一个......嗯，实际上，这是多个事情。 一，它可以帮助您获取第一方数据，以便您创建受众。 而且，还有一个，它是......我很抱歉。 另一件事是它基本上验证了您的产品是否适合市场。

菲利克斯：明白了。 好的。 所以你的意思是，基本上，通过与你认为有你的观众的影响者一起去更容易定位你的人群？ 比试图找到... 可能没有 Facebook 广告定位。 在广告管理器里面说，“目标是喜欢贴纸，”对吗？ 所以可能很难找到。 因此，您可以寻找这些影响者之一所代表的人口统计数据。 那么如何根据影响者进行定位？ 你在看什么？ 我假设你在 Instagram 上这样做？

雷米：是的，在 Instagram 上。

菲利克斯：好的。 那么您在他们的 Instagram 个人资料上寻找什么？ 他们的追随者？ 你到底在看什么，说这个人很适合为赞助帖子付费？

雷米：伙计，这最终归结为一种预感。 所以喜欢你的想法。 因此，例如，我是 Tecovas 剧集的忠实粉丝。 真的很好。 但如果我是 Tecovas 的所有者，我可能会在早期找到一些基于国家/地区的影响者。 或以乡村服装为主。 与他们交谈以获得赞助帖子。 让他们为网站带来流量，然后购买。

雷米：你会得到第一方数据。 所以，最终，它归结为一种预感。 我认为没有一个确切的平台可以将产品与影响者直接匹配。 如果那里有一个，一定要使用它。 因为你最了解你的产品。 找到一个你认为非常合适的影响者。

Felix：不仅仅是……我想，就你而言，因为你有这么多不同的产品……实际上是针对不同的兴趣。 您正在寻找与产品特别匹配的 Instagram 影响者，对吗？ 不适用于您的整个网站。 您不是在寻找谈论贴纸的影响者，对吗？ 您正在寻找有影响力的人，他们可能会发布您提到的墨西哥食物作为您的贴纸之一。 是这个主意吗？

雷米：是的，没错。 所以，我早期的更多是关于文化和食物。 刚开始时，我们只有三个贴纸。 这是 Comida Callejera 捆绑包。 所以它有concha，炸玉米饼和elote。 所以没有 Facebook 观众说，“嘿。找到我所有的 concha 爱好者或 elote 爱好者。” 所以我必须变得更有创意。

雷米：然后，我在 Instagram 上发现了一位有影响力的人谈论这些食物。 他们吃这些食物并与他们合影。 所以它正在向他们发送产品，让他们用它拍照。 从那里开始，我……只是为了真正推动交通。

菲利克斯：明白了。 那么，现在，您如何开始与有影响力的人建立这种关系？ 对于以前从未这样做过的任何人。 假设您现在关注他们是因为您有兴趣与他们一起开始工作。 您正在向他们发送直接消息或其他内容。 或电子邮件。 向我们介绍您建议某人在找到他们认为适合其产品的影响者时采取的步骤。

雷米：是的。 所以很多这样的影响者，比如拥有一百万追随者的更大的影响者。 或 500 到 100 万。 50万到一百万。 他们的简历中通常有一封电子邮件。 这是一封商务电子邮件。 先给他们发电子邮件。 因为他们可能会收到太多的 DM，以至于它可能会丢失。 所以先给他们发电子邮件。 如果他们不回电子邮件，请再试一次。 大概几天后。 然后，DM 作为最后的结果。 所以，这是最后的选择。

雷米：然后，他们通常会用他们的费率回复你。 因此，最终，它只取决于他们的费率。 作为第一次尝试，您愿意花多少钱？ 因为您可能会获得非常少量的销售额，甚至不值得。 所以这是你愿意冒多少风险。 早期，我愿意冒相当大的风险，因为我认为它会起作用。

Remi：所以我们与一位拥有一百万追随者的影响者合作。 我们和她一起工作。 然后，她给我带来了，基本上，早期的交通量很大。 然后，因为我获得了如此多的销售额，我实际上可以利用原始活动的利润以及第一方数据来创建相似的受众。 开始投放大量广告。

菲利克斯：那是雪球效应让你开始了一切？

雷米：是的，是的。 而且，这些影响者通常有其他媒体公司关注他们。 所以这个影响者有一些我想合作的出版物。 他们看到她正在和我们一起工作并张贴了这些。 因此，媒体刊物看到了这一点，也开始撰写有关该产品的文章。

菲利克斯：我明白了。 那么，您会建议人们选择这些更大的影响者吗？ 像500,000及以上？ 另一个策略是寻找 50,000 或更少的微影响者。

雷米：这真的取决于。 这取决于他们与观众的互动程度。 它适合你吗？ 它需要多少钱？ 我想和一个有影响力的人一起工作。 而且她的价格高得离谱。

雷米：这么早，我不愿意花那么多钱。 因此，如果您刚刚开始，我可能会建议您与 50,000 以下的人合作。 只是为了验证您的产品。 看看你是否可以产生销售。

菲利克斯：我明白了。 那么，起初，您是否希望始终通过这种策略获利？ 或者您只是想为第一方数据付费？

雷米：这是个好问题。 我会说两个。 我想说，好吧，验证产品与市场的契合度，看看你是否能获得销售。 此外，还可以获得一些收入，以便您可以用来吸引新的影响者。 产生收入，以便您可以使用该利润来制作新产品或投放更多广告。 然后，还可以获取第一方数据，以便您可以开始创建相似的受众。 所以它做了很多事情。

菲利克斯：明白了。 但是，您通常会推荐某人尝试从中获利。 不仅要这样做，还要遵循获取第一方数据的策略。 您实际上想要验证它。 获得一些销售额。 但不仅仅是通过销售来验证它。 但是，实际上，通过您为赞助帖子投入的投资来赚钱？

雷米：是的。 确切地。

菲利克斯：明白了。 好的，这很酷。 所以，现在，你已经获得了第一方数据。所以，现在，你在 Facebook 上有了实际的买家和相似的受众。 您可以开始向他们投放广告。 这样一来，您就可以摆脱一切。 我想回到自动化这个问题。 所以，当你自动化时……到目前为止，这听起来非常自动化。 我的意思是，还有外展部分。

Felix：但是，一旦你开始获取数据，你就会真正感受到你的广告系统。 并确保您正在优化它。 我想谈谈你实际上永远不会自动化的东西。 有没有类似的东西？ 你永远不会自动化。 你觉得你不能通过自动化来完成吗？

雷米：是的。 它正在阅读我正在运行的广告的评论。 有时，广告太多了，我在实际广告本身中得到了很多评论。 我通读了每一个。 因为他们甚至会提出一些见解。或者，他们中的一些人可能会问一个我从未想过客户会问的问题。 这实际上可以在广告文案本身中立即得到回答。

Remi：所以，例如，在我早期投放广告时，很多人会问，“这些贴纸防水吗？” 而且我不能自动化，阅读评论。 所以我看了评论。 当我收到这么多这样的问题时，我就把它说出来了。 在广告文案中说“这些贴纸是防水的”。 我不再问这个问题了。 而且，基本上，广告的表现也更好。

菲利克斯：这是有道理的。 我认为这很重要。 我们实际上最近做了一个播客。 不过，我不相信它还没有出来。 关于投放广告。 很多人会投放广告然后继续前进。 他们会投放广告，从不看他们的帖子。 我采访的那个人，他基本上是在说，“你在这些广告上花了这么多钱。那里有很多有价值的见解，”就像你提到的那样。

Felix：但是，您也可以在那里与您的客户互动。 这些人花时间实际发表评论。 他们将成为您投资最多的客户。 所以不要投放广告而忽略它们。 这只是其中的一部分。 更大的部分是看你所说的评论。

菲利克斯：所以你给我的印象是一个有条不紊和量化的人。 您对这些评论是否进行了任何定量分析？ 或者你只是在阅读它们，并将它们内化，然后随着时间的推移，你开始在脑海中识别出一些出现的模式？ 然后你可以用它来改变你的消息？ 或者，也许，最终甚至改变你的产品？

雷米：是的。 欣赏好评论，伙计。 但是这些广告，所以当我阅读这些评论时，我不会把它们记在某个地方说，“嘿。这是我收到这条评论的次数。” 在这一点上，它更像是一种直觉。 我得到了很多次，以至于我意识到人们想要回答一些问题。 所以，我改变了广告文案。

雷米：然后，我什至会去我的网站看看，比如，“我在网站上错过了这个吗？” 早期，它甚至没有说贴纸是防水的。 然后，后来，当我开始收到所有这些评论时，我去了网站，发现网站上也没有任何解释。 因此，对网站进行更改...实际上，这也略微提高了转化率。

菲利克斯：太棒了。 好的。 所以这是有道理的。 我想很多人会想，“哦，伙计。阅读这些评论真是一项艰巨的任务。” 但我认为，如果你只是被这些评论包围，你将不得不对它们采取行动，因为它们变得如此......

Felix：如果每个人都在问你，“它防水吗？防水吗？” 一遍又一遍，很难忽视这个问题。 所以这是有道理的。 您实际上不必对评论做任何特别的事情，只需阅读它们即可。 然后，你会从中得到指导。 这就说得通了。 好的。

Felix：所以你提到你决定自动化什么的方式是跟踪你花时间做的事情。 跟踪流程。 或者，跟踪您正在做的事情。 然后，看看什么可以变成真正的自动化。 或者通过一些过程。 所以，和我们谈谈这个。 你如何追踪这个？ 您在多长时间内跟踪您在业务上花费的活动？

雷米：是的。 所以有一个工具叫做 Harvest。 我认为，Harvest 实际上是为承包商或自由职业者准备的。 您可以看到他们在某些客户上花费了多少时间来完成某些任务。 好吧，对于 Harvest，按照我的设置方式，我将我的业务视为我的客户。

Remi：所以对于每项任务，我花费的时间最多，有一个按钮，您只需单击即可查看您基本上花费了多少时间。 所以，我一直在跟踪过去几个月我在做什么。 然后，我看到，“好吧。我在这方面花了太多时间。这并没有真正推动增长或收入。然后，这就是我投入的地方。”

Remi：基本上，外包这个要花多少钱？ 所以我不会花时间在上面。 然后，专注于这段时间，这样我就可以做真正有助于发展业务的事情。 对我来说它下降到那个水平。

Felix：那么，你更愿意花时间在什么事情上呢？ 那将发展业务。 这些天来，您为发展业务所做的最有价值的事情是什么？

雷米：伙计，这可能是……看看事情的进展。 我会说测试，在 Facebook 上创建所有这些微型受众。 因为我的网站太大了……我的意思是，对不起。 因为我现在有很多观点。 我有大量不同的产品，我开始分别创建所有这些受众。 基本上，它只是创建不同的广告组。 调整它们，调整消息传递，跨越大量的广告集。 我认为这将产生巨大的影响。 嗯，实际上，它确实对增长产生了影响。

Remi：例如，我现在正在测试对特定运动感兴趣的人。 所以我有一套基于健身的贴纸。 对于蛋白质摇床、深蹲架、平板凳。 并使用这些图像。 只需举起它们，拍张照片，然后在健身爱好者身上投放这些广告。

Remi：所以那将是一个广告组。 另一个是保龄球迷。 我有一个保龄球贴纸。 拍了一张照片。 然后，针对保龄球爱好者投放广告。 因此，它针对大量的观众制作了大量的广告和大量的变体。 这实际上需要很多时间。 But, I think it's probably the most effective way for me to spend my time, to grow the business.

菲利克斯：我明白了。 I bet your Ads Manager must be cryptic. I'm imagining seeing a beautiful mind where there are just numbers floating everywhere and just all over the place. How do you keep it all organized? I'm sure you have a thousand things on there. How do you understand what you put into there? Because it sounds like there are so many slices of your audience that you try to break down. And so many different ads that you're testing beyond that.

Remi: Yeah. So I hold everything at the ad set level. Especially for the audiences. At the campaign level, I just do more about what I'm driving towards, and it's conversion. At the ad set level is where I'm working on the audiences. So within the conversion based campaign, there are hundreds of them, audiences, that I'm working with. So like bowling fans, like fitness enthusiasts. Yeah, just tons of audiences within the ad sets. And they all stood out separately.

Felix: I got you. 好的。 And so, the last thing. Last question about the idea of focusing on your process. You mentioned that the processes take motivation out of the equation. Because there are just some days that you are not motivated at all to work on your business. 这对你意味着什么？ What do you mean when you say the processes take motivation out of the equation?

Remi: Man, that's a great question. 好的。 So, there's this book I read called The War of Art. And anyone listening, I highly recommend it. There this one section that talks about the professional. And it's, basically, the professional just gets up and does the work, no matter what. And that's the way I precede it. I just go with it.

Remi: So there's processes or data, I don't want to do certain things. But I just consider myself like that book. Like the professional just gets up and does it. So, I agree. It's not really about motivation at that point. It's just, "This is what I need to do. To serve my customers as well. And to grow my business."

菲利克斯：我明白了。 Okay, makes sense. 好的。 So let's talk about the approach towards releasing new products. Do you actively try to... because you have so many SKUs, so many categories. And you also mentioned that you also have a day job which I want to touch in a bit in a second too.

Felix: Is how do you make sure that you are not overwhelming yourself with all these new product releases? And then, of course, having to test them. And testing ads and validating them. How do you make sure that you are growing slow enough so that you're not driving yourself crazy?

Remi: Yeah, that's a good one. It's all a process at that point. So, when I get at home, I have a five-hour window of exactly what I could work when I can work my business. And I set that time exactly how to do things that will move the business forward. So I'll spend an X amount of time on the audience, like Facebook Ads. And then, just see what's going on. Tweaking little things.

Remi: Then, I spend the next few hours on, let's say, packing stickers. Next few hours are planning emails. So I, basically, schedule everything on my day when I come home. And this is when I cook, this is when I work out, this is when I do stuff for the business. I have that all, basically, planned out for the week and the weekend as well. Ultimately, it's just because I'm limited in time. Because I do have a day job, I have to get a minute to what I'm spending my time on.

Felix: That makes sense, yeah. I just recently read this post about this concept of having a sacred time. Where you cannot do anything other than the 100% of the tasks that actually drive revenue for you. And it sounds like you've carved that out. And you show up. Like you were saying, you're the professional in your business. And it's interesting because a lot of people are professionals in their day jobs. And are willing to show up, even if they're not exactly motivated.

Felix: But you can apply the same line of thinking towards showing up for your business. And I'll talk about this. So, again, we mentioned early on about how it's a multiple six-figure business. I know many people that come on this show, many people that I've spoken to, that quit their day job way before this point. You still have yours. What would make you go full-time into this business?

Remi: It just comes down to the point where if I can no longer sustain my job and the business, then I would have to really consider the options. But, for now, it's to the point where I can still manage both. I really enjoy both. My day job's actually really interesting. I work with a team of people that are super smart. And they motivate me as well.

Remi: And so, they got me thinking about audiences in a different way as well. So, we're talking about prospecting audiences. People that have never been to your site. And how you can, basically, find them. So with clients, I work with at my job, and the team I work with, we think about audiences like the internal audiences on your site. So people that went to your site, this specific action that didn't convert. You can create an audience pool based on them.

Remi: So it's, basically, tagging your site super sophistically. So when people come to your site, you know exactly what they did. And you can remarket to people that did specific actions, but did not convert. So I'm just really motivated by both things. My job and my business. And they work well with each other, so...

菲利克斯：是的。 I'm sure you're learning a ton of things at the job that you can apply in your business. 反之亦然。 And I feel like this is a very interesting dynamic that you must have at work. And I think it's also a goal that a lot of people want to get to. Where they're almost untouchable because they have multiple revenue sources. Not their day job, of course. But, then, you don't need your day job. 正确的？ You are safe if something at works ever happened.

Felix: But what is that like? I think a lot of people have this as a goal in mind. Where they want to get to a point where they can pick and choose what they do at work because they're not held at the mercy of requiring a paycheck. So I would love to hear your perspective on what that's been like. Since you do have a multiple six-figure business. And, of course, your day job.

Remi: Yeah. It's an interesting dynamic. Because, yeah, that's one way to explain it. It's untouchable. But I feel a little different. It's more like I have the freedom to do, really, whatever I want. And because of the freedom, I intentionally chose to be here and to stay here, actually. I really like my team and I learn from them constantly. And they bring me a ton of value. And I bring them a ton of value as well. So that relationship's really interesting.

Remi: The really good thing is it gives me the freedom to fail at work. I've always felt like I had that freedom. But, especially, when you have another job on the side, basically, I can get a little riskier of what I'm willing to do. Take things a little further with clients. And taking it to the next level. It's a higher risk. But these risks will pay out further for them as well. So, I guess, it's being less afraid to do things that are riskier?

菲利克斯：是的，这是有道理的。 No, that makes total sense. I think you are going to be a better employee. You will perform better because you are, like you said, willing to take these bigger risks. Which will, typically, yield bigger rewards. And then, on top of that, you are probably making choices at work that are more aligned with what you truly want to do. And then, obviously, that makes you a happier employee. And actually, work on things that you care about.

Felix: I think that's just, again, a goal a lot of people get to. But it's interesting to hear you talk about how you want to balance both for as long as possible. And a big part of that for you is because you are getting inherent value from... But, then, also it's just such a job that's so aligned with your business. Where you're learning things in that field that you can apply towards your business. And, again, vice versa. 所以这很酷。

菲利克斯：好的。 So let's talk about the releasing of new products. Because you have a lot right now. And it sounds like you're always constantly releasing products. So what is your process for determining what category, what products, to focus on next?

Remi: Yeah. That was tough early on. But it's getting a little easier now. So, first, we wanted to find a group of products that just sell and drive revenue. So that we can, basically, make more stickers. Now, we're to the point where we have a little bit of everything. And, now, I'm basically... I look at my analytics and see what categories are doing really well. And the ones that are doing really well, what have I not made yet for them?

Remi: So early on, it was the Comida Callejera stickers. Like the Latino foods. Once I knew that was working, I completely made stickers for every single category I could think of. And once that worked, I was willing to test other images. I think the next set was nature, like the flowers. Or the rose and the sunflower. I started getting a lot of messages saying, "Hey. Can you make a rose and sunflower?"

Remi: Well, because I'm getting those messages I was willing to make this product. I made the product and it started selling. And then, I completely made almost every essential flower I could think of. And then, I started getting messages saying, "Hey. Can you make..." I think it was a taco truck. Saying, "Can you make taco truck stickers?" And then, that created a whole new category. And then, it was like, "Can you make coffee?" We made a whole new category.

Remi: So when people started messaging us and leaving sticker ideas, submissions, that's when we're willing to look at what we currently have. And if we don't have it, we're willing to test it if we see a lot of those same messages. And that can open up a whole new category for us.

Remi: The one, actually, we're working on now is, basically, a lot more animals. Animals and dinosaurs. Someone asked us, "Hey. Can you make a T-Rex sticker?" Basically, one person asked. And I was willing to test it. I made the sticker and that became one of our big hits. And from there, I just basically made all the really popular dinosaurs. Like the brontosaurus and yeah... I forgot what the other's one called.

菲利克斯：是的。 I want to clarify this. So you're saying that the way that you release new products, you look at the categories that are performing well and you ask yourself, "What am I not? How else can I serve them? What else can I give them what they're asking for? Or that they may want?"

Felix: So when you say category, do you want that category to have just one audience? Or do you expect that category to span multiple audiences? I think the part that confused me was, let's say, that someone asks for a food truck. A food truck could be in multiple cuisines. And I'm assuming that could mean multiple audiences. What do you define as a category?

Remi: Yeah. So if you go to the site, every sticker falls into some kind of category. So a rose falls into a nature category. Tacos fall into the Comida Callejera. A flag falls into the flags category. That's the way I think of all the categories.

菲利克斯：好的。 But you're, typically, looking to build more products for just one type of audience? Or are you looking to build a product that can expand to multiple audiences?

Remi: That's a tough one. It's, one, we have a decent following on Instagram. So I'll make the product, I post it on Instagram. And then, hopefully, the current fans like the sticker. And if they buy, then I know this is a good product. And then, I'll start running ads against it.

Remi: So the thing is, since I have all these other stickers that are selling well. If I make a new product that flops, I'm okay with a loss. Because I'm willing to risk making new images. Constantly make new images to find ones that are going to be home runs.

菲利克斯：明白了。 好吧，这是有道理的。 So touching on this a little bit more, you mentioned to us that the riches are in the niches. And it's much better to go deep into a category, which is what you're explaining now, than to go broad. And you mentioned this applies to the focus of the product.

Felix: Like, in your case, you're focused on stickers. But someone could easily focus on t-shirts or pins. And, also, the content of the product itself. So, again, the content of the product itself, I think the example is just different designs, basically, of stickers.

Felix: So talk to us about this more. When you are thinking about picking a niche, I think a lot of people are worried about picking the wrong one. I guess, what is your response to that? If someone is just really hesitant about moving forward because they're worried about investing their time or resources into quote, unquote the wrong niche.

Remi: And by niche, you mean a product? Like pins versus t-shirts?

Felix: Yeah, sure. I think that's definitely something I see a lot. Where you go to a site and they have lots of different types of products. So how do you decide which ones to go with first?

Remi: Oh, man. If I'm recommending to someone, I would say don't make a product purely because another company is doing it really well. It's going to be incredibly hard. You have to tons of passion into it. So make a product that really... you know there's definitely an audience. Or you're just really excited about it.

Remi：然后，真的只是不断的测试迭代。 只要您拥有一两种绝对本垒打的产品。 你知道会不断销售。 从那里开始，您应该愿意测试新产品。 从本垒打中获利并尝试寻找新的本垒打。

菲利克斯：在你决定之前你会走多远，“好吧。我已经达到了我愿意走的底部。我将开始向右侧或左侧分支”？

雷米：哦。 对我来说，我并不太关心早期的盈利。 我只是想不断地成长。 因此，一旦我赚回了钱，我就会制作一个新形象。 我告诉我的设计师，“嘿。我想要一个新的。” 所以底部是只要我赚到足够的利润来制作一个新的形象，基本上就是这样。

菲利克斯：好的，知道了。 好的。 让我们谈谈实际的设计过程。 所以你不是自己设计的。 您有一个为您制作贴纸的设计师团队？

Remi：是的，有几个设计师。 他们专注于一些不同的事情。 所以一个人专注于，比如说，食物。 其中之一是字符。 其中之一是城市景观。 所以他们都有自己的特色。

菲利克斯：明白了。 你是如何找到你的设计师的？

Remi：有一个叫 Dribbble 的网站。 所以，DRIBBBLE.com。 那里有很多伟大的设计师。 所以你所要做的就是给他们发消息。 然后，协商一个费率。

Felix：你在与他们合作中的角色是什么？ 你有背景设计吗？ 或者你有设计的眼光？ 这有多重要？ 如果你想走这条路。 但是，也许，你没有接受过任何正式的设计培训。 但你正在寻找雇用某人。 你还能靠雇人过活吗？ 或者你需要给他们一些指导吗？

Remi：所以我没有接受过设计或艺术方面的正规培训。 我只是它的忠实粉丝。 我一直是波普艺术的粉丝。 就像 Roy Lichtenstein 的那种波普艺术。 所以，我想制作那种风格的贴纸。 所以我看着 Dribbble。 试图搜索流行艺术之类的关键字或类似的东西。

Remi：我发现一些设计师的感觉与我认为可行的相似。 我联系了他们，然后我们达成了交易。 这取决于。 那里有很多设计师。 Dribbble 有很多好的。 在这一点上，它只是找到你认为会以最好的方式绘制你的产品的那个。 这代表了您希望自己的形象如何。

雷米：例如，我的炸玉米饼盘。 和我一起工作的设计师，她做得很好。 我在她的网站上看到了她的作品，她的个人资料，有大量的图片。 不过，它没有炸玉米饼盘。 但我认为她的图像风格可以很好地适用于我正在考虑的炸玉米饼。 所以，再一次，这更多的是关于直觉。

菲利克斯：明白了。 所以当你在 Dribbble 上给他们发信息的时候，是什么……和我们谈谈。 因为我认为这里的大多数人都更熟悉其他更通用的平台，如 Upwork 或 Freelancers。 类似的东西。 但 Dribbble 是专门为设计师设计的。 我猜，典型的过程是什么……假设你发现了很酷的人。 你在给他们发信息。 你最初寄给他们什么？ 本质上，这项工作是如何开始的？

雷米：是的。 这么早，当我第一次开始时，我发了一些信息。 还有一些非常受欢迎的设计师。 网站上有大量的追随者，大量的喜欢。 我联系了他们，我问费率是多少。 你愿意和我一起工作吗？ 即使我还没有网站？ 基本上，他们都说，“不”。

雷米：所以我必须找到一些被低估的。 他们的追随者不多，但他们的工作非常出色。 所以只是联系他们。 并说，“嘿。我真的很喜欢你的照片。我正在创业。基本上，新设计的价格是多少？”

雷米：另外，作为企业主，为了保护自己，请律师并签订版权协议。 因此，当您购买这些图像时，您就是这些图像的完全所有者。

Felix：而且，通常情况下，这些设计师签下这样的东西很酷？

雷米：是的。 他们中的大多数是。 如果他们不愿意签字，我个人，我会搬走。 因为这可能会导致一些问题。 因为从法律上讲，在未来，到那时，这实际上是他们的形象。 你只是在使用它。 所以我不希望有任何误解。 所以我希望能够拥有实际的图像。 基本上，只是交易，“这是图像的 X 数量。但我想在未来完全拥有这些图像。”

Felix：您是否正在寻找一位创作艺术的设计师，我猜，您希望雇用他们的类别？ 还是看设计风格更重要？ 或者，我猜，你要追求的美学？

雷米：审美。 有很多设计师都是以 T 恤为基础的。 但我认为它们可以是贴纸或别针。 所以我认为，就排名而言，它首先是审美。 然后，看看配色。 其中一些，他们使用的颜色不是超级鲜艳，不适合我。

Remi：然后，他们没有添加……我不知道确切的术语，但喜欢纹理。 看起来他们正在遮蔽图像。 像这样的东西。 所以，一，确保图像真的很好。 从那里，您实际上可以让他们以适合您的媒介的方式进行设计。 所以它可能是贴纸、别针或 T 恤。

菲利克斯：好的，知道了。 一旦你雇佣了一个人，你会给他们什么方向？ 你有多少投入？

Remi：所以，我通常只是给他们……嗯，我想，这取决于设计师。 但如果它像食物，我可以谷歌搜索并找到一张非常好的图片，然后说，“嘿。给我一些接近这个的东西。我不想要确切的那个。” 而且，还给他们一些额外的参考。 比如，“我们是这样吃的。这里有一些 YouTube 视频。这就是我认为应该在图片上显示的内容。”

Remi：因为像炸玉米饼一样，我找不到完美的炸玉米饼形象。 所以我举了几个例子说，“嘿。我想要玉米饼看起来像这样。但是在一个看起来像这样的纸盘上。在看起来像这样的软杯子里。” 所以我只是给他们尽可能多的指导。

菲利克斯：明白了。 现在，让我们谈谈您的商店和网站本身的设计。 是你做的吗？ 还是你也雇了那个？

雷米：这就是我的全部。 所以我基本上找到了一个主题。 然后，将其放在 Shopify 网站上。 然后，更适合我的风格。 就像颜色，标志，措辞一样。 所有这些。

菲利克斯：酷。 您还记得您为网站选择的主题吗？

雷米：我认为是帝国。

Felix：那你使用什么应用程序呢？ 是否有您推荐其他人使用的应用程序？

雷米：是的，当然。 所以有几个我觉得真的很好。 所以我从你的播客中听说有人推荐了它。 它叫做Judge.me。 这可能是我最喜欢的评论之一。 所以，这些是为了评论。 基本上，您也可以请求评论。

Remi： LoyaltyLion，如果你愿意建立一个忠诚的客户群。 所以一旦他们购买了产品或做了某些动作，你就给他们更多的积分。 你激励他们购买更多。 并在这个过程中获得收益。

Remi：另一个是Orderify。 因此，Orderify 允许用户在购买后基本上编辑他们的订单。 因此，他们不必联系您进行任何更改。

Remi：最后，它不是一个真正的应用程序。 但它是一个平台。 因此，基于电子邮件的平台 Klaviyo。 因此，基本上，一旦您在您的网站上使用该插件，它就会开始标记您的网站。 因此，您可以开始创建非常具体的受众。 并向他们再营销电子邮件。

菲利克斯：太棒了。 惊人的。 好的。 非常感谢你，雷米。 所以blanktag.co 是网站。 我会把最后一个问题留给你。 今年需要发生什么让你认为这一年是成功的？

雷米：伙计，这很难。 所以我们为自己设定的基准是网站上的 750 个 SKU。 所以只有大量的贴纸。 我们真的只是判断我们的成功指标真的是有多少满意的客户？ 我们根据评论来判断。 所以，只要我们网站上的星数超过 4.95，我就很高兴。

菲利克斯：是的。 到目前为止，截至今天，已有近 500 条评论。 看起来平均五颗星。 至少五颗星。 嗯是的。 所以真的很感谢你的到来。 雷米，再次，非常感谢你分享你的故事。

雷米：是的。 感谢您的款待。