什么是品牌大使以及为什么需要品牌大使？
已发表: 2023-04-07为您的企业聘请品牌大使是一种有效的营销策略，可以改善您的品牌形象并增加信任。
品牌倡导者帮助您的公司人性化，并提供积极的口碑宣传，帮助您的企业与潜在客户建立联系。
本文将告诉您有关品牌大使是什么以及他们给企业带来什么好处的所有信息。 我还将向您展示如何为您的企业选择最佳的品牌影响者。
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什么是品牌大使？
品牌大使是企业聘请来推广其产品和服务的人。 大使分享他们对品牌的积极体验，这有助于吸引新客户并留住现有客户。
一些著名的品牌影响者和雇用他们的公司是：
- 迈克尔乔丹——耐克
- 碧昂斯 – 百事可乐
- 詹妮弗·安妮斯顿 – 阿联酋航空
- 大卫·贝克汉姆 – H&M
- 泰勒·斯威夫特 – 健怡可乐
- 莱昂内尔·梅西——阿迪达斯
- 艾伦·德杰尼勒斯 – 封面女郎
- 塞雷娜·威廉姆斯 – 耐克
- 佩丽冉卡·乔普拉 – 潘婷
- 乔治·克鲁尼 – Nespresso
什么是品牌大使计划？
品牌大使可以提高人们对您的产品和服务的认识。 他们遵循一些商定的策略来实现业务目标并增加销售额。
品牌大使计划是一种营销活动，旨在帮助您通过言语和行动在市场上传播公司的形象。 他们具有吸引力并有利于与您的客户建立长期关系。
有效的品牌大使的关键特征
以下是企业品牌大使应具备的一些顶级品质：
- 出色的社交媒体影响力：品牌大使应在社交媒体平台上拥有良好的影响力。
- 高水平的专业精神：他们应该具有与您的品牌形象相匹配的高职业道德和标准。
- 杰出的领导素质：他们应该具有自信、积极性和领导特质来吸引观众的注意力。
- 出色的营销技巧：品牌倡导者应始终了解最新的营销趋势，并了解基本的营销原则。
- 热衷于建立成功的客户关系：网络和建立联系对于业务成功至关重要。 您选择的大使应该热衷于在您的品牌和您（或潜在）客户之间创造独特且难忘的体验。
- 与人互动：全球品牌大使应该是专业的演讲者，能够围绕品牌的产品和服务进行健康的讨论。
品牌大使的类型
品牌大使大致可分为四种类型，如下所示：
- 名人：名人拥有数百万粉丝，因此不仅可以吸引粉丝的注意力，还可以吸引其他看到其广告的人的注意力，从而提高销售额。 例如，销售锅碗瓢盆的品牌Our Place与美国歌手赛琳娜·戈麦斯（Selena Gomez）、一位狂热的厨师合作。 她通过烹饪视频宣传该品牌，并分享了她对烹饪的热爱。 该帖子在 Instagram 上获得了超过 4K 的点赞：
- 影响者：影响者是特定领域的在线意见领袖，在社交媒体上拥有强大的影响力。 凭借他们的社会追随者，他们可以成为伟大的品牌拥护者。 Elyse Wellness 是微影响者和健康教练的典范，在 Instagram 上拥有超过 15,000 名粉丝。 她与饮料品牌 Limitless 合作，并在她的追随者中进行了推广。 仅仅一篇帖子就获得了600多个点赞：
- 员工：您的员工也可以成为推广您的品牌和推动销售的可靠资源。 使用员工作为品牌大使的一个很好的例子是谷歌。 在这篇 Instagram 帖子中，谷歌使用香港客户工程总监 Jenny Sun 的照片作为品牌大使来激励其他员工：
谷歌拥有优秀的员工生成内容来吸引潜在的求职者。 他们的 Instagram 页面@lifeatgoogle 专门展示员工的经历和故事。
- 客户：消费者为使用相同产品或服务的人提供诚实且即兴的体验。 他们的圈子较小，但其方法具有影响力，而且更值得信赖。 他们决定以对您在其他地方无法买到的产品的真正兴趣（通常是兴奋）来推广您的品牌。 咖啡饮用者 Runa 分享了一篇代表星巴克美味饮料的帖子：
深入探讨：影响者营销策略：通过品牌合作伙伴关系发展业务的终极指南
品牌大使可以做什么？
除了向目标市场营销您的产品和服务外，品牌大使还可以做更多的事情。 以下是大使的一些额外职责：
- 了解公司的价值观、愿景、使命和目标并与之保持一致。
- 创建相关的新鲜内容，让观众了解产品、其用途和优点。
- 代表公司或产品参加线下活动、产品发布会等。
- 为潜在客户提供产品评论，帮助他们做出决定。
- 在追随者中提升并维持公司的正面形象。
- 与客户分享建议并讨论产品，以建立品牌知名度。
- 通过客户服务的扩展支持，帮助您加强招聘和营销团队。
- 解决实际问题，例如客户留下差评，帮助建立或维护品牌的整体社会形象。
- 通过缩小客户与公司之间的差距来扩大业务范围。
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拥有品牌大使的好处
品牌大使可以通过多种方式对您的销售和业务增长产生积极影响。 以下是为您的公司设立大使的一些好处：
1) 提高品牌知名度和知名度
合适的大使可以利用他们的线上和线下形象来宣传您的品牌并围绕您的产品或服务引起轰动。
他们可以分享他们与您的企业的经验，发布自己使用您的产品的照片（例如 Serena Williams），并鼓励他们的追随者尝试这些产品：
与有影响力的人合作可以产生连锁反应，让更多人了解该品牌。
2) 建立品牌忠诚度和信任
具有良好参与度的大使可以帮助您建立对品牌的信任。 客户寻求可靠的信息来源，而具有高参与率和在线知名度的人被认为是值得信赖的。
品牌大使通过分享客户的经验和对品牌的热情，帮助与客户建立个人联系。 个人故事可以帮助潜在客户感觉与您的产品或业务有更紧密的联系，并培养忠诚度。
此外，品牌大使计划可以通过促销代码推荐客户来帮助推广您的品牌，为您的品牌赢得忠诚度和价值。
深入探讨： 2023 年促进销售的 6 项推荐营销策略
3) 促进销售和收入
品牌大使拥有稳固的在线形象，您可以利用他们现有的粉丝群更快地接触目标受众，从而提高销售额和收入。
商业影响者可以通过各种渠道（例如社交媒体、博客文章和产品评论）通过口碑推广来推广您品牌的产品或服务。 这种曝光可以帮助您树立企业的正面形象，从而增加销售额。
深入探讨：口碑营销——它是什么以及如何做？
4）增加社交媒体的参与度
品牌大使可以在其社交媒体平台上创建与您的品牌价值观相符的真实内容。
他们可以在社交渠道上举办竞赛和赠品活动，鼓励追随者通过点赞、评论和分享帖子来与品牌互动，比如来自 @mobkitchen 的帖子：
在大使主导的社交媒体营销活动的帮助下，您可以为您的品牌带来卓越的影响力和参与度。
5）对品牌声誉的积极影响
在与潜在客户分享有关品牌产品和服务的积极相关信息以及实际使用情况的同时，大使在网上建立了积极的品牌声誉。
当一个品牌是由他们钦佩的人而不是企业的营销团队推广时，消费者可能更有可能信任和相信该品牌。
深入探讨：将用户生成内容 (UGC) 纳入营销策略的 7 个明智理由
如何选择品牌大使
您可以根据多种因素访问大使的个人资料，以选择适合您业务的大使。 以下是寻找品牌大使时需要记住的一些要点：
1）建立角色
为理想的品牌大使制定人物形象将帮助您了解您在大使身上寻找什么。
要创建这个理想的角色，请问问自己您的业务的具体领域是什么，您想要营销什么样的产品，您的目标市场是什么，某些候选人是否符合您的品牌价值观，以及大使需要具备哪些品质和你一起工作。
以下是糖果公司 M&M’s 的品牌大使角色示例。 喜剧演员玛雅·鲁道夫 (Maya Rudolph) 以其半开玩笑的幽默感，成为该公司的娱乐大使。 她以酷炫、悠闲、有趣的性格完美契合了公司的形象。
深入探讨：开发买家角色的终极指南（带有模板！）
2）检查声誉
为您的品牌建立正面形象意味着您的大使必须已经拥有类似的正面形象。
分析潜在大使在社交媒体平台上的声誉，确保他们拥有良好的声誉和符合您价值观的性格特征。 一些一般特征包括热情、人际交往能力、可信度、知识和专业精神。
例如，如果您是一家纯素食公司，并且大使也支持纯素食主义，那么这种匹配可以让您的品牌在追随者面前获得更好的声誉。
Peer Reach 和 PeerIndex 等工具可以帮助您检查在线声誉指数：
3）审查受众基础
如果您选择的大使拥有大量与您的业务相关的受众，您可以利用他们的追随者作为潜在客户。 借助影响者的积极口碑，您可以吸引更多客户加入您的业务。
例如，宝格丽全球大使朴雅卡·乔普拉·乔纳斯 (Priyanka Chopra Jonas) 的 Instagram 账户就已经展示了与品牌形象产生共鸣的身份。 她还拥有与公司扩大影响力和销售产品相关的受众群体。
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哪里可以找到品牌大使
根据您的目标受众和大使特征，您可以使用平台组合来寻找理想的影响者。
1) 对于名人
您可以使用相关关键词在社交媒体平台上为您的品牌搜索合适的名人，或通过他们的公关、经理或代理人向他们的官方电子邮件地址发送电子邮件。 首先弄清楚您的预算，并准备好提供特定级别的名人可能会接受的优惠。
您还可以使用 Jay Siegan Presents (JSP)、Celewish 和 The Celebrity Source 等平台为您的活动寻找名人大使：
2) 对于有影响力的人
您可以通过电子邮件和社交媒体消息联系有影响力的人。
Hype Auditor、Phyllo 和 Story Clash 是一些最好的影响者管理平台，可帮助发现领先的社交媒体影响者。 您可以应用过滤器来搜索适合您所在行业的影响者。
请务必查看这份详细的影响者营销策略指南以获取更多信息，例如：
3) 对于员工
不要忽视已经为您工作的人！ 利用您的员工作为品牌大使有很大的好处：
您可以创建一个员工大使计划，其中包括员工自愿参与并提供明确的指导方针。
制定内部营销策略，让您的员工成为公司的形象和代言人。 向他们表明您有多重视他们，并一定要奖励他们的努力。 您还应该为他们提供基本培训，以提高他们的营销技能。
4) 对于客户
您的客户是您品牌的真正代表，可以成为伟大的大使。 您可以利用有意义的产品评论或评论。 但不要只是等待他们给您写评论，而是以一种对他们来说非常简单的方式联系并询问他们：
社交媒体也是寻找潜在品牌大使的好方法。 您可以创建一个计划来吸引更广泛的受众，并且您可能会找到一些非常适合的粉丝。
相关内容：中小企业数字品牌十步清单
建立品牌大使营销计划的策略
以下是为您的企业制定出色的品牌大使营销策略的一些最佳方法。
设定您的计划目标
为您的品牌倡导计划设定目标将帮助您规划进步之路。 如果你知道自己想要实现什么，那么你就更容易找出完成的路径。
您可能想要的一些结果是：
- 扩大你的受众
- 引起有关您的新产品的热议
- 产生潜在客户并推动销售
除了定义计划目标之外，还要确保它们是可衡量的，以便您可以轻松识别 KPI 并衡量 ROI。
准备最佳计划
您应该根据您的资源、预算、目标和目的，为您的企业准备最佳的品牌大使营销计划。 考虑一下您现在所看到的以及您想要实现的目标。 这将帮助您以正确的速度扩展业务。
为了帮助制定计划，请问自己以下问题：
- 我将使用哪些平台和工具？
- 我对该计划有多少预算？
- 我需要多少名大使？
- 我希望我的大使执行哪些活动？
- 我将如何评估进展？
例如，如果您有一个运动或健身品牌，您可以创建一个计划，让年轻大使参加马拉松比赛，从而提高对该品牌及其产品的认知度。
创建品牌大使名单
确定您想要合作推广您的品牌的最有潜力的品牌大使。 您可以使用社交媒体平台、产品评论网站、Facebook 群组、Quora 和 LinkedIn 来寻找合适的品牌拥护者。
一旦你有了一份名单，请查看它以找到你可以继续使用的最佳大使。 您可以提出以下一些问题来帮助您做出决定：
- 他们的经验与您的业务相关吗？
- 他们的特点和市场形象是什么？
- 他们有多少经验？
- 他们的促销语气与您的品牌语气一致吗？
- 他们的受众人口统计数据与您的买家角色相符吗？
- 他们的费率是多少？
他们的内容应该具有人情味并且真实，以便在更大的层面上与观众建立联系。 确定一位具有您正在寻找的所有品质的大使。
决定薪酬计划
您的计划应涵盖您的品牌大使将从其工作中获得的好处。 您需要制定一个计划，让您的品牌大使感到受到重视并成为社区的一部分。
报酬的种类取决于你能提供什么。 以下是可以提供的内容列表：
- 免费产品
- 礼券
- 额外奖励
- 公众点赞
- 认出
- 推荐奖励
- 获得新发布的机会
- 钱
加强沟通
为了让您的大使有动力与您合作，请定期与他们沟通，让他们知道如果他们有疑问，您随时会在那里。
使用 Gmail 等沟通渠道、Twitter 或 Facebook 等任何社交媒体平台或 Slack 或 WhatsApp 等私人消息系统来增强您与大使的品牌关系。
为了管理对沟通的期望，您可能需要：
- 设置每月的最低转化次数。
- 每月进行一次回顾，突出显示热门帖子或事件。
- 与他们聊天以制定预算并运行计划。
- 与他们合作以获得反馈、建议、想法和前进的方向。
- 让他们参与公司的愿景和使命。
- 分享反馈以修改和增强您的计划。
分析你的策略
确保您从一开始就拥有所有分析工具和跟踪代码。 进行彻底的分析，找出营销计划中的漏洞，因为这将帮助您优化当前的策略。
以下是您可能想要跟踪和分析的一些内容：
- 您的大使本月发帖了多少次？
- 每个帖子的影响力和参与度是多少？
- 产生了多少潜在线索？
- 使用了哪些内容类型，它们的影响是什么？
- 哪些活动和渠道产生的销售额最多？
使用大使营销平台
大使营销软件可以帮助您与多个大使互动。
SocialLadder、Brandbassador 和 Awario 是一些出色的大使营销平台，可以帮助您管理关系、推动销售、游戏化参与、创建内容以及跟踪和分析您的回报：
相关内容：品牌建设完整指南（数字营销人员必读）
开始品牌大使计划之前要考虑的事项
以下是聘请品牌大使时需要注意的要点：
- 与有影响力的人分享您的产品，帮助他们对您的品牌产生真正的兴趣。
- 确保他们真正信任这些产品并热衷于展示它们。
- 确认您的大使有能力与您的目标市场建立良好的关系。
- 制定政策和指南以记录所有内容。
- 明确您将提供什么以及您期望从计划成员那里得到什么回报。
最终目标是增加销售额并建立长期的客户关系。
以下是您在创建品牌大使计划时需要跟踪的最重要的关键绩效指标 (KPI)：
- 增加观看次数和参与度
- 追随者数量增长
- 来自推荐的流量增加
- 品牌 Google 搜索量上升
- 转化次数增加（订阅、下载或注册）
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结论
理想的品牌大使应该能够自信地推销您的产品，并确保向潜在客户传递正确的信息。
既然您已经意识到拥有品牌大使的好处，那么是时候开始制定寻找品牌大使的计划了。 本指南将帮助您找到适合您业务概况的理想品牌大使，并帮助您建立社交形象。