品牌信息：如何创建框架

社交媒体的主要好处之一是它创造了尝试新事物的空间。 它比电子邮件更随意，比付费营销更便宜——这是试验品牌信息策略的理想条件。

但是，在进行实验之前，您需要有一个适当的基础。 您的粉丝应该转向您的社交资料，而不仅仅是精美的图片和巧妙的文案。 他们应该感到与您的使命息息相关。

为社交创建品牌消息传递框架可以帮助您掌握基础知识，这样您就可以在社交活动中获得更多创造力。 为了帮助您完成它，我们创建了本品牌信息基础指南，以及分步框架模板。

什么是品牌信息？

品牌信息是您通过不同渠道传达公司的价值主张、个性和竞争优势的方式。

有几个因素会影响整体品牌信息传递策略。 这不仅仅是关于你所说的。 它还包括你如何说它以及你对谁说。

这需要考虑很多，这就是为什么设置和共享沟通指南以保持营销信息清晰和品牌的重要性。 您越一致，您的品牌就越容易被目标受众记住。

为什么品牌信息对您的社交策略很重要

根据 2022 年 Sprout 社会指数，与 2021 年相比，今天的公司与个人价值观的一致性对消费者而言比 2021 年高出 74%。人们想知道，他们的美元不仅仅是为他们提供产品或服务。 他们希望与那些坚持重要的品牌一起消费。

在过去的几年里，品牌的作用发生了根本性的变化。 现在，当危机袭来时，人们会转向他们的社交信息源寻找公开道歉或公告。 坐在影响您的观众或行业的事件的场边是不够的。 你需要进入游戏。

您的品牌信息策略是确定如何与目标受众建立更多情感联系的首选起点。 它还可以帮助告知您重视哪些社会问题以及如何重视。 在当今的社交媒体环境中，这物超所值。

3个品牌消息传递框架的例子

采用新的品牌信息传递策略的最佳方法是向您喜欢的公司学习。 如果您需要一点灵感，请从三个顶级社交品牌消息传递示例中查看以下内容：

1. 网飞

Netflix 希望娱乐世界，无论您来自哪里或喜欢什么。 这是一个崇高的目标，但它也是一个相当广泛的网络。

他们的团队通过将他们的社交存在分成几个与特定受众对话的个人资料来克服这一障碍。 例如，查看他们的拉丁粉丝在线社区 Con Todo 的 Twitter 简历。

短短几句话，他们就证明了他们知道如何说观众的语言。 他们对其他几个粉丝群也这样做，包括科幻粉丝、LGBTQ+ 个人和父母等等。 这有助于他们以一种不会疏远或过度概括的方式真实地与粉丝交谈。

要点：每次都具有特异性胜过笼统的陈述。 了解您的受众（或多个受众）、他们的兴趣和他们的沟通模式将为您的品牌信息传递策略在行动中的样子奠定基础。

2.大黄蜂

Bumble 是一款约会应用程序，让女性迈出第一步。 这不仅仅是对传统性别角色的巧妙逆转。 它旨在以切实的方式挑战浪漫的权力动态。

Bumble 的社交内容清楚地表明，他们的品牌使命并不止于约会。 相反，他们使用他们的平台来提高人们对技术和女性赋权交叉点问题的认识。

这些努力不仅仅是扩大善意。 他们还确保该品牌的粉丝将 Bumble 视为不仅仅是另一个约会应用程序。 它的目的使它高于其他人。

要点：不要将您的策略​​仅局限于促销内容。 确定与您的业务一致的原因和运动，并将“积极”置于品牌行动主义中。

3.液态死亡山水

在最好的情况下，您的信息应该展示出独特的品牌个性。 没有人像液态死亡山水那样做个性。

这家罐装水公司有一些优势。 他们的使命是消灭塑料污染。 不是“阻止”或“停止”。 他们确实有一个名为#DeathToPlastic 的常青主题标签活动。

谈论污染对环境的影响可能会变得相当沉重，但液体死亡证明它不是必须的。 相反，他们让它变得有趣。

他们幽默的语气创造了出色的社交内容，不会仅仅为了笑而带来笑声。 它还提醒人们放弃一次性塑料。

要点：强化品牌信息策略的帖子不一定要采取更严肃的语气。 如果它适用于您的品牌声音，请尝试幽默，看看您的粉丝如何反应。

如何为社交创建品牌消息传递框架

现在您已经掌握了基础知识，是时候制定自己的策略了。 使用此部分创建品牌消息传递框架模板，以与团队的其他成员一起完成。

第 1 步：除尘您的品牌定位声明

贵公司服务的目的是什么？

这听起来像是一个很大的存在主义问题，但它必须被提出并定期回答。 它是任何品牌信息战略的基础，无论您的企业是夫妻店还是财富 500 强企业。

对您的业务目的、目标受众以及为什么需要它的简洁描述称为定位声明。 将其视为组成公司的许多部门的北极星。 它越清晰，就越容易遵循。

如果您的公司有一份已获批准的定位声明，那么现在是时候将其挖掘出来并以新的眼光看待它了。 确定关键主题并思考这些主题在行动中可能会是什么样子。

如果您没有，请不要担心。 在很多地方，企业可能在定位方面有非正式的语言，包括：

• 您网站的“关于我们”页面
• 经批准的样板
• 贵公司的价值观

这些资源可以帮助您创建临时立场声明。 创建一个，与您的领导团队分享，并礼貌地建议他们优先考虑在不久的将来开发一个批准的版本。

第2步：做一些研究

既然您有了北极星，就该弄清楚您的企业目前在市场上的位置以及在目标受众的心目中的位置。 收集有关您的品牌声誉、受众兴趣和更广泛的行业对话的见解，为品牌信息传递成功制定路径。

有几种方法可以进行这项研究，但由于这是一种针对特定社会的策略，因此只有通过社会洞察力来推动它才有意义。 如果您使用 Sprout，以下是您应该使用的前三个报告来告知您的发现：

• 使用Post Performance Report找出最能引起观众共鸣的内容。 是否有特定的内容格式或主题可以推动参与？
• 创建一个行业洞察聆听主题，以综合您所在行业中发生的更大的对话。 人们在谈论什么？ 他们对这个话题有什么看法？

• 创建一个竞争分析听力主题，将您的品牌与主要竞争对手的声音份额进行比较。 你在哪里排名？ 你的竞争对手在哪些方面做得更好？ 你能从他们的策略中学到什么？

记录你的发现并保持密切。 您将需要它们进行下一步。

第 3 步：概述品牌信息主题

当您查看迄今为止汇总的所有研究时，您可能会注意到您可以关注品牌信息的多个方面。 选择三到五个核心品牌信息主题将有助于以更有针对性的方式计划和跟踪您的工作。

这看起来像什么？ 让我们以 Bombas 为例。

他们的 Instagram 内容不仅仅是漂亮的产品照片。 相反，他们通过整合其使命的多个方面来使内容多样化，从以社区为中心的使命到对质量的承诺。

确定一些要坚持的主题将帮助您模仿他们的方法，这样您就可以创建一个反映和强化品牌最重要方面的提要。 此外，这将使提出新的社交媒体创意变得更加容易。

第 4 步：制定审核策略

在 24 小时的新闻周期中保持积极主动和敏捷需要仔细规划。 毕竟，您永远不知道世界大事或文化时刻何时到来。

创建社交媒体审核策略可以帮助您保护您努力维护和改善的品牌形象。 这与您的危机管理计划不同——这是针对问题活跃且正在发生的情况。 相反，您的审核策略应该旨在评估和应对您的品牌在社交方面的任何潜在威胁。

虽然您的大部分审核策略将侧重于评估发展中的问题，但需要进行一些先发制人的讨论以告知您的方法。 与您的团队一起讨论以下问题并记录商定的回答：

• 作为一个品牌，我们什么时候就棘手的问题发表意见？ 哪些个人/团队塑造了我们的反应？
• 我们什么时候应该暂停内容发布？ 谁参与了该决定？
• 我们如何回应公众的批评？ 在这些情况下，我们的品牌听起来像什么？
• 我们如何处理无法立即解决的问题？

第 5 步：测试和学习

随着您的品牌信息策略取得成果，最终您将能够根据品牌的历史表现来衡量您的进展。

持续四到六周发布与您的新主题一致的内容。 您需要在每个主题下有足够的帖子来收集有意义的数据量。 一旦这段时间过去了，就该深入研究性能了。

哪些主题包含表现最好的内容？ 在这些内容中，是否有任何格式或消息比其他格式或消息更能引起共鸣？ 确定有效的方法并将这些学习应用到您的其他内容主题中。

制作引起共鸣的品牌信息

创建有影响力的品牌信息既是一门艺术，也是一门科学。 使用数据来补充您的自然创造力，您将创建一种社交存在，建立并加强与您的核心受众的联系。

有关创建数据驱动消息传递策略的更多信息，请查看我们自己的社交团队提供的这些提示。 我们要求他们详细说明他们如何使用 Sprout 的标记功能来获得更有针对性的见解——它实际上与您所想的“标记”完全不同。