如何衡量品牌绩效？ [2023服]

您的品牌表现如何？ 您可以通过衡量您的品牌表现来轻松检查。 为此，您需要注意一些关键指标。 此外，您需要将您的表现与竞争对手进行比较，以了解您的市场地位。 继续阅读以了解具体方法！

目录：

• 什么是品牌绩效？
• 如何衡量品牌绩效？
• 与竞争对手的基准
• 结论

什么是品牌绩效？

品牌绩效是指对品牌活动和策略的分析。 目标是确定品牌实现其目标的效率以及与竞争对手相比在市场中的定位如何。 它包括几个指标，可以为品牌的健康状况、知名度、公平性等提供有价值的见解。

衡量品牌绩效对于企业来说是必要的：

• 了解客户如何看待品牌。
• 确定品牌的市场地位和竞争地位。
• 评估营销和品牌推广计划的投资回报率 (ROI)。
• 监控品牌的整体健康状况和公平性。
• 确定增长和扩张的机会。

如何衡量品牌绩效？

衡量品牌绩效涉及跟踪对您的业务至关重要的指标。

因此，第一步，您应该确定哪些指标与您的业务目标最相关。 这些可能包括品牌知名度、声誉评分、话语权份额等。

然后，将您的品牌与竞争对手进行比较，以了解您在市场中的相对地位。

关键品牌绩效指标：

1. 品牌意识
2. 存在分数
3. 品牌声誉
4. 品牌资产
5. 品牌忠诚度
6. 话语权份额 (SOV)
7. 市场份额
8. 数字渠道分销
9. 社交媒体覆盖范围
10. 搜索引擎优化指标
11. 投资回报率（ROI）
12. 客户终身价值 (CLV)

01 品牌知名度

品牌知名度表明您的目标受众对您的品牌的熟悉程度。

品牌知名度位于营销漏斗的顶部。 消费者在考虑购买之前，首先必须知道该品牌的存在。

高品牌知名度会增加消费者在准备购买时将品牌纳入选择范围的可能性。 品牌知名度越高越好。

如何衡量品牌知名度？ 您需要熟悉一些关键的品牌知名度指标。 它们将帮助您判断您的品牌渗透市场的效率。

02 存在分数

存在分数是 Brand24 工具中的一个指标，用于衡量您的品牌在互联网上的受欢迎程度和活动，特别是在社交媒体和其他数字平台的背景下。

较高的分数通常意味着您的品牌在网络上被更频繁地提及，这可以转化为更高的品牌熟悉度。

在这里，您可以看到奥利奥的存在分数：

通过提供实时存在分数，Brand24 使您能够监控品牌在线存在的突然变化，从而能够快速响应潜在的公关危机。

03 品牌美誉度

品牌声誉是公司整体健康状况和市场表现的一个重要方面。 这涉及了解消费者和利益相关者如何看待您的品牌。

良好的声誉可以赢得客户、投资者和合作伙伴的信任。 信任是客户忠诚度的基础。

公司的声誉会影响其市场价值。 如果一家公司拥有良好的声誉，其股价可能会上涨。 但如果声誉不好，其市场价值可能会下降。

最终，品牌声誉可以推动长期增长。 随着时间的推移，它可以带来更高的销售额、更好的合作伙伴关系和持续的成功。

衡量品牌声誉的方法有以下几种：

• 进行情绪分析：使用媒体监控工具（例如 Brand24）来跟踪各个平台上对您品牌的提及。 该工具将提及分为正面、中立或负面。 分析这些提及以了解公众舆论。

• 检查声誉得分：声誉得分是 Brand24 的一项指标，代表您的品牌在互联网上的认知度。 它考虑了情绪和影响力分析。 分数越高越好。 定期检查声誉得分可以帮助识别影响品牌声誉的具体问题，从而进行有针对性的声誉管理和战略公关活动。

• 进行情感分析：通过分析与您的品牌相关的情感，您可以了解客户对您的产品或服务的真实感受。 它可以深入了解您的品牌认知。 Brand24工具可以检测他们是否感到钦佩、悲伤等。洞察客户的情绪反应可以指导客户服务和用户体验的改进。

04 品牌资产

品牌资产是指品牌为产品或服务增加的价值。 它包含消费者对品牌的看法、体验和态度，这可能会影响他们与品牌的互动方式以及他们愿意支付的溢价。

它是品牌绩效的重要组成部分，因为它影响当前的销售并影响长期增长。

检查品牌资产是评估品牌对公司产品或服务贡献多少价值及其在市场中的整体地位的一种方法。

您可以通过以下方式衡量品牌资产：

• 将您的品牌产品与非品牌或通用产品的价格进行比较。
• 计算因品牌而产生的额外收入。

05 品牌忠诚度

品牌忠诚度可以深入了解品牌与其客户的关系强度。 它转化为重复购买。 忠实的客户继续选择您的品牌而不是竞争对手，从而确保稳定的收入来源。

对品牌忠诚的客户通常愿意支付溢价，表现出对价格的敏感性较低。 此外，即使面对积极的营销或定价策略，他们也不太可能转向竞争对手。 这提供了竞争优势并有助于保持市场份额。

客户忠诚度通常会带来口碑营销，因为忠诚的客户会向朋友和家人推荐该品牌。 这种有机的营销形式非常有效且具有成本效益。

高品牌忠诚度对整体品牌形象有积极贡献。 您可以通过以下方式来衡量：

• 计算在给定时间范围内返回进行额外购买的客户的比例。 高重复购买率表明强烈的品牌忠诚度。
• 衡量流失率是指在特定时期内停止与公司开展业务的客户的百分比。 较低的流失率表明忠诚度较高。

06 声音份额（SOV）

声音份额 (SOV) 是衡量您的品牌与竞争对手相比所拥有的市场的指标，通常用于广告和媒体展示。

较高的 SOV 意味着您的品牌更多地出现在目标受众看到的营销渠道中。 这通常会提高目标受众的品牌知名度。 更高的 SOV 可以帮助您在行业中脱颖而出并获得竞争优势。

在这里，您可以看到 Brand24 工具计算出的 Nike、Adidas 和 Reebok 的 SOV：

07 市场份额

市场份额可让您直接将您的品牌表现与竞争对手进行比较。 它反映了您的销售和品牌营销工作的有效性。

市场份额的增加表明您的策略正在发挥作用，而份额的减少可能表明您的方法不如竞争对手有效。

衡量市场份额通常涉及计算您的公司在您所在行业或产品类别的总销售额中所占的比例。

以下是有关如何衡量市场份额的简短指南：

• 获取市场总销售额的数据。 这可以来自行业报告、市场研究公司、行业协会或公共财务记录。
• 计算您公司在同一时期和您正在研究的同一市场内的总销售额。
• 一旦获得了市场份额数据，就可以在之前时期的背景下对其进行分析，以确定趋势。

08 数字渠道布局

检查数字渠道分布对于了解您的品牌内容在不同在线平台上的表现至关重要。

通过分析每个营销渠道的绩效，您可以有效地将预算分配给那些提供更高投资回报率的渠道。

媒体监控工具将帮助您检测哪些渠道产生最多的在线关注。 提及量可以表明品牌知名度。

了解哪些渠道被提及次数最多可以帮助您了解您的品牌在哪里最引人注目以及您可能需要在哪里增加您的影响力。

09 社交媒体影响力

覆盖面衡量有多少人看过您品牌的内容。 更高的覆盖范围意味着更多的人开始意识到您的品牌，这对于建立品牌认知度至关重要。

社交媒体覆盖面反映了您的品牌在社交媒体渠道上的潜在受众范围。 监控覆盖范围有助于确保您的内容渗透到目标受众。

覆盖范围的变化可以表明更广泛的市场趋势。 突然增加可能意味着您的品牌越来越受欢迎，而减少可能意味着消费者兴趣或行为的转变。

如果您与有影响力的人或其他品牌合作，社交媒体影响力可以帮助您衡量这些合作伙伴关系的影响。

分析不同类型内容的覆盖范围可以为您的内容策略提供信息。 您可以专注于创建更多具有最广泛影响力的内容。

大多数社交媒体平台都提供自己的分析工具。 但您也可以使用各种第三方工具跨多个社交平台聚合数据。 这些工具通常提供更全面的分析，包括覆盖范围和其他参与度指标。

在这里，您可以看到 Brand24 工具内的覆盖率图表：

10 个 SEO 指标

SEO 指标对于衡量和建立强大的品牌绩效至关重要。 它们帮助我们了解品牌通过自然搜索的表现如何。

相关关键词的高排名意味着您的品牌知名度更高，这对于推动网站的自然流量至关重要。 跟踪关键字排名有助于了解您的内容与受众搜索内容的匹配程度。

衡量 SEO 指标需要使用 Ahrefs、Semrush、Google Analytics 或 Google Search Console 等工具。

以下是一些需要遵循的重要指标：

• 有机流量
• 关键词排名
• 流量价值
• 有机流量转化
• 反向链接
• 索引页面

11 投资回报率（ROI）

投资回报率可帮助您确定哪些营销活动和渠道相对于其成本产生了最大的价值。 这使您可以更有效地分配预算并投资于效果最好的营销渠道。

在任何企业中，通过展示切实的成果来证明支出的合理性至关重要。 投资回报率衡量品牌活动和营销工作的财务回报。

衡量投资回报 (ROI) 涉及量化投资成本和投资带来的收入。

以下是衡量它的方法，特别是对于营销和品牌推广工作：

• 确定与营销或品牌活动相关的所有成本，包括创意和制作成本、媒体支出、员工工资、代理费和任何其他相关成本。
• 跟踪您投资的直接结果。 这可能包括增加销售收入、潜在客户开发、归因于特定活动的转化等。
• 计算ROI百分比：ROI=(净利润/活动总成本)×100

12 客户终身价值 (CLV)

客户终身价值 (CLV) 估算公司在整个业务关系中可以从单个客户那里获得的总收入。

CLV 帮助您了解客户群的盈利能力。 了解客户在其一生中带来的价值可以告诉您应该分配多少资源来获取和留住他们。

该指标可以更有效地进行客户细分。 它确定哪些客户群体最有价值。 因此，您可以专注于具有最大投资回报的营销策略。

要计算 CLV，请将客户价值乘以平均客户寿命：CLV= 客户价值 x 平均客户寿命

与竞争对手的基准

由于您已经知道哪些品牌绩效指标很重要，因此是时候将您的结果与竞争品牌和公司进行比较了。

您可以使用 Brand24 来实现此目的。 该工具收集关键的品牌指标和见解。 借助比较功能，您可以对时期和竞争对手进行基准测试。

我们来比较一下耐克、阿迪达斯和Rebook。 哪个品牌的性能最强？

概览清楚地表明，Nike 在过去 30 天内收集了超过 565,000 次在线提及，从而赢得了这场竞争。

其中 25% 的提及是正面的，而只有 8% 是负面的。 这是一个很好的结果！

因此，耐克拥有巨大的社交媒体和非社交影响力。

有趣的是，这三个品牌的情绪非常相似。

结论

您可以通过跟踪我上面列出的关键绩效指标来衡量品牌绩效。

最后提示：

• 要真正衡量您的品牌表现，您需要纵观全局。 这涉及监控大量数据，例如销售数字、网站指标、情绪分析、在线覆盖率等。每个数据点都有助于了解更大的情况，让您全面了解品牌当前的地位。
• 通过使用正确的工具，可以使评估品牌绩效变得不那么复杂。 社交媒体分析平台、媒体监控软件和 SEO 分析工具使您能够收集和分析数据。 为自己配备能够有效跟踪与您的品牌相关的各种指标的软件非常重要。
• 市场在不断发展，品牌绩效指标可能会迅速变化。 请记住持续监控关键绩效指标。

您可能已经注意到，您将需要一些出色的工具来测量和分析数据。

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