如何使用品牌安全工具来保护您的品牌声誉

在没有品牌安全工具的情况下在社交媒体上运营就像在没有恶意软件保护的情况下浏览互联网一样。 从技术上讲，您可以这样做——但它会让您面临不必要的风险和事件，这些风险和事件可能会导致财务损失和永久性声誉损害。

传统上，品牌安全被降级为仅保护品牌免受在线不当内容或附近不当内容的广告。 但它还包括监控您的有机内容以及人们在社交媒体上对您的品牌的评价，并找出冒名顶替者或其他安全威胁。

继续阅读您可以使用品牌安全工具的可行方法，以及可帮助您最大程度降低社交风险的有效工具示例。

什么是品牌安全工具？

品牌安全工具是自动化解决方案，可保护您的品牌免受社交媒体和其他数字渠道的威胁，包括主要的声誉风险，例如您的广告与令人反感的内容一起出现。

品牌安全工具还可以跟踪有关您公司的在线对话：它们监控人们对您的帖子和广告发表的评论、您的品牌主题标签的使用方式以及围绕您品牌的讨论。

有了这些信息，您就可以在声誉风险演变成全面危机之前对其做出响应，并扩大您的企业传播策略的范围。

使用品牌安全工具保护声誉的 4 种方法

以下是您可以使用一系列品牌安全工具来维护品牌声誉的具体方法。

1.为每个社交网络使用内置的品牌安全工具

防止品牌广告与攻击性内容一起出现的第一道防线包括主要社交网络提供的平台内工具。 将它们纳入您的社交媒体广告策略，以最大限度地降低风险并最大限度地提高广告系列的影响力。

• Meta 平台： Meta 提供了多种品牌安全控件，适用于 Facebook、Instagram 和 Messenger。 这些功能允许您选择对广告展示位置的控制级别。 展示位置可以受内容主题、格式和来源的限制。
• Twitter： Twitter 的品牌安全营销合集提供有关如何在网络上保护您的品牌安全的技术和一般建议。 这些功能使您可以让 Twitter 成为您的品牌和社区的安全场所。
• YouTube： 2022年，YouTube连续第二年获得媒体评级委员会的内容级品牌安全认证。 他们的持续认证说明了谷歌为确保广告商从他们在网络上的投资中获得最大收益而采取的许多举措。 YouTube 的品牌安全功能与通过 Google 搜索和展示广告提供的功能一致。
• TikTok： TikTok 推出了品牌安全中心，为营销人员提供有关网络内品牌适用性的最新消息和建议。 随着其在社交媒体领域的足迹不断扩大，TikTok 团队一直在努力在其广告平台内创建品牌安全解决方案，包括 TikTok 库存过滤器和一些出价前后的安全工具。

阿迪达斯最近的活动是品牌安全的成功案例。 该零售商使用 TikTok 来强调其与篮球明星 Candace Parker 的合作关系。 为传递信息，阿迪达斯希望确保广告活动中包含适合该品牌的内容，“同时不牺牲规模或性能”。 通过使用 TikTok Inventory Filter 品牌安全解决方案，阿迪达斯可以在不损害其品牌价值的情况下吸引受众。 该活动获得了 5700 万次展示，品牌安全率为 99.9%，品牌适用率为 99.9%。

2.使用社交聆听来了解人们在网上对您的品牌的评价

社交聆听可以帮助您随时了解人们在网上对您品牌的评论，即使您没有被标记或提及。 此英特尔为您提供了创建以客户为中心的社交策略所需的受众洞察力。 而且，如果出现品牌危机，倾听可以揭示负面反馈背后的“原因”，帮助您了解根本原因。

社交聆听让您能够：

• 监控品牌情绪以在危机之前取得成功。
• 在一个地方分析人们如何回应您的自然帖子和付费广告。
• 跟踪品牌标签和相关关键字。
• 查找并解决模仿或冒充帐户以及其他安全威胁。

您今天可以完成一个社交听力练习，看看是否有任何您应该注意的风险。 请注意，如果确实出现意外的紧急情况，手动社交聆听可能不够主动或不够广泛。

借助 Sprout 的人工智能社交聆听解决方案等工具，该平台可以为您完成繁重的工作，筛选数百万个数据点，在几秒钟内提供您需要的趋势、见解和关键知识。

您可以跟踪有关关键业务主题的未经过滤的对话，例如人们对您最新的广告活动、产品发布或社会责任倡议的反应。 例如，您可以在平台内一目了然地查看品牌情感趋势，这有助于您实时可视化人们对您品牌的反应。

要查看它的实际效果，请阅读亚特兰大老鹰队如何使用社交聆听来跟踪与其活动相关的相关关键字和主题标签，并使用数据来展示他们的努力在整个组织范围内的影响。

3. 监控消息活动和频率以在危机发生前保持领先

您的社交收件箱就像衡量品牌健康状况的重要标志。 在大多数情况下，平均消息量意味着一切如常。 但意外的飙升可能会引起关注。 这可能表明公关灾难即将来临或已经到来。

全天候 24 小时手动监控传入的消息是不现实的，这就是为什么必须拥有一个工具来监控消息活动并通知您突然涌入的信息，以便在危机发生之前保持领先地位。

将 Message Spike Alert 通知连接到 Sprout 的智能收件箱。 当您的社交平台收到的消息超过每小时平均值时，您会立即收到电子邮件或移动推送通知。 此外，您可以自定义工具的敏感度设置以确保协议适合您的团队。

想知道真正的品牌是如何使用这个功能的吗？ 详细了解 Allegiant Air 如何依靠 Smart Inbox 对收到的消息保持警惕。 在两年内，他们能够将消息响应率提高 77%，并将参与度提高 260 万。

4.使用员工宣传工具来降低内部职位的风险

在 Sprout，我们全心全意地相信一个品牌的员工是其最大的超级力量。 当您的员工分享您的内容时，他们会扩大您的影响力并为您提供有力的支持。 然而，即使是最善意的员工也会因为说错话而让公众对你不利。

通过使用员工宣传工具，您可以为员工提供预先批准的社交信息以供他们分享，从而赋予他们权力。 这些消息创意可帮助您保持一致的品牌声音，并使您的员工能够遵守您的品牌准则。 为此，您也可以限制可以共享您的内容的可用社交网络——进一步降低您的责任风险。

Sprout 的 Employee Advocacy 平台使您能够将所有可共享的内容放在一个地方，以便员工可以快速轻松地发布到他们的社交网络。 无论您的目标是提高品牌知名度、产生潜在客户还是吸引顶尖人才，宣传都可以产生可衡量的影响，同时降低员工个人社交媒体使用带来的风险。

阅读我们的宣传平台如何帮助 Vizient 在 COVID 期间改变他们的意识战略，将他们的印象增加三倍，并让他们的员工接触到思想领导力——同时最大限度地降低他们品牌的风险。

有效的品牌安全解决方案

要开始对您的品牌进行危机防护，请详细了解这些品牌安全工具以及它们如何帮助您面对（和克服）常见威胁。

1. 萌芽社交

Sprout Social 是社交媒体管理的强大解决方案。 而且，正如我们在整篇文章中提到的那样，我们的平台通过自动化工具和流程提高了您在社交媒体上的品牌安全性。

回顾一下，您可以使用 Sprout 来：

• 快速衡量公众对您的品牌和产品的看法，并主动监控新出现的风险。
• 对可能预示危机、时间敏感事件和其他紧急情况的消息量增加保持警惕。
• 将所有可共享的内容集中到一个安全的地方，并向您的员工提供预先批准的、可共享的社交消息——降低风险，同时帮助您对社交绩效产生巨大影响。

准备好将品牌安全放在首位了吗？ 立即开始使用 Sprout 的直观平台深入了解有关您的品牌的在线对话，并通过 30 天免费试用监控您的入站消息。

虽然 Sprout 可以满足许多重要的品牌安全和声誉需求，但您可以考虑使用以下一些其他有针对性的解决方案来完善您的策略。

2. 证明点

Proofpoint 是一种威胁防护解决方案，可加强品牌和数据以抵御网络攻击。 在社交方面，他们的数字风险保护工具为品牌账户提供实时安全功能。

您可以使用它来：

• 按图像搜索帐户以发现品牌滥用。
• 扫描欺诈和品牌抗议账户。
• 接收需要删除或法律审查的风险帐户的警报。
• 当检测到有风险的账户时，向内部利益相关者发送自动警报。

3. 土坯分析

Adobe Advertising Cloud Brand Safety Tools 提供行业领先的解决方案，确保您的广告以尽可能最佳的方式展示。 有了这些工具，这家计算机软件公司超越了创造力，进入了品牌安全和保障的世界。

Adobe 工具通过以下方式保护您的品牌：

• 检测和减少错误库存。
• 识别和防止欺诈、品牌侵权和次优观看。
• 确保您只为有意义的媒体投放付费。

4. Zefr

Zefr 可提高数字广告的有效性，同时确保品牌和社会责任价值在全球最大的平台（即 Facebook、Amazon、Twitter、Snapchat 和 Pinterest）中得到维护。

这个品牌适用性方面的领导者使您能够：

• 根据行业领先的全球责任媒体联盟 (GARM) 标准激活和衡量品牌适用性。
• 启用适合品牌的广告工作和精确激活。

让品牌安全成为您工作流程的一部分

将品牌安全解决方案纳入您的工作流程将增强您的品牌并防止声誉风险演变成严重的业务损失。 因为社交上发生的事情不会停留在社交上。 像您的广告这样出现在令人反感的内容旁边的事件可能是毁灭性的，因为 49% 的消费者表示，当品牌出现在令人反感的帖子旁边时，他们对品牌的看法会受到负面影响。

这只是您今天面临的品牌安全风险的冰山一角。 负面的客户反馈可能会演变成一场全面的危机，员工可能会不小心分享专有知识，这样的例子不胜枚举。

要继续努力保护您的品牌，请下载我们的企业传播计划模板，以帮助您跟上社会不断变化的格局中的许多风险，并规划一条清晰的前进道路。