如何通过品牌故事让客户参与社交活动

社交媒体上的品牌故事通过提高品牌知名度、影响力和吸引新的追随者来影响客户。 您的故事就是您的公司将如何被客户记住。

在社交媒体上建立一个独特的品牌故事需要通过不同的社交平台讲述它。 但是，找出将您在公司内部熟悉的品牌故事转化为社交媒体的最佳方式可能是一项挑战。

根据 The Manifest 和 Smart Insights 的一项调查，24% 的社交媒体营销人员表示，缺少正式的策略是他们面临的最大社交媒体营销挑战。 另有 24% 的人表示，建立追随者社区是社交媒体营销面临的最大挑战。

“社交媒体是企业营销策略中必不可少但复杂的部分，”Clutch 的高级内容作家和营销人员 Kristen Herhold 写道。

好消息是订婚不一定是个谜。 这是可以实现的。 当您在社交媒体上以一种能引起正确客户（实际使用您的产品和服务的客户）产生共鸣的方式讲述您的品牌故事时，就会有关注、点击、推文或点赞。

了解你的听众

在您可以在社交媒体上与您的客户交谈之前，您必须了解您的受众是谁。

了解您的受众的一种方法是创建客户角色。 您可以通过客户访谈、社交媒体平台和 Google Analytics 收集有关客户的数据来创建这些角色。

通过将受众的需求、希望、愿望和愿望与您的品牌故事相匹配，您可以让客户感受到与您的品牌真正的情感联系。

以下是四个通过品牌故事成功与客户互动的品牌示例。

创建资源

您创建的与您的品牌相关的资源应该对您的受众有用且有用。 例如，餐厅经营软件 Toast 提供与餐厅经营者相关的资源。

另一个产生大量资源的 B2B 公司的例子是客户身份公司 Signal。 这是 Twitter 上一篇关于他们 2019 年营销预测电子书的帖子的示例。

Signal 为数字营销人员提供了宝贵的资源。 因为这是他们自己的内容，这表明公司关心他们的社区并希望他们成功，并展示他们在该领域的专业知识。

要点：如果您有博客文章、电子书或白皮书登陆页面，请在您的社交媒体帐户中使用它们。 撰写帖子时，请记住您是在与人交谈 - 因此要乐于助人并在您的帖子中使用个性。

品牌故事在行动：Shinola

品牌讲故事必须从一个故事开始。

让我们来看看奢侈品品牌 Shinola，它强调他们在底特律的存在制造以及他们对细节和质量的关注。 这是一个品牌如何利用讲故事和社区作为公司基础的一个很好的例子。

“我们知道底特律不仅有历史——还有未来，”Shinola 的网站上写道。

故事还在继续：“在一个瞬息万变的世界里，我们代表着不同的东西。 我们相信我们的生活可以像我们的产品一样，有目的地精心打造。 这是关于为让你快乐的事情腾出时间。 这是关于投资于重要的事情。 这是关于与关心同样数量的人一起工作，因为这不是你做什么，而是你怎么做。”

该公司在底特律拥有一家手表厂、一家皮革厂和一家自行车车间，最近还在那里开设了一家酒店。

那么 Shinola 如何将他们的故事翻译到社交媒体上呢？

首先，Shinola 在 Instagram 上发布了他们酒店的盛大开业视频：

视频显示酒店在底特律的街道上点亮。 酒店本身增加了他们的故事。 我知道你可能会想，所以你是说我必须开一家酒店来吸引客户参与社交活动？ 一点都不。 虽然，它肯定不会受伤！

好消息是您不必开一家酒店就可以让客户参与社交媒体。 你只需要知道如何讲述你的故事。 Shinola 故事的很大一部分是他们在底特律的存在。

外卖：您的业务位于哪个城市，您代表什么？ 分享有关您的社区、员工和产品的故事。

使用社区中的内容

Shinola 还通过用户生成的内容与其社区建立联系。 当客户从 Shinola 购买手表时，该品牌会邀请客户在社交媒体上与#MyShinola 分享手表。 仅在 Instagram 上就有 12,400 个带有#MyShinola 的帖子。

邀请您的客户成为您品牌的一部分是让他们参与社交媒体的绝佳方式。

Intrepid Travel 专注于小团体探险旅行。 他们在 Facebook 上发布过去客户的旅行图片，向潜在旅行者展示 Intrepid 的旅行体验是多么棒。

要点：使用涉及您的客户的主题标签。 或者，在客户帮助讲述您的品牌故事时，展示他们的照片。

归还

Tote Project 将 10% 的利润捐给了致力于帮助性交易幸存者的美国非营利组织 Two Wings。 他们所有的包都是在加尔各答由贩卖幸存者或因贫困而面临被迫贩卖的妇女制作的。 因此，The Tote Project 的所有者能够为可能没有其他选择的女性提供工作。

Twitter、Instagram 和 Facebook 上的 Tote Project 帖子鼓舞人心，内容详尽，并且都与他们的使命相关：通过传播意识、道德制造和回馈来结束贩运。

要点：您不必将 10% 的利润捐赠给慈善机构，但专注于回馈社区会引起观众的注意——尤其是如果您始终如一地回馈。

为你相信的事情挺身而出

就像 The Tote Project 一样，品牌需要为对他们和他们的受众最有意义的原因和问题采取立场。

这涉及到真实性。 在制定社交媒体营销计划时，请确保您是您自己。 真实性是我在本文中提到的品牌的共同点。 根据 Sprout 的#BrandsGetReal 研究，66% 的人表示品牌在当前问题上采取立场是“重要的”。

要点：将您的社交媒体活动的故事讲述与您的品牌和观众所相信的东西联系起来。这可能是帮助养活无家可归者、帮助女性摆脱贫困或保护环境。

最后一件事

您的品牌故事需要以涉及您的客户和社区的方式讲述，以使人们觉得他们是您品牌故事的一部分并与您的品牌息息相关。

如果您有内容，请分享。 如果您的公司对社区有所帮助，请宣传。 让您的客户参与您的品牌。

计划如何通过与社交媒体内容日历的其余部分平衡来分享您的品牌故事。