为什么品牌策略是营销的一切
已发表: 2023-07-25品牌不仅仅是一个徽标或名称。 要获得成功，您必须制定品牌战略。
为什么您认为“面巾纸”和“纸巾”这两个词实际上是同义词？ 这是因为强大的品牌形象和认知度。
品牌的概念超越了产品和服务——它包含了讲故事和为客户创造有意义的体验的艺术。
在这篇文章中，我们将探讨为什么经过深思熟虑和计算的品牌战略对企业至关重要，以及它如何将您的公司提升到新的高度。
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为什么品牌很重要：创造持久的记忆
什么是品牌？ 它们不仅仅是符号或产品； 它们代表了与我们有着深刻联系的故事（有些是字面上的，比如迪士尼！）：
回想一下，当您年轻时，您开始将可口可乐这样的品牌与夏季聚会和家庭聚会等积极的环境联系起来。 也许有一个心爱的玩具给你带来了无限的欢乐； 当您看到包装标签时，会激发您的幸福感。
品牌具有超越单纯产品的非凡能力，成为我们个人叙事的一部分。 它们融入我们的故事，成为将珍贵时刻和情感联系在一起的线索。 它们创造了一种超越功能或美学的无形纽带。 就好像它们成为我们生活故事中的一个角色，塑造我们的观点并影响我们的选择。
这些品牌体验具有巨大的力量。 它们更深层次地触动我们，唤起怀旧感和熟悉感。 然后，我们会产生一种忠诚感和联系感，让我们不断回来寻求更多。
从本质上讲，品牌是故事讲述者。 他们有能力用他们的叙述来吸引我们，并唤起与我们自己的个人故事产生共鸣的情感。 它们成为我们的一部分，塑造我们的身份并影响我们的行为。
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打造品类领导者：品牌战略的力量
品牌战略可以作为企业的指导路线图，引导他们在行业内建立强大且有影响力的存在。 当公司投入精力制定有效的品牌战略时，他们不仅可以扩大影响力，而且有可能重塑整个市场。
让我们探讨一些展示战略品牌力量的特殊例子。
耐克
耐克毫不费力地统治了美国市场，每月获得数百万次搜索。
凭借对战略品牌建设的坚定不移的关注，它们已成为所有运动鞋的首选试金石，俘获了全世界运动爱好者的心。
耐克的品牌令人难忘，并由于多种原因保持了领先运动服装和装备供应商的地位，例如：
- 创新产品：耐克以其设计和技术创新而闻名。 从 Air Jordan 运动鞋到最新的自动系带鞋，他们不断推出能够激发公众想象力并引领行业趋势的产品。
- 强大的品牌识别度：耐克的“旋风”标志在全球范围内立即被识别，他们的口号“Just Do It”也是如此。 这种强大的品牌形象帮助他们脱颖而出并融入流行文化。
- 情感联系：耐克通过讲故事的营销策略成功地与客户建立了情感联系。 他们卖的不仅仅是产品，还有灵感、动力和超越极限的理念，让人产生深刻的共鸣。
- 高调代言：耐克与迈克尔·乔丹、塞雷娜·威廉姆斯和勒布朗·詹姆斯等世界知名运动员有着悠久的合作历史。 这些关联有助于提高品牌的知名度和声望，使其成为成功和运动精神的代名词。
- 文化相关性：耐克不断地将自己置于文化趋势和运动的中心。 从社会正义问题到时尚转变，耐克并不害怕表明立场，并将这些元素融入到自己的品牌中。
耐克的成功说明了精心设计的品牌战略可以对公司的市场地位和客户认知产生变革性影响。
优步
Uber 的出现颠覆了交通运输行业，超越了传统的出租车服务，彻底改变了我们感知和体验交通的方式：
通过将自己战略性地定位为技术驱动的替代方案，Uber 重塑了消费者的期望，并改变了城市出行的整个格局。 他们因以下方面而闻名：
- 颠覆性创新：Uber 凭借其叫车应用彻底改变了交通运输行业。 当谈到零工经济和拼车服务时，它通常是人们首先想到的品牌，因为它是最早在全球范围内普及这些概念的公司之一。
- 用户友好的技术：Uber 的应用程序以其易用性和直观的设计而闻名。 客户只需轻按几下即可叫车，实时跟踪司机的位置，并通过应用程序无缝支付。 这种便利性和效率是其令人难忘的客户体验的关键。
- 品牌名称和标志：“Uber”是一个容易记住的名字，公司的标志被广泛认可。 事实上，我们现在使用“uber”作为动词。
- 扩展到其他服务：Uber 已将其服务扩展到拼车之外，还包括食品配送 (Uber Eats) 和货运物流 (Uber Freight) 等业务。 这种多元化帮助该品牌保持相关性并扩大了客户群。
苹果
苹果通过 iWatch 和 AirPods 等突破性产品重新定义了手表和耳机市场。
苹果公司注重消费者体验和感受，将这些设备推向了新的高度，使它们不仅仅是科技产品。 它们已成为生活方式配饰、时尚宣言和文化偶像：
苹果能够捕捉消费者的想象力和兴奋感并创造归属感，这证明了他们有效的品牌定位和战略愿景：
特斯拉
特斯拉与众不同的一个品牌元素是它的自动驾驶功能，它可以让驾驶员体验到新水平的便利性和复杂性。 坐下来让汽车自行导航的能力创造了真正非凡且难忘的驾驶体验：
该公司致力于突破汽车技术的界限，不仅提升了他们的品牌，而且彻底改变了整个行业。 特斯拉是品牌如何通过提供令人难忘的体验来吸引市场的典型例子。
尽管与传统豪华汽车品牌相比面临一定的局限性，特斯拉仍然通过其尖端技术和创新功能重新定义了驾驶体验：
乔·罗根的经历
同样，著名播客乔·罗根（Joe Rogan）通过优先通过他的播客提供引人入胜的体验，积累了大批追随者，他的播客恰如其分地命名为“乔·罗根体验”。
在每一集中，他都努力为听众创造有价值的时刻。
无论是与哲学家发人深省的讨论，与喜剧演员同行的幽默轶事，还是众多其他嘉宾分享的宝贵见解，乔·罗根体验都确保他的观众感到有趣、受教育和受到启发：
JRE 播客之所以令人难忘，有以下几个关键因素：
- 乔·罗根本人：罗根独特的视角、幽默感、采访风格、尊重的态度以及探索有争议话题的意愿促成了播客的受欢迎。
- 多样化且备受瞩目的嘉宾：JRE 播客以接待各种各样的嘉宾而闻名，从喜剧演员和音乐家到科学家、作家和政治人物。 埃隆·马斯克、伯尼·桑德斯和尼尔·德格拉斯·泰森等著名人物都出现在节目中。
- 长篇对话：与许多专注于原声片段或短片段的媒体平台不同，JRE 具有冗长、深入的对话，通常持续几个小时。 这样可以深入探讨主题，从而引发意想不到的、引人入胜的讨论，吸引听众并让他们学习新东西。
- 言论自由：罗根强调开放、未经审查的对话，无论客人的观点如何，引起了许多听众的共鸣。 这种方法吸引了重视未经过滤的讨论和多样化观点的受众。
- 有影响力的时刻：播客中的几个引人注目的时刻，比如埃隆·马斯克在直播中吸食大麻，已经像病毒一样传播开来，进一步巩固了该节目在流行文化中的地位。
- 一致性：十多年来，罗根始终每周多次发布新剧集。 这种一致性有助于让播客成为听众的首要关注点，并不断吸引新的受众。
正如您从这些示例中看到的，打造令人难忘的品牌体验背后的基本原则是给客户留下持久的印象。 它超越单纯的交易，努力创造有意义的互动，在更深层次上与人们产生共鸣。
请记住，品牌体验并不局限于单个接触点或互动，它涵盖了客户与您的品牌的整个旅程。 从他们接触您的品牌的那一刻到购买后的跟进，每一步都应旨在创造积极、难忘的体验。
这些标志性的品牌巨头体现了执行良好的品牌战略如何推动公司取得行业领先地位。
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打造一流品牌：品质、服务和体验
打造卓越品牌，最值得关注的三个关键因素：品质、服务、体验。 这些元素在吸引和留住客户方面发挥着至关重要的作用，因为他们寻找始终超出他们期望的品牌。
让我们深入研究这些方面，并探讨它们对于打造卓越品牌的重要性：
质量
在当今竞争激烈的市场中，对质量的重视怎么强调也不为过。 客户越来越挑剔并倾向于提供卓越产品或服务的品牌。 以 iPhone 为例。 它们因其可靠性和无缝集成而赢得了声誉。
无论是通过一丝不苟的工艺、严格的质量控制流程还是优质材料的使用，确保您的产品始终满足或超越最高标准是明星品牌的标志。
服务
虽然质量无疑很重要，但为客户提供卓越的服务也同样重要。 优质的服务超越了单纯的交易； 它涵盖了整个客户旅程。
从潜在客户与您的品牌互动的那一刻到售后支持，每个接触点都应该具有专注、响应和真诚的关怀。
无论是提供个性化建议、及时解决问题还是提供清晰透明的沟通，卓越的服务都能营造积极的体验并给您的客户留下持久的印象。
例如，像亚马逊这样的大品牌，他们的客户服务非常出色。 您可以通过他们的网站轻松快速地退货或更换几乎任何物品。 但如果您需要与客户代表交谈，您只需在网页上输入您的电话号码，他们就会在一分钟内给您打电话，因此不存在令人沮丧的自动迷宫或等待时间。
经验
创造难忘且愉快的客户体验是将质量和服务结合在一起的粘合剂：
客户与您的品牌的每次互动都应该是建立积极情感联系的机会。 无论是通过直观的网站、引人入胜的社交媒体还是精心设计的实体店，整体体验都应该反映您品牌的价值观和个性。
关注细节，例如用户友好的界面、吸引人的包装或周到的后续措施，可以提升客户体验并使其真正与众不同。
通过将一致的质量、服务和经验结合起来，您可以建立一个吸引客户并使您在竞争中脱颖而出的明星品牌。
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制定品牌战略：数据和客户洞察
在制定制胜品牌战略时，全面了解客户及其驱动因素至关重要。 收集定性和定量数据对于创建真正与目标受众建立联系的品牌起着关键作用。
让我们探索一些有效的技术来收集有价值的客户见解并利用数据来完善您的品牌策略：
- 净推荐值(NPS) 调查：实施 NPS 调查是衡量客户满意度和忠诚度的宝贵工具。 分析 NPS 分数和反馈评论可以帮助确定需要改进的领域，并相应地为您的品牌策略提供信息。 它还提供了一个基准来跟踪进度并衡量品牌计划随时间的影响。
- 客户开发电话：参与客户开发电话可以让您与客户进行有意义的对话，深入了解他们的体验、需求和痛点。 这些一对一的互动提供了超越数字的定性见解，提供了有价值的背景和个人轶事。
- 基于反馈的迭代方法：完善品牌策略的一个关键方面是将客户反馈纳入您的产品或服务的迭代过程。 此信息可帮助您确定优先顺序并实施必要的改进或调整，以使您的品牌更符合客户偏好。
- 市场研究和分析：利用市场研究和数据分析工具可以提供有关目标受众的行为、偏好和市场趋势的更多见解。 利用细分分析、竞争对手分析和消费者趋势分析等技术可以帮助您识别品牌的差距、机会和差异化领域。
将客户反馈纳入品牌产品的迭代过程可确保您不断增强产品或服务、增强客户忠诚度并巩固品牌在市场中的地位。
关于品牌战略的最终思考
认识到您的品牌不仅仅包含一个徽标或产品，这一点至关重要，它代表您编织的迷人叙述、您打造的不可磨灭的记忆以及您赋予客户的非凡体验。
精心设计的品牌战略是让您的品牌在竞争中脱颖而出的关键。 除此之外，它将使您的品牌在受众心目中永垂不朽。
这是品牌应有的一切的起点和终点——存在的目的和意义。
如果您正在努力提升品牌形象，Single Grain 的品牌专家可以为您提供帮助！
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改编自我们的营销学院播客。