如何有效地定义和分享您的核心品牌价值

在过去的几年里，外部沟通、营销和公共关系 (PR) 对品牌来说一直很棘手。 许多地缘政治、社会、经济和健康事件引发了消费者激进主义的明显上升。 导致越来越强调企业在与受众交流时如何体现这些价值观。

通过包含一系列核心价值观的书面品牌战略，公司可以更好地定期与受众互动，并在不可避免地发生意外事件时做出响应。 当以诚信开发并融入您的业务运营时，您的品牌价值为维护您的公众形象和品牌声誉提供了重要的路线图。

在本文中，我们将概述您需要了解的关于开发和分享您自己的品牌价值的所有信息。 此外，我们将分享一些关于 Sprout 几年前自己做同样事情的经历，以及其他品牌在社交媒体上有效展示其价值观的例子。

什么是品牌价值？

品牌价值观是支配组织开展业务方式的信念。 连同其他几个基本要素（如使命、愿景、故事、声音等），品牌价值观在其内部和外部的身份和认知中发挥着关键作用。

这些指导原则还可以充当“真实性计量器”，帮助领导者做出战略决策，帮助员工和客户衡量组织是否实现了其既定价值观。 偏离这些标准很快就会成为公共关系的噩梦。

为什么拥有并分享您的品牌价值很重要

出于多种原因，一套强大的品牌价值很重要。 您的品牌价值可以帮助您：

• 吸引和留住文化契合的员工
• 做出一致的决定
• 吸引志同道合的消费者
• 在你的听众中建立好感

当然，培养强大的文化很重要。 但除此之外，你的价值观和你的底线之间也有明显的相关性。

是什么促使客户选择一个品牌而不是另一个品牌？ 根据 The Sprout Social Index 2022，信任和一致的价值观位居榜首（分别为 40% 和 36%）。

Sprout 的另一项研究发现，53% 的人觉得与分享他们价值观的品牌的联系更紧密。 这种联系的感觉不仅仅是温暖的模糊。 这与支出增加相关，57% 的人表示他们会增加与他们有联系的品牌的支出。

3个品牌价值的例子

真正成为价值驱动品牌的第一步是分享您的立场。 价值观驱动的企业不会回避将他们的基本标准放在首位和中心位置，员工和公众都可以访问这些标准。 透明度、信任和知名度是他们所做的一切的关键原则。

获得灵感以发展自己的价值观的一种好方法是寻找其他品牌。 以下品牌价值示例将帮助您入门。

1. 萌芽社交

我们创建了一个微型网站，致力于分享我们的品牌标识和信念。 在这里，您可以找到我们的使命、定位和核心价值观等详细信息。 我们更进一步，还分享了我们为更新 Sprout 的价值观所遵循的过程。

Sprout 的价值观包括：

• 深切关怀
• 拥抱责任
• 拥护多元化、公平和包容
• 促进开放、真实的交流
• 寻求简单
• 解决难题
• 庆祝改变

以下是 Sprout 在社交媒体上展示的价值观示例。

2.几天

For Days 是一个可持续发展的时尚品牌，也在他们的网站上分享他们的品牌价值。 他们的使命是“消除衣物浪费，造福人类和地球”，因此他们的价值观同样关注可持续性和社区也就不足为奇了。

Days 的值包括：

• 无忧无虑，不马虎
• 连接，而不是孤立
• 负责，不是不负责任

要了解 For Days 的价值观，只需看看他们的社交平台即可。

3.万豪国际

万豪国际集团是一个知名的酒店品牌，拥有一套与其全球影响力和重点相一致的价值观。

万豪国际集团的价值观包括：

• 我们以人为本
• 我们追求卓越
• 我们拥抱变化
• 我们诚信行事
• 我们服务我们的世界

在社交方面，万豪国际的价值体现得淋漓尽致。

如何定义品牌价值

当我们在 2018 年更新我们的品牌价值时，Sprout 的领导者遵循了一个非常严格的流程，因为他们知道让他们正确的重要性。 以下步骤概述了团队如何制定我们当前的价值观。

1. 建立你的团队

首先，引入具有不同经验和观点的多元化声音非常重要。 确保您对整个组织的不同级别进行了抽样（即，不仅仅是高级领导）。 为此，我们向整个公司发出公开邀请，然后将其缩减为一个由 15 人组成的工作组。

2.收集反馈

除其他职责外，工作组还领导以部门为基础的焦点小组，以收集来自整个公司的反馈。 我们的领导团队认识到，要使价值观发展过程取得成功，员工应该在过程中感受到主人翁意识。

同样，你的协调人应该收集来自不同部门和个人的意见。 在这些会议结束时，您应该有一个相当大的想法列表。

社交聆听在这里也有帮助，提供有关客户喜欢您品牌的哪些方面以及他们认为您可以做得更好的详细信息。

3. 确定主题

有这么多的想法要考虑，缩小你的价值观可能会让人不知所措。 这就是为什么我们建议您首先确定提交内容的主题。 例如，可能有 10 或 15 个关于员工成长的想法非常相似，可以组合成一个主题组。 一定要关注您现有的文化，同时也要关注您对未来的期望。 你今天在哪？ 还有——你想去哪里？

4.提炼和沟通

现在您已经制定了一个更精简的主题列表，是时候将它们提交给执行团队以征求反馈了。 这个“小委员会”会将主题细化为一组可管理的价值观，以反映整个过程中收集的输入和研究。 正是通过这个练习，我们确立了 Sprout 的七个核心价值观。 从那里，领导层应该将最终名单传达给组织的其他成员。

如何通过社交媒体向客户传达您的品牌价值

现代品牌必须在社交媒体上与您的受众建立联系。 无论您选择出现在哪个平台上，都需要社交存在才能保持相关性。

虽然分享各种类型的内容以展示您的品牌声音和个性很重要，但也要确保定期展示您的价值观。 在您分享的内容中真实地体现您的品牌价值，可以帮助您的受众看到他们不仅仅是您网站上的文字； 您的价值观是您思考、行动和参与方式的固有部分。

这里有一些想法可以帮助您入门。

1. 将它们放在您的网站上

好的，从技术上讲，这不是一种社交媒体策略，但它非常重要，我们决定将其包含在这里。 您的受众对您的价值观和使您的品牌产生影响的事物的知名度和透明度越高，他们就会感觉越紧密。 我们已经确定这会带来更多的销售。 虽然社交媒体是展示您价值观的好地方，但也不要忘记将它们包含在您的网站上。

2. 分享你的故事

人们喜欢故事。 这就是我们理解世界的方式。 真正擅长讲述自己故事的品牌通常也能建立忠实的追随者。 品牌故事超越了事实，突出了您业务背后的“原因”。 它使您的品牌更人性化，更容易与之建立联系。 它还使您能够在行动中分享您的价值观。

3.与有影响力的人合作

无论您的完美影响者是早熟的神童、知名名人还是非常可爱的狗（请参见下面的示例），借用具有相似价值观的其他品牌或创作者的缓存都可以使您的价值观驱动的社交内容的效果倍增. 通过找到共同的事业并共同推动它，让更多人看到。

4. 与非营利组织合作

“两个账户总比一个账户好”的另一个例子是与帮助与您的价值观相关的事业的非营利组织合作。 这对帮助您在社交媒体上真实体现您的品牌价值大有帮助。 您可能会在一个项目上进行协作（如下例所示），或者您可能只是简单地相互交互，例如共享彼此的内容。 无论哪种方式，共生放大都是双赢的。

5. 展示你的员工

当您考虑一家公司的价值观时，您不能忘记员工。 一个品牌对其价值观的承诺也体现在它对待团队成员的方式上。 员工是每天在行动中践行您的价值观的人。 让他们分享他们喜欢为您的公司工作的原因，以及您的价值观对他们意味着什么。 员工宣传是一种简单、有机的方式，可以在扩大影响范围的同时使您的品牌人性化。

6.跟上时事

通过权衡当前世界上实际发生的事情，让您的品牌保持新鲜感和相关性。 过去几年表明，消费者希望公司支持他们所相信的事情。 考虑在对您和您的员工重要的事情上加倍努力，但当然要谨慎行事。

尽管这些努力可能会产生两极分化，但它们最终将帮助您策划一群想要您所销售产品的忠实粉丝。 请记住，如果您与所有人交谈，您实际上并没有接触到任何人。 当它与您的品牌价值一致时，请明确说明您在这些问题上的立场。

找到对您的听众重要的问题

在确保您的内部和外部沟通有效时，您的品牌价值只是难题之一。 现在您已经开发了它们，是时候将它们整合到您更大的公司传播策略中了。 有了这个计划，您的团队就可以轻松应对从产品发布到公共关系危机的任何事件。

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