为什么您的品牌价值对您的 Instagram 追随者很重要——比以往任何时候都重要！
已发表: 2019-11-05
品牌价值对您的 Instagram 粉丝很重要。 不相信我？ 只看数据。
94% 的消费者表示他们可能会忠于提供完全透明的品牌，包括最重要的信息。 埃森哲战略最近的一项研究支持了这一说法……
“消费者不再仅仅根据产品选择或价格做出决定； 他们正在评估一个品牌所说的、它所做的以及它代表什么。 他们支持品牌宗旨与其信念一致的公司。 他们拒绝那些不这样做的人。” – 埃森哲品牌价值战略
好的，酷。 那么这对你意味着什么？
当您在 Instagram 上营销您的业务时，真实地分享您的品牌价值会给您带来主要的竞争优势。
看看下面的内容，了解品牌价值到底是什么，它们如何影响消费者行为，以及如何在 Instagram 上大声地活出自己的价值观。
什么是品牌价值？
人们以许多不同的方式描述品牌价值，但我个人喜欢詹妮弗伯恩的这个定义：
“你的价值观是坚定不移的真理和指导原则，阐明了你的立场，是你的品牌、业务、行为和决策背后的主要驱动力。”
几乎您与之互动的每家企业都以某种形式具有品牌价值。 这意味着即使您不是大品牌，您的企业也应该如此。 相信我，它们很重要。
通常，品牌价值是与使命宣言一起选择的（阅读：为什么这个企业存在？）
例如，以下是 Tailwind 的六大核心价值观。
顺风价值观
Tailwind 团队日复一日地使用这些价值观作为指导，从我们开始就一直如此！
- 勇敢——我们努力让世界变得更美好，即使这很困难。 我们假设一切皆有可能。 我们敢于过着“是”的生活。
- 成长——我们的目标是每晚睡得更好。 我们支持彼此的成长。 我们着眼于未来，而不是现在。
- 包容——每个人都受到欢迎，无论他们长什么样、来自哪里、爱谁或相信什么。
- 所有权——我们都是所有者（字面意思）。 我们承担责任，不推卸责任。 在问题解决之前，我们不会休息！
- 透明——透明有助于我们做正确的事。 透明度可以让我们发现错误，让我们可以更快地修复它们。
- 性能——我们专注于增加价值。 如果我们不增加价值，我们就没有做好我们的工作。
这些品牌价值是我们 DNA 的一部分。 他们定义了我们的立场，指导我们的对话并帮助我们做出决策以推进我们的公司使命：让每个人都能轻松进行世界级的营销。
想象一下：现在是 2019 年 6 月，Tailwind 团队聚集在会议桌旁。 赌注？ 决定我们在明年为用户提供哪些更新和发布。
我们考虑了我们的选择，在炎热的夏天挥洒汗水，并研究了大量的用户反馈。
我们争辩，发表意见，并热情地说“绝对不是！ ”来几个疯狂的想法。 最重要的是，我们重新审视了我们的价值观和使命，为我们的用户找出正确的举措。
事实上，这些价值观就是我们决定测试和启动我们最需要的功能之一的原因！
我很高兴不分享我们最新的 Tailwind 更新之一：适用于 Android 的 Tailwind 应用程序！ 该应用程序将于下周正式启动，但您可以在这里抢先体验。
当我们说我们的使命是让每个人都能轻松进行世界级的营销时……我们的意思是每个人！
适用于 Android 的 Tailwind 是适用于所有人的 Tailwind。
使用 Google Play 上的 Tailwind 应用程序，在旅途中无所畏惧地进行营销。
现在，回到品牌价值。 如果每家公司都用他们的价值观来指导他们创造或卖给你的东西，那不是很好吗？ 不幸的是，并非每个品牌都使用这些指路灯。
即使他们应该。
毕竟，品牌价值主要影响消费者行为。
品牌价值如何影响消费者行为
现在对于我提到的那些数字。
埃森哲战略于 2018 年 12 月领导了一项名为“从我到我们：目标导向品牌的崛起”的引人入胜的研究，研究品牌价值对消费者行为的影响。
这项全球研究调查了 30,000 人，以确定消费者对他们与之互动的品牌的期望，以及他们的品牌价值有多重要！
提示：它们很重要。
- 62% 的客户希望公司在可持续性、透明度或公平就业实践等当前和广泛相关的问题上采取立场。
- 对品牌在社会问题上的言行感到失望的消费者中有 53% 会抱怨。 47% 的消费者在沮丧中走开，17% 的消费者再也没有回来。
这对那些忽视代表比他们销售的更大的东西或认为他们可以简单地避免在问题上采取立场的公司和品牌提出了挑战。
您可以通过将对话从“我转向我们”来迎接挑战。
这意味着超越您与客户的互动，例如“给我我想要的”，建立合作伙伴关系以“支持我们相信的理想”。
“每家公司不仅要提供财务业绩，还要展示它如何为社会做出积极贡献。 没有目标感，任何公司，无论是上市公司还是私营公司，都无法充分发挥其潜力。”
贝莱德公司首席执行官兼董事长拉里·芬克（Larry Fink）
为什么消费者从品牌购买（除了产品的价格和质量！）
以下是消费者在购买品牌产品时最重要的因素（除了价格和质量）：
- 66% – 品牌兑现承诺，言出必行，公司对其运营方式保持透明。
- 65% ——公司善待员工
- 62% ——公司相信可持续发展和保护环境，具有道德价值观并在所做的一切中体现出来，或者品牌对其产品和服务充满热情。
- 52% – 品牌代表的不仅仅是产品和服务，而且符合我的个人价值观。
提示：人口统计很重要！
并非所有品牌目的都是平等的。 埃森哲还对关键人口统计数据（如地理、产品类别、品牌成熟度和消费者人口统计数据）如何影响最重要的价值观类型进行了一些方便的研究。
以下是您需要了解的内容：
地理
您宣传的价值观可能会比其他人更能引起您的一些 Instagram 追随者的共鸣，具体取决于他们所在的位置。
例如，一家零售店的价值观可能集中在对其社区产生积极影响的社会问题上。
全球品牌可能重视在全球范围内解决问题，例如环境保护和意识、全球饥饿或种族分歧。
换句话说，你的价值观可能与你的追随者的价值观更接近，这取决于他们所在的位置和他们的个人参考框架。
如果您是基于网络的品牌、国家或全球品牌，您可以将普遍吸引人们的价值观和目标联系起来。
化妆品零售商丝芙兰在卡拉巴萨斯一家商店发生说唱歌手 SZA 的种族定性指控后，发起了一项名为“我们属于美丽事物”的活动。
理想情况下，您不想等到负面事件促使改变，但丝芙兰重新致力于其包容性和多样性的价值观，以获得客户的积极响应。
产品类别
对于购买“实用”产品（或帮助人们在日常生活中发挥作用的产品）的消费者而言，品牌目的通常不太重要。价值观对于为消费者提供“体验”并促进活动和联系的产品尤其具有影响力。
品牌成熟度
目标和价值观作为新品牌的竞争优势更具影响力。 当他们与围绕质量和长期声誉建立意义的知名品牌竞争时尤其如此。
建立价值观并以此为生有助于小型、本地或新企业在成熟市场与经验丰富的参与者竞争。
消费者统计
根据您的追随者人口统计数据的年龄和性别，您的价值观可能更重要 - 或更少！
埃森哲发现，“ 60% 的 Z 世代和千禧一代认为，公司必须在人权、种族关系或 LGBTQ 平等等重要社会问题上采取立场。 仅有 50% 以上的 X 一代和婴儿潮一代有同感。 “
但是，如果您的受众倾向于 X 一代和婴儿潮一代，请记住，随着年龄的增长，您的价值观对 Z 一代和千禧一代很重要。
数据趋势表明价值观对后代很重要，因此请密切关注未来。
如果您不确定 Instagram 追随者的确切人口统计数据，那么好消息！ Instagram 在 Insights 中提供此信息。
您可以在“如何使用 Instagram 分析来增加关注者和参与度”中了解 Instagram 上的受众人口统计数据以及如何找到它们。
为什么您的追随者关心您在 Instagram 上的品牌价值
您的品牌价值在 Instagram 上很重要。 消费者行为在社交媒体上与在网络或实体店中一样重要！
这有两个主要原因：
1. 您的客户在 Instagram 上
Instagram 上每天有超过 10 亿用户。 很有可能，您当前（和潜在！）的大多数客户、客户和粉丝也都在该平台上。
不仅如此，大约有 8 亿用户也在关注至少一项业务。
Facebook 2019 年的一项研究发现，人们希望在 Instagram 上找到新产品和服务（83%），会研究它们（81%），甚至决定是否使用 Instagram 购买产品或服务（80%）。 以下是数字：
- 83%的用户表示 Instagram 帮助他们发现全新的产品和服务
- 81%的人表示他们在 Instagram 上研究产品或服务
- 80%最终决定是否在 Instagram 的帮助下购买产品或服务
这些统计数据告诉我们，您销售产品的主要机会之一是在 Instagram 上。 请记住——您的价值观对消费者很重要。
2. 人们去 Instagram 是为了获得灵感
作为一个视觉平台，Instagram 是人们寻找灵感的首选场所之一。 无论他们是在寻找新产品、博客还是他们认同的人，Instagram 用户都想要新的想法、幽默和相关的内容。
您作为品牌或企业的价值观有能力激发您的受众，或者将他们拒之门外！
毕竟，没有什么比用户不同意的价值观、立场或观点更快地被“取消关注”了。
如果您不相信我们，请看一下我们再次向 43,000,000 名粉丝发布的 Instagram Story 调查！
95% 的追随者表示，如果他们不同意他们关注的新帐户的价值观，他们就会退出（阅读：取消关注）。
您所代表的价值观是与观众建立联系的一种令人难以置信的方式。 这里有一些很好的例子，说明如何开始向你的追随者定义你的价值观！
如何在 Instagram 上定义您的价值观
1. 呼吁您的追随者采取行动
REI，一个成员所有的合作社，重视“目的优先于利润”。
那个目的就是环境。 该公司经常使用其平台来促进环境保护并激励追随者采取行动。
以这篇关于年度#OptOutside 活动的帖子为例。
REI 在黑色星期五关门，并鼓励其追随者#OptOutside 而不是购物。
如果您的价值观包括事业或突出的社会问题，请考虑使用您的平台来宣传您的追随者可以采取的行动。
这不仅突出了您作为品牌的价值观，而且还对支持您所宣传的事业产生了积极影响！
2. 说真话
Pattie Gonia 是 Instagram 名人，她利用她的平台倡导 LGBTQ+ 的接受和权利以及生态保护和可持续性。
Pattie 不是传统的博主或企业。 相反，她用她的生活经历和价值观来激励她的许多追随者对她关心的问题采取行动并提出新的想法。
Pattie 还经常与 REI、AMEX 等品牌和企业合作，这些品牌和企业符合她的价值观并有助于推进她的使命。 例如，这张图片和标题就体现了她的主要目的之一。
那是为了保护大自然母亲，让每个人——无论方向如何——进入户外活动。
3. 聚焦重要问题
您还可以使用 Instagram 仅通过您谈论的内容来定义您的价值观。
百老汇和电视演员 Troy Iwata 经常在他的平台上讨论重要的社会问题。 其中包括可持续生活、LGBTQ+ 权利和媒体代表。
特洛伊坦率地讲述了他在选角过程中的经历和挑战。 正如他在这个例子中所做的那样，他还经常强调在舞台和电视角色中总体缺乏多样化的代表性。
“今晚，我们节目的4位主角都是亚裔。 这有多有趣和正常？ 感谢@bemorechillmusical 成为一个超越身份的节目。”
在 Instagram 上实现您的价值观并不总是需要大型活动或盛大姿态。
您可以通过谈论有效的方法和无效的方法来实现您的价值观。 庆祝成就，把焦点放在需要修复的事情上。
关键要点：
唷，这是很多信息！ 把它们加起来：
- 价值观是您作为一家公司所坚持的原则。 他们告诉你做什么，你说什么，你做什么。
- 价值观对消费者来说比以往任何时候都更重要——并且可能会继续变得越来越重要！
- Instagram 是一个令人难以置信的地方，可以体现您的价值观并与您的追随者建立联系。
- 您可以通过号召您的追随者采取行动、说出您的真相以及聚焦重要问题来为您的追随者定义您的价值观。
您是否见过一个能很好地描绘价值观的 Instagram 帐户？ 他们是怎么做到的呢？ 在评论中让我们知道您的想法 - 我们阅读了每一个！
稍后再固定：
