品牌声音：它是什么以及为什么重要

在品牌推广工作中，人们经常会考虑品牌的视觉效果，从字体到颜色再到设计风格。 有时被忽视的是品牌声音。 随着社交媒体在营销工作中的加入，品牌声音比以往任何时候都变得更加重要，因为它是从数字喋喋不休的人群中脱颖而出的一种方式。

即使您不熟悉该术语，您也可能已经体验过它。 销售冲浪装备的公司采用冲浪者的词汇和态度。 这家补间服装公司放宽了语言，并使用常见的俚语与目标受众建立联系。 虽然您可以在没有独特品牌声音的情况下摆脱困境，但一旦建立了品牌声音，您就可以将您的营销推得更远。

让我们更深入地了解什么是品牌声音以及如何开发自己的品牌声音。

什么是品牌声音？

品牌声音是品牌在其传播中呈现的独特个性。 想象一下你去参加一个晚宴，你正在和所有的客人聊天。 一个人之所以脱颖而出，是因为他们擅长以一种独特、独特的方式讲故事。 他们的语言、他们使用的语言和他们的个性都结合在一起，创造了难忘的经历。 事实上，当你复述这个故事时，你会立即想到那个人。

现在将晚宴客人推断为品牌声音。 谁是您的在线品牌？ 如果你的品牌是一个人，他们会表现出什么样的个性特征，他们会积极避免什么？ 您的品牌始终使用哪些短语和风格选择？

以上所有因素结合起来创造您的品牌声音。 这种个性适用于您的品牌所说的所有内容，包括新闻通讯、社交媒体帖子、公司公告和广告等内部官方通讯。

为什么品牌声音很重要？

你为什么要关心你的品牌声音？ 为什么不以那天你喜欢的任何风格写任何你想要的东西呢？

数字环境很拥挤。 它充满了来自品牌和个人的喋喋不休。 仅凭您的视觉内容、徽标或产品功能，您才能脱颖而出。 您的书面内容需要您对品牌形象的其他元素给予同样的关注和一致性。

品牌声音可帮助您在人群中脱颖而出。 在 Sprout 社会指数中，接受调查的消费者有一些品牌比其他品牌更突出的原因。 40% 表示令人难忘的内容，33% 表示独特的个性，32% 表示引人入胜的故事讲述。 在所有这三个方面，品牌声音都发挥着重要作用。 没有鲜明的品牌声音，就不可能有鲜明的个性。

内容不仅仅是关于照片或视频。 它包括文字和图形。 你如何展示自己对消费者来说很重要。 同一指数研究了消费者在社交媒体上取消关注品牌的原因。 45% 的消费者引用了不相关的内容。 发布与您的品牌感知风格不符的内容是让您的帐户不被关注的一种方式。

最后，品牌声音很重要，因为您希望您的品牌具有一致性和可识别性。 当您在看到发布者之前仅通过其内容识别品牌时，品牌知名度就会成功。

发展品牌声音的 5 个技巧

那么，既然品牌声音的重要性已经确立，那么你到底是如何开发一个与众不同的呢？ 使用以下五个技巧开始弄清楚您的品牌声音是什么。

1. 记录一切并保持一致

就像您的视觉品牌指南和社交策略一样，您的品牌声音也需要文档。 除非您有一个人管理所有通信和营销，否则品牌语音文档将对多个部门有所帮助。 它作为以品牌声音写作的任何人的参考而存在。 它保持社交媒体帖子和营销副本的检查和一致。

该文件应以贵公司的核心价值观和使命宣言开头。 您应该能够从这些陈述中得出一些明确的人格特征。

文档的其他组成部分包括个性特征、常用词汇、品牌短语，最重要的是示例。 你想写出大量的例子来展示如何在你想要的品牌个性内写作，以及哪些类型的选择远远超出了你定义的风格。

2. 审核你当前的声音

需要一些灵感来了解您的品牌个性应该是什么？ 看看你目前的通讯。 确保您从所有通信中获取示例，以便您可以很好地了解当前语音的情况。

您可能会发现您的声音不一致，因为作者不同或某些词的用法与其他词不同。 请注意您的目标受众如何与您互动以及他们如何说话。 你表现最好的帖子和时事通讯问题有哪些共同的声音特征？

从这里，您将能够注意到您的品牌当前的个性，然后开始头脑风暴您想要效仿的更多特征的过程。

3. 确定你的受众和角色

制定品牌声音的另一种方法是查看您的受众和营销角色是谁。 如果您的目标受众更年轻，您将希望使用能引起他们共鸣的语言。 使用老一辈人熟悉的语言只会疏远年轻观众。

当您处理您的受众和角色时，列出您希望作为品牌采用的特征和常用词汇。 拥有西海岸目标受众的西海岸品牌将采用地区俚语。

一条建议：不要离你品牌当前的运营太远。 你想真实地表达你的声音，而不是机械地表达你的声音，或者看起来只是在追逐趋势。

4. 了解你的语气

品牌声音就是你所说的，品牌语气就是你说它的方式。 您的语气可能因听众而异，因此最好记录在某些情况下何时使用某些语气。

宣布新产品时那种激动的语气与回应客户投诉时的语气不同。 确定您作为品牌遇到的常见场景，并将它们分类为您将采用的不同色调。

例如，在 Sprout，我们制定了自己的风格指南，以针对不同场景微调品牌声音，例如更正式的媒体声明和随意的社交反应之间的差异。

5. 审查和调整

发展品牌声音不是一次性的努力。 它应该在指定的时间进行审查和改进，例如每年一次或在重大品牌改革期间，以及在显着改变公司营销策略的重大事件期间。 语言在发展，五年前你用的词今天可能不再流行。 如果没有对您的品牌声音进行一致的检查，您就有可能听起来过时或与时事脱节。

例如，GIF 在社交媒体中的使用不像五年前那样主流。 但它们已经演变为普遍接受，现在可以在大多数主要社交媒体平台上轻松访问。

独特品牌声音的例子

说您的品牌应该具有独特的个性是一回事，但以一种感觉有机和真实的方式成功实施它是另一个挑战。 为了帮助激发您定义或完善品牌声音的努力，这里有三家具有独特品牌声音的公司。

苹果

Apple 的广告很容易从极简的视觉效果中识别出来，但它们的书面内容同样独特。 与他们的视觉效果配对的单词是经过精心挑选的并且简短。 在他们的网站上，他们的品牌声音通过简单、直接和开放的语言选择显而易见。

在他们的小企业页面上，Apple 使用小企业主常用的语言。 他们以一种随意而引人入胜的方式直奔主题。

该公司希望人们使用他们的产品。 除非他们知道客户已经熟悉该词汇，否则在他们与客户的第一次互动中深入了解其产品的技术方面不会顺利进行。 关于他们提供的解决方案的副本是直接且易于理解的，即使是这些语言选择也有助于解决观众的痛点，例如时间紧迫或技术解决方案的恐吓因素，同时保持可识别的个性。

邮件黑猩猩

五年多前，Mailchimp 公开了他们的语音指南供其他人查看。 它所涉及的细节，包括标点符号和拼写注释，是一个很好的语音指南示例。 任何阅读该指南的人，无论他们是否在公司，都可以用 Mailchimp 的声音写作，或者效仿他们记录品牌风格和基调的方法。

Mailchimp 有趣而随意的声音可以在他们的社交媒体帖子和博客帖子中看到。 上面的博客文章展示了他们如何写给他们的观众。 这些词直接且内容丰富，但仍然随意和对话，符合其准则中设定的品牌声音。

燕麦

Oatly 的品牌宣传作品结合了有趣的插图和古怪的文案。 您会发现品牌声音出现在从包装到社交媒体标题的所有内容中。

Facebook 的标题展示了他们有趣的态度、对话式的演讲和一点随机性。你永远不知道他们的写作会去哪里，这会让读者想要更多。

甚至他们的网站 cookie 政策也通过了品牌声音工作，并展示了他们在所有副本中包含幽默的标志性方法。

结论

现在您已经掌握了有关品牌声音的更多信息，是时候创建自己的声音了。 如需更多品牌语音指南灵感，请访问语音、音调和内容指南，了解更多品牌创意。 只要个性独特且适合您的品牌和受众，个性就不算多。 请记住，您公司的优先事项可能会随着时代的变化而变化，因此品牌语音文档始终是一项正在进行的工作。