欢迎来到寻找您的品牌声音的世界，在这里您的品牌个性不仅仅是一个特征。 这是您身份的核心和灵魂......

想象一下：您是一个将彻底改变您的行业的品牌背后的策划者。 您已经设计了徽标、产品并规划了您的愿景。 你已经准备好开始一切了！

但是等等，好像缺少了一些东西。 让您的品牌从容易被遗忘变成令人难忘的秘诀是什么？

这是您品牌的声音！

很简单，对吧？

嗯……不是真的。 您的品牌之声并不是您背诵的、顾客跑来的神秘圣歌。 它更像是你带去聚会的一位朋友。 你知道的——他们让一切变得更有趣。 而且，谁不想要这样的朋友呢？

但事情是这样的：找到你的品牌的语气并不是蒙着眼睛扔飞镖并希望击中靶心。 （这也是非常危险的，无论如何你都不应该这样做。）

这是一个精心设计、经过专业磨练的过程，需要一点专业知识、一点幽默感和一颗全心全意的心。

请记住，在撰写吸引和转化客户的文章时，这不仅仅是一种语气；而是一种态度。 这是一首文字的交响曲，一段情感的舞蹈，也是你品牌故事的心跳。

品牌之声101

您的品牌声音是您的品牌与其受众沟通的独特且一致的方式。 它是您品牌的个性、价值观和风格在每一条内容中的体现，无论是社交媒体帖子、博客文章还是客户服务互动。

要创建与受众产生共鸣的品牌声音，您需要定义它、完善它，并在内容营销策略中一致地实施它。

在我们深入探讨寻找和实施品牌语气的过程之前，让我们先来了解一下为什么聪明的数字企业会花时间磨练完美的品牌语气。

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现在，Copyblogger 方法首次可供少数客户使用。
我们知道它有效。 我们从 2006 年就开始这么做了。

采取下一步

内容专家的品牌声音提示

我是 Digital Commerce Partners (DCP) 的内容专家——这恰好是 Copyblogger 的 SEO 和内容营销服务部门。

我的目标是让您的品牌声音恰到好处。 根据客户及其现有内容，我可能会问很多问题，从最喜欢的现有内容（以及原因）到哪些单词或短语让他们感到畏缩。

在我帮助创建业务集成报告（如上图所示）后，我会浏览客户网站上的所有区域，这些区域可以让我了解他们的品牌语气，观看任何相关的 YouTube 视频，并查看文字记录以创建风格和风格。内容指南。

然后我直接与客户或监督内容的人合作。

由于您的品牌声音应该针对您的受众量身定制，因此我喜欢将这种方法称为 CATER。 （我确实喜欢一个好的缩写！）

一个明确的品牌声音应该具备以下特征：

• 一致性：您的品牌声音应该在所有渠道和互动中保持一致。
• 真实性：它应该反映您品牌的真实身份和价值观。 它应该让您在竞争中脱颖而出并让人们记住您。
• 透明度：它应该清晰有效地传达您的信息。
• 情感：将情感注入您的品牌声音中，以与您的受众进行更深层次的联系。 寻找与人交往、联系或同情的方法。
• 相关性：您的品牌声音应该与目标受众产生共鸣。

既然我们已经清楚地了解了什么是品牌声音，那么让我们继续讨论如何有效地找到并实施它。

5 步找到您品牌的基调

发现和实施你的品牌语气是一项创造性的努力，但它也是一个非常结构化的过程。

以下五个步骤可以帮助指导您。

步骤#1：定义品牌的核心价值

您品牌的核心价值是其基调的基础。 这些价值观应该与您的使命相一致，并与您的目标受众产生共鸣。

要定义您的核心价值观，您可以：

• 优先考虑真正代表您的品牌形象的价值观以及您希望人们与您的公司产生联系的价值观。
• 寻求员工和利益相关者的意见，以确保每个人都达成共识（希望在同一本书中）。
• 举办研讨会、开始讨论并与社区互动，以帮助确定您的品牌代表什么。

步骤#2：确定你的目标受众

了解您的受众对于有效定制您的品牌声音至关重要。

确定您的目标受众：

• 进行市场研究以了解他们的偏好、痛点和行为。 您可以通过社交媒体帖子、调查或反馈表来做到这一点。
• 创建详细的买家角色来代表您的理想客户。
• 确定您的受众在线和离线的时间都花在哪里。
• 分析您的社交媒体见解。

步骤＃3：分析您当前的沟通

检查您现有的沟通渠道和内容，以评估它们与您所需的品牌声音的一致性：

• 查看您的网站、社交媒体资料、营销材料和客户支持互动。
• 找出不一致的地方和需要改进的地方。
• 确保您现有的内容反映既定的核心价值观并与您的受众产生共鸣。

步骤#4：选择描述性形容词

选择一组描述性形容词来概括您的品牌的个性和风格。 这些形容词将指导您的内容创建和消息传递。

描述性形容词的例子包括：

• 友好的
• 专业的
• 俏皮
• 权威性
• 创新的

步骤#5：创建品牌声音指南

为了保持品牌语气的一致性，请创建全面的品牌语气指南，其中包括：

• 声音和风格：定义您品牌的基调、风格和个性。
• 消息传递原则：指定您的品牌应如何应对不同的主题和情况。
• 该做什么和不该做什么：概述要避免的行为和语言。
• 示例：提供示例短语和句子，在各种上下文中说明您的品牌声音。

品牌声音和语气指南

现在我将分享 DCP 为我们的客户创建语气指南的流程。

我们有一个方便的标准操作程序 (SOP)，用于帮助简化流程。 它促进一致性并确保我们不会忘记任何事情。

了解您的客户

是时候了解客户了。

• 客户的业务是什么？
• 他们在做什么？
• 他们想帮助谁？
• 他们提供什么产品？
• 他们最喜欢什么颜色？

当我们开始与任何新客户合作时，我们都会制作一份业务集成报告（BIR）。

这是一份简洁且信息丰富的文档，其中包含大量相关细节，例如：

• 业务类型
• 他们的产品
• 他们与我们合作的目标

我们还查看他们的主页和现有内容，以获取可能有帮助的任何其他信息。 每当我们与他们交谈时（更多内容见下文），我们都会记下笔记，这样我们就可以记住在谈话过程中可能透露的任何精彩内容。

谁是您客户的受众？

同样，很多信息都取自国税局，但也有一个专门用于询问相关问题的电话，以获取我们发展其品牌语气所需的信息，例如：

• 他们的受众群体有哪些？
• 他们的受众有什么价值观？
• 他们的受众的痛点是什么？

声音和风格指南：深入了解客户品牌语气的核心

这部分是我们深入了解其现有内容的实质内容的地方。

我们深入研究他们的热门博客文章或 YouTube 内容，以了解他们是否具有任何现有的品牌声音特征（我们可以在指南中使用示例来传递给作家）。

我们审查他们并确定他们的语气所属的维度。 这有助于我们定义他们的声音并创建可供使用的基线。

然后，我们在客户的编辑代表和 DCP 的内容专家之间安排了一次会议，以帮助微调语音和风格指南。

• 客户是否有 3-5 篇他们认为最能代表公司声音的博客文章？
• 客户会如何描述他们的品牌声音？
• 有什么我们应该避免的措辞或措辞吗？
• 如果他们没有任何现有内容，他们希望以什么基调为目标？

我们收集所有这些信息并将其提炼成一份我们称为内容和风格指南的文档。 完成后，我们会要求客户仔细检查并添加他们认为可能有帮助的其他内容。

就是这样……或者是这样吗？

如何处理您的品牌声音指南

现在您已经定义了品牌的语气，是时候在您的沟通渠道中实施它了。

以下是如何以及在何处运用您的品牌声音指南。

网站内容

您的网站通常是您的品牌和受众之间的第一个接触点。

令人难忘的品牌声音通过出色的文案原则在您的以下方面闪耀：

• 主页：制作符合您品牌个性的欢迎且有影响力的信息。
• 关于页面：以与受众产生共鸣的方式分享您的品牌故事和价值观。
• 产品描述：使用您的品牌声音有说服力地描述产品或服务。

社交媒体

一致性是社交媒体平台的关键。

通过以下方式实施您的品牌声音：

• 撰写反映您品牌风格的标题和帖子。
• 使用相同的语气和语言与观众互动。
• 分享符合您品牌价值观的内容。

博客文章

您的博客是展示您的品牌专业知识和个性的绝佳平台。

• 撰写文章来传达您的品牌对行业主题的独特视角。
• 使用您选择的形容词来指导文章的基调。
• 鼓励与读者进行讨论和互动，以反映您的品牌价值观。

客户支持

客户支持互动的一致性对于积极的客户体验至关重要。

• 检查对客户询问的答复是否符合您品牌的价值观和个性。
• 培训您的支持团队使用品牌声音指南进行沟通。

营销材料

从宣传册到电子邮件活动，您的营销材料将体现您的品牌声音：

• 精心制作营销文案，利用您的品牌风格直接与您的受众对话。
• 使用相同的描述性形容词来指导促销材料中的信息。

视觉品牌

不要忘记视觉效果在传达品牌基调方面也发挥着重要作用。

• 设计反映您品牌个性的视觉效果，包括徽标、图形和图像。
• 保持与您选择的形容词一致的一致视觉风格。

好吧，唷！ 现在，我完成了。

您的品牌声音需要一些帮助吗？

寻找并实施品牌语气是一个结构化的过程，需要仔细考虑品牌的核心价值、受众和现有的沟通方式。

通过创建全面的品牌声音指南并在各种渠道中持续应用它们，您将确保您的品牌与受众进行真实有效的沟通，最终加强您的品牌形象和与客户的联系。

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