导致这位 Etsy 卖家开办自己的商店的意外成功

Felix：今天，布鲁克林蜡烛工作室的 Tamara Main 加入了我的行列。 Brooklyn Candle Studio 于 2013 年成立，总部位于纽约布鲁克林，销售香味浓郁、环保的大豆蜡烛。 欢迎。

塔玛拉：谢谢！

Felix：请告诉我们更多有关业务的信息，以及您目前在您的商店中销售的最受欢迎的产品是什么。

塔玛拉：生意，我们做你刚才说的手工大豆蜡烛。 它们非常……我们使用天然成分、[听不清 00:01:24] 香水、真正的国产大豆，我们最受欢迎的产品是我们的蕨类植物和苔藓蜡烛。 我们的玻璃瓶蜡烛，是一种非常美妙的中性香味，带有橡苔和云杉的香气。 这是一种非常自然的香味。 它的灵感来自加利福尼亚州蕨谷的一次徒步旅行。 那是我们最心爱的物品。

菲利克斯：你是在线下销售这些产品吗？ 你是如何开始创业的？

Tamara：实际上，我是从 Etsy 开始的。 我开始制作蜡烛是为了好玩，起初这真的是一种爱好，我开始制作它们作为前一年圣诞节的礼物。 我非常痴迷于学习如何混合香味，并学习制作这些环保蜡烛的不同成分，这些蜡烛使用棉编织灯芯、大豆蜡。 你在商店里找到的很多东西并没有真正使用最好的原料。 我开始制作这些蜡烛，我有一大堆，我是一名 [音频不清晰 00:02:47] 设计和包装的设计师。

我决定开一家 Etsy 商店只是为了好玩。 这几乎是个笑话。 我当时想，“哦，我想知道我是否可以在网上出售这些蜡烛，没有人能闻到它们的味道。” 是的，他们真的起飞了。 Etsy 在几封电子邮件中介绍了我们，最终我们收到了来自零售店买家的大量请求。 这就是我辞掉工作的关键。 是的，一旦销售变得疯狂，我想把东西放到我自己的电子商务商店中，这就是我们的 Shopify 进来的地方。

Felix：是的，我听说零售商在 Etsy 上购物是为了为像你这样的人寻找生产商 [音频不清晰 00:03:36] 直到我从其他成功的 Etsy 卖家那里听说过几次，我才意识到这种情况的存在。 那是怎样的体验？ 你认为是什么让他们特别喜欢和你一起工作？

Tamara：我认为他们被我业务的多个方面所吸引。 一、我认为设计精美的产品。 我非常关注我的产品的排版、平衡和美感。 那是第一名。 第二个是气味。 那里有很多东西。 在家庭香水市场，这有点 [coying 00:04:17]，非常不自然，就像蛋糕气味一样。 我想从更植物学的角度出发。

我们的很多东西都是用注入精油的香料制成的，然后也是环保方面。 我们的蜡烛是用国产大豆制成的，这是一种可持续的成分。 当您点燃蜡烛时，它燃烧得更干净，它不会像石蜡那样在空气中遗漏 [听不清 00:04:49]。 我们还使用美国制造的棉编织灯芯。 它们并不像其他蜡烛那样 [听不清 00:05:00]。

我认为人们正在寻找多个方面。

Felix：您列出的所有这些差异化因素，您是否知道您的客户在您开业之前，当然，在您成功之前，您是否知道客户关心您列出的这些差异化因素？

塔玛拉：我做到了。 我认为这体现在像 Whole Foods 这样专注于有机成分或全天然产品的市场上。 我也是目标受众的一部分。 我对我购买的东西非常有意识，而且我认识很多人，尤其是住在纽约市布鲁克林的人，这是人们非常关心的事情。 我想制作一种我会使用的产品，我研究了成分，我研究了香水，我研究了你可以使用的所有不同材料，并想让它们尽可能安全和环保。

Felix：既然您知道需要这种差异化因素，因为您进行了研究，当然您也是您的目标客户，我认为这绝对是最好的起点。 您如何确保人们清楚这些差异化因素，尤其是在早期，尤其是在人们知道您是谁之前。 你是如何让那些第一次访问的人清楚这些差异化的，比如说你的 Etsy 商店？

Tamara：我认为你有你的使命宣言，你把它放在你所有的谷歌或你的元数据描述和类似的东西中，但我总是在我的关于页面和所有产品描述上清楚地说明这一点，如果你知道，我会告诉你。重新阅读有关产品的信息，阅读气味，然后阅读有关不同成分和材料的信息。 我认为这是蜡烛的一个非常重要的方面。 不仅仅是设计，不仅仅是气味，而且这些成分可以长期使用，而且这些成分是可持续的，而且你不会浪费它的资源。

他们再生。 我认为这很重要。

菲利克斯：作为这类产品的消费者，你是否有任何差异化因素，你真的非常想要，你真的想要存在，你真的很关心，但发现你的受众，你的目标客户并没有真的很在乎它。 有没有这样的差异化因素？

塔玛拉：我在努力思考。 我不知道。 我不知道他们所有人都非常关心整个生态友好方面。 我认为他们真的很喜欢闻起来很香，他们在商店里买，他们闻到了，然后就买了。 我不知道这一定是……我认为这对所有人来说都是一个额外的好处。 我们不仅在注重健康的市场上，我们也在时尚市场上，那里有很多受欢迎的蜡烛，因为它们的设计很漂亮。 我认为这对某些人来说是更重要的事情之一。

费利克斯：是的，当涉及到您代表品牌的方式或在实际营销中，如果有一个方面，这对您来说非常重要，环保方面，但客户，就像您一样说，这是次要的，这是一个不错的优势，但可能不会让他们真正购买。 他们可能会因为设计或气味而购买更多。 然后你会尝试挤进生态友好的方面吗？ 你领导它是因为那是你关心的吗？ 当存在您非常关心但可能您的客户不太关心的差异化因素时，您如何考虑定位或传达您的品牌？

Tamara：对我来说，我认为这更像是我在产品描述中经常提到的次要方面，但我主要强调蜡烛的设计方面，设计，香水，我认为对我来说，我是一名设计师。 我是一名艺术总监，设计对我来说非常非常重要，它创造了一个精心策划的环境，并拥有一些不仅是一种感官上的旧因素体验，而且还可以成为你的咖啡桌上或架子上的一个美丽的陈述件或在一个房间里。 我认为这是我们产品的一个非常棒的方面。 碰巧对我来说很重要的是，所有东西也都是用优质原料制成的。

菲利克斯：是的，有道理。 你开始 Etsy 就像你说的几乎是一个玩笑，看看你是否可以在网上销售这些产品。 您花了多长时间才开始意识到这不再是一个玩笑的业务，而这可能会成为一项真正的真正业务？

Tamara：是的，那是在假期期间。 我们在 11 月、12 月左右开始升级。

菲利克斯：此时您已经经营了多长时间？

塔玛拉：只有几个月。 两三个月。 我在 10 月左右在 Etsy 上收到了一些订单。 我不是要辞掉工作，但 11 月和 12 月，事情变得非常疯狂。 我的整个公寓都被蜡烛覆盖了。 我的丈夫，当时是我的男朋友，他正在帮我吸干无数罐子，我们的地板都被盖住了。 那是我开了一家 Etsy 商店后大约六个月的时间。 我以价值 4,000 美元的蜡烛得到了这个大订单。 我当时想，“这比我每月的薪水还多！ 我完全可以做到这一点，因为我可以在四天内制作这些蜡烛！”

就在那时，我想，“你知道吗，如果这种情况继续下去，我可以辞掉工作。” 它没有立即继续下去。 就像 [听不清 00:11:14] 但最终，一年后，我能够辞掉我的全职工作，全职做这件事。

菲利克斯：在你辞职之前你在寻找什么？ 是否有足够的重复月收入​​与您的收入相匹配？

塔玛拉：只是更多的一致性。 我接到了一个非常大的订单，然后我意识到我最终在经营业务的同时从事了自由职业设计工作，所以我两种都做。 我意识到我不能做蜡烛，让它们全职工作，直到我真正得到名字为止。 我真的开始推广我的品牌，我真的很想……我从不同的品牌开始，我不太喜欢它，我真的很想创造一些我真的非常喜欢的东西。 这花了很多时间来真正创造品牌和包装以及所有受复古启发的植物材料。

在我第一次辞职之后，我花了大约六个月的时间才真正达到品牌明智的程度，让我对 [音频不清晰 00:12:28] 感到非常满意。

菲利克斯：对于一些第一次创建品牌或像你一样重新创建品牌的人，我猜你是如何完成这个过程的你正试图走向新的，当你经历品牌转型的中间时期是什么样的？

Tamara：这很难，因为有些人真的很喜欢我的旧设计，但品牌需要非常一致。 它需要是一个大胆的声明，我认为在所有方面都非常连续。 你不能只是……我的旧蜡烛是五颜六色的，它们是完全不同的风格，然后是更简约、更精致的新蜡烛。 基本上我只是丢掉了所有的旧东西，然后放了我的新东西。 完成新品牌后，我开始进行一些严肃的销售。 我不知道，我认为我的企业还没有建立到需要保留旧东西的地步。

那时我还没有真正到达那里，无法放下它。 我只是，我只是要放弃所有这些旧东西，真正推动这些新东西。

菲利克斯：对，有点硬切断和过渡。 说得通。 现在，当你第一次进入 Etsy 商店时，你是如何获得流量的？ 那时他们来自哪里，尤其是当你只有几个月的时候，你是一个新品牌，在那之前人们可能没有听说过你。 人们是如何找到您的商家信息的？ 你认为有什么帮助？

Tamara：这部分是运气的来源，部分是一些研究。 我参加了几个 Etsy 研讨会，他们做了很多关于关键词的讨论，他们教你如何优化关键词，让你的东西很容易找到，真正确保你的商店值得信赖。 我经常做的一件事是摄影，产品摄影。 我重做了五次。 我尝试了工作室照明，我尝试了自然光，无论什么流量最多，我都会努力并优化它。

幸运的是，在我做了所有这些事情之后，Etsy 最终在假期期间在几封电子邮件中介绍了我。 那纯粹是运气，因为我没有联系到他们或任何关于此的事情。 他们刚刚找到了我的产品。 那可能也是摄影。 一旦我有非常好的东西 [听不清 00:15:10]，他们就会想在他们的电子邮件中介绍你，因为你让他们看起来很好。 他们向成千上万的人发送了一封电子邮件，我的一些蜡烛在上面，我刚刚收到了疯狂的订单。

那是一回事。 我也联系了一些……我联系了布鲁克林总部和其他几个媒体，只是告诉人们我正在做的蜡烛，我也在做市场。 我参加了 Artist [音频不清晰 00:15:43] 和其他几个独立市场，只是为了结识人们并向他们介绍我的品牌。 这就是我最初所做的。 在进行品牌重塑后，我还做了很多其他的事情，这对我很有帮助。

Felix：当你联系媒体时，当时都是当地媒体吗？ 你要找什么样的媒体？

塔玛拉：只是当地媒体。 我刚刚联系了布鲁克林总部，他们在我与一位制作陶瓷的朋友的合作中做了一个专题报道。 那时我没有得到一吨。 它不是超级激进的，它只是几个不同的出版物。

菲利克斯：开始寻找您的商家信息的零售商，是在假期过后吗？ 我猜是什么让他们发现了你？

Tamara：有几个是在假期期间找到我的。 我认为他们在寻找大豆蜡烛或蜡烛或圣诞蜡烛。 通常，圣诞节是我们一年中最忙碌的时候。 我认为发生的事情是很多人都在谷歌上搜索蜡烛，他们很快就想要蜡烛，他们就像，“我现在需要蜡烛！” 我想他们特别在寻找蜡烛和圣诞蜡烛。

我有一个非常受欢迎的圣诞树蜡烛，并且正在制作大量的那些。

Felix：您如何与这些零售商合作？ 他们只是从你那里购买整个销售吗？ 您是否尝试建立某种特定的安排？

塔玛拉：我们现在只卖整件商品。 我曾经寄售过，我不太喜欢这种关系。 有很多事情要跟踪。 我们的零售商只是从我们这里购买整件商品，这主要是通过我们的商店。 我在我们的网上商店创建了一个完整的销售门户。 基本上，我们的整体销售合作伙伴登录，他们可以以整体销售价格购买产品，是的。 有时我会给他们开具发票。 他们会给我发电子邮件，如果是大订单，我会给他们开具发票。 是的，这是一个非常非常简单的安排。 他们只是联系我，给我他们的转售 ID，给我一个他们网站的链接，我会评估我们是否适合我们的产品和他们的审美。 然后他们会下第一个订单，然后看看它在他们的商店里的表现如何，如果表现良好，他们会继续下订单。

菲利克斯：你在使用某种应用程序来开发整个销售门户吗？

Tamara：我使用应用程序的组合。 我用于整个销售门户的一个应用程序叫做给我一秒钟。 它叫锁匠。 它允许您对网站的一部分进行密码保护，以便只有具有特定权限的人才能进入您网站的该部分。 我真正要做的就是进入 Shopify，我会输入一个客户，或者我会去一个现有客户并将他们标记为库存商，并且被标记为库存商的人可以登录。

Felix：一旦他们登录，它是否只是他们可以从你的整个销售中订购的产品列表？

塔玛拉：是的。

Felix：很酷，所以它只是看起来，我猜不完全一样，但它看起来像一个类似的电子商务商店，商店 [听不清 00:19:12]？

Tamara：我最近让它变得更加精简，因为我们在网站的这个部分添加了更多产品，所以基本上我只有一行，然后我有一个下拉菜单，使用粗体显示的应用程序产品选项之一，这样他们就可以选择他们的香味。 我可以组合变体，然后发送选项。

Felix：现在，您的 Etsy 当然是在 Etsy 商店之后开设了您的 Shopify 商店。 是什么促成了这个决定？ 是什么让你决定，即使它在 Etsy 上取得了成功，你也得到了 Etsy 的很多关注，来自 [音频不清晰 00:19:49] 零售商从那些在节日期间疯狂购买的人们，为什么不坚持并专注于那而不是开一家新店？

塔玛拉：我两个都有，现在。 我的大部分流量来自 Shopify，我认为您对自己的电子商务商店有更多的控制权。 我实际上开始了，我测试了几个不同的电子商务提供商。 Square Space，确实效果不佳，另一个是什么？ 大商业或其他商业。 这也没有奏效。 Shopify 真正发挥作用的地方是我试图发展我的业务，​​或者我为帮助发展业务所做的一件大事是我做了一个有罪城市的提议。 基本上，罪恶之城是这些不同的订阅者。

他们有数以百万计的人订阅他们的电子邮件，我通过电子邮件发送大量关于交易的信息，这将人们直接带到您的网站，他们可以输入此折扣代码。 导致我最终选择 Shopify 的原因是它使我能够导入数百个折扣代码，而无需一一添加。 有一个叫做批量折扣的应用程序，它非常大，所以我所要做的就是上传一个 Excel 电子表格。 我最终启动了我的 Shopify 并在创建初始商店的通宵过程中完成了它。

菲利克斯：是的，所以你这样做是因为你也需要为罪恶之城的提议这样做，对吗？

塔玛拉：真是一时兴起。 然后它最终成为对企业来说最好的东西，因为我喜欢如何添加不同的应用程序以及我想做的任何事情，Shopify 上有一个应用程序，这太棒了。

Felix：罪恶之城的提议，你是怎么设置的？ 您必须获得批准才能进行交易吗？ 任何人都可以通过罪恶之城注册提供交易吗？

Tamara：不，这有点像他们是策展人。 他们必须选择你。 我不记得他们是否联系了我，或者我是否联系了他们。 显然，这是其中之一。 他们想展示我们的……他们有精心策划的体验。 不只是任何人。 我认为它们迎合了某些城市居民，寻找奢侈品的人，寻找策划体验的人，品牌，诸如此类的东西。 我认为我们符合他们想要发送给他们的追随者的资料。 我认为这很重要，因为我们有这种审美。 我们拥有他们一直在寻找的更高级的时尚美学。

菲利克斯：从他们第一次联系你到他们向庞大的观众爆出你的交易，这是一个快速的过程吗？ 那花了多长时间？

塔玛拉：花了一段时间。 我想我们第一次开始谈话是几个月。 您必须向他们发送生活方式照片并由他们进行编辑，他们必须通过它并决定他们想要在您的页面上展示什么，然后您必须通过合同和谈判，只要他们获得削减和您可以协商他们得到多少削减，因为它最终不是很多，因为人们来到你的网站，他们基本上输入了一个礼品卡代码，他们免费得到它，然后发生的事情是内疚给你一个削减之后。 这最终不是很多，但你最终会获得 1,000 名新订阅者，人们会了解你的品牌，你可能会获得回头客之类的东西。 这是一个很好的开始方式。

Felix：这就引出了我的下一个问题。 这通常是负面的，我猜对处理交易规模的抱怨，不仅仅是内疚的城市，而是我猜世界上的生活社交和团体他们说你得到了所有这些大量的客户涌入，但他们不是t 必须重复购买的类型。 你有没有和你一样经历过？

塔玛拉：当然，我想很多人他们只想要一次性的交易，但他们会在邮件列表中找到，如果我后来发送了一个基​​本上是相同交易的爆炸，三支蜡烛 50 美元，我最终得到了完成所有这些，我认为他们会响应您的交易，因此，如果他们在您的电子邮件列表中并且您有折扣、免费送货或促销活动，那么他们也是会对此做出反应的人。

Felix：他们可能不是……他们寻找优惠是因为他们就是这样找到你的，但你总是可以在最初的交易之后向他们提供优惠和促销，并将他们带回商店？

Tamara： [听不清 00:25:19] 注册了你的邮件列表，你知道吗？ 真正关键的是他们了解您的品牌，将其告诉其他人，试用您销售的任何商品，并注册您的邮件 [听不清 00:25:35]，这对电子商务来说意义重大。

Felix：有负罪感的人是否指导过你或建议了对企业最有意义的报价或产品？ 策展过程是什么样的？

Tamara：这更像是你来回交谈。 他们从您的产品中选择理想的产品，您可以说：“我无法在该产品上使用这些利润。 我们可以提供这种利润率更高的产品吗？” 或者你可以同意他们的观点。 这是一种来回的过程，但他们会进行初步选择，您可以将它们用于您更愿意出售的其他东西。

菲利克斯：是的，有道理。 现在，在这一点上，Etsy 商店正在营业。 您的个人商店正在营业，或者您自己的商店正在营业，整个销售正在进行中。 我猜哪一个对您的业务最重要？ 你认为哪一个是，如果你必须只专注于一个，你会花最多的时间在哪一个上？

塔玛拉：到目前为止是整体销售。 在假期期间，整体销售可能占我们业务和批量订单的 85% 左右，用于公司礼品和其他物品。 我认为是因为香味蜡烛往往是一种很大的冲动购买，并且在销售点经常发生。 在商店里，这就像最后一分钟的礼物，或者，哦，我今天需要买一支蜡烛。 我只是要去附近，它往往是。 当人们在网上订购时，你闻不到它，这往往是一个过程，所以当人们以前闻过我们的东西并喜欢它时，他们会订购更多，他们会补充库存。

我们的商店用我们的蜡烛做得很好。 亲自卖蜡烛要容易得多。

Felix：您会说您可能无法走这条路，或者您是否可以在没有 Etsy 或您的 Shopify 商店的情况下走这条进入零售商的路线？ 没有这两个你能做到吗？

Tamara：我认为你可以，但你没有太多的验证。 我认为 Shopify 商店，至少是我的商店，真的让人，零售商把我们当回事。 在这一点上，我们在很多商店。 我们有 300 多家。我们在世界各地，所以我认为人们已经看过我们的产品，所以如果我们没有网站，他们会说，“好吧，我看过你的产品，我可以认真对待你，但你才刚刚开始，我不认为这真的是……你想确保你有一个网站。

Felix：当我们谈论 Etsy 和你自己的商店时，如果你可以回去重新做一遍，你会从自己的商店开始吗？ 首先从 Etsy 开始，你觉得有什么价值？

Tamara：我认为 Etsy 是一个很棒的开始，因为有这个社区。 人们留下评论，他们可以喜欢你的物品，他们可以关注你，人们会看到这一点。 如果人们可以看到人们是如何与您的商店互动的，那么 Etsy 的员工也非常棒。 我和他们关系很好，因为我们都在布鲁克林，他们有时会来工作室。 我给他们上了一堂课。 他们邀请我参加新闻发布会。 真的很棒。 他们在许多不同的编辑器指南和 Etsy 发现之类的东西中展示了我的东西。 他们也有 Etsy 的整体销售。

[听不清 00:29:15] 也可以在 Etsy 上通过整体销售找到和购买东西。 我认为 Etsy 一开始真的很棒。 一旦人们了解了我们的品牌并进行了搜索，拥有可以控制资产的东西，我可以控制产品页面的外观真是太好了。 我可以控制元数据，人们不会说，“哦，我在 Etsy 上得到了这个。” 他们会说，“我在 BrooklynCandleStudio.com 上得到了这个。” 这是一个品牌的东西。

费利克斯：你怎么知道什么时候发生了，在什么时候保持你的 Etsy 商店是有意义的，同时也开设自己的商店？ 您会向 Etsy 上正在考虑开设自己的商店的其他人推荐什么？ 什么是流量或销售的关键点，您在看什么？ 你会建议他们看什么来确定，“好的，现在是时候把我的一些注意力集中在创建自己的商店了？”

Tamara：我认为人们应该立即这样做，因为，特别是如果你正在进行大量的批发销售，因为如果买家询问信息，并且你想像，“哦，是的，我的商店是 www.so-and- so.com”，因为在我看来，这是一种更纯粹的品牌，你可以在从排版到所有图像的所有方面真正代表你的品牌。 我认为总是与 Etsy 商店一起做 Shopify。

我想我也与许多不同的商店合作，这些商店都是直接发货商店，但不是真的。 它们链接到您的产品。 春天，不知道你有没有听说过春天。 他们是一个购物应用程序，他们策划了许多时尚品牌，基本上你可以在 Spring 下订单，它会通过你的 Shopify 商店。 有很多应用程序也可以帮助您宣传您的品牌。

Felix： Spring，这是一个供购物者浏览和购买东西的应用程序，如果有人通过 Spring 购买，它会转到您的 Shopify 商店？

塔玛拉：是的。 Spring 整合……Spring 并不是唯一一家这样做的商店 [听不清 00:31:30]。 有 Pop Map 或 Spring，它是 House。 您的 iPhone 或 iPad 有许多不同的购物应用程序，人们可以向下滚动，他们的信用卡已连接到应用程序，因此人们只需单击他们想要的商品并购买它，然后它会集成到您的商店中. 这与其他运输网站不同，您必须通过他们的门户网站并且您必须执行他们拥有的任何流程，您只需像您自己的那样完成订单。 如果您有特定的工作流程，它会使事情变得更容易。 我不喜欢使用我的产品与任何工作运输网站合作，除非它只是集成的。

他们占 10%。 这不像他们占50％。 他们占所有销售额的 10%，但他们可以提供很多产品。

菲利克斯：明白了。 您已经多次提到摄影对您的业务的价值。 你是摄影师还是你都是在家里做的？ 您是如何开始为您的产品拍摄令人惊叹的产品照片的？

Tamara：是的，我学过……我不会称自己为摄影师，但我一直都在做很多事情。 在某种程度上，我可能是一名摄影师，但无论如何我不是 [听不清 00:32:53]。 我学习了照片造型摄影。 我上了一堆课程。 我学习了平面设计和一堆不同的 [听不清 00:33:03] 方向。 我还曾在企业时尚界担任艺术总监，担任设计师。 我在学校、设计学校和工作中都有很多摄影经验。 是的，这真的很大，我对这些东西做了很多研究。

同样通过大量试验和错误，如果您有互联网连接，您可以发布产品 [听不清 00:33:33] 并查看人们是否对它们做出回应。 对于社交媒体来说，从您的 [音频不清晰 00:33:41] 图像到产品图像，本网站上的所有不同资产也非常重要。 这些东西在推销自己。 如果您有漂亮的摄影作品，如果您不是摄影师，请聘请摄影师。 如果可能的话，超级重要，然后是造型师，因为这些东西被固定在 Pinterest 上并被共享，链接被发送并覆盖互联网。 您需要确保以美丽的方式呈现事物。 我认为这是任何商业商店中最重要的部分，真的。

菲利克斯：一旦你有了这些令人惊叹的照片，你在哪里找到了分享的最大动力？ 你之前提到过 Pinterest。 那是你试图把所有照片都放上去的地方吗？

塔玛拉：是的。 我最近没有 [听不清 00:34:28]，但是是的，我尝试将所有内容上传到 Pinterest，并将其链接回网站。 我围绕我最引以为豪的活动做了很多 Pinterest 广告。 去年我发布了一条线，我拍了这些非常酷的植物风格照片。 它们是植物静物。 我最终击中了那个并付了钱。 我推广了那个图钉并进行了付费推广，它得到了……我们在推广之后获得了如此多的 Pinterest 流量，因为它被固定了很多。

Felix：你还记得你是如何设置 Pinterest 广告的吗？

塔玛拉：不完全是。 我刚刚去了推广别针。 如果您设置了 Pinterest 企业帐户，您可以说出目标受众、您希望人们寻找的不同关键词等等。 我不记得我到底是什么……我记得那是非常……我很快就做了一些事情。

菲利克斯：是的，行动绝对比试图成为学术更重要。 对那些可能有不错的相机但他们以前从未做过产品摄影的人有什么建议吗？ 对于不是伟大的摄影师或只是觉得没有创意来拍摄您正在谈论的照片的人，您有什么建议？

Tamara：我认为您不一定需要非常复杂的照明设置。 你只需要在窗户旁，获得自然光。 我认为这非常重要。 您可以通过这种方式创建非常漂亮的照片。 你可以得到任何白皮书。 创建一个白色的无缝背景并将您的产品放在它前面。 确保你有一个非常好的相机。 不要只使用你的 iPhone，因为它会以奇怪的方式扭曲事物。 我有一个 Cannon 6D，我刚刚在 Cannon.com 上购买了翻新的。 我觉得你的镜头也很重要。 我有一个 15 毫米的定焦镜头，这让我可以在我的照片中创造出一种非常空灵的效果。

我认为这是一个重要的产品摄影镜头。 还有35毫米，这是一个很好的镜头。 做一些基础研究。 谷歌流行产品摄影。 I think you can find some good information on it and just do a lot of trial and error and talk to someone who's … After you take your photo, show it to someone that has a discerning eye and be like, “Hi, what do you think about these? Would you buy this?” Because not everyone has an eye for this stuff. Not everyone can hire someone. Try to get help where you can.

Felix: When you sit down to compose your product photos, your lifestyle shots, what kind of conscious decisions do you make to improve the visuals of the product photo?

Tamara: I do a styling. I like to incorporate a lot of botanicals. I found through Instagram that my audience really responds to that. Flowers and plants and stuff like that.

Felix: How did you know that your audience would respond well to that?

Tamara: I track my Instagram engagement. Whenever I post stuff with flowers or plants and then people go crazy. We tend to get a lot more likes and engagement when I post something like that. I try to do that across all channels for lifestyle photography. Yeah, yeah incorporating gold. I like to do a lot of aerial shots or lay downs as people call them. It's a lot of experimentation. I take a lot of shots and I [inaudible 00:38:38] direct them and narrow them down.

Felix: Can you give us an idea of how successful the business is today?

Tamara: Yeah, we are in … It's at the point where I can't even update my stock. [inaudible 00:38:52] we just keep adding people. We are probably in over 400 doors at this point around the world. We're in over 20 countries from France, Italy, Germany, the UK, were in China, we're in Hong Kong, Singapore, all over the US. That's very awesome. We also sell to major retailers. We have a good partnership with West Elm. We're in 12 different West Elm stores, lots of market stores. 全食。

We have sold to Urban Outfitters before. A bunch of really amazing independent retailers too.

Felix: When you go after these bigger plays like Whole Foods and Urban Outfitters, were they reaching out to you or did you have to go through-

Tamara: They all reached out to me. All the West Elm buyers reached out, the Urban Outfitters reached out and Whole Foods reached out.

菲利克斯：太棒了。 Now, when you are working with them, is it any different than working with independent retailers or is the process more involved?

Tamara: It's definitely a lot more involved. We work with them and Ann Taylor and Ink and Diesel, really big companies. They just have a lot of documentation that you have to follow. I think it's a legal thing. All of them have literally 200 pages or more page of logistics that you have to follow. It's certain ways that's labeling your product, you have to have UPT codes for Whole Foods. That was a whole process and yeah. There's a lot of different requirements.

They send you official PO's. You need to invoice them a certain way. It's definitely a lot more involved, and I don't know the average person would be able to work with these big [inaudible 00:40:52] so complicated. There's so many things that could go wrong, but it's definitely, once you've done the more complicated ones like Urban, other ones become a little bit easier, I think because they have a lot of parallels.

Felix: You're still not still making these out of your home, are you? These candles?

Tamara: No, no, no. We almost got evicted from me doing that.

Felix: Your entire building must have smelled like candles.

Tamara: Yeah, yeah, that was not a good experience. No, I have two studios now up in Sunset Park. We had a 500 square foot studio that we worked out of for about a year and a half and then it was time to … The people [inaudible 00:41:39] moved out, so we took over that studio too. I'm still looking to expand to bigger spaces. We're kind of spilling out of those spaces, too.

Felix: How big is the team now? How many people do you have working in the studios?

Tamara: I have four full timers right now. They do all the production. I still am managing all the other hats. Then we have two people that come in as needed, so that when we are really, really crazy, they come in and will help out. Sometimes I work with the temp agency and we'll add more help as needed. We have our four core team doing all the work, and then when things get crazy, we have additional help plus me.

Felix: You do hire from a temp agency, or you'll hire someone part time with the seasonality. How do you ramp them up? How do you get them into ready to work mode as quickly as possible?

Tamara: That was a big challenge this year, especially since this was a really big year for us. We doubled all our sales from 2014, or 2015 and 2016. We're on track to double those sales this year. I didn't anticipate [inaudible 00:42:55] this holiday season. I was also, when the holiday season started, I was nine months pregnant and I gave birth in the middle of our busiest time of year.

Felix: Oh, God.

Tamara: That was really, really stressful and insane. I basically hired people … I use Craig's List and posted ads on Craig's List for job offerings, job offers. Job advertising. Did a lot of interviews and we do a lot of production, so I have people come in for trial days, paid trial days. Come in for one day and work with the team. We evaluate if they're fast enough or if they're … It's kind of a small open space, so people work together a lot. This person has to be easy to get along with since everyone is in such close quarters. We'll do a trial day, which is important.

We need to see how the person works, and then from there, I narrow it down. The temp agency, [inaudible 00:44:02] that was pretty tough. We went through some interesting people that came to work for us for two days. 它只是没有成功。 I wouldn't work with them again. They sent a couple people that were great and that we kept throughout the holiday season, the whole holiday season. We had to go through six different people that were totally wrong for the job.

One person didn't even speak English. I don't know that I would recommend that route, honestly. I think that if I was not super pregnant, I would have interviewed people off of Craig's List myself for [inaudible 00:44:38].

菲利克斯：是的。 Now a days, now that you have a team of people helping you out, where do you focus most of your time on a day to day basis?

Tamara: I do everything else that's not production. I do customer service. I invoice our whole sale customers. I answer questions about our brand and I do all the press questions and interviews and stuff like that. Also do all our creative assets, our email designs or website stuff, photography or social media. I mostly focus on creative direction and customer service, which are two of the very important areas. I have an accountant, so I am able to [inaudible 00:45:24]. I actually do a lot of our accounting. I use QuickBooks, which makes things easy.

Yeah, I just do everything else that's not production. 这是很多工作。

Felix: That's a lot. 惊人的。 BrooklynCandleStudio.com is the website. Where do you want to see the business go next?

Tamara: You know, I love introducing new stuff. I want to keep expanding into new markets. Do a lot more cool collaborations. I'm working on a couple of really interesting ones right now. One with different unnamed big retailers, doing some custom scents and stuff like that. Just being able to grow my team, offer more opportunities to my current team and come out with great scents and great products for people to enjoy.

菲利克斯：非常酷。 Thank you so much for your time.

Tamara: Thank you, Felix.

Felix: Here's a sneak peak of what's in store for the next Shopify Masters episode:

Speaker 3: We have to be careful with our content online marketing. We had a lot of banner ads turned down because of the content. We really had to draft our marketing so that it was palatable.

Felix：感谢收听 Shopify Masters，这是面向雄心勃勃的企业家的电子商务营销播客。 要立即开始您的商店，请访问 Shopify.com/masters 申请延长 30 天免费试用期。