建立有效的评论生成策略的技巧

已发表: 2022-04-15

您最后一次在没有仔细阅读评论的情况下进行购买是什么时候？

你不是一个人。三分之二的购物者在购买前阅读了 1 到 10 条评论。评级和评论促进消费者的购买决策过程，帮助他们理解和评估品牌之间的差异。对于寻求建立信任、提高知名度和转化销售的品牌来说，它们已变得至关重要。

作为营销人员，建立评论生成策略至关重要，使您的粉丝和拥护者可以轻松分享他们的喜爱并留下评论。这是您需要了解的内容。

现在，产品和服务的在线评论在消费者的购买过程中比以往任何时候都发挥着重要作用。只需快速谷歌搜索即可找到其他客户对市场上任何产品或服务的评分和评论。

评论有助于将产品营销的嗡嗡声与产品的实际使用情况区分开来。品牌如此之多，浏览评论页面可以帮助消费者快速做出决定，而无需花费太多时间深入研究。

事情是这样的。并非每条评论都有价值。

有些评论是非法的，从贿赂评论者到提供产品或服务虚假评论的第三方资料。其他评论的内容很薄弱，没有细节，也没有分享对消费者有用的信息的意愿。虚假和有害的评论会很快导致消费者对您的品牌产生警惕。

这就是为什么创建一个真实的评论生成策略变得更加有价值。

了解真实性对您的评论有多重要是一回事。弄清楚如何有效地获得更多对消费者有影响力的评级和评论是另一回事。

以下是我们的一些建议。

产生更多评论的最简单方法之一是使用产品抽样策略。

我们都知道产品样品是转化新客户并在竞争激烈的市场中获得关注的极其有效的方法。

但产品抽样策略也可以用来帮助鼓励更多评论。为客户提供免费的产品样品以换取诚实、真实的评论是创建评论渠道的最佳策略之一。

产品抽样还可用于吸引有影响力的人使用您的产品。我们也不是在谈论拥有超过 100 万粉丝的影响者。我们谈论的是纳米影响者。

研究表明，粉丝数量较少（从 1,000 到 10,000 名粉丝）的影响者实际上更平易近人、平易近人且真诚。这也转化为他们留下的评论以换取免费样品，这意味着您更有可能收到真实的反馈。

如果您的审核流程很复杂，则很难生成审核。通常，一旦您的客户意识到评论您的产品有多么困难，他们就会简单地点击离开评论页面。

前提是他们甚至可以找到您的评论页面。

统计数据已经不平衡了。尽管近 90% 的客户使用评论来推动他们的购买决策，但只有不到一半的客户花时间留下自己的评论。

有多种方法可以让您的客户更轻松地留下评论。

一种方法是要求购买后进行评论。购买后发送一封后续电子邮件，要求您的客户对您的产品进行诚实和真实的评论。联系那些在社交媒体上发布有关您产品的正面帖子并请求评论的客户。真诚的请求通常会产生真实的评论作为回报。

另一种选择是为您的客户创建一条留下评论的无缝路径。如果客户可以轻松地看到您的评论按钮所在的位置，并且只需点击一两次即可到达那里，那么他们更有可能真正花时间留下评论。

没有什么比消费者手中拥有产品的实际证据更能提高评论的真实性了。

当您鼓励客户留下照片或视频评论时，他们的评论会显得更加真实和真实。读者知道产品掌握在审阅者手中。

如果您想鼓励更多照片或视频评论，提供奖励会有所帮助。例如，当客户留下照片或视频评论时，可以使用在线社区或忠诚度计划来奖励客户积分或其他类型的奖励。

一旦您获得带有照片或视频的评论，请务必在您的网站上突出显示它们。还有什么更好的方式来突出真正的人们使用并喜爱您的产品或服务。

一句简单的“谢谢”就能让评论者感到很特别。

当您跟进评论者时，无论是直接在您的评论平台上还是在社交媒体上，其他人可能会受到鼓励留下自己的评论。当您直接与客户联系时所建立的个人联系是不可低估的。

无论是正面评价还是负面评价，请花时间与我们联系。毕竟，客户一开始就花时间留下评论。

没有办法隐藏差评。即使有办法，也不是有效的策略。

相反，负面评论是改善产品和客户体验的重要组成部分。

正如我们之前提到的，跟进审稿人很重要。跟进负面评论者更为重要。它给了你纠正错误的机会。根据负面评论的内容，这可能是您帮助修复品牌与客户之间不良关系的机会。

负面评论还可以让您从错误中吸取教训并解决产品、服务或客户体验的问题。

评级和评论有助于描绘您的品牌形象，从您提供的产品到您提供的整体客户体验。

然而，我们知道培养它们有多么困难。并不是每个人都愿意花时间留下评论，无论您的产品或服务对他们有什么影响。

希望这些技巧将帮助您制定自己的真实评级和评论策略，以提高您的品牌知名度、增加考虑度和转化率，并加速您的新消费者获取。

Vesta 的社区平台为品牌营销人员提供了轻松、持续地大规模生成真实评论的工具。要了解如何或讨论与生成评级和评论相关的任何问题，请联系我们。您的观众正在等待。

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