建立社区和文化体验以保持远程员工的参与

很多专家已经说过：对于某些行业，远程工作将继续存在。 根据盖洛普 (Gallup) 最近的一项民意调查，在大流行期间一直在远程工作的美国员工中，近三分之二表示他们希望继续这样做。 普华永道还发现，83% 的雇主认为向远程工作的转变对他们的公司来说是成功的。

但是，尽管人们对更持久的在家工作的兴趣日益浓厚，但人们仍然认识到办公环境的价值。 在普华永道的调查中，65% 的受访者还认为办公室对于提高员工生产力“非常重要”，而超过一半的人认为办公室对于员工协作“非常重要”。

为了弥合继续远程工作的愿望与办公环境的好处之间的差距，今天的组织需要认识到是什么让员工保持虚拟参与，并了解如何在员工中培养社区和文化，无论他们身在何处。

将远程工作与面对面优势相结合的一个关键部分是成功使用内联网，更好地将其视为“社区和文化体验”。 这些体验提供了更大的个性化，在员工最需要的时候将公司文化带入生活，并为他们提供了与工作和彼此联系的新方式。

当今建设社区和文化的挑战

有许多因素使得建立组织社区和文化比以往任何时候都更加困难。 其中许多挑战在大流行之前就存在，但由于其影响而加剧。

首先，企业内部的信息过载现在是一场普遍的斗争。 无论您是较小的团队还是较大的企业，大量信息都通过越来越多的渠道以数字方式共享——员工聊天系统、共享驱动器、电子邮件、视频通话等。

具有讽刺意味的是，所有这些美妙的数字工具的激增有时让我们感觉不那么“知情”，因为我们似乎无法跟上这一切。 更复杂的是，公司内部的变化比以往任何时候都发生得更快。

关键业务更新（例如，与新的 COVID-19 政策、组织变革或大流行期间的收入目标有关）正在随着我们周围世界的变化而迅速提供，使这些新闻和信息更加及时和重要。

其次，在远程环境中，新员工和团队成员的入职更加困难。 新员工现在开始工作，面临着无法与任何人面对面会面的额外挑战。

在远程开始时，即使像靠在他们的办公桌上问坐在他们旁边的人这样简单的事情也是不可能的。 这意味着新员工和老员工都感觉与同龄人的联系越来越少。

由于不知道员工何时能够亲自协作的不确定性以及在虚拟会议之外在个人层面上了解同事的困难，这种联系感的减弱更加复杂。

最后，随着虚拟会议的增多，查找和阅读关键信息的时间减少了。 不出所料，研究表明，人们在大流行期间的会议比以前更多。

尽管在每个会议上花费的时间减少了，但准备和加入电话的需要仍然会干扰员工的日常工作或工作流程。 这给了人们更少的空间和时间来赶上工作。 不得不从一个电话跳到另一个电话也可能导致错过会议开始时的公告，让员工感觉自己置身事外。

这些例子表明，大流行给当今工作环境中的社区和文化建设带来了更大的挑战，但这些困难可以通过正确的内容和技术轻松缓解。

将 Intranet 重塑为社区和文化体验

人们通常将 Intranet 视为过时的系统，但上述挑战强调了为什么远程工作会导致对它们的需求重新抬头。 如果做得好，内联网有能力作为社区和文化体验。

今天，为了为员工构建有效的远程环境，组织应该在其内部网中优先考虑三件事。

1. 任务管理和集成：为了减轻信息过载，员工需要一个他们可以依赖的一站式服务点来进行所有业务更新——无论是有关内部政策变更或员工生日的关键信息。 即使信息也在其他渠道上共享，拥有一个集中的参考来源将简化沟通并帮助每个人保持一致。 将 Intranet 与其他系统集成的能力意味着企业可以通过连接到员工已经使用的工具来减少上下文切换。
2. 讲故事的能力：故事将我们联系在一起，是公司文化的基石。 尤其是在远程环境中，人们正在寻找与他人联系、分享反馈和更频繁地与同事联系的方式。 引用 Globoforce 的一份报告，该报告发现 89% 的人力资源领导者同意持续的同行反馈和签到是取得成功的关键，福布斯表示，这是一个很好的提醒，即员工敬业度应该“作为整体业务战略的核心部分”。 因此，社区和文化体验应该为讲故事提供各种不同的内容类型——从文章和实时博客到画廊和视频。 用户生成的内容功能还意味着可以通过他们能够直接创建和共享的内容听到更多员工的声音。
3. 培养社区的沟通功能：现代内联网弥合了组织各个部分之间的差距，这意味着员工和高级管理人员可以轻松协作和沟通。 这包括员工档案等功能，有助于将面孔放在名字上，以及更具战略性的工具，例如允许组织根据地理位置或团队向特定群体提供内容的定义模块。

远程协作正在迅速成为新常态。 虽然信息过载、远程入职和过多的会议对当今的企业来说具有挑战性，但它们也为帮助将社区和文化带回员工体验最前沿的解决方案提供了理由。

简化的任务管理、讲故事的能力和无缝通信都有助于将当今的内部网转变为员工寻求的支持性远程办公环境。

David Gang 正在引导 Brightspot 成为发展最快、最具创新性的产品开发公司之一。 在加入 Brightspot 之前，David 曾担任 WebMD 的产品和编程执行副总裁兼首席技术官。 在加入 WebMD Health 之前，David 担任 AOL 产品执行副总裁一职。 David 还担任过产品营销执行副总裁，负责 AOL 服务、AOL 品牌和 AOL Web Properties 的产品战略。 在加入 AOL 之前，David 于 1992 年至 1994 年领导 Aldus Consumer Division 的产品组。他还在 1990 年至 1992 年担任 After Hours Software 的总裁。David 毕业于康涅狄格大学。