建立世界一流的联系人数据库

已发表: 2020-04-06

随着我们为 SIGNAL 2020（现在是 9 月 30 日至 10 月 1 日）做准备，我们正在审查 SIGNAL 2019 中我们最喜欢的内容。

在其中一个会议中，我们的电子邮件专家讨论了如何构建世界级的联系人数据库。您可以观看下面与 Twilio SendGrid 的实施经理 Becca Weiss 和营销运营经理 Ellie Johnson 的录制会话。或者，继续阅读有关如何构建一流联系人数据库的主要内容。

建立世界级的联系人数据库非常简单，但确实需要耐心、一致的管理以及牢记收件人的最大利益。

构建成功的联系人数据库有 3 个步骤：

我们将深入探讨本文中的每个步骤，并检查导致发件人陷入困境的频繁联系数据库失礼。

电子邮件收集和发送最佳实践

并非所有的潜在客户来源都是平等的。事实上，有一些对您的电子邮件程序有害。以下是一些不该做什么的例子。

购买清单：切勿购买联系人清单。 这些联系人不会熟悉您的品牌，也不会参与。许多人会将您的电子邮件标记为垃圾邮件，这可能会导致您被拒绝列出。 购买列表也因包含垃圾邮件陷阱而臭名昭著，这会影响您的整体发送声誉。

未经同意发送：您需要获得许可才能向您的联系人发送电子邮件。 您的收件人应该希望收到您的电子邮件，而不是自动添加到列表中。未经许可发送经常发生在：

忽略GDPR（或其他隐私法） ：了解您的发件人的位置，以便您遵守隐私法。 我们建议您遵守您要发送到的国家/地区最严格的法律。例如，德国有非常严格的法律（比 GDPR 更严格），因此对于向整个欧洲发送邮件的人，我们建议遵守德国对所有收件人的规定。

专注于有机增长。

有机增长是一个慢得多的过程，但值得吸引对您的品牌感兴趣并选择注册您的电子邮件的高质量收件人。

为了促进有机增长，请尝试向您的网站添加注册表单。您是否有收件人可以注册的时事通讯、摘要或其他信息性内容？在 SendGrid，我们有独家新闻客户通讯以及完整的发送摘要，这是我们最近发布的博客文章的摘要。

要从一开始就吸引您的联系人，请详细了解您的收件人。在您的注册表单或确认电子邮件中，考虑包含一个或 2 个关于收件人位置、兴趣或电子邮件偏好的问题。这将帮助您细分联系人列表以发送相关且个性化的电子邮件。

指标是您的收件人是否与您的内容互动的标志。将您的打开率和点击率与下面和我们的电子邮件基准报告中列出的全球基准进行比较。

一般来说，我们已经看到频率较低的发件人往往具有较高的整体参与度。这并不一定意味着您应该停止每周发送每日通讯或多封促销电子邮件，但如果您的打开率很低，则值得重新考虑您的策略。收件人的收件箱已经满了，在他们的收件箱中添加更多内容可能会使您的品牌令人讨厌。

使用您的参与度指标来确定您的电子邮件的最佳频率。如果您每天都发送并且看到您的打开率稳步下降，那么可能是时候将您的发送回拨到每几天或每周一次。

平均每个人每月会收到 500 封电子邮件，所有这些电子邮件都被打开或想要的可能性非常小。为了保持您的列表干净，请删除退回的地址、垃圾邮件报告和取消订阅，以及一段时间未与您的电子邮件互动的收件人。

我们建议您删除所有 6 个月内未打开您的电子邮件的电子邮件地址，或者发送重新参与活动。

重新参与活动使收件人有机会在从列表中删除之前参与。

在您的重新参与活动中，您可以提供调整发送偏好、降级或取消订阅的选项。这里有一些例子：

在 SendGrid 的重新参与活动中，我们提供 90 天的休息时间。我们发现，我们的许多未参与的接收者选择了这种中断并返回了更多投资的订阅者。

收件人休息一下或取消订阅您的列表并不是一件坏事。退订最终会帮助您了解更多有关您的电子邮件程序有效的信息，防止垃圾邮件报告，并专注于喜欢您的品牌的收件人。

如果您按照本文中概述的三个步骤进行操作，您将顺利地构建成功的联系人数据库。我们知道说起来容易做起来难，所以如果你从这篇文章中得到任何东西，那就是这些提示：

有兴趣了解 SIGNAL 2019 上展示的其他内容吗？以下是一些亮点。另外，看看我们的阵容，为 SIGNAL 2020 感到兴奋。