快速原型制作：使用 3D 打印缩短产品开发时间

成绩单

Felix：今天，Bulat Kitchen 的 Alex Commons 加入了我的行列。 Bulat Kitchen 以非优质的价格创造出令人难以置信的锋利、美丽和优质的刀片。 它始于 2016 年，总部位于渥太华。 欢迎，亚历克斯。

亚历克斯：嘿，菲利克斯。 怎么样了？

菲利克斯：好，好。 非常感谢。 我在介绍您的产品时非常简要地解释了。 告诉我们更多关于客户的信息。 谁是购买您产品的理想客户？

亚历克斯：品牌背后的理念是让更多人掌握好厨刀。 很多人都有垃圾菜刀，所以我们想尽可能地改变它。 许多非常好的、高品质的厨刀都有优质、昂贵的钢材，而传统零售的加价使这一因素成倍增加。 我们想直接面向消费者，试图让更好的厨师刀和厨房刀具进入更多人的手中。 所以真的，从厨师到你妈妈的任何人都可以成为理想的顾客。

Felix：是的，所以请给我们介绍一下那里的情况。 您能给我们一个想法或告诉我们多少钱……您的产品价格是多少，竞争对手的价格是多少？

亚历克斯：是的，所以一般来说，厨刀，你可以从一美元的一元店刀，一直到定制的，几千美元的真正令人难以置信的工作，但它更像是一件艺术品，还有一些……它们真的很棒，但不适合大多数人。

菲利克斯：嗯-嗯（肯定）

亚历克斯：我们的产品是 120 美元。 它的价格在您的普通消费者可以承受的范围内。 大多数人都愿意把钱花在厨房的好工具或好电器上，这会让烹饪体验更愉快，也更容易一些。 我们的目标是在这个范围内，100 美元到 140 美元。 无论从利润的角度来看，无论是从使业务运作的利润的角度来看，还是从市场的承受能力来看，无论是什么真正有意义的事情。

厨刀系列是一个有趣的市场，因为真的应有尽有。 很多人在需要时会冲动地购买厨刀，或者他们 [听不清 00:03:20] 然后他们就去沃尔玛买任何东西。 通常，随着时间的推移，他们会意识到自己变得迟钝，或者他们想……他们必须去磨刀，并意识到这并不真正奏效，因为刀，即使他们确实磨了它们，他们一个月后又变钝了，因为钢材有点垃圾。

通常，在这一点上，有人会考虑做类似的研究，好吧，什么是一把好的菜刀？ 这就是我们进来的地方。作为一个经常做饭的人，正在使用他们的菜刀，也许在朋友家或家人家里尝试过一把优质的菜刀，并希望将其提升到一个新的水平. 这就是我们进来的地方。是的。

菲利克斯：你在那里说了很多很棒的话。 我想深入了解其中的几个。 所以你提到它的起价是 120 美元，你说这是一种工具，人们一旦开始认真考虑将更好的设备带入他们的厨房，他们就会开始考虑。 在那一刻你如何捕捉它们，因为听起来它们必须经历糟糕的刀具或一元店刀具的痛苦，然后意识到这种刀很容易折断，或者它们很容易变钝，现在它们已经准备好升级了。 您如何确保在他们生命的那段时间里，您在他们的脑海中或在他们的脸上以供考虑？

亚历克斯：我认为这在很大程度上与了解客户的痛点有关。 甚至可能根据 Google 趋势进行研究，并查看围绕人们 [听不清 00:04:58] 搜索厨师刀的搜索流量，并尝试通过现场内容、广告内容和您可能提供的内容来解决这些问题'正在通过 YouTube 或博客文章推出，我们刚刚开始着手解决这些问题。 但在厨师刀的情况下，人们正在寻找一种具有出色边缘保持力的平衡刀，他们正在寻找边缘的特定角度，因为这可能会导致他们想要的特定类型的体验用刀寻找。 它只是了解这些不同的痛点，并通过您的营销或内容单独解决它们。

菲利克斯：是的。 我接下来要问这个。 有很多教育涉及您所获得的内容，因为客户会想要考虑诸如钢材或工艺之类的东西，无论它是否平衡。 很多我个人甚至不知道这些因素是我需要考虑的因素，所以我可能还没有到那个阶段，我想投资一把刀。 您怎么知道这些是您的客户关心的重要因素，以便您可以真正专注于围绕这些主题创建内容？

亚历克斯：我认为这肯定是我个人的一个痛点。 我有一堆厨刀，我已经收集了一段时间，但我总是有这种有这种差距。 有一些，所有刀具的实用性都很高，而且价格相对合理，在 100 美元左右，感觉很丑，所以除了实用性之外，它还在做一些解决痛点、实用性问题但看起来好的。

至少，那是品牌的种子。 我想要的东西既能在所有正确的盒子上打勾，又能脱颖而出，我很自豪能每天使用并享受使用，而不是说，“好吧，好吧。 这是一把普通的刀，带有黑色手柄，感觉很棒，但感觉并不特别。 它运作良好，但感觉并不特别。”

菲利克斯：我明白了。 你知道这些是你关心的事情。 您何时能够测试和验证市场是否也关心这些​​因素？

亚历克斯：早期的很多只是用谷歌趋势进行市场调查和搜索流量。 在 AdWords 中，有关键字工具，因此您可以看到、了解人们在搜索什么。 但是，在某个时刻，您必须凭直觉尝试它，因为尝试在 [听不清 00:07:46] 之前设计一些东西也会导致令人失望的结果。 你曾经喜欢，在某些时候，是的，好吧，我知道那里有一些东西，我必须探索它，我们做了很多原型设计，实际上是为了实现一个我们认为我们有足够信心的设计可以参加 Kickstarter。

菲利克斯：明白了。 您在 Google 趋势中提到了一些工具，并且还查看了搜索流量。 您能否详细介绍一下其他人如何使用，或者我的意思是，具体来说，您如何使用这些工具以及您试图回答什么样的问题？

亚历克斯：是的。 如果你打算……实际上，如果你想解决一个特定的问题，最有用的就是谷歌建议和工具……我不记得名字了，但我认为它叫做 Ubersuggest 是一个不错的选择。

菲利克斯：是的。 [听不清 00:08:36]

亚历克斯：你可以弄清楚谷歌的所有建议都是围绕着一个特定的思想链。 您将输入一些术语，然后您会看到针对这种术语链的建议。

菲利克斯：你会查一下为什么我的刀是这样的，然后看看可能会建​​议什么，看看人们在搜索什么。 为什么我的刀变钝或为什么我的刀不平衡？ 然后，您了解这些是您的 [听不清 00:09:03] 客户关心的因素。

亚历克斯：是的，确切地说，或者喜欢，然后，只是定期做，看看网上关于痛点的讨论，并通过寻找更深入的挖掘，好吧，什么......甚至只是做谷歌搜索，什么是最好的厨师刀? 然后，看看人们在论坛上说了什么，然后从那里弄清楚是什么，扩展了其中的一些痛点。 我有很多厨师刀，而且我在制作它们方面已经有一段时间了，所以我知道……我有一种感觉，但你最终会陷入自己的小孤岛，特别是如果你在你结束的行业有经验孤立于经验丰富的用户端，很难设身处地为经验不足的人着想。

实际上，我们对刀的一个特性进行了研究，并导致我们包括了一个护指装置，它可以防止，它只是防止你伤害你的手指。 切割时从手柄滑落并进入刀片背面，这就像专业厨师通常不希望在他们的刀中使用它，但我们发现通过一些研究发现对这种东西有兴趣。

菲利克斯：明白了。 因此，您会通过使用这些工具（如 Ubersuggest、Google 趋势或搜索流量）获得这种反馈，并且基本上也只是调整到将社区放在论坛中 [听不清 00:10:37] 讨论的地方，看看什么他们担心，然后，您正在获取这些信息，然后返回并基于所有这些进行原型设计？

亚历克斯：是的。 然后，我们都做了一堆原型设计……最初，我们只是做了一堆物理的，比如 3D 打印，所以我们设计了一些东西，然后对其进行了调整，看看在我们手中的感觉，然后，在稍后进行物理原型设计在。 这一切都发生在 Kickstarter 之前。 因此，当我们推出 Kickstarter 时，我们已经准备好最终产品。

菲利克斯：明白了。 当您进行原型设计并且进行了几次迭代时，您是否只是将它们打印出来以便您自己尝试，或者您是否能够进入任何潜在客户的手中？ 在获得反馈、创建原型之后，下一步是什么？然后，您如何看待原型需要改进或不需要改进？

亚历克斯：是的。 所以两者，所有这些事情。 潜在客户喜欢外行人、我的家人、家人和朋友之类的东西，但我也联系了多伦多的一些厨师，他们对其进行了测试并提供了反馈。 我们有一个很好的反馈循环，有点像在我们更公开之前真正改进设计。 我们花了很多时间把它弄好。 我的意思是，它得到了回报，但它有点冒险。

Felix：是的，你之前提到过你不能真正由委员会来设计，因为它基本上会让你永远处于这个循环中，总是一遍又一遍地进行所有这些更改。 你怎么知道你应该接受什么样的反馈以及你可以把哪些反馈放在积压或完全忽略？

亚历克斯：是的。 在某些时候，这只是一个品味问题，对吧？ 有些事情不会一起工作，某些元素。

菲利克斯：你能举个例子吗？

亚历克斯：是的。 对于一把刀，尤其是厨师用的刀，你不可能真正拥有一把易磨的刀和一把非常坚韧的刀。 它们以相反的方向移动，因此按顺序移动……就像我正在制造一把非常容易磨锐的刀，它就不能具有出色的边缘保持力，因为这些东西以相反的方向移动，这有点过于简化了，但这是一个很好的例子东西。

和这个护指一样，对吧？ 我知道这对于经常磨刀的专业厨师来说可能是个问题，它会侵蚀刀片，在某些时候它会达到你无法磨刀底部的地步刀片变平只是因为手指保护装置在那里并且有点碍事。

为了解决这个问题，我们移动了，护指板没有一直延伸到刀片的跟部。 它走了四分之三的路，所以它给了你一些磨刀的余地，但是……

Felix：你会寻求妥协，或者如果有两条反馈意见是相互竞争的，你必须决定哪一个本质上更核心，或者哪一个对你试图通过你的产品提供的核心利益更重要?

亚历克斯：是的，结果就像把刀的设计拍得很好 [听不清 00:13:57] 解决了 [听不清 00:13:59]。

菲利克斯：根据你目前所说的或你一直告诉我的，你是否处于一个阶段，你是否处于某个阶段，你正在考虑创业，你看看你有什么样的经历还是您已经只是一个狂热的刀具收藏家，然后开始做生意？ 您是通过哪种方式创建这项业务的？

亚历克斯：我是从更多的商业背景来的。 我知道直接面向消费者的电子商务现在有一个真正的机会，我知道这一点，并且出于多种原因我想在网上建立一个品牌。 我将要离开我所在的城市，因为我的妻子是一名助产士，所以，我们有点在全省各地跳来跳去，所以，我知道我会喜欢这个……我无法拥有在一个城市工作。

我放弃了 [音频不清晰 00:14:54] 我自己的生意。 我做了一堆市场调查，这让我找到了开办厨具业务的方向，尤其是刀具业务，结果很好，因为我已经在这两个方面都有了丰富的经验，主要是用户也喜欢发烧友。 我实际上不是从菜刀开始接触刀具的，我对菜刀产生了兴趣，因为我喜欢扔刀，这是一种奇怪而小的 [听不清 00:15:28]

Felix：是的，这听起来像是一个比扔刀子要大得多的市场。 现在，有确定的……我认为你所说的直接面向消费者肯定是一个非常快速的增长，我猜是商业模式。 你看到广告，我现在一直看到直接面向消费者的广告，我认为眼镜和床垫是直接面向消费者的主要行业之一。 有没有确定的……根据你现在所看到的，行业的某些方面是否可以很好地借给直接面向消费者的产品，这些方面可能适合这种颠覆？

亚历克斯：我认为这就是确定哪些行业已经准备好接受的挑战。 这真的取决于行业。 如果您要查看类似床垫的东西，那是因为以前运送带有线圈的床垫，直到几年前才真正可行，因此创新使您知道将其压入盒子中。

在我们的例子中，刀具有点不同。 人们在网上订购它们，但在很大程度上，人们仍然想拿着、触摸和感受这个东西。 如果你经常使用它，它就会成为你手臂的一种延伸，就像你对它感到舒服一样。 你希望能够知道它在哪里，这样你就不会被它伤害到自己。 拥有良好的感觉通常非常重要。 我们通过基本无限制的免费回报来解决这个问题，对吗？ 所以如果你不喜欢它，你可以把它寄回去。

此外，试图在网站上展示更多内容。 这有点帮助。 我觉得我们肯定可以在这个方向上走得更远，但它至少让人们相信这件事运作良好。

菲利克斯：是的。 你能说更多吗？ 我认为这是关于表演多于讲述的重要一点。 你能举一个例子说明什么是讲述，另一方面，它意味着什么？

亚历克斯：是的。 特别是，当涉及到刀具时，就像在知道自己在做什么的人手中真正有效地展示刀具切割一样，我们做得还不够，但过去我们已经做了一些广告或在我们的 Kickstarter 页面上，甚至在我们的网站上，它运作得非常好，而且人们会引起人们的共鸣。

Felix：所以 [听不清 00:18:01] 这通常意味着像很多图像和视频，可能不太关注文本？

亚历克斯：复制。 是的。 实际上，最小的副本非常非常直观。 我认为人们想从高层次上了解是什么造就了你的刀，它有什么特点，但除此之外，他们想看看，好吧，就像这个，这个东西是否运作良好？ 这些刀很奇怪，就我的观点而言，陪审团仍然对此不以为然，但是因为您可以去买一把至少可以在一次厨房会议上使用的刀，就像价格范围是无限的一样，对吗？ 您可以不支付任何费用，最高可达数千美元。

我认为刀具在市场上处于一个非常独特的位置，像实用工具一样，像蔬菜一样切割的原始实用工具并不那么重要，它就像它的工作原理一样，对吧？ 也许他们甚至是独一无二的。 锤子，我敢肯定……我可能过于简单化了，但如果你是承包商，锤子在很大程度上就是锤子。 我敢肯定有专门的……嗯，我知道有专门的框架锤，但基本上，任何事情都可以解决问题，但它是关于一些危险的东西，就像一把厨师刀一样个人化，有更多的情感联系到它。

菲利克斯：我明白了。 因此，它超越了产品的实际使用范围，本质上只是将其用作切割工具。

亚历克斯：当然。 是的。 陷入功能困境，我觉得它并没有真正捕获，如果您只是列出厨师刀的所有功能，它不会，不会动针。

菲利克斯：对。 这就说得通了。 我想谈谈这个过程。 回到基本的创造过程，完美的刀开始出货。 你经历了很多原型设计的迭代，你提到你利用 3D 打印来帮助解决这个问题。 和我们谈谈。 对于那些想要走这条创建产品的道路但他们想要迭代它或通过它多次但他们没有资金来创建一堆实际样品的人来说，3D 打印是如何工作的? 在你的情况下它是如何工作的？

亚历克斯：很好。 这很糟糕，然后，它真的很好。 我没有 CAD 经验，所以我尝试聘请某人，我真的希望这会成功，但我尝试了两个不同的承包商来帮助将 2D 设计转换为 3D 模型，然后我们可以进行 3D 打印，但它没有锻炼。 我最终不得不亲自花时间学习 CAD，但是一旦我确实有点感觉，好吧，我可以自己制作这个东西，能够迭代它就像无限有用。

我们可以以 30 美元的价格打印刀的 3D 模型，而不是您知道创建可能花费 1000 美元来迭代新版本刀的工具。 我的意思是，它不会花费那么多，你必须这样做，你只需手工制作，但如果你有特殊的轮廓，或者你使用不同的材料或任何可能的东西，它可能真的很贵，而且我打赌厨刀可能是最便宜的东西，如果你大规模地做的话，你可以手工制作，而其他产品可能要复杂得多。

我们最终制作了大约 15 种不同的 3D 打印模型，然后才全部完成，并且我们拥有了我们喜欢的那种。 这主要是针对握把形状的，所以手柄和靠垫里面有一个凹槽，只是为了让那些东西像真正的专注和感觉良好。 它需要一些迭代。 你在电脑上能做的只有这么多。 归根结底，它是一把刀，你想把它握在手中，而 3D 打印真的在这方面发挥了重要作用。

我们使用的是 3D Hubs，我认为这是该网站的名称，它将您与本地拥有 3D 打印机的人联系起来。 您可以让您所在城市的人为您打印 3D 模型。

Felix：非常酷，他们需要一些 CAD 图纸才能做到这一点或什么？ [听不清 00:22:44] CAD 和 3D 打印之间的步骤？

亚历克斯：是的。 CAD 模型是 3D 模型，然后，您可以将其导出为某人可以放入 3D 打印机的格式，并且通常，4D 打印机会有一些软件可以帮助您从中获取它将 3D 模型转换为可打印的东西，但是……是的。 通常，如果您可以获得 3D 模型，打印机应该能够帮助您完成其余部分。

菲利克斯：明白了。 现在，使用 3D 打印制作原型可以走多远？ 我假设在某个时候你可能想从本质上毕业以创造看起来更像成品的东西？

亚历克斯：是的。 当然。 我们使用物理材料进行了最后几次迭代，因为它很重要。 我一直在测试我们正在使用的钢材，或者我们已经使用了相当长一段时间，因为我们试图获得出色的边缘保持力，因此，这是热处理程序的一种平衡。 我们使用计算机控制的热处理，因此我们可以稍微摆弄一些东西来尝试为我们的边缘的那种薄度和角度获得最佳的边缘保留。

这真的很详细，但是……是的，基本上，我们只是想真正调整它，让它按照我们想要的方式执行，而 3D 打印无法做到这一点。 你真的需要玩弄实际的物理材料。 与木制手柄相同，我们只是想尝试制作一些，这样我们就可以找出可能会出现全面生产的一些扭结。

菲利克斯：明白了。 当你去制造时，你可以从你的 3D 打印工作中给他们一些资产吗？

亚历克斯：是的。 绝对地。 3D 模型创建了一些工具来切割刀片的形状并形成支撑的轮廓。 耶，当然了。 3D 建模在原型制作阶段之外非常有用。 它甚至对于与制造商就产品的具体、确切细节进行沟通非常有用。

菲利克斯：明白了。 现在，您多次提到 Kickstarter。 当您准备在 Kickstarter 上发布时，您是否已经有了成品？

亚历克斯：是的。 我们做到了。 我们的产品几乎可以投入生产，但我们只需要资金来进行初始生产运行，因为您不能只制造一个，因为您永远无法在任何有信誉的制造商的生产线上获得时间。 这只是一种现实。 是的。 我有点存了一些钱，这些钱原本打算用于……我永远不会做 Kickstarter。 我原本打算只用我存下来的钱来资助最初的生产运行，但它花了比我预期的要长的时间才能得到像我喜欢的产品一样。

我最终动用了这些积蓄，只是为了支付房租和生活费用，然后，我意识到 Kickstarter 就像是一种测试市场、建立观众并为最初的生产运行筹集资金的绝妙方式。 最初，计划只是推出产品，但 Kickstarter 最终成为了我刚开始投入的一件美妙的事情，然后，一旦我们致力于 Kickstarter，我就营销你的 Kickstarter 进行了大量研究，并且如何在那里建立追随者。

菲利克斯：是的。 在 Kickstarter 上发布之前，您肯定离开发产品还很遥远。 很多人可能比你来得早得多，但这不是最初计划的一部分，这就是为什么你已经有了，很多人已经完成了。 你认为它对你的项目有多大帮助，使你的项目几乎完成了，它有没有伤害过你的产品，无论如何？

亚历克斯：不。我认为这也是故意的，因为一旦我们决定走 Kickstarter 的道路，我们就真的投入了努力，在我们做 Kickstarter 之前尝试解决生产方面的许多问题并正确设计，因为我知道如果 Kickstarter 做得很好，如果我们在 Kickstarter 之后让人们失望，那么无论如何我们都会沉没。 在合理的时间内将产品推出市场，并且这些人的积极反应对于业务的长期成功以及让我们达到现在的水平绝对至关重要。

接待非常好，我认为其中很大一部分是我们最初建立的资产，即在 Kickstarter 上发布之前获得正确的产品，而不是在之后试图弄清楚。

Felix：是的，因为到目前为止，您已经能够提供比其他 Kickstarter 活动的预期更好的产品。

亚历克斯：没错。 那是巨大的。 Kickstarter 的人很棒。 我不知道这个社区是如此专注、充满活力和支持。 我的意思是，如果你搞砸了，他们会让你知道，但我认为在很大程度上，他们非常非常支持，这太棒了。 直到今天，我都对这一切的结果感到敬畏。

菲利克斯：明白了。 因此，您在 [音频不清晰 00:28:35] 的播客之前向我们提到了您如何真正能够引导整个业务发展到今天的位置。 在 Kickstarter 之前，您是否能够在 Kickstarter 之前销售任何产品或在活动之后进行首次销售需要多长时间？

亚历克斯：第一次销售是作为 Kickstarter 的一部分，所以这都是从 Kickstarter 开始的预购。 我刚刚……在那之前我已经把这笔钱存了大约一年。 我在工作，在那之前的八年里我有一份日常工作。 在过去的一年里，我只是……我知道我一直想要，我一直有这种创业精神，想做自己的事情，所以我一直在存一些钱，以便能够抽出时间来消费建立这项业务的时间。

你不需要这样做。 我不认为。 是的，你不需要在获得其他收入之前辞掉你的日常工作。我可能不会向大多数人推荐，除非他们有一个他们非常有信心适合市场的产品。 那是相当可怕的。 如果 Kickstarter 失败了，我会在咖啡店或其他什么地方工作。

菲利克斯：如果有人追随你的脚步，基本上在任何收入开始出现之前退出，你认为你会推荐多少跑道？

亚历克斯：这取决于你想要做什么。 如果您想在繁忙的市场中开发新产品，我认为风险更大，因为该产品必须受到欢迎。 如果您正在做私人标签或只是像套利或直接运输或类似的东西，我认为那里的风险较小，您可以...更多的是您的营销能力使其成功或失败，而不是实际 [crosstalk 00:30:39] 的优点……

菲利克斯：对。 当您推出时，成功的变数较少.

亚历克斯：前期有风险。 我认为，你所做的事情，如果你确实找到了一个有效的产品，尽管你已经在你的产品周围建立了一条护城河，因为没有什么是 100% 像你建造的东西，你必须来，你必须来找我买一把布拉特刀，对吧？

菲利克斯：是的，这是有道理的。 现在，所以我认为为什么你也能够做到这一点，或者为什么你能够集中精力，而你能够辞掉工作并专注于这一点，其中很大一部分可能是为了降低成本和开支。 那里有任何提示，您认为什么，或者可能从什么开始，您认为企业家通常会在哪些方面花费大量资金，也许他们可以削减这些资金，这样他们就可以引导自己的方式来创造有利可图的业务？

亚历克斯：是的。 这很棘手。 我的意思是，我一直在做网页设计和营销，因为那是我的职业，所以我有很多必要的技能，我自己可以接受这个。 我做了很多人们通常会付钱给其他人做的事情，比如网络开发或提供营销专业知识。 我自己就是这么做的。 也就是说，我学到的一切都是我在网上学到的。

我在学校没学过这个。 如果您想学习如何建立在线业务以及如何营销它，那么这些资源现在绝对比以往任何时候都更适合您使用。 甚至与 10 年前我学习这个时相比，开始学习这些东西。 资源要好得多，而且在很大程度上，它一直在变化，所以无论如何你都需要掌握它。

菲利克斯：对。 我认为这里的关键是降低成本和开支的最佳方法是学习在您的业务中通常必须付钱给别人为您做的技能，并且您自己学习，基本上您不会付钱给别人去做，然后，你也会更好地理解我认为业务是如何运作的，这样当你开始雇佣某人来做这件事时，你就知道要寻找什么样的人来雇佣，而且你应该如何委派这些任务。

我认为自己学习很多这些技能肯定是一项非常值得的投资。

亚历克斯：这也让你...坏的。 即使您这样做，它也会为您提供一些基本知识，如果您没有时间让我们说设计自己的网站，那么您至少会知道从哪里开始对话。

Felix：你提到你必须学习或花时间研究的一件事是如何成功开展众筹 Kickstarter 活动。 和我们谈谈。 您在研究中发现了哪些您知道需要将其应用于您的竞选活动的东西？

亚历克斯：是的。 有几个。 我知道公关在成功中发挥着重要作用，许多 Kickstarter 的巨大有机成功。 你需要新闻报道。 这样做的诀窍是，除非您获得部分资金，否则您不会获得新闻报道，因为 Kickstarter 的资金为 0 美元，没有人会写这篇文章。 所以你需要让球滚动。 其中很多都归结为您的个人网络。 在建立清单方面您可以提前做的事情，但您需要在发布之前对正在发生的事情有所了解，并且人们需要做好购买准备。

就我而言，我两者都做过。 我有一份清单，并在我的个人网络中警告过很多人，这件事即将问世，并衡量他们是否会成为支持者并让他们在第一天之内支持的兴趣，以便让我20% 的资助。 最初，我们试图筹集 25,000 美元。 Getting to 20% funded isn't impossible but if no one wants to back your thing it's going to be very, an uphill battle.

That's very important is to get that early success will really help you a lot down the line. Once you have some of that early success, PR. Just you need to have a very well-thought-out PR strategy about who could potentially write about this and how you're going to get it in front of them and why they would write about it. In our case, it was mostly just like we got a few random hits really from a long list of people we reached out to. The two biggest ones were Uncrate, which was kind of a gear and gadgets aggregator and that did really well.

Then, also on Gizmodo. Gizmodo did a kind of a Facebook live event where they were cooking or with our knife actually. They were just testing it on Facebook live and that was somewhat random but it worked extremely well.

Felix: These were both outlets that you actively pursued?

Alex: Yeah. I just sent emails that weren't canned emails. I kind of tried to genuinely approach these people like people and give them a pitch that made sense for their audience, which is very time-consuming but and especially like PRs a numbers game. You need to reach out to a lot of people in order to get some hits because it, even if it is a fit for their audience it may not be the right time for the author or whatever. Just, yeah, putting in the time and effort to not send a canned email to a list of a thousand people but maybe send a very nicely brief but personalized email to a hundred people.

Felix: Now, is this the most successful channel for you still to this day, PR?

Alex: Yeah. PR and cross-promotion, so we've done some successful cross-promotions with other kitchenware brands. That have gone over really well but I would say probably mostly PR. We've had some really successful email campaigns. Email has worked extremely well for us. A bit of success with paid advertising and Facebook and stuff like that.

Felix: Cross promotion is definitely something interesting that I want to get to in a bit before we get there, the PR outreach that you're doing, you mentioned that you got to be very intentional about who could potentially write about you and your product and also understand and communicate why they would want to write about it. You mentioned as well that it's a numbers game. 你如何平衡它？ How do you balance between let's spend as little time as possible so we're going to reach as many outlets as possible versus spending, hitting less outlets but folks spending a lot more time on creating the right pitch?

Alex: Yeah. You can probably … Like if you make a spreadsheet of everyone you want to hit, you can prioritize that by people who you think would be most likely to write about it but also would provide the greatest benefit to your campaign which is what I did. I just prioritized it by who are the 150 most likely to write about it, and then, the rest of the list if you get there you get there if you don't you can send a spammy email, which I did. Like people don't, I've done PR before people don't, these people get thousands of emails a day potentially depending on the author so if you send them a canned email they're just going to ignore it unless it's about something they've already heard about which is unlikely.

So prioritizing lists and starting with the people you think are most likely to write about it.

菲利克斯：是的。 That's important point about how you want to focus on who is basically the lowest-hanging fruit. Who's ready to, who's prime to write about you the most and rank it that way because now you also think about who would be the biggest benefit to you, right? Getting it on a place Uncrate or Gizmodo I think would be a huge benefit. Obviously, it was for you but they were probably less likely to write about you than some like no-name blog.

I'm guessing, right? How do you know in that situation, which, what's more important? Is it the low-hanging fruit or the biggest benefit? Of course, if there's both and that makes the most sense but when you have to choose between whether you should focus on the small publications versus the ones with the greatest reach, how do you decide to how to prioritize your time?

Alex: I think it's most important to focus on your niche first, so like us there was a lot of push around cooking blogs, cooking websites and news sources around that industry. We ended up not having a lot of hits in that space, a couple but nothing major. It was mostly in the kind of the “gear” and sites like cool hunting and Uncrate and stuff like that, that kind of resonated more with, which in hindsight makes sense because those cooking sites don't write about Kickstarters, right?

But it's worth understanding who's most likely to write about it, is it going to be covered on a, even a small cooking blog? Probably not because they don't write about new things. They write about popular things. It does take a bit of legwork to kind of understand the audience and the type of content that that publication is putting out in order to kind of both focus who you're spending time on but also the type of pitch you're sending them.

You may be able to, the type of email you might send to a gear blog would be very different from someone like Gizmodo even because they're somewhat different audiences. Particularly, if you were comparing a gear site with a kitchen blog.

菲利克斯：对。 So we sit down to write this pitch, can you walk us through what kind of research you're doing and what you make sure to include in the email?

Alex: Yeah. That was probably the most time-consuming part is writing these emails because you want, you don't want it to be go unnoticed otherwise you're just kind of shooting in the dark, and a lot of the time it will go, they won't respond to you but that's fine. 这是其中的一部分。 Being personal like reading, like reaching out to a particular author is always the best. Understanding what they write about typically, maybe what's been on their radar most recently if there is a point of reference, if they've discussed something similar in the past then you at least have a good kind of touch off point and trying to keep it like, treat them like a human being and not like something who needs, someone who needs to do something for you is a good way to get attention.

Ironically, right? You can't be, you're not going to force them to do anything so like give them what they're likely to be interested in is the best way to go, and if they ignore it they ignore it but if you catch them on the right day or they're already thinking about doing something similar to what you've propositioned then it will make sense. I think it's also important to frame your pitch according to the author and like have a couple different pitches kind of in the bag, so you can frame it around that author and their audience.

Felix: Can you say more about that what does that mean to frame it around their audience?

Alex: Yeah. In the example of a chef's knife you may pitch to a cooking blog with something like be very focused on the features and the like, maybe like an incredibly balanced knife for a great price might be like the lead, whereas like a gear site would be more about like the technical specs of the steel or the wood or something. Just something that better caters to what their audience might be looking for.

Felix: What are your thoughts on templates? Did those work if you have templates that you're using and kind of filling in the pieces around the specific PR outlet that you're reaching out to?

Alex: I would say if you're using a template, someone else had probably already sent it and will probably be ignored because they're seeing that the person who's receiving it had received that email, copy and paste a few different things a thousand times before. You can take the base elements of a template like what is the template, make that your own. I think that you probably get better results like that.

I certainly did that really. At some level, there's going to be a commonality between all PR pitch emails but making it personal and unique goes a long way.

菲利克斯：明白了。 I want to talk now about the cross-promotion that you've been doing that has been successful for you. Well, what is a cross promotion?

Alex: Yeah. There's kind of two buckets here. So when we did a Kickstarter, and then, after the Kickstarter ended while we were making the knives for all of those pre-orders, we started a IndieGoGo InDemand campaign which is the ability to continue to sell pre-orders after your finite campaign has ended, so whether you did a 30-day campaign on IndieGoGo or Kickstarter, you can migrate that to IndieGoGo afterwards so you can continue to do pre-orders. While we were doing both of those crowdfunding campaigns, we did cross-promotions with other crowdfunding campaigns and this worked quite well.

We just sourced those by reaching out to other campaigns that we felt might have some crossover audience, so anyone doing a Kickstarter that was in the kitchen space or anything like that, we had good success with cross promoting those. Usually, in updates, so you're regularly discussing the development of your product with your audience, and you want to be at the bottom of those you just typically plug another campaign that your backers might be interested in.

Then, so that's … We did that quite a bit during the crowdfunding campaigns, and then, afterwards we've kind of worked a bit more closely but like more intensely but less volume in terms of like cross promotions with bigger brands than us. We have a relationship with Anova which is a sous-vide, and so, they're selling Bulat chef knives on their site as kind of an accessory to the sous-vide which is just kind of one example of a cross promotion.

Felix: Right, and when you do this kind of cross promotions do you have to focus on brands that are at the same level in size or in [inaudible 00:47:17] the customer list as you or can you shoot higher than that? 你的经历是什么？

Alex: Yeah. I mean, I don't think there's any harm in shooting higher certainly because sometimes bigger brands are looking to both communicate value to their followers. If it makes sense for you this bigger brand to tell their audience about you and that bigger brand would see some value there, I think it makes sense and I've had some success with that for sure. They like, and it does add value, right?

Like if you are an appliance brand and typically you're only talking about your own appliance that may tire your audience after some time, so introducing new things that this brand thinks is interesting could certainly kind of help them with engaging their audience and it kind of scratches our back in terms of sales, right? Those relationships are not, they're asymmetrical though, right? Because while we would get sales out of it and they would get something more intangible like customer engagement.

Those can be a little bit harder to sell as opposed to someone who's like a brand at your level kind of doing similar sales and you can, it's kind of a mutual back-scratching but they can be done.

菲利克斯：明白了。 You were doing this initially using [inaudible 00:48:50] or I guess with your ongoing IndieGoGo InDemand campaign and you're doing this through these updates that you're going to send it to the contributors to the campaign but nowadays, are you using, what is it? How is it being done? Is it through email marketing where you're doing these cross-promotions or what platforms are you cross promoting on?

Alex: Yeah. It's become much less frequent now because I don't want to be spamming any of my audience at all. A little bit via email, a little bit via ads just kind of like touting a relationship between the two. Yeah, but I would say the most success specifically we had with cross promotion to date was with crowdfunding. We have an interesting opportunity coming up with cross promotion but I'll have to leave it at that.

Felix: Do you think that someone that doesn't have existing crowdfunding campaign can they, would they, do you think crowdfunding creators would be receptive to them reaching out if they have an audience of their own and are willing to engage in that kind of, or do you think that the crowdfunding campaign creator would be willing to engage in that kind of agreement?

Alex: Yeah. I think, that they are … Because they're … There's like an established communication schedule within crowdfunding campaigns that most of them are quite receptive to that if you can expand their audience because you have an email list that you're willing to promote their product to. I think that they would probably … Yeah, definitely be open to that. Most crowdfunding campaigns are looking for kind of any marketing they can get.

Felix: Especially since they're looking to get in the very short period of time they might be more willing to work with as many people as possible. I want to talk a little about the site and the designs. A beautifully designed site, definitely recommend folks check it out, bulatkitchen.com. Was this designed by you?

Alex: Yes. 它是。

菲利克斯：非常好。 What went to the design? What was your approach to creating this site?

Alex: I knew that I wanted it to be very visual and the site is kind of a work in progress right now so I've laid the foundation for something that I'm going to be building on over time, and this was kind of then intentionally so that I could create landing pages that catered well to specific campaigns and adding other products in the future.

Felix: This is like a customer theme or did you use a free theme? What was it built on?

亚历克斯：是的，主题的名称是叙述性的，它是 Shopify 主题商店中的免费主题，我用它作为基础，并在我自己的主题的基础上建立起来，并且新的......充分利用了这种部分功能，并且能够建立一些适合我的产品的页面，但也建立了一个基础，我可以在其中分层更多产品和更多类型的页面，这些页面在网站设计中都感觉非常相似。

菲利克斯：明白了。 现在，您在 Shopify 内外使用了哪些其他类型的应用程序或工具来帮助开展业务？

Alex：我们利用了 3PL，一家名为 Ingram Micro 的第三方物流公司，它通过 Shipwire 应用程序同步，这对于履行非常有用。 我们部分通过 Ingram Micro 完成，部分通过我们的家庭办公室完成，所以我们还使用 Order Desk，这是一个很好的应用程序，可以创建一些关于订单何时处理以及如何完成的逻辑。 这可能是我最近最喜欢的应用程序。 我对这种满足感感到兴奋。

还有什么？ 我们使用很多可靠的好工具，例如 MailChimp、Order Desk，例如订单打印应用程序。 订单台是履行台。 是的。 但是，是的，MailChimp 可能是我们用来分割列表的另一种方法。

菲利克斯：太棒了。 很酷。 非常感谢您的宝贵时间，亚历克斯。 Bulatkitchen.com，bulatkitchen.com 是网站。 新的一年我们可以期待什么？ 你有什么……你说作品中有一些你不能提到的东西，但是观众应该注意或注意你的东西，伙计们？

亚历克斯：是的。 我们在明年建立了一些令人兴奋的合作伙伴关系，但也有一些新产品。 将在 Kickstarter 上表现非常出色的厨师刀和削皮刀的产品线扩展到一些面包刀，然后在接下来的一年左右推出一些非常新颖的外观设计。

菲利克斯：太棒了。 非常令人兴奋。 我们一定会关注贵公司还有哪些令人惊叹的产品。 再次，非常感谢你的到来。

亚历克斯：非常感谢，菲利克斯。

Felix：这是下一集 Shopify Masters 中的抢先看。

演讲者 3：这都是关于想象的。 您希望您的客户站在您的产品前说：“哦，你知道，我看到自己在使用这些产品。”

Felix：感谢您收听 Shopify Masters。 为雄心勃勃的企业家准备的电子商务营销播客。 要立即开始您的商店，请访问 shopify.com/masters 申请延长 30 天免费试用期。 此外，对于本集节目说明，请前往 shopify.com/blog。