销售 WordPress 产品包和会员资格、附属平台、按比例分配、多站点网络集成

已发表: 2018-04-05

发行说明是我们的每月更新，重点介绍了我们最近所做的产品改进，因此您可以轻松了解最新信息。这是我们在 2017 年 8 月至 2018 年 3 月期间推出的产品。

自 8 月以来，我们并没有在热带岛屿上迷路，事实上，我们在产品方面一直在努力工作，以至于我们甚至没有时间发布这些发行说明。在过去的六个月中，我们发布了许多令人惊叹的新功能，可能超过 30 种不同的功能，所以我不打算介绍所有这些，只介绍最大的版本。

预备，准备，开始…

销售捆绑

销售捆绑包的能力在我们的待办事项列表上已有 2 年多的时间了，因此我们非常高兴能将其发布出来，并期待看到它将如何帮助您提高客户的 LTV（终身价值）。

捆绑解决方案非常灵活，允许您销售产品的任意组合：主题、插件和附加组件。所有这些都在一个许可证和一个订阅（或一个终身计划的单次购买）下。

我想强调的是，我们在捆绑包的设计中进行了大量规划，咨询了多年来一直在销售捆绑包的成功企业主，以构建出色的解决方案并避免市场上其他系统的常见缺陷。例如，我们在设计过程中学到的一件事是每个捆绑包拥有一个许可证密钥的重要性。想象一下包含 20 个附加组件的捆绑包。竞争的销售平台将为每次购买捆绑包生成 20 个不同的许可证密钥。除此之外，这是对存储资源的浪费。它还使许可证管理仪表板变得混乱，并在客户需要激活其许可证密钥时给他们增加了巨大的麻烦。而不是复制一个许可证，然后将其粘贴到所有附加组件中——客户将需要切换浏览器选项卡 40 次！切换选项卡、复制许可证、将选项卡切换到 WP、粘贴许可证……一次又一次……想象一下，在这种情况下用户体验会有多烦人。一些捆绑包可以包含更多的产品。

虽然我们在货币化引擎中加入了很多更改以使其正常运行，但我们保持前端用户体验简单直观。您可以在不到 2 分钟的时间内开始销售现有产品的捆绑销售。

我想展示 Iconic 的捆绑定价，这是一个干净优雅的捆绑销售方式的绝佳示例：

出售会员资格

当谈到在线/网站会员资格时，通常意味着订阅您无法访问的受限内容。在我们的上下文中，插件业务或主题商店的会员许可意味着客户可以订阅会员资格以访问该商店的子集或所有当前和未来即将推出的产品。如果您考虑一下，当上下文中的成员资格与 WordPress 插件和主题相关时，捆绑包和成员资格之间几乎没有区别。这只是一个术语问题。当我们意识到在捆绑包的设计过程中，我们决定用一块石头“杀死”那两只鸟（顺便说一句，我们喜欢动物）。因此，在设置捆绑包计划时，我们为您添加了一个选项，可将所有未来产品作为计划的一部分，将其转变为经典插件/主题成员资格：

如前所述，您可以捆绑销售任何产品组合，因此如果您有主题商店，您可以开始销售所有主题的会员资格。如果您有插件业务，您可以出售对所有插件的捆绑访问。最后，如果您同时销售插件和主题，则可以销售对所有产品的组合访问权

一个附属平台

早在 11 月，我们就发布了 Freemius Affiliate Platform 的发布，当时我们发布了关于为您的 WordPress 产品启动会员计划的大型指南，但是，由于我们当时还没有发布任何发行说明，所以我想在这里再次提及它. 简而言之，Freemius 现在包括一个完整且安全的联盟解决方案，因此您可以开始加入联盟营销人员来推广您的产品以换取佣金。

要激活联盟计划，请导航到 Freemius 仪表板并单击 AFFILIATION。在那里，打开“激活附属计划”：

目前，您可以通过仪表板手动添加会员，也可以让会员直接通过其 WP 管理仪表板申请您的计划：

要将关联应用程序包含到您的产品中，请转到 SDK 集成页面并勾选新的关联复选框：

这将更新集成代码段，因此您需要使用更新的代码部署新版本。

联盟解决方案的下一步是什么？

我们的 TODO 仍然有两个缺少的组件：

目前，我们不提供可用于您的网站的申请表。是的，您可以利用我们的 API 来构建表单，但我们希望提供一些开箱即用的东西。
第二件事是联盟计划的法律协议。我们的计划是与我们的律师事务所合作制定一份可重复使用的协议，您可以在您的网站上使用该协议。不过，在这个时间点，这是你必须照顾好自己的事情。

升级和降级配给

直到现在，客户还没有办法升级/降级他们的许可证。客户可以更新他们的计划，但在幕后，引擎会生成新的许可证和订阅，而忽略之前的设置。这产生了2个问题：

问题 #1 – 没有自动配给
想象以下用例：一位自由职业者为您的 WordPress 主题购买了单站点年度许可证。仅仅几周后，他们就爱上了您的主题，并意识到他们想订阅年度无限站点许可证并在他们的所有项目中使用您的主题。太棒了，对吧？以前，自由职业者会去升级到新的站点限制并支付全价，即使他们最近才购买单站点许可证。同一位客户很可能会联系支持人员，愤怒地要求第一笔付款的退款。其他提前注意到它的客户会在升级之前联系您的支持，同样，不太高兴。针对这种情况，我们的解决方法是告诉卖家按比例发行一张一次性优惠券。不再！现在完全支持按比例分配，并且像魅力一样工作。

问题 #2 – 没有许可证更新
比例分配解决的另一个用例是：
假设您正在销售具有两个计划的高级插件：Pro 和 Pro+。客户订阅了您的 5 站点年度 Pro 套餐并在其所有 5 个站点上激活许可证。然后，在短时间内，他们意识到他们实际上需要 Pro+ 许可证。在之前的设置中，客户会去您的网站升级到 Pro+，但由于无法在 Freemius Checkout 中指定这是对现有许可证的升级，因此他们将支付全部 Pro+ 金额，即使他们最近才为 Pro 计划付费。此外，他们将收到一个新的许可证密钥，并且需要在所有这 5 个站点上再次激活新许可证。不是那么用户友好使用新版本，客户可以向 Checkout 上下文添加许可证：

新的按比例分配机制解决了上述两个问题：客户获得按比例分配折扣（如果适用），并且他们的许可证会自动更新，因此他们无需执行任何其他操作即可在已激活的站点上启用 Pro+ 许可证功能执照。

部署和 PHP 预处理器

除了我们之前独家支持的 PHP5 语法之外，我们的 PHP 预处理器现在还支持 PHP7 语法。

我们所做的另一个小而重要的更新是，当产品是仅高级版（没有免费版本）时，不在插件/主题名称中添加“（高级）”后缀。后缀背后的想法是帮助客户在他们的 WordPress 环境中同时安装免费和高级产品时轻松识别高级插件版本。但是当产品只有一个代码版本时，这显然不是必需的。

MailChimp 集成

如果您是使用 Freemius 进行销售的 MailChimp 用户 – 我们有一些好消息要告诉您：

基于计划的分割

我们的 MailChimp 集成现在会自动添加一个自定义合并字段来存储您客户的计划名称：

要利用该功能，您需要设置至少一个与付款、订阅或许可证相关联的规则。例如，当触发license.created事件时，将用户添加到“我的客户”列表中。设置完成后，您将能够创建基于计划的用户和客户细分，并根据客户的计划定位不同的营销活动：

基于地理位置的分割

我们现在还在 MailChimp API 调用中包含用户的国家代码，因此您也可以创建基于位置的分段：

重要提示：这些功能不会追溯应用，仅适用于新订阅者。

评论和帮助 Scout App 更新

为了帮助您从经过验证的买家那里获得更多评论和推荐，我们在用户个人资料页面中添加了一个按钮，该按钮可检索直接链接以对所购买的产品进行评论：

这对您的支持团队特别方便。如果您刚刚帮助了一位客户 - 向他们发送直接链接以查看您的产品，同时他们表示赞赏。
如果您将 Help Scout 用于您的支持票务系统，我们通过在 Help Scout sidenav 中包含评论链接来丰富我们的 Help Scout 应用程序：

如果用户已经查看过产品，应用程序将显示他们提供的评分，而不是显示链接：

我们对 Help Scout 应用程序所做的另一个有用的改进是根据 Help Scout 上与用户关联的所有电子邮件地址而不是主要地址来获取用户的个人资料：

每周收入报告

我们知道保持业务增长对您来说是多么重要。为方便起见，我们启动了每周收入报告，让您可以查看每周表现的精美细分：

显示您的经常性收入、新销售、续订和降级。

电子邮件模板的灵感来自 BillGuard 的每周信用卡费用报告，并且您可以看到它首先是移动设备，因此您可以通过任何设备轻松使用它。

一个缺点是，如果您有很多产品，您将收到一份关于每种产品的每周报告，这可能会让人不知所措。我们确实计划在未来引入“商店”的概念，以便将每周报告等汇总到一个视图中。

Freemius 结帐增强功能

首先，我们终于记录了 Freemius Checkout JavaScript API！

使用优惠券加载 Freemius Checkout

实际上，早在 11 月，就在 BFCM（黑色星期五/网络星期一）期间，我们已经在封闭的 Slack 小组中宣布了此功能。您现在可以轻松地将优惠券分配给结帐，因此当用户单击购买按钮时，它将使用优惠券预加载结帐。这在您进行定期促销时特别有用。例如，如果您用标题栏推销冬季 50% 促销，您可以添加一个购买按钮，该按钮将自动加载带有 50% 折扣券（已应用）的结帐，从而为潜在客户节省手动输入优惠券代码的麻烦.

“购买”免费计划

并非所有免费用户都会选择加入或升级到您产品的付费计划，但这项新功能使您能够获取免费用户的潜在客户详细信息，并利用这些信息在未来将他们转变为付费用户。您现在可以直接从您的网站“出售”免费计划，而不仅仅是分发 ZIP 文件：

多站点许可证选择

如果您为一个计划提供多个许可级别，用户现在可以在结帐时修改许可级别：

这为您和您的潜在客户提供了更大的灵活性。此外，作为一家数据驱动的公司，我们已经开始跟踪许可证级别选择的影响，到目前为止，59.5% 的已完成结帐会话提高了许可证级别。我们仍然没有足够的数据从中得出最终结论，但我们的目标是确保它增加销售额而不是自取其辱。如果我们发现 CLTV 整体降低，我们可能会重新考虑这种增强。

跨浏览器兼容性

感谢我们来自 WP Royal 的新卖家，他们对完美和跨浏览器兼容性（以一种好的方式）着迷，我们已经修复了 Safari、Edge 和 IE11 中的一些与客户端相关的错误。所以现在结帐在所有浏览器（现代和旧版）上都能完美运行。

灵活定价

灵活的计费周期

我们的结账功能现在可以处理您的计划定价中不一致的计费周期，为您提供更大的灵活性。例如，查看下面的定价设置：

如您所见，单站点每月价格和无限站点终身价格留空。结帐现在将根据站点许可证级别选择自动调整可用的计费周期，如下所示：

注意：目前，免费增值插件和主题的仪表板内自动生成的定价页面将仅显示适用于所有计划和所有多站点许可级别的计费周期。

灵活的多站点许可级别

我们引入了隐藏计划的多站点价格水平的功能：

当您的客户有特殊的批量许可证需求时，此功能非常有用。例如，假设您要销售单站点、3 站点和 5 站点许可证。代理机构与您联系，询问 100 个站点许可证的报价。一旦您同意价格，您可以简单地添加 100 个站点的许可定价级别并选择隐藏它。然后，向用户发送一个直接结帐链接，以使系统简化所有内容，而不会过度膨胀（或暴露）您对其他客户的定价。

许可引擎增强

到目前为止，我们的计划配置提供了两个关于许可证生成的选项：

阻塞许可证：一旦许可证过期，高级逻辑将无法访问。
非阻塞许可证：一旦许可证过期，高级逻辑仍然有效，但产品更新和支持被禁用。

该配置跨越所有计费周期。如果您关注我们的进展和博客，您已经知道我们鼓励开发人员建立可持续的、类似 SaaS 的业务，这也意味着在合适的时候销售月度计划。每月销售时，避免滥用该计费周期的主要方法之一是将计划配置为使用阻止许可证。也就是说，在当今的 WordPress 生态系统中，客户希望如果他们为插件或主题购买年度计划，他们将能够继续使用这些功能，即使在许可证到期后也是如此。因此，我们为许可证生成引入了第三个选项：

使用此选项，您将获得两全其美：您可以继续销售年度计划并提供非阻塞许可证，但也可以开始销售月度阻塞许可证。因此生成的许可证类型会根据计费周期而有所不同。我们希望这一添加将鼓励更多开发者推出月度计划！

自定义产品图标上传

您现在可以直接在仪表板中上传您的产品图标。除了很酷之外，当您在 Freemius 上拥有多种产品时，它也非常有用：

头像上传

您现在可以在个人资料部分上传您的个人资料图片：

品牌发票

所有新发票现在都标有您产品的特色图标：

此外，我们现在在您配置的支持电子邮件地址中包含感谢信，使客户更容易找到您的支持渠道：

用于提交争议证据的自动生成的 EULA

由于我们是目前处理争议的机构，因此我们一直在寻找使我们的流程更容易的方法，并增加我们为您赢得争议的机会。我们在赢得 PayPal 纠纷方面取得了相当大的成功，但在信用卡方面，由于最终决定是由客户的银行做出的，除非反证非常有力，否则银行通常会偏袒他们的客户。我们最近添加的其中一件事是根据您选择的配置和设置自动生成 EULA（最终用户许可协议）。 EULA 现在作为“许可条款”链接添加到主 CTA（号召性用语）购买按钮下：

EULA 侧重于关于订阅和自动续订、取消、软件更新等的退款政策解释，我们将该链接作为争议证据提交的一部分。

重要提示：本 EULA 不能替代您的协议。 您应该在您的网站上拥有自己的 EULA，涵盖与您的插件和主题细节相关的内容。

如果您想检查您的 EULA，您可以通过以下方式访问它：
https://freemius.com/terms/{id}/{slug}/

我们还计划在购买后的电子邮件中包含 EULA，从而使我们的证据提交案例更加强大。

WordPress SDK 2.0.1 已发布！

自上次发布说明发布以来，我们已经发布了 3 个官方版本的 SDK（1.2.2.9、1.2.3、1.2.4）。今天我们很高兴发布 2.0.1 版本。主要版本号增加的原因是我们在过去几个月中花了大约 4 个月来将 SDK 与 WordPress 多站点网络集成。我们必须对存储模型进行重大设计更改，以在多站点环境中提供无缝体验。

多站点网络级集成

澄清一下，WordPress SDK 之前在多站点上运行良好，但 UX 并未优化。您的用户必须选择加入或跳过每个站点的激活，您的客户必须为网络中的每个子站点激活他们的许可证密钥。例如，当拥有 20 个站点网络的超级管理员为您的产品购买了 25 个站点的许可证时，他们必须激活该许可证 20 次。不是很人性化甚至令人沮丧。

通过新的集成，超级管理员现在可以在网络级别选择加入/跳过/激活许可，从而使 UX 变得更好。我可以自信地说，这是当今市场上最好的多站点网络级集成！我们制作了优雅而无缝的用户体验，同时在需要时也非常灵活（牢记代理）。

特殊集成仅适用于网络激活插件。

网络级选择加入

当用户在多站点网络上激活您的插件时，他们将看到以下选择加入屏幕：

有2个新元素：

“应用于网络中的所有站点”复选框。
“委托给站点管理员”操作链接。

您可能会问自己“站点管理员委派选项是什么？” 所以让我们从那个开始。运行多站点网络的用例之一是托管（例如，WordPress.com 实际上是最大的 WordPress 多站点网络）。考虑以下情况，其中托管服务提供商希望在其整个网络中激活“必要”插件，但不想就托管站点的使用跟踪或许可做出决定。新的 Freemius 合作伙伴（插件销售商）罗伯特·阿贝拉（Robert Abela）开始使用 Freemius 销售 WP 安全审计日志，并且是该用例的一个很好的例子。他们提供了一个用于审计日志跟踪的插件，这是每个网站都必须拥有的必备产品。因此，当一家小型托管公司希望将 Robert 的插件提供给他们的整个网络时，他们可以轻松地做到这一点，同时将插件的管理委派给站点管理员，而无需代表他们采取任何行动。

现在我们清楚了委托部分，让我们探索新的复选框。选中该复选框后，超级管理员将采取的操作将影响网络上的所有站点（包括将创建的新站点）。如果超级管理员想对不同的子站点采取不同的操作，他们可以取消选中该框并轻松选择每个站点要采取的操作：

网络级许可证激活

以非常相似的方式，超级管理员可以在其整个网络中激活许可证，将许可证激活委托给站点管理员，或者手动选择要激活许可证的子站点：

网络级管理

没有将激活委托给站点管理员的超级管理员现在将在网络管理员上拥有一个帐户页面，允许他们在网络级别管理插件，而无需为每个子站点打开帐户：

此外，帐户页面根本不会显示在站点级别。

如何激活多站点网络集成？

要激活网络级集成，您需要更新到新的 SDK，但还要对集成代码进行小幅调整。转到 Freemius 仪表板中的 SDK 集成页面，您会注意到一个新的复选框，它将激活网络集成：

SDK 附加组件增强功能

如果您正在销售带有 WordPress.org 免费版本的免费增值插件，则插件信息对话框现在会显示一个新按钮来安装免费的 WordPress.org 插件版本：

一个小而重要的补充是帐户页面中已安装插件旁边的新许可证激活按钮，允许轻松激活许可证：

SDK本地化逻辑

我们很高兴地分享我们已经改进了本地化机制，以避免在每次请求时将 SDK 的所有可翻译字符串加载到内存中。这显着减少了内存消耗——现在只有使用过的字符串被加载到内存中。

重要提示：请注意，我们不推荐使用本地化方法__fs() ，因为如果有以两个下划线开头的函数/方法，PHP7 会引发警告。 请检查您的插件/主题代码，如果您正在使用此功能，请将其替换为 WP 核心__()方法。

WordPress SDK 错误修复

新的 SDK 附带了一系列与克隆环境（暂存/生产）时的“__clone 异常”相关的修复。 SDK 现在可以防止文件系统更改（文件夹名称更改）和符号链接更改。
此外，我们还为用户数据从本地存储中消失的情况添加了恢复机制。这是一个主要的增强功能，可以消除数据损坏的边缘情况。
所有路径现在都存储为相对路径而不是绝对路径，确保环境之间的迁移顺利进行，而不会触发任何“找不到文件”异常。
自从转向 SSLv3 后，我们注意到一些具有旧 cURL 和/或 OpenSSL 版本的过时环境无法与我们的 API 服务器正确握手。由于所有托管服务提供商都为 SSLv3 做好准备需要一段时间，我们为那些过时的环境为 HTTP 添加了一个回退机制。

改进的用户和开发人员电子邮件

退款邮件

处理退款现在将为退款的用户以及产品所有者和管理员触发电子邮件。退款后您将收到的电子邮件还将包含处理退款的人的姓名：

当您有支持团队并想知道谁在处理退款时，这尤其方便。为了使其更强大，我们计划要求处理退款的人需要提供退款解释的退款处理原因。这对于记录来说非常有用，但对于管理人员跟踪退款并了解退款处理的原因也非常有用。

订阅电子邮件后增强的 PayPal

由于这是一个反复出现的问题，并且我们一直收到有关此问题的支持问题，因此 PayPal 的重复配置文件机制最多可能需要 24 小时才能处理初始付款。如果客户在处理付款之前取消配置文件，则许可证将在 24 小时后自动过期，用户将无法使用付费功能或整个高级产品。因此，我们在使用 PayPal 订阅后发送给客户的电子邮件中添加了一个新通知，让他们知道：

订阅取消电子邮件

我们确定的常见情况之一是客户联系您的支持并要求取消订阅。而对于某些客户来说，诸如“我刚刚取消了您的订阅，祝您有美好的一天！”之类的回应就足够了，许多其他人希望得到一些正式的取消确认。因此，我们添加了一封订阅取消电子邮件，该电子邮件将在取消时自动发送给客户。

计费相关电子邮件

从现在开始，只有所有者和产品管理员会收到有关新订阅、付款、退款、续订等的账单相关电子邮件。

各种各样的

以下是一些值得一提的附加事项：

具有支持角色的团队成员现在可以管理优惠券。这是我们从 FooPlugins 团队收到的很好的反馈。
在收到我们的一位卖家的反馈，告知我们他们的色盲支持代表无法看到表格中的选定项目后，我们修改了选定项目的颜色，使其更容易被色盲人士使用：
我们从卖家和买家那里得到的常见问题之一是被认为是本地主机/开发/暂存地址。我们终于在这里记录了它：
https://freemius.com/help/documentation/sales-with-freemius/license-utilization/ 此列表正在进行中，根据您的反馈和需求，我们将添加更多“本地主机”域到列表。
Freemius 仪表板的用户部分中的“活跃”用户过滤器终于实现了，因此您可以轻松过滤和下载当前活跃用户的 CSV 列表。这对于电子邮件活动特别有用。

下一步是什么？

虽然我们坚信将事情保持在 WP Admin 的舒适区内，但在过去 3 年中，我们了解到有许多用例需要用户和客户可以在外部访问和控制其数据的地方。因此，我们的下一个 BIG 项目是一个可嵌入的会员区，您可以将其直接包含在您的网站中或用作客户的独立仪表板。我们知道你们中的许多人都在焦急地等待，所以我们将尽最大努力尽快交付。我们已经花时间与我们的卖家社区讨论并最终确定了设计，基于我们收到的反馈和我们多年来学到的原则，确保我们涵盖所有用例。

就是这样，希望您对所有新功能感到兴奋（我们知道其中有很多）——如果您对未来的功能有任何很酷的想法，请告诉我们。