电子邮件可传递性补救：6 种避免被烧毁的方法

品牌往往不会花太多时间考虑他们的可交付性，直到它成为地狱并且他们的许多电子邮件被阻止。 面对收入和参与度的巨大损失，品牌随后竞相制定电子邮件补救计划，并尝试做正确的事情以重新获得收件箱提供商和黑名单运营商的青睐。

向忽视电子邮件列表和基础设施并眼睁睁地看着它们起火的同行学习。 在出现可交付性问题之前做正确的事情。

不要等待可交付性崩溃

在我们所有的研究中，我们注意到一个有趣的模式：许多已知可提高可交付性的技术和行为实际上被列入黑名单的品牌比未被列入黑名单的品牌使用率更高。 这些行为包括：

• 使用电子邮件地址验证服务
• 使用 SPF 身份验证
• 使用 DKIM 身份验证
• 使用 DMARC 身份验证
• 使用加密
• 使用垃圾邮件过滤器测试
• 发送再参与活动
• 发送赢回活动
• 删除长期不活跃的订阅者
• 使用可交付性监控
• 使用第三方可交付性监控工具或服务

这是有道理的，因为这些都是您用来从阻止列表中恢复的良好可交付性补救计划的所有潜在部分。

但这不仅仅是一个补救计划清单。

它是可交付性成功和保护未来电子邮件营销收入的清单。 这是因为将电子邮件程序描述为成功的营销人员比不太成功的程序更有可能使用这些工具和策略。

所以不要等到你的手被可交付性崩溃烧伤了。 通过向那些经历过不愉快且代价高昂的经历的人以及在可靠的可交付性实践的基础上构建成功的电子邮件程序的人学习，使您的电子邮件程序取得成功。

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如何避免阻止列表和垃圾邮件

下面详细介绍作为良好补救计划的一部分并有助于确保可交付性成功的每种行为和工具。

1.邮箱地址验证

没有多少品牌使用电子邮件地址验证服务来检查他们添加到列表中的新地址的格式是否正确，不包含任何常见的域名拼写错误等等。 在您的列表中使用错误的电子邮件地址会导致高退回率，这会使您被收件箱提供商标记为垃圾邮件发送者。

因此，您可能需要考虑将电子邮件地址验证作为构建干净电子邮件列表的一种方式。

2. 认证

品牌应使用他们可用的所有三种身份验证方法——发件人策略框架 (SPF)、域密钥识别邮件 (DKIM) 和基于域的消息身份验证、报告和一致性 (DMARC)——因为它们各自做不同的事情。

SPF 和 DKIM 帮助识别发件人和可以代表该发件人发送电子邮件的域，DMARC 会告诉收件箱提供商如何处理未通过 SPF 和 DKIM 检查的邮件。

超过 58% 的品牌使用 SPF，而分别有 58% 和 44.4% 的品牌使用 DKIM 和 DMARC。

在过去一年被屏蔽的品牌中，76.6% 使用 SPF（而最近没有被屏蔽的品牌为 62.6%）； 76.6% 使用 DKIM（对比 65.0%）； 61.7% 的人使用 DMARC（48.3%）。

3. 加密

传输中加密（目前）还没有直接影响可送达性，但未加密的电子邮件在 Gmail 中用红色解锁挂锁标记，因此这是一个信任因素。 这一点，连同其与身份验证的一致性，无疑是加密在最近被列入黑名单的品牌中流行的原因。

最近被屏蔽的品牌加密电子邮件的可能性比其他品牌高 78.4%（29.8% 对 16.7%）。 不过，平均而言，只有 16.5% 的品牌使用电子邮件加密。

4.垃圾邮件过滤测试

Litmus Spam Testing 之类的工具使营销人员能够在将电子邮件发送到列表之前查看垃圾邮件过滤器对电子邮件的反应。 这使他们能够进行调整并解决出现的任何警告或危险信号。

平均而言，63.1% 的品牌进行垃圾邮件过滤器测试。

最近被列入屏蔽名单的品牌中，有超过 65.4% 的品牌有时、经常或总是使用垃圾邮件过滤器测试，而最近未列入屏蔽名单的品牌则为 55.6%。

此外，那些通过预发送垃圾邮件过滤器测试运行电子邮件的人的投资回报率 (ROI) 高出 39%！

将其放入收件箱 - 而不是垃圾文件夹 Litmus Spam Testing 根据 25 多个测试扫描您的电子邮件，识别可能使您远离收件箱的问题，并提供有关如何解决这些问题的可行建议。 学习怎样

5. 不活动管理

要进入收件箱，订阅者不仅要容忍您的电子邮件，还要至少偶尔与他们互动。 Gmail 尤其如此，它开创了基于参与度的过滤器。

因此，绝对有必要管理您的非活动电子邮件订阅者。

品牌可以通过针对不活跃客户的赢回活动间接解决这个问题。 近 30.8% 的品牌经常或总是向长期未购买的客户发送赢回活动，而最近没有被列入黑名单的品牌中这一比例为 22.4%。

然而，解决不活跃订阅者问题的一种更直接的方法是向很久没有打开或点击电子邮件的订阅者发送再参与活动，目的是让他们简单地打开或点击电子邮件。

由于重新参与电子邮件是比赢回电子邮件对不活跃订阅者更好的补救措施，最近被列入黑名单的品牌更有可能经常或总是发送重新参与活动（38.5% 对 20.4%）。

如果重新参与的努力失败，那么最终，长期不活跃的订阅者必须从品牌的活跃邮件列表中删除。 这是一种心理上痛苦的行为，因为没有营销人员喜欢看到他们的名单缩小。 这就是为什么 45.1% 的品牌很少或从不削减长期不活跃订阅者的原因。 但平均而言，65.4% 的人最终会这样做。

好事？ 这往往是一种经济上无痛的行为，因为这些订阅者不会通过电子邮件产生收入，因为他们没有打开或点击。

事实上，可传递性的改进和略微降低的发送成本通常会增加电子邮件收入。 这就是为什么最近被列入屏蔽名单的品牌完全减少不活跃用户的可​​能性要高 13.7%（73.1% 对 64.3%），并且成功的电子邮件程序这样做的可能性要高 25.6%（68.6% 对 54.6%）。

6. 可交付性监控

最后，最近经历过屏蔽的品牌比那些没有始终监控其交付能力或收件箱位置的品牌更有可能（42.3% 对 35.2%）。 如果您的可交付性出现问题，您应该更密切地监控它，这是有道理的。

不过，总的来说，77.3% 的人会监控可交付性——即使很少。

在使用的监控工具方面，还有更显着的差异。

虽然电子邮件服务提供商提供的送达率监控占主导地位，但被列入黑名单的品牌使用第三方送达率监控工具或服务的可能性要高 67.7%（48% 对 28.6%）。

从别人的错误中学习

被屏蔽和列入屏蔽是痛苦且代价高昂的。 不要等到您的品牌遇到严重问题时才采用可交付性补救计划。 主动采用可以帮助您避免麻烦的行为和工具。 向那些已经被黑名单烧毁的人学习，并确保……

• 使用电子邮件地址验证。
• 验证和加密您的电子邮件。
• 执行垃圾邮件过滤器测试。
• 管理您的非活动订阅者。
• 监控您的送达率。

此外，作为任何电子邮件修复计划的一部分，请务必检查您如何构建电子邮件列表，因为我们的研究还发现，某些订阅者获取来源存在严重问题，并且与送达率问题密切相关。

确定可能使您的电子邮件成为垃圾邮件的问题 自动检查您是否被列入阻止名单，您的电子邮件是否已通过身份验证，以及您是否可能被垃圾邮件过滤器捕获。 另外，获得解决问题的实践建议！ 开始你的免费试用

最初由 Chad S. White 于 2017 年 8 月 21 日发表。 最后更新于 2021 年 9 月 27 日。