10,000 个单位的错误：Bushbalm 如何解决他们最大的失败
已发表: 2021-12-10有关本集的完整记录，请单击此处。
你如何定义失败？
双：你如何定义失败？
大卫：我实际上并没有把失败和失败联系在一起，因为我认为它是一种学习。 我们在前几集中已经讨论过这个问题，但是任何时候你做了一些不起作用的事情，它本身可能是一个失败，就像你定义的失败一样。 但我认为这只是一个学习新事物和做不同事情的机会。 我不认为这是让我失望的事情。 我认为它是我想要改变并尝试新事物的东西。
双：我也觉得只是一瞬间。 你正处于一个没有成功的时期，但有些事情你可以尝试摆脱那个时期。
大卫：如果你从某些方面考虑失败，那么现在可能是失败，但两年后，它可能是巨大的成功，完全一样的东西，产品，不管它是什么，只是因为时机。 所以这就是为什么对我来说失败更多是关于学习和做一些不同的事情或以不同的方式。
双：回首早年，有哪些让你陷入困境，但从中学到很多东西的时刻？
大卫：最早的失败时刻可能是围绕包装和品牌。 我们学得很快。 有一件事是，我们将我们的产品称为布什油，但没有引起共鸣，人们认为这很奇怪，这是一种奇怪的产品。 那是一堂快速的学习课。 我们很快就失败了。 我们意识到的另一件事是，尽管我们试图真正让人们谈论内生毛发、剃刀烧伤、不同产品的污名化，但五年前，我们在包装盒上使用了品牌包装胶带，人们真的很讨厌它，因为他们不想要一个带有 Bushbalm 的包裹到他们的工作地点或房子或任何地方。 那是一个快速的失败，我们停止使用定制的包装胶带。 我现在可能已经在我们的办公室里放了 10 英里。 我们很快了解到包装非常重要，如果你搞砸了，这也是一项巨大的投资，因为它是成千上万的瓶子、盒子。 如果你把它搞砸了，这比你想象的要多得多。
双：你个人对发布和完美主义的看法是什么？
大卫：至于完美主义，我认为有两个元素出现了很多。 一方面是在产品上。 我们甚至在人们如何使用该产品方面都遇到了一些重大失败。 所以做你自己的 QA（质量保证）或可用性测试，你将如何使用它？ 对我们来说，失败是我们的瓶子。 他们当时是一个摇摇欲坠的人。 没有足够的油出来，所以人们不喜欢使用它，因为它对他们来说效率不高，快速学习课程。 另一次是我们的盖子没有拧紧，而且它们是金属的，所以它们在运输过程中泄漏，快速学习课程。 我们不得不改变一切。
另一方面是网站和设计的完美主义以及它的外观。 我早期学到的一个令人沮丧的教训是我在网站上所做的很多事情。 我在修补，我在改变颜色，图像，我试图让这个看起来更好，我把这个放在这里，我正在做那个。 这些几乎都不重要，因为它们都没有经过测试，我想看看这是否有效，然后我会等待，然后它是否有效，我没有足够的数据。 如果您是修补您的网站并修补您的 Shopify 商店并试图使其看起来完美的人，那您几乎浪费了太多时间。 这真的很容易做到。 我认为几乎每个人都陷入了试图使其完美的陷阱。
然而，如果你能进入市场并获得反馈和流量，那么你就可以看到人们在做什么。 你可以看到人们在说什么。 您可以询问客户他们喜欢该网站的哪些方面？ 他们没有做什么？ 然后你可以用更好的方式改变事情。 你会列出我的赌注吗？ 你可能想要评论，因为这些很重要，好的产品摄影、好的描述、主页上的任何内容。 但是，如果您在很多方面进行修补，那么从长远来看，这种完美主义可能不会使您的商店受益，尤其是在早期。 稍后，您可以测试并进行 AB 测试并查看，但在早期，您确实必须进入市场并查看反应。
在冒险的同时对冲您的赌注
爽：有时候大摇大摆，风险很大。 您是否做出了一些可能导致失败的决定或赌注，但您仍然坚持下去并测试了一些新的东西？
大卫：我们曾经冒过的最大风险是我们花了 100,000 美元的个人收入购买 Bushbalm，而当时我们真的对成功潜力持观望态度。 那 100,000 美元几乎超过了我们之前售出的所有库存。 我们把这个赌注和风险押在了公司身上，我们买了绝对漂亮的包装。 这太不可思议了，当时回想起来，我认为这是完全值得的。 它把我们带到了今天的位置。 但即使在我们使用的包装上，其中一些是完全失败的，但你不能回头说它是失败的。 我们有严格的包装。 我们使用的包装不像我们现在希望的那样环保。 那时我们甚至没有考虑那么多。 现在我们就像，哦，天哪，我不敢相信我们使用了有泡沫插入物的包装。 这对环境不是很好。 而现在，我们就像，这是我们的一个巨大失败，我们已经改变了。 我们是否应该在这里投资这么多钱？ 还是我们应该在这里投资？ 你必须承担这些风险，接受可能是巨大的成功或发射完全失败或其他任何结果的后果。 只要您的企业可以处理它，您就必须对此感到满意。
双：投资和冒险可以节省很多钱。 您的个人生活、个人财务以及您承担的风险和投资业务之间的平衡如何？
大卫：当然，这是一个很大的风险。 对我们来说，我们对冲风险。 我以前跟别人说过这话，但不是像马克扎克伯格这样说的，而是马克扎克伯格，他不只是从哈佛辍学。 他推迟了他的地位。 显然，他本可以完全退出并取得巨大成功，但他推迟了风险。 对我们来说，我们通过保留全职工作一段时间来推迟风险。 我们经营业务，发展业务，尝试做事，这对我们来说是推迟风险和潜在失败及其可能产生的影响的好方法。 对我们来说，这种风险的问题在于，你工作如此努力，以至于你的个人生活、社交生活以及你的朋友和家人，你让他们面临着不花时间和你在一起的风险，也没有给他们足够的时间他们需要。 这是你所冒的风险与你得到的回报之间的平衡？ 你愿意承担这个风险，还是有办法对冲自己的赌注？ 这样一来，如果您失败了，对于您个人或企业而言，这并不是世界末日。
爽：我觉得有时候，无论是传统媒体还是社交媒体，它真的美化了冒险。 我喜欢这样一个事实，即你们多年来一直在全职工作并在旁边建立这个。 只有当你达到七位数时，你们才会考虑，好吧，现在我们实际上可以全职做这件事了。
大卫：完全。 有很多书籍和文献都讲述了一些最成功的人如何对冲自己的赌注。 他们做了你认为他们风险更大的事情，他们是非常冒险的创始人，企业家是如此冒险。 但是你看到的是，很多人会在他们正在做的事情上对冲他们的赌注，所以他们有选择，他们可以回到其他地方，或者他们有这些东西可用。 这就是为什么 Bushbalm 的原因之一。 我们有一名全职员工，直到我们的收入大约为 200 万或 300 万美元，我们有一名全职员工，而且不是两位创始人。 这就是我们一般对冲赌注的方式。 我们在其他地方全职工作，但我们有人进来并真正控制了业务和品牌，我们与他们合作，这太棒了。 而现在，我们已经对其进行了扩展，并且我们已经引入了更多的人来使其变得更大。 在我看来，创业的风险被过多地美化了。
双：对于第一个员工来说，这本身也是一种风险。 你用你的品牌、你的业务、你的财务信任他们。 你是如何找到那个人的，他们为你做了什么？
大卫：我们很幸运。 一位朋友实际上联系了我们，我们并不想雇用。 我实际上是想雇一个人来帮助销售，这与我们雇用的角色完全不同。 然后一个朋友联系我说：“嘿，我认为你应该和瑞秋聊天。她可能对你正在做的事情感兴趣，并且可能非常适合”。 我想，好吧，让我做吧，所以我去了，我们见面了。 在一家小型初创企业的早期，我不会发布工作，发布和说，让各种各样的人申请。 我正在做的是，我正在出售业务。 我说，“这就是为什么这是一个很好的机会。 这就是你将学到的东西，你将在其中发展的东西，你将要做的事情。” 我真的很想把某人带到这个行业。 这就是它的感觉。 Rachel 的角色是，她是我们的营销和品牌总监，她的加入为我们与社区互动的方式、内容、创意或视觉带来了新的活力。 它改变了 Bushbalm 从我经营的这家公司，营销方面并在这里和那里得到一点帮助的公司，成为一家真正拥有品牌并拥有一群喜欢该品牌的人的公司。 雇用某人可能会有风险，但与此同时，我很乐意将推荐人作为第一次雇用，然后是一个也相信我们在做什么以及为什么这样做的人。 这就是，对我来说，关键是如果你雇用任何人，他们真的必须看到你的使命并关心它，因为如果他们不这样做，他们将很难在他们所在的公司感到高兴为...卖力。
只有错误才能教给我们的重要课程
双：有没有一个教训是你必须先从犯错中吸取教训？
大卫：有一个特别的，非常具体。 有一年，我想那是一个假期或黑色星期五或其他什么，我连续发送了太多电子邮件，并且喜欢不同的时间，无论我发送了多少。 然后我们进入垃圾邮件过滤器。 我现在是我们的营销团队中最谨慎的人，围绕电子邮件营销以及我们发送的频率以及列表的参与度以及所有这些事情。 我对进入垃圾邮件过滤器非常不满意，因为我经历了惨痛的教训，花了一年的时间才摆脱了这个麻烦。 这是一个非常具体的课程，它有很大帮助。 我想现在我正在经历一些我不太知道如何驾驭的新课程，并不是说我失败了，但就像，我如何进入下一个业务水平，现在我们是这个规模。 有些地方我喜欢，我将要在某事上体验一堂课。 我只是不知道它是什么，但我显然会从中学习。 我现在才知道，我们处于新的规模，新的规模，一些事情会真正打到我的脸上，这会改变我的观点，我只是在寻找它，等待它发生在我身上.
双：我觉得你可能是我听说过的等待这一课来最冷静的人。
大卫：总的来说，我对 Bushbalm 的认识是，在某些时候一切都会出错，一切。 你只需要在它出现时弄清楚它就可以了。 因为如果你总是担心，你就会担心，并且不会考虑如果确实发生了一些事情，你可以做些什么，就其本身而言。
Bushbalm 迄今为止最大的失败以及他们如何解决它
双：我确实认为创业者是带着额外的乐观情绪建立起来的，即使在非常艰难的时刻也是如此。 他们仍然觉得前面有 B 或 D 计划。 是否有过一些艰难的时刻，是否有一个真正艰难的时刻，你真的质疑企业的未来？
大卫：可能是最糟糕的一次，现在回想起来，我想，哦，这没什么大不了的。 我们得到了新瓶子，而且是在早期，我们没有发货。 大概是一周或十天。 那时我们有一些批发账户，我们正在增长一点，盖子就是东西，它们是金属的，但我们得到了新的，我们想，好吧，它们不会泄漏，有些以前已经泄漏了。 我们当时大概有 65 个订单。 然后我一次将它们全部发货，我对新盖子感到非常高兴，它们不会泄漏。 然后每个订单都泄露了。 我收到了一封电子邮件，一个电话和两三天的信息，每个收到这些订单的人都抱怨，他们很生气，他们很生气，我想，哦，我认为这不会成功。 我以为这就是这项业务的终结。 我不能再这样做了。 这非常困难，因为首先，我们在此之前有一些泄漏，但它非常小，很少发生，但确实发生了。
接下来，我试图解决这个问题，结果恰好让情况变得更糟。 然后我想，哦，天哪，我不认为我可以处理它。 另外，我什至不知道该怎么做才能解决它。 我们刚刚订购了 10,000 瓶，这是我们有史以来最大的订单，每 10,000 瓶都会漏水。 我想，我们该怎么办？ 我们如何解决这个问题？ 什么会起作用？ 最后，我们确实解决了。 完全没问题。 想象一下，解决方案是，我们必须再订购 10,000 个用于盖子的插件并应用它。 所以 10,000 个盖子，我们必须使用这些东西，减去这 65 个订单。 这就是解决方案。 我们不得不在盖子上放一个稍厚的插件。 当时，那是一个星期五晚上，我想，这是有史以来最糟糕的事情。 我不知道该怎么办。 我现在解决不了。 你只是在那一刻感到绝望。
双：你们是如何最终达到只需要插入的分辨率的？
大卫：这只是弄清楚，经过一个多星期的尝试和测试，用更深的插入物盖上盖子，然后把我们的插入物加倍，只是为了看看，把它倒过来塑造形状。 我们尽了最大的努力。 最后，我们看到，哦，你可以看到压印中的印记，这就是关键，就是压印。 然后我们意识到，好吧，这就是它的工作方式。 这是我们可以做到的，这很好。 花了一段时间才知道，这行得通吗？ 这行不通吗？ 现在我意识到当时我完全失败了。 我觉得这太可怕了。 我不知道该怎么做。 这是多么愚蠢的事情，我怎么能不解决这个问题？ 我没有意识到现在在这个行业，护肤品，化妆品，油，面霜，不同的东西。 对于许多制造商、公司和像我们这样的人来说，最大的困难之一就是泄漏。 泄漏可能是每个人都经历过的最大、最常见的事情之一。 对我来说，我什至不知道这是人们通常遇到的问题。 现在回过头来看，我们可能要面对的第一个问题，我们已经面对了。 我认为这是业务中最绝望的时刻。
避免可能出现的错误的重点领域
双：如果您能够给予一些额外关注的领域，您会建议新企业主关注哪些可能存在风险的领域，但如果他们给予额外关注，这可能有助于他们减轻这些错误？
大卫：我们已经谈了很多关于产品的事情，所以也许我们会忽略这一点，也许会更多地关注营销方面。 我学到了很多经验教训的一件事是确保对链接和复制非常勤奋，因为假设您正在将 Facebook 广告投放到某个事物并且链接无法正常工作并且它正在其他地方。 这对企业来说是一个巨大的风险，这样做你会损失很多钱。 这就是我学到的教训，就是认真对待每个链接的目的地。 一个很好的例子是，假设您更改页面、删除页面、确保执行 404 或重定向。 由于这些小链接问题，请确保它重定向到合适的新页面，如果您更改 Shopify 主页并且忘记在按钮中放置链接，立即购物，人们现在无法点击该商店，然后他们可能会离开。 这些营销现场的小细节，在整个过程中都有很大的不同。 您可能会遇到一年的问题而没有注意到它。 如果是这样的话，你的转化率可能是 2%，而可能是 3%。这是一个很大的差异。
爽：处理失败或错误的方面，我想很多时候也回到你的心理健康，只是你对处理不同情况的整体态度。 这些年来，你做了什么真正帮助你保持平衡并在一天中保持良好的精神状态并处理可能出现的任何不同问题？
大卫：对我来说，平衡是围绕我们正在做的事情和我正在做的事情感到兴奋。 你有那个，然后你也有你做的事情。 对我来说，高尔夫是一种很好的逃避方式，或者是跑步或获得一种使我与商业、营销和增长以及我们在 Bushbalm 所做的事情隔绝的爱好。 有这些分离真的很有帮助。 学习如何放下电话，这有时真的很难。 而且，人们说工作与生活的平衡或其他什么。 对我来说，我真的不想少工作。 实际上，我从工作中获得了很多乐趣，因为我正在做一些我以前从未做过的新事情。 我真的很兴奋。 对我来说，这是一种爱好。 我是这样看的，不，我在星期六工作，不是因为我需要离开，而是因为我真的很享受这个，我真的很想这样做。 有些人读书是为了学习或兴奋。 我尝试了一种新工具，因为我对营销很感兴趣，这是一个很酷的新事物，正在行业中流行。 我就是这么看的，但绝对需要有一个让你放松的一面，你做一些事情来清理你的头脑并尝试以不同的方式思考业务。 因为如果你不做这些，真的很难完全专注于你每天所做的事情，而且你不会通过离开一两天来获得更大的图景，甚至几个小时。