下沉或游泳：在您创业的第一年要达到的 10 个里程碑

创业，特别是如果你曾经做过朝九晚五的工作，会感觉有点像跳入大海中央，不知道在哪里可以找到最近的岛屿——所有这些都没有救生筏。

事实是，将您引向真正伟大的商业理念的灵光一现只是众多重要的第一步之一。 从一个想法到一个成功、繁荣的企业，你实际上可以在周末休假的道路充满了不确定性。 那么，你怎么知道你是否朝着正确的方向前进呢？

有时最大的安慰来自于知道下一个港口在哪里，即使它在数英里之外。 下面，我们分享了大多数新企业主在第一年可能遇到的里程碑。 里程碑是指成果（一系列行动的结果），而不是创业清单。 达到这些目标，您的创业之旅就走上了正确的道路。

在你的第一个月

您的第一个付费营销策略以正的投资回报率启动

恭喜——您已经开设了自己的商店！ 怎么办？ 本月你最大的一个目标是发现一种可重复且有利可图的营销方法。

对于大多数品牌认知度为零的公司而言，启动此反馈循环的最快方式是通过付费广告。 好消息是，许多付费频道允许您按点击付费，在某些情况下，您可以从低至 100 美元的预算开始。

关键是在一两个失败的广告之后不要放弃。 不断迭代和测试您的广告，直到您找到正确的视觉和文案公式来吸引您的目标受众。 它在外面。 虽然盈利的付费广告活动背后通常有很多前期工作，但一旦你启动并运行它，它就可以在后台相当自主地运行。

让您的产品或品牌出现在相关受众面前的另一种最快方法是向拥有现有追随者的人付费为您进行宣传。 影响者营销（通过 Instagram 用户、YouTube 用户、博主等）已成为一种流行的在线广告形式。

影响者营销的成功涉及找到合适的影响者来推广您的产品。 挑战在于确定那些对您的产品感兴趣的积极、参与的追随者，以及创作能够很好地反映您的品牌的内容的创造性能力。

影响者营销特别适用于时尚产品（例如时尚、食品、科技）或那些受益于一些动手演示的产品。

你第一次卖给一个完全陌生的人

向不是“妈妈”的人进行首次销售是一个重要的里程碑和学习画布。 您的第一次真正的销售可以为您的购买体验、营销策略等提供宝贵的反馈。

幸运的是，在进行首次销售时，科学比艺术（或运气）要多得多。 首先，您需要设置您的在线商店并实际开始销售。 这听起来很明显，但许多首次创业的企业主都在尝试在发布之前完善他们的店面，无论是过度分析他们的调色板还是事后猜测定价。 在第一次跑步之前，不要纠结于挑选新鞋带。

与其为细节烦恼，不如尽快花时间尝试营销策略。 如上所述，付费广告是一种直接出现在目标受众面前的方式。 您还可以尝试与相关影响者进行标签合作，以吸引固定受众。

使用第一次销售机会作为与真正的真诚客户建立联系的一种方式。 向他们发送个人感谢信，并毫不犹豫地寻求反馈。 如果是肯定的，您甚至可以询问他们是否愿意为您的商店或其他公共推荐引擎提供推荐。

在你的前三个月

你的第一个支持混乱

我们以前都遇到过问题，但是当你创造和销售的东西让别人失望时，这可能会让人感到不安。 问题必然会出现，但在我们看来，良好的客户支持并不总是正确的，而是始终愿意让它正确。 将不满意的客户视为通过提供最优质的客户服务与他们建立更牢固关系的机会。

根据服务恢复悖论，有证据表明，如果您能够通过积极的支持体验进行恢复，您将与客户建立更多的善意和忠诚度。

传统的客户支持书籍会告诉您要善解人意并道歉。 但如今，一句“对不起”会让人感觉像是死路一条。 相反，从客户倡导的地方开始。 这需要花时间了解整个问题，与您的客户一起探索解决方案，并提出纠正这种情况的后续步骤。

也就是说，管理愤怒客户的最佳方法是使用自助服务元素尽可能地防止出现问题。 这可能涉及为客户显示订单状态页面以跟踪包裹、发送自动发货警报以及添加常见问题解答页面。

始终为客户提供与您联系的方式。 表格是可以接受的，但实时聊天频道更人性化。

你的第一份证明

没有比来自真实客户的真实正面评价更好的广告了。 最重要的是，它是免费的。

无论您卖什么，今天的购物者都比以往任何时候都更加怀疑营销主张，这使得坦率的推荐和产品评论成为任何营销策略的重要组成部分。 对于床垫等高价物品或不易退货或更换的产品（例如...除臭剂）尤其如此。

Nuud 是一家荷兰除臭剂制造商，它通过旋转木马和正面客户评价的视频蒙太奇在其主页上展示满意的客户。 对于许多网站访问者来说，这给了他们点击“购买”按钮所需的信心。

如果您是 Shopify 用户，您可以使用应用轻松收集推荐并将其导入您的网站：

• Shopify 的产品评论。 分享客户体验的最简单方式。 自由。
• 四宝。 收集产品评论、照片评论、网站评论和评分。
• 卢克斯。 添加带有照片的产品评论。 14 天免费试用。

有机营销渠道带来的正投资回报率

有机努力（社交媒体、搜索引擎优化、内容营销）需要时间来播种，但最终，它们应该占您总营销支出的相当大一部分，以保持成本的可持续性。 正如 Common Thread Collective 的创始人 Taylor Holiday 所写的那样，“抵制独立于自然需求而扩大付费支出的诱惑。 你的保证金就会消失。”

“抵制独立于自然需求而扩大付费支出的诱惑。 你的保证金就会消失。”

有机收购工作从第一个月开始，坦率地说，它永远不会结束。 好消息是，有无数种方法可以为您的网站吸引优质流量，无论您是在寻找第一个客户还是第 100,000 个客户，策略都是一样的。 其中包括在社交媒体平台上举办比赛、提供推荐奖金以及与有影响力的人合作。

外包你核心能力之外的东西

我们中很少有人是创业和发展业务各个方面的专家。 在您的第一个月内，您可能会了解自己擅长什么以及不擅长什么（事实证明，徽标很难！）。

现在是专注于寻找产品市场契合度的时候了，因此，如果您发现自己花费更多时间来推动像素而不是与客户交谈和探索新的营销渠道，您可能需要向以前这样做过的专业人士寻求帮助。 专家遍布广泛的领域，从网络开发到销售策略，通常有一位适合任何预算。

在您的前六个月：

您开始每天看到订单

在所有里程碑中，这一个可能是变化最大的，具体取决于您销售的产品。 我们在这里瞄准的真正结果是产品与市场的契合度。

你怎么知道你是否找到了适合市场的产品？ 关于最终产品成就的商业公式、模板和教义没有止境，但在其核心，当您“感觉到”您的产品被市场拉动时，您就知道您已经找到了它。

当你能“感觉到”你的产品被市场拉动时，你就知道你已经找到了适合市场的产品。

例如，您会开始看到人们谈论您的品牌，将您的品牌推荐给其他人。 您将花费更多的精力来完成订单和回答支持问题，而不是试图“吸引”客户。

当您收到源源不断的订单时，您就会知道您已经确定了产品与市场的契合度，无论是每天一次的低价商品，还是每周一次的高价商品。

您还将看到一些关键指标的积极变化，您可以在 Shopify 报告中找到这些变化：

重复购买率。 这是进行了多次购买的客户数量除以您的唯一客户总数。 这个数字越高，你保留的越多。 万岁！ 专业提示：如果这对您来说是一个很高的数字，那么可能值得为您的业务添加订阅模式。

获客成本。 您在营销（付费广告、设计、品牌等）上花费的金额除以您的唯一身份客户总数。 少即是多。

终身价值。 在他们仍然是客户期间，您将从普通客户那里获得的总利润。 了解这一点很重要，因为 LTV 与盈利能力直接相关。 具有较高整体 LTV 的公司将能够花费更多来吸引客户，并且将获得更高的利润。

在你的第一年

您的第一次购物高峰

购物高峰是令人兴奋的、充满肾上腺素的事情——除非你没有为此做好准备。 无论是由于限时抢购、黑色星期五网络星期一还是其他季节性趋势，在您的控制范围内精心规划事情都会产生重大影响。

从提前储备额外的运输用品，到雇用临时帮助和创建季节性预测，通常需要数月的计划来确保在预期的购物高峰期间获得顺畅的购物体验。 在此期间，客户支持也可能会被淹没，因此请采取措施尽可能主动地预测和转移预期的查询。

您将“永远在线”的业务功能外包

长期的企业所有权是关于平衡的。 当然，总会有意想不到的周末轮班和深夜，但在这一点上，你的目标应该越来越少。 这就是外包的用武之地。

如果您准备雇用您的第一位员工来处理您的部分业务，例如运输和履行，那就去吧！ 如果你不完全在那里，但发现自己在做很多日常任务，比如簿记或社交媒体管理，你可以探索越来越流行的虚拟助手路线。

学会放弃某些职能，这样你就可以专注于在其他地方产生更大的影响，无论是产品开发、媒体参与、海外分支机构等等。或者只是这样你就可以花更多的时间与家人在一起并照顾好自己. 这使我们达到了最后的里程碑……

你放假了️

经过数月的鲜血、汗水和泪水，我们来到了一个可以将视线从球上移开的地方——最好是在海滩上，而不是在海洋中央。

Gracia Lam 的插图